UNIVERSIDAD VERACRUZANA FACULTAD DE CIENCIAS Y TCNICAS DE LA COMUNICACIN

IDENTIDAD TURSTICA EN EL ESTADO DE VERACRUZ

MONOGRAFA

INGRID ESBEIDY LAGUNES VELA

MTRA. ROSSY LORENA LAURENCIO MEZA

ASESORA

MTRA. MA. DE JESS ROJAS ESPINOZA

CATEDRTICA

BOCA DEL RO, VER.,

27 DE MAYO 2011

NDICE

1. 1.1. 1.2. 1.3.

Identidad ................................................................................................... 9 Historia de la Identidad ...................................................................... 9 Origen del trmino Identidad Corporativa ........................................ 10 Concepto de Identidad ..................................................................... 11 Identidad desde la Antropologa ................................................ 13 Identidad desde la Psicologa .................................................... 14 Desde la filosofa ....................................................................... 15 Identidad y Sociedad ................................................................. 16 Identidad y Comunicacin ......................................................... 18 Identidad y Globalizacin .......................................................... 19 Identidad e Identificacin ........................................................... 20 Identidad Corporativa ....................................................................... 22 Smbolos ................................................................................... 24 Logotipo..................................................................................... 25

1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. 1.3.5. 1.3.6. 1.3.7. 1.4. 1.4.1. 1.4.2. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.4. 3. 3.1. 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.5. 3.1.6. 3.1.7. 3.1.8.

Turismo .................................................................................................. 26 Definicin de Turismo ...................................................................... 27 Orgenes del Turismo ...................................................................... 29 El Sector Turstico ............................................................................ 30 Tipologa de Productos Tursticos ............................................. 31 Servicios Tursticos ................................................................... 38 Organizaciones Relacionadas con el Turismo .......................... 47 Turismo en el Desarrollo Social y Cultural ....................................... 52 Manual de Identidad Corporativa............................................................ 53 Presentacin de la Marca ................................................................ 54 Historia ...................................................................................... 54 Misin ........................................................................................ 54 Visin......................................................................................... 55 Valores ...................................................................................... 55 Polticas ..................................................................................... 55 Organigrama ............................................................................. 55 Logotipo..................................................................................... 56 Significado de Logotipo ............................................................. 56

3.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.3. 3.4. 3.4.1. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 4. 4.1. 4.2. 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6. 4.2.7. 4.2.8. 4.2.9.

Normas de Construccin de la Identidad ......................................... 56 Retcula del Trazo ..................................................................... 56 Geometrizacin de la Identidad ................................................. 57 rea de Aislamiento .................................................................. 57 Normas Cromticas ......................................................................... 57 Normas Tipogrficas ........................................................................ 57 Tipografa Constitucional ........................................................... 57 Usos Permitidos y No Permitidos ..................................................... 58 Papelera Institucional ...................................................................... 58 Sealizacin..................................................................................... 58 Comunicacin Externa e Interna ...................................................... 58 Merchandising.................................................................................. 59 Veracruz ................................................................................................. 59 Municipios del Estado de Veracruz .................................................. 60 Regiones Tursticas ......................................................................... 64 Las Montaas ............................................................................ 65 Huasteca Baja ........................................................................... 65 Huasteca alta ............................................................................ 66 Olmeca ...................................................................................... 66 Totonaca ................................................................................... 66 Los Tuxtlas ................................................................................ 67 Capital ....................................................................................... 67 Papaloapan ............................................................................... 68 Sotavento .................................................................................. 68 Nautla ........................................................................................ 68

4.2.10. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.8.1. 4.9.

Ley de Turismo ................................................................................ 69 Gobierno .......................................................................................... 70 Hidrografa y Relieve ....................................................................... 70 Clima ................................................................................................ 70 Poblacin ......................................................................................... 71 Economa ......................................................................................... 71 Comercio Internacional.............................................................. 71 Infraestructura .................................................................................. 72
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4.9.1. 4.9.2. 4.9.3. 4.10. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.3.1.

Carreteras ................................................................................. 72 Puertos ...................................................................................... 72 Aeropuertos y Transportes Ferroviarios .................................... 73 Telecomunicaciones ........................................................................ 73

Identidad Turstica en el Estado de Veracruz ......................................... 73 Desarrollo Turstico .......................................................................... 74 Spot Estrellas del Bicentenario del Estado de Veracruz ................ 75 Impulso del Turismo en Veracruz .................................................... 76 Fiestas y Tradiciones en el Estado de Veracruz ....................... 76

INTRODUCCIN

A principios de este ao, Televisa sac al aire una serie de spots publicitarios, que fueron producidos y dirigidos por Pedro Torres y Diego Perna, llamados Estrellas del Bicentenario que formas parte de la celebracin del Bicentenario, todo esto con la intencin de reflejar las bellezas culturales que tenemos en nuestro pas. Los estados que intervinieron en estos spots fueron Chihuahua, Tamaulipas y por supuesto, el Estado de Veracruz, que es uno de los lugares tursticos ms importantes del pas. Los promocionales estn hechos con la ms alta calidad de cine digital, y se nota que fue una gran inversin lo que se llev en estos spots, pero de qu sirve que se haga este tipo de promocionales si el Gobierno del Estado no invierte una buena cantidad para este fin; acaso an no se da cuenta que puede explotar el turismo y tenerla como la primera fuente de ingresos para el Estado? Hablo de esta forma porque se ha visto descuidado el turismo, no se ve que haya inversin en promocionar al Estado y sus diferentes regiones, que de verdad es de admirarse porque contamos con una extensa variacin de estas; por un lado tenemos la altas montaas, por otro las selvas y bosques, tenemos la costa, la zona portuaria; no deberan desaprovecharse tan grandes riquezas, ya que hay una gran diversidad de recursos naturales. Por lo que de ahora en adelante hablar sobre la Identidad Turstica en el Estado de Veracruz, y lo que se puede hacer para impulsar este medio y as tener una excelente fuente de ingresos.

IDENTIDAD TURSTICA EN EL ESTADO DE VERACRUZ

1.

Identidad

La identidad es la caracterstica que nos simboliza, ya sea como personas, animales o como cosas. Responde generalmente a las preguntas: quin soy? de dnde vengo? a dnde voy? Tambin no slo tiene el significado psicolgico, casa rama tiene un distinto significado de identidad.

1.1. Historia de la Identidad

El proceso de identificacin por oposicin al otro ha existido siempre en la historia. Los griegos antiguos dividan el mundo entre los griegos y los brbaros. Brbaros eran aquellos que hablaban otras lenguas y no podan hablar griego, convirtindose as en los otros de la identidad griega. El principio de la diferencia de lenguaje muy pronto evolucion hacia una forma de desprecio; aquellos que no hablaban griego fueron considerados atrasados, rudos, rebeldes e intelectualmente inferiores. La propia lengua griega facilit esta transicin de la diferencia al desprecio: la palabra logos tena el doble significado de palabra hablada y razn, es decir, significaba tanto lenguaje inteligente como la realizacin del orden. De ah que el brbaro que no poda hablar griego, tambin se expona a ser juzgado como irracional o falto de orden y lgica. La lengua griega se haba convertido as en el vehculo por excelencia por la razn. Hay evidencia de que estos mecanismos de identificacin tambin existan entre los diversos pueblos indgenas de Amrica precolombina. Las crnicas de Sahagn narran como los nahuas en Amrica Central consideraban a los otomes como tontos, perezosos y lascivos. Tanto as que entre los nahuas se acostumbraba a llamar otom a alguien que n entenda. De igual forma
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consideraban a los huastecas como borrachos e impdicos por andar sin taparrabos. Se daba all tambin, como entre los griegos, la creencia de que la lengua nhuatl era ms refinada y sofisticada que las lenguas toscas e ininteligibles de los pueblos vecinos. Tambin hay numerosos ejemplos histricos de identificacin en que la oposicin se exagera hasta fomentar la exclusin de diversos grados: de marcar la diferencia se puede pasar a la desconfianza, de sta a la abierta hostilidad y, de aqu a la agresin. Este proceso creciente de exclusin no es de suyo necesario, pero se ha dado demasiadas veces en la historia para ignorarlo como una posibilidad remota. Bauman describe la secuencia lgica que termin en el holocausto de los judos: comienza con la definicin del extrao. Una vez que se lo ha definido, se lo puede separar. Una vez que se lo ha separado, se lo puede deportar. Una vez que ya se lo ha deportado, se puede concluir con su exterminio fsico. Esta es la lgica que ha operado ms recientemente entre hutus y tutsis en Rwanda y entre musulmanes bosnios y serbios en la antigua Yugoslavia (Larran: 2001).

1.2. Origen del trmino Identidad Corporativa

Fue en 1908, cuando el diseador Peter Behrens y el socilogo Otto Neurath inventaron en Berln el concepto y la praxis de identidad corporativa (Garca: 2008). La idea fue propiciada por Emil Rathenau, ingeniero y director general de la marca de electrodomsticos alemana AEG, cuando tom la iniciativa inslita de contratar a un diseador y un socilogo e incorporarlos a la cpula directiva. La plana mayor de la empresa no entenda como se contrataban y ascendan al mximo dos directores improductivos entre un conjunto de economistas, ingenieros, tcnicos y obreros. Rathenau tuvo que dar explicaciones: Los incorporo para que se ocupen de los problemas vitales de la empresa. En efecto se trataba de la cultura y las

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relaciones internas y externas de la empresa (sociologa) y de la forma de los productos, la fbrica, las oficinas y los mensajes (diseo). Peter Behrens era diseador grfico, tipgrafo, diseador industrial y arquitecto. Dise un estilo unitario para AEG: un concepto grfico aplicado a la marca, el material grfico, las comunicaciones; los edificios: fbricas, viviendas para empleados, arquitectura efmera; los productos, objetos industriales, electrodomsticos que la empresa fabricaba. Otto Neurath era socilogo y economista, autor del sistema de smbolos Isotype, ya desaparecido. Con la llegada de estos dos personajes a la empresa, el diseo en sentido global y la sociologa de la comunicacin entraban en el mundo de la empresa. Por primera vez, tanto se pensaba en los productos, la calidad y el negocio, una organizacin industrial pensaba en la institucin como un todo. Incluido el estilo que impregnaba todas sus manifestaciones; su esttica distintiva y su cultura, as como sus interrelaciones humanas internas, externas y la imagen de la empresa. Esta idea, fue una estrategia anticipativa futura para la competitividad, que aos ms tarde adopt el mundo; as es como al da de hoy, a ninguna compaa se le ocurre actuar sin un concepto corporativo bien desarrollado. El concepto de Behrens y Neurath no tena nombre y aos ms tarde, en el mundo anglosajn, alguien lo bautiz con el nombre de corporate identity, convirtindolo en un nuevo producto de marca y para hacerlo ms fcil de vender lo limit a lo estrictamente visual. La corporate identity era de hecho identidad visual corporativa; as este producto fue vendido perfectamente a Estados Unidos, quien lo supo lanzar y explotar ampliamente, y lo transmiti al resto de los continentes (Garca: 2008).

1.3. Concepto de Identidad

El concepto de identidad tiene diferentes significados y se utiliza en una variedad de conceptos que necesitan ser distinguidos para evitar confusiones y clarificar el sentido en que se va a utilizar.
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Es por ello, que se presenta la definicin de identidad como el conjunto de rasgos o informaciones que individualizan o distinguen algo y confirman que es realmente lo que se dice que es, de acuerdo con el diccionario de la Lengua Espaola (RAE: 2005). Vander Zanden (1986: 621) define identidad como el sentido que cada persona tiene de su lugar en el mundo y significado que asigna a los dems dentro del contexto ms amplio de la vida humana. Carolina de la Torre (2002) explica que la identidad se da a nivel de representaciones, donde el sujeto participa constantemente de la interaccin de su subjetividad y los fenmenos del entorno. Implica actitudes y conductas, dndoles un criterio de existencia desde la diferenciacin. La identidad es a la organizacin lo que la personalidad al individuo, pues al igual que las personas, las organizaciones desde su nacimiento desempean papeles y se incorporan a espacios fsicos y simblicos que los ayudan a conformarla en interrelacin con el entorno. Constituye el conjunto de rasgos y atributos que definen su esencia, segn Justo Villafae (1993), o el conjunto de atributos asumidos como propios por la institucin, en opinin de Norberto Chvez (1988). Se observa a lo largo de esta investigacin que el trmino identidad se relaciona con diferentes definiciones, as como con diferentes disciplinas, entre ellas la psicologa, la filosofa, la comunicacin organizacional, entre otras. Tenemos que identidad es una palabra de origen latino, que significa identitas que permite nombrar al conjunto de rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Estas caractersticas diferencian al individuo o grupos de individuos frente a los dems. En el lenguaje comn, identidad es la conciencia que una persona tiene respecto a ella misma y que la convierte en alguien distinta a los dems. Por eso, puede decirse que una persona busca su identidad o expresiones similares.

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Tambin existe el concepto de identidad sexual, que hace referencia al autoconcepto de una persona sobre sexualidad y gnero para desenvolverse en la vida social. Algunos autores sostienen que el sentimiento de identidad se relaciona con el desarrollo psicosexual, destacando dos aspectos, uno es la semejanza consigo mismo, y el otro, las diferencias con los otros que surgen al comprarse con los dems, de modo que le permita sentirse integrado y organizado como un todo con caractersticas nicas.

1.3.1.

Identidad desde la Antropologa

En antropologa, la escuela culturalista norteamericana que incluye a Margaret Mead (2000), Ruth Benedict, Ralph Linton y Clyde Kluckhohn, entre otros, tendan a trabajar con la idea de que los individuos de una sociedad particular tienen una estructura de carcter comn, un patrn cultural que puede ser descrito en trminos de una serie de rasgos psicolgicos. De este modo se poda hablar del carcter nacional o de la mentalidad de un pueblo, o de la personalidad bsica que consista en una serie de caractersticas psicolgicas relativamente estables compartidas con los miembros de una sociedad por el hecho de poseer la misma cultura. En un comienzo estos antroplogos estudiaron culturas primitivas, mediante la observacin participante en el terreno mismo, pero con posterioridad, ampliaron su campo de accin. De igual manera, estos estudios se relacionan con la identidad nacional, que se refiere a la condicin social, cultural y espacial. Se trata de rasgos que tienen una relacin con un entorno poltico ya que, por lo general, las naciones estn asociadas a un Estado. Por tanto, se dice que la nacionalidad es un concepto cercano a la identidad nacional. Aqu entran las identidades personales y las colectivas; al construir identidades personales los individuos comparten ciertas afiliaciones, caractersticas o
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lealtades grupales culturalmente determinadas, que contribuyen a especificar al sujeto y su sentido de identidad. Implcita en esta afirmacin esta la idea de identidades colectivas tales como gnero, clase, etnia, sexualidad, nacionalidad, etc., las cuales han sido llamadas como identidades culturales. Son formas colectivas de identidad porque se refieren a algunas caractersticas culturalmente definidas que son compartidas por muchos individuos. Las identidades colectivas son continuamente recreadas por individuos a travs de los mismos medios por los cuales ellos se expresan a s mismos como actores con una identidad nacional, pero, al mismo tiempo, las identidades colectivas hacen posible esas acciones. De ah que una identidad colectiva sea el medio y el resultado de las identidades individuales a las que recursivamente organiza.

1.3.2.

Identidad desde la Psicologa

La identidad, desde el punto de vista psicolgico, se comprende como aqul ncleo del cual se conforma el yo. Se trata de un ncleo fijo y coherente que junto a la razn le permiten al ser humano interactuar con otros individuos presentes en el medio. La formacin de identidad es un proceso que comienza a configurarse a partir de ciertas condiciones propias de la persona, presentes desde el momento de su nacimiento, juntos hechos y experiencias bsicas; a partir de esto, la identidad se forma otorgndonos una imagen compleja sobre nosotros mismos, la que nos permite actuar en forma coherente segn lo que pensamos. Algunos autores la denominan como un ncleo plstico capaz de modificarse a lo largo de la vida y el desarrollo, lo que permitira al ser humano tener la capacidad de comportarse de formas diferentes segn en el contexto en el que se deba actuar. Es as como el contexto sociocultural en el que se encuentra inserto el individuo es fundamental y decisivo en la formacin de su identidad.

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Hoy en da, debido a los cambios que suceden en la sociedad, el problema de la identidad es un problema para muchos. El cuestionamiento de quines somos, qu papel nos corresponde en la sociedad, el sentido de la vida, la f, las contradicciones sociales y la forma en que nos vinculamos con los dems, debera ser prioritario. Hasta que punto estamos condicionados por la educacin, el medio ambiente, las modas, la publicidad, los rumores y hasta dnde somos nosotros mismos. La identidad es la capacidad de sentirse uno mismo a pesar de los sucesivos cambios y poder mantenerse estable en situaciones difciles. Los cambios son necesarios porque si no hay cambios no hay crecimiento ni desarrollo personal. La poca tolerancia a la frustracin y la resistencia al cambio hace que el sentimiento de identidad se resienta provocando angustia por la necesidad de seguridad y de que todo permanezca igual, porque esos cambios son vistos como una amenaza de prdida de la identidad. Todo cambio implica dudas y compromiso y la necesidad de afrontar consecuencias; y esta situacin provoca dudas y ansiedad. La identidad es una experiencia de autoconocimiento constante a travs de las circunstancias de la vida (Grinberg: 1976).

1.3.3.

Desde la filosofa

Las tradiciones metafsicas escolsticas y aristotlicas conceban a la identidad como uno de los principios fundamentales del ser y como una ley lgica del pensamiento. El principio ontolgico de identidad afirma que todo ser es idntico consigo mismo y, por lo tanto, una cosa no puede ser y no ser al mismo tiempo y desde un mismo punto de vista. Como una regla del pensamiento lgico, el principio de identidad establece que dos proposiciones contradictorias no pueden ser falsas o verdaderas al mismo tiempo y que una idea contradictoria no tiene sentido. Como propiedad de

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todos los seres, la identidad no depende necesariamente de que un ser particular sea capaz de reflexin o no. Para muchos filsofos modernos, la reflexividad era crucial para la identidad humana y marcaba una diferencia importante para la identidad de las cosas inanimadas y los animales. Por eso insistan en que la autoconciencia y el autoreconocimiento eran elementos necesarios de la identidad humana. La identidad presupone la existencia de otros que tienen modos de vida, valores, costumbres e ideas diferentes. Para definirse a s mismo se acentan las diferencias de los otros. La definicin del s mismo siempre envuelve una distincin de valores, caractersticas y modos de vida de otros (Larran: 2001). La identidad se resume a un problema de mismidad individual. Tambin otro significado de identidad deja de lado la mismidad individual y se refiere a una cualidad o conjunto de cualidades con las que una persona o grupo de personas se ven ntimamente conectados. En este sentido, la identidad tiene que ver con la manera en que individuos y grupos se definen a s mismos al querer relacionarse o identificarse con ciertas caractersticas (Tugendhat: 1996).

1.3.4.

Identidad y Sociedad

Erik Erikson (1968) afirma que la identidad es el sentimiento persistente de mismidad que al mismo tiempo comparte ciertas caractersticas esenciales con otros. Es un proceso que resulta de la asimilacin de las identificaciones de la infancia. El logro de la identidad depende del vnculo con la madre y con la familia, mientras la identidad madura se subordina al desarrollo del yo, apoyado por la comunidad. Sostiene que la bsqueda de la identidad es el tema ms importante a travs de la vida, incluso pensaba que la teora freudiana subestimaba la influencia de

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la sociedad en el desarrollo de la personalidad. Conceptuaba a la sociedad como una fuerza positiva que ayudaba a moldear el desarrollo del ego o el yo. La teora del desarrollo social divide en ocho periodos de edad la vida humana. Cada etapa representa una crisis en la personalidad que implica un conflicto diferente y cada vez mayor. Cada crisis es un momento crucial para la resolucin de aspectos importantes; stas se manifiestan en momentos determinados segn el nivel de madurez de la persona. Si el individuo se adapta a las exigencias de cada crisis el ego continuar su desarrollo hasta la siguiente etapa; si esta no se resuelve satisfactoriamente su presencia interferir en el desarrollo del ego. La solucin satisfactoria de cada una de las ocho crisis requiere que un rasgo positivo se equilibre con uno negativo. Las etapas psicosociales son las siguientes: 1. Confianza bsica vs. Desconfianza (desde el nacimiento hasta los 12 o 18 meses). Es la etapa de la sensacin fsica de confianza, se desarrolla el vnculo entre la madre y el beb, el cual ser la base de sus futuras relaciones con otras personas.

2. Autonoma vs. Vergenza y duda (desde los 18 meses a los 3 aos). Es la etapa que est ligada al desarrollo muscular y de control de las eliminaciones del cuerpo, establece su primera emancipacin de forma tal que en posteriores etapas repetir esta de muchas maneras.

3. Iniciativa vs. Culpabilidad (desde los 3 a los 6 aos). Es la etapa del juego, desarrolla actividad, imaginacin y energa, aprende a moverse libremente, adquiriendo con todo esto un sentimiento de iniciativa que constituye la base realista de un sentido de ambicin y de propsito.

4. Industriosidad vs.Inferioridad (de los 6 aos a la pubertad). Esta etapa es el comienzo de la instruccin escolar donde se pretende hacer cosas junto con otros y compartir actividades, se siente insatisfecho con la sensacin de no ser capaz de hacer cosas buenas de manera perfecta.
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5. Identidad vs. Confusin de identidad (de la pubertad a la edad temprana). En esta etapa se experimente bsqueda y crisis de identidad, que reavivar los conflictos en cada una de las etapas anteriores.

6. Intimidad vs. Aislamiento (edad adulta temprana). Esta etapa supone la posibilidad de estar cerca de otros, ya que posee un sentimiento de saber quin es, sin miedo a perderse.

7. Creatividad vs. Ensimismamiento (edad adulta intermedia). Esta etapa est dedicada a la crianza, habiendo una preocupacin por la siguiente generacin, tambin conocida como la etapa de la crisis de la edad media.

8. Integridad vs. Desesperacin (vejez). En esta etapa ocurre un distanciamiento social y un sentimiento de inutilidad y aparecen las preocupaciones relativas a la muerte.

1.3.5.

Identidad y Comunicacin

Luis Tajada seala que identidad y comunicacin son precondiciones de la imagen, o dicho de otra forma para que se constituya imagen de organizacin es preciso que existan unos rasgos de identidad que sean comunicados y aade, lo que diferencia a una organizacin de otra es la capacidad de control que ejercen sobre este proceso. La imagen puede viajar al azar y convertirse en un efecto pernicioso, es decir, no deseado por la organizacin, o por el contrario, puede pasar a ser un activo en la medida en que permanece bajo control. Sin duda estamos de acuerdo con Tajada en la importancia que se debe conceder a lo que l llama los campos generadores del proyecto de organizacin, es decir, aquellos en los que se elabora la identidad; por cierto, un espacio que se ubica geogrficamente en el repetido modelo se llaman
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agentes facilitadores; pero como en todos los organismos vivos (la organizacin lo es), la evolucin es constante. En la identidad y, consecuentemente en la imagen, se opera el cambio. En definitiva, la comunicacin acta en el proceso previo de definicin y consolidacin de la identidad organizacional y oficia tambin de elemento dinamizador en su actualizacin constante. Por ltimo, es la comunicacin la responsable de la imagen generada por cuanto toma un papel relevante en la gestin de lo que Joan Costa (1992) llama los vectores de la identidad, la cultura de organizacin, la identidad verbal, la simbologa grfica, el logotipo, la identidad cromtica, entre otros. Mientras que Van Riel (1990: 48) utiliza la metodologa de la telaraa y el mtodo de estrella de lux con el mismo propsito.

1.3.6.

Identidad y Globalizacin

La globalizacin se refiere a la intensificacin de las relaciones sociales universales que unen a distintas localidades, de tal manera que lo que suceda en una localidad afecta a la otra y viceversa. Para la mayora de los socilogos, la globalizacin no puede entenderse slo al nivel de la economa, y es un fenmeno mucho ms complejo que cubre una multiplicidad de otras dimensiones sociales y culturales. El fenmeno de la globalizacin cultural es especialmente relevante para la identidad, ya que si la globalizacin tiene una dimensin cultural muy importante, en parte se debe a la mediatizacin de la cultura moderna; ya que los medios de comunicacin estn crecientemente moldeando, por un lado, la manera como las formas culturales son producidas, transmitidas y recibidas en las sociedades modernas y, por otro, los modos como las personas experimentan los eventos y acciones que ocurren en contextos espacial y temporalmente remotos. La globalizacin afecta a la identidad porque pone a individuos, grupos y naciones en contacto con una serie de nuevos otros en relacin con los cuales
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pueden definirse a s mismos. La globalizacin de las comunicaciones a travs de las seales electrnicas ha permitido la separacin de las relaciones sociales de los contextos locales de interaccin. Esto significa que los otros son conocidos no por medio de su presencia fsica, sino que a travs de los medios de comunicacin, especialmente las imgenes televisadas. La manera como la televisin est influyendo en la construccin de identidades no debe simplificarse. La televisin pone a la gente en contacto con mundos lejanos y muestra otras culturas y otros modos de vida posibles. En esa medida ayuda a contextualizar y relativizar el absolutismo del modo de vida propio o nacional. Pero por otro lado la televisin puede tambin ayudar a la creacin y recreacin de tradiciones nacionales. La televisin es un medio especialmente apto para mediar entre identidades culturales e individuales en la medida que permite crear la ficcin de una interaccin cara a cara, de una proximidad especial, al presentar al otro audiovisualmente en la intimidad de las casas. La globalizacin tambin ha afectado la construccin de identidades en la medida que ha acelerado el ritmo de cambio en toda clase de relaciones y eso ha hecho ms difcil para el sujeto hacer sentido de lo que pasa, por lo tanto se forma una visin unitaria de s mismo y del saber cmo actuar; adems la explosin general de las comunicaciones, imgenes y simulacros hace ms difcil concebir una realidad unificada. Tambin afecta la identidad porque las grandes transformaciones sociales tradas por ella tienden a desarraigar identidades culturales ampliamente compartidas y, por lo tanto, alteran las categoras en trminos de las cuales los sujetos construyen su identidad. Ocurren procesos de desarticulacin y dislocacin por medio de los cuales mucha gente cesa de verse a s misma en trminos de los contextos colectivos tradicionales que le daban un sentido de identidad; por ejemplo profesin, clase social, raza, etnia, etc.

1.3.7.

Identidad e Identificacin
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Identidad e identificacin no significan lo mismo; ya que identidad es la suma intrnseca del ser y su forma, autoexpresada en el conjunto de los rasgos particulares que diferencian a un ser de todos los dems; as mismo identidad significa idntico a s mismo. De la misma manera identificacin es el acto de reconocer la identidad de un sujeto, es decir, registrar y memorizar de modo inequvoco eso que lo hace diferente a los dems e idntico a s mismo. Como dice Joan Costa en su libro Identidad Corporativa, ambas, identidad e identificacin se pueden representar en una ecuacin: Identidad: ente + entidad = s mismo (idntico)

Identificacin: rasgos fsicos percibidos + valores psicolgicos atribuidos = reconocimiento de la identidad

Identidad puede ser la presencia fsica, o la evocacin de la mente del otro, de algo que existe fuera de l; a esta presencia se le llamar activo o emisor. Mientras tanto, la identificacin es la interaccin entre la identidad del emisor y la experiencia de tal identidad vivida por el receptor.

Informacin emitida

Identidad

Identificacin

Mensaje recibido

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De esta manera, el mensaje de identidad es emitido por el primer comunicante, por el hecho intrnseco de existir, y es recibido por el segundo comunicante por el hecho de coexistir uno y otro en un mismo tiempo y espacio. As, de esta manera, el mensaje es un factor de doble sentido, puesto que, hallndose en el centro de la comunicacin, vincula a emisor y receptor bilateralmente. El mensaje se puede definir: 1. Segn la Real Academia Espaola, es el recado de palabra o escrito que una persona enva a otra; noticia o informacin que se comunica o aportacin religiosa, moral, intelectual o esttica de una persona, doctrina u obra.

2. Es el objeto de la comunicacin. Definido como la informacin que el emisor enva al receptor a travs de un canal determinado o medio de comunicacin; aunque el trmino se aplica dependiendo el contexto, a la presentacin de dicha informacin; es decir, a los smbolos utilizados para transmitir el mensaje. Cualquiera que sea el caso, el mensaje es una parte fundamental en el proceso de intercambio de la informacin.

3. El mensaje de identidad es una unidad formal configurada por medio de un conjunto de rasgos exclusivos (signos de identidad) que son reconocibles por separado por el receptor (memorizacin) y se hallan articulados sistemticamente entre s para transmitir significados (estos significados son valores psicolgicos que, al ser integrados en un tejido cerrado de asociaciones de ideas, el cerebro, llegan a configurar una imagen de la empresa).

1.4. Identidad Corporativa

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La identidad corporativa es un vehculo que da una proyeccin coherente y cohesionada de una empresa u organizacin, una comunicacin visual sin ambigedades. Es un aglutinador emocional que mantiene unida a la empresa u organizacin, es una mezcla de estilo y estructura, que afecta lo que haces, dnde lo haces y cmo explicas lo que haces. As, todo lo que una empresa tiene, hace y dice, es expresin de la identidad corporativa. La identidad corporativa es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir a una empresa u organizacin de las dems. Su misin es diferenciar, asociar ciertos signos con determinada organizacin y transmitir elementos de sentido, connotaciones positivas; es decir, aumentar la notoriedad de la empresa. Estos signos poseen caractersticas diferentes cada uno, y complementndose entre s aumentan su eficacia en conjunto. La identidad corporativa no slo son los logotipos y smbolos. La eleccin de colores y smbolos, el estilo, la tipografa, un folleto de prestigio, son signos visibles de una organizacin. Una identidad corporativa bien realizada no es un simple logotipo; es necesario mantener una coherencia visual en todas las comunicaciones que una empresa realiza. La identidad corporativa de una empresa es una carta de presentacin, su cara frente al pblico; de esta identidad depender la imagen que la gente se formar de esta organizacin. Hay varios tipos de signos de la identidad corporativa; como lo son: Lingstico, estos son el nombre y el eslogan o lema (frase memorable usada en un contexto comercial o poltico como expresin repetitiva de una idea o de un propsito publicitario para resumirlo y representarlo en un dicho) de la empresa o institucin. El nombre es el ser de la misma y el eslogan resume la mstica; deben contar con un tipo de letra propio, pues es un signo exterior de la unicidad de la organizacin.

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Icnica, se refiere a la marca grfica o distintivo de la empresa, cuyo uso proviene de la costumbre ancestral del acto de marcar con una seal indeleble los objetos y las cosas. Es el logotipo (conocido tambin como logo, es un elemento grfico, verbo-visual o auditivo que identifica a una persona, empresa, institucin o producto), un smbolo que objetiva los elementos anteriores, debe estar cargado en contenido para que concentre la atencin del pblico slo en la empresa. Para crearlo se requiere de un alto nivel de abstraccin, ya que debe ser una marca grfica que remita a las personas en forma inequvoca a la empresa que lo porta, siendo una sntesis visual del ser y el quehacer de la empresa.

Cromtica, son el color o los colores que la empresa adopta como distintivo emblemtico; la eleccin de estos, debe ser el resultado de un estudio minucioso de la personalidad de la empresa, sus fines y sus afanes.

Se dice que una empresa necesita identidad corporativa cuando la organizacin es nueva y apenas se pone en marcha, o cuando se ha fusionado con otra; tambin cuando diversifica su gama de productos u ofrece productos o servicios parecidos a los de su competencia, o cuando toma conciencia de que debe modernizarse. Los beneficios que trae una consigo una identidad corporativa son el aumento de la reconocibilidad de la empresa u organizacin, mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa u organizacin, ahorro de costos por estandarizacin, aumento del conocimiento pblico de una empresa u organizacin. Es decir, se dice que una imagen es ms apropiada en el mercado y atrae mucho ms a las personas a la organizacin o empresa.

1.4.1.

Smbolos

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Un smbolo es una imagen o figura con que se representa un concepto moral o intelectual, por analoga o por convencin. Son pictografas con significado propio. Es un signo sin semejanza ni contigidad, que solamente posee un vnculo convencional entre su significante y su denotado, adems de una clase intencional para su designado. Un smbolo no slo informa significado, tambin evoca valores y sentimientos, representando ideas abstractas de una manera metafrica o alegrica. Segn Figueroa (1999), expresa que smbolo es el elemento de comunicacin y de construccin de mensajes que retiene una parte de la realidad de los objetos o actos que representa. Es la base de toda comunicacin, pues evoca de manera clara y universal un conjunto de nociones e ideas; como por ejemplo las seales de trfico.

1.4.2.

Logotipo

Coloquialmente conocido como logo, es el distintivo o emblema formado por letras, abreviaturas, etc., y es peculiar de una empresa, marca o producto. Suelen incluir smbolos claramente asociados a quienes los representan (RAE: 2005). Segn Joan Costa, un logotipo es el primero de los signos visuales de identidad. Forma particular que toma una palabra escrita con la cual se designa y al mismo tiempo se caracteriza una marca comercial, grupo o una institucin. Es la representacin tipogrfica del nombre de la marca, en la cual la palabra funciona como imagen. El logotipo es el eje afirmador de la propiedad privada a travs del hecho de la autora, y se diferencia porque la funcionalidad de este radica en su capacidad para comunicar el mensaje que se requiere, y para el logro de este se requiere del uso de colores y formas que contribuyan a que el espectador final le de esta interpretacin.
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Requiere del apropiado uso de la semitica como herramienta para lograr una adecuada comunicacin del mensaje y la interpretacin por parte del espectador ms cercana a este mensaje. El logotipo, al momento de representar una entidad o grupo de personas, lo ms apropiado es que mantenga congruencia semitica entre lo que se entiende y lo que realmente busca representar. El logotipo debe ser prctico, recordable, sencillo, nico, coherente, evolutivo y encantador, y para que sea bueno debe comunicar a la perfeccin el giro y la filosofa de la empresa, as como diferenciar a esta de otras que son su competencia y que tenga posibilidades de una buena reproduccin en diversos soportes.

2.

Turismo

El turismo se ha convertido en un fenmeno para millones de individuos, comprendiendo as todos los desplazamientos libres de las personas fuera de sus domicilios y lugares de trabajo, as como el conjunto de los servicios creados para satisfacer las necesidades que se relacionen con estos desplazamientos. Tambin constituye una actividad esencial en la vida de los hombres y de las sociedades modernas al convertirse en una forma importante de emplear el tiempo libre y tambin en el principal vehculo de las relaciones humanas y de los contactos polticos, econmicos y culturales, exigidos por la

internacionalizacin de todos los sectores de la vida de las naciones. Debera interesar a toda la poblacin, ya que tambin es un factor determinante de la calidad de vida en las sociedades contemporneas; por tal motivo se le debera conceder una atencin ms sostenida. Es por esto que cada 27 de septiembre, a partir de 1980 y estipulado as por la Asamblea General de la Organizacin Mundial del Turismo (OMT), se celebra el Da Internacional del Turismo, cuya finalidad es fomentar el conocimiento
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entre la comunidad internacional de la importancia del turismo y sus valores sociales, culturales, polticos y econmicos. As mismo, se realizan actos adecuados sobre temas que selecciona la Asamblea General de la OMT por recomendacin de su consejo Ejecutivo de la OMT. El turismo es considerado por la comunidad internacional de expertos como una industria de dimensiones globales que atiende un flujo turstico de proporciones gigantescas; tambin como la primera industria del mundo por su aportacin al PIB global y un complejo sistema de conocimientos que est pasando de ser un conjunto de simples aunque eficaces interpretaciones y criterios de actuacin empresarial y gubernamental a un cuerpo cada vez mejor sistematizado de carcter progresivamente cientfico en continuo avance y perfeccionamiento gracias, entre otros factores, al inters en aumento de profesores e investigadores universitarios cuya actividad recibe el continuo apoyo de numerosos organismos internacionales, gobiernos y negocios privados multinacionales. Es tambin la primera industria exportadora del mundo, la que ms empleo genera, la garanta ms slida con que cuenta la proteccin de los patrimonios natural y cultural del mundo y un instrumento inmejorable para que los pueblos se conozcan mejor y se alcance la ansiada meta de la paz universal.

2.1. Definicin de Turismo

La palabra turismo deriva del latn tornus= torno y tornare= redondear, tornar, girar. Mientras que el sufijo ismo se refiere a la accin que realiza un grupo de personas, por lo que etimolgicamente puede definirse como la actividad que realizan las personas que consiste en viajar y que adems tienen la intencin de retornar a su domicilio actual. Del sajn, el concepto de turismo surge por Torn, de aqu se desprendan los vocablos Torn-us= lo que da vueltas y Torn-are= dar vueltas. Esa raz implicaba una partida con regreso, y fue utilizado durante el siglo XII en los viajes de descanso que emprendan los campesinos.
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La Real Academia Espaola define al turismo como la actividad o el hecho de viajar por placer (RAE: 2005). El turismo es un fenmeno social que tiene un impacto econmico favorable para las comunidades receptoras, y que consistiendo en el desplazamiento de personas por diversos motivos, desde su punto de residencia fija a otros lugares donde se constituye en la poblacin flotante de ese lugar, sin participar en los mercados de trabajo y por ms de veinticuatro horas pero menos de seis meses. Oscar de la Torre Padilla (1997) define al turismo como un fenmeno social que consiste en el desplazamiento voluntario y temporal de individuos o grupos de personas que, fundamentalmente con motivo de recreacin, descanso, cultura o salud, se trasladan de su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen ninguna actividad lucrativa, ni remunerada, generando mltiples interrelaciones de importancia econmica y cultural. Se habla entonces de un desplazamiento temporal de las personas, durante el periodo de vacaciones o tiempo libre, desde su lugar de residencia hacia otro por el que se sienten atrados, ya sea por razones culturales, deportivas, sociales, econmicas o de ocio. Estos a su vez necesitan de servicios para la organizacin del viaje y otros desplazamientos, para la estancia, la distraccin y alimentacin del turista. Segn McIntosh (1999), el turismo es la suma de los fenmenos y relaciones que surgen de la interaccin de turistas, proveedores de negocios, gobiernos y comunidades anfitriones en el proceso de atraer y alojar a estos turistas y otros visitantes . El turismo es una combinacin de actividades, servicios e industrias que suministra una experiencia de viaje. Es toda la industria mundial de viajes, hoteles, transportes y todos los dems componentes, que atienden a las necesidades y deseos de los viajeros. Es la suma total de gastos tursticos dentro de los lmites de una nacin o subdivisin poltica o rea econmica centrada en el transporte de estados o naciones contiguas.

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2.2. Orgenes del Turismo

El turismo se viene estudiando con frecuencia desde fines del siglo XIX, como consecuencia de la Revolucin Industrial, por las guerras, movimientos migratorios, conquista, comercio y otros, que haca que la se desplazara, ya sea por ocio, cultura, descanso, salud, negocios o relaciones familiares. Los primeros estudiosos, los hoteleros, adoptaron el concepto de turista, que dcadas antes haban encontrado los hablantes y crearon el derivado turismo; para todos, turismo era lo que hacan los turistas y lo que hacan los hoteleros. En la poca Antigua, surge el turismo en Grecia como parte del desplazamiento que realizaban las personas con motivo de los Juegos Olmpicos, donde se mezclaba la religin y el deporte; tambin existan las peregrinaciones religiosas que se hacan a los orculos. Mientras que en el Imperio Romano, estos frecuentaban las aguas termales y eran asiduos de grandes espectculos, como lo era el teatro. En la Edad Media, con la cada del imperio romano, se interrumpieron muchos avances, lo que llev a que los caminos fueran peligrosos e inseguros, por los ladrones que se encontraban en l, as fue que la gente decida quedarse en casa, sabiendo que ah iban a estar a salvo. Sin embargo, con la expansin del Cristianismo y del Islam, llegan las cruzadas, permitiendo el auge del turismo religioso; de aqu sale el personaje Marco Polo, veneciano que se dedic a recorrer varios pases. En la Edad Moderna, aparecen los primeros alojamientos con el nombre de hotel, ya que las grandes personalidades viajaban con todo su squito y era imposible que se quedaran todos en el palacio crearon estas construcciones. Es la poca de las grandes expediciones martimas de espaoles, britnicos y portugueses, despertando la curiosidad y el inters por viajar.

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A finales del siglo XVI, aparece la costumbre de mandar a los jvenes aristcratas a un viaje llamado Grand Tour, con el fin de que terminaran sus estudios, complementando su informacin y adquiriendo nuevas experiencias. Era un viaje de entre tres y cinco aos, a lo largo de Europa. Es en la poca Contempornea que surgen los viajes de placer, a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, por los grandes cambios de la sociedad, en los estilos de vida, en la industria y la tecnologa; hubo una gran expansin econmica y fue as como el turismo lleg a ser uno de los principales beneficiarios. Aqu hay un gran cambio con la invencin de la mquina de vapor, llega el auge del transporte, que antes era tirado por animales y las lneas frreas se extienden en Europa y Norteamrica, y el uso de vapor en la navegacin reduce tiempos, favoreciendo las corrientes migratorias europeas a Amrica. Thomas Cook, en 1841, realiza el primer viaje organizado de la historia y en 1851 crea la agencia de viajes del mundo Thomas Cook and son. Con este, le siguieron Henry Wells y William Fargo, quienes crearon la agencia de viajes American Express en 1867. Aparece el avin que era utilizado por minoras en largas distancias, que se fue desarrollando hasta acabar imponindose sobre las compaas navieras. Es as, como con el paso del tiempo, y el turismo se vuelve parte fundamental de la agenda poltica de numerosos pases desarrollando polticas pblicas que afectan a la promocin, planificacin y comercializacin como una pieza clave del desarrollo econmico.

2.3. El Sector Turstico

El sector turstico es el conjunto de servicios, compuesto por una mezcla o combinacin de elementos de la industria turstica. Debe ser intangible, con una caducidad, agradable y sustituible, heterogneo, subjetivo, individual, inmediato y simultneo de produccin y consumo.
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Tiene un impacto importante en todas las economas de los diversos pases, ya que es un sector con un desarrollo relativamente reciente y por ello an est demostrando un fuerte crecimiento. Tambin por ser muy plstico, no requiere de ingresos tan altos para su transformacin estructural, ya que en muchas ocasiones el turismo se desarrolla en localidades que tienen recursos escasos y su turismo es alternativo, como las localidades con paisajes, que atraen la vista por su belleza natural, que no tienen recursos minerales y naturales. La meta del turismo, sea cual sea su definicin, es satisfacer las necesidades del turista, del visitante; ha crecido en varios pases llegando a ser el producto ms grande en comercio internacional, incluso de lo rpido que ha crecido, lleg a convertirse en una gran fuerza econmica y social del mundo. El sector turstico comprende: Las necesidades y motivaciones de los turistas Una seleccin del comportamiento y de las restricciones del turismo El viajar fuera del hogar Las interacciones en el mercado entre los turistas y los oferentes de productos para satisfacer las necesidades de estos El impacto sobre los turistas, los habitantes, la economa y el medio ambiente del pas receptor

2.3.1.

Tipologa de Productos Tursticos

turstico constituye todo lo que contribuye a la

El producto o servicio

satisfaccin de sus clientes o consumidores. En un anlisis final, lo que se vende son satisfacciones que esperan obtenerse por el consumo de ese producto o servicio (Fabio Crdenas: 2004).

2.3.1.1. Turismo de Masas

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Es aquel que se realiza masivamente por todo tipo de personas, sin importar su nivel econmico, por lo que no es un tipo de turismo exclusivo; es convencional, pasivo y estacional; menos exigente y especializado. La expresin de turismo de masas se refiere al flujo sostenido de grandes cantidades de turistas hacia los destinos tursticos. A grandes rasgos, este hecho coincide con la dcada sealada y ha sido consecuencia de varios factores: aumento de la renta, incremento de los periodos vacacionales y la reduccin de las tarifas del transporte en los pases industrializados (Jafari: 2002). Blasco (2001) seala que el turismo de masas tiene sus races en los aos cincuenta, etapa en la que ya era posible clasificar los ncleos tursticos de la Riviera Italiana en dos grupos, las estaciones de carcter positivo, que eran las herederas de la forma tradicional de turismo, y las estaciones de carcter negativo en las que inclua a todas aquellas que albergaban ese incipiente turismo de clases medias. Esta expresin se refiere a la utilizacin de estructuras pesadas, como lo son aeropuertos, redes de carreteras, parques hoteleros, complejos de ocio, por mencionar algunos, cuyo impacto sobre la regin referida es irreversible. Conlleva unos efectos en cadena; como la urbanizacin, afluencia de poblacin pobre, desocializacin, delincuencia, prostitucin. Los intereses comerciales de unos y los placeres de los otros priman sobre la proteccin del medio ambiente y sobre el inters a largo plazo de las poblaciones locales. El turista mejor intencionado pocas veces puede evitar el acudir a las estructuras del turismo de masas al menos para una parte de su viaje.

2.3.1.2. Turismo Individual

Es aquel cuyo programa de actividades e itinerario son decididos por los viajeros sin intervencin de operadores tursticos.

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2.3.1.3. Turismo Cultural

Es concebido como una forma de turismo alternativo que encarna la consumacin de la comercializacin de la cultura. Elementos escogidos de cualquier cultura pasan a ser productos ofertados en el mercado turstico. Los procesos de generacin de productos culturales conducen a nuevas formas de interpretar la autenticidad y expresan el dinamismo e imaginacin de los grupos locales para adaptarse a las exigencias de la demanda. Precisa de recursos histrico-artsticos para su desarrollo, es ms exigente y menos estacional. Existen varios tipos: Urbano: se desarrolla en ciudades, principalmente en las que son patrimonio de la humanidad, cuyos clientes son de nivel cultural y poder adquisitivo alto. Monumental: est vinculado especficamente a monumentos histricoartsticos que pueden estar alejados de ncleos de poblacin importantes. Arqueolgico: vinculado a yacimientos y sitios arqueolgicos de ncleos de poblacin importantes. Funerario: vinculado a cementerios donde o bien hay tumbas realizadas por arquitectos famosos o bien hay personajes importantes enterrados ah. De compras: vinculado a las compras a buen precio o exclusivos; incluyendo artculos de lujo, arte, artesanas y artculos de uso comn. Etnogrfico: vinculado a las costumbres y tradiciones de los pueblos y en algunos casos es cercano al turismo ecolgico. Literario: motivado por lugares o eventos de carcter bibliogrfico. De formacin: vinculado a los estudios, generalmente a los de idiomas. Cientfico: es una oferta turstica para lugares especiales, como estaciones realizar investigaciones en biolgicas o yacimientos

arqueolgicos.
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Gastronmico: es el vinculado a la comida tradicional de un sitio. Enolgico: vinculado a los vinos de una zona. Industrial: motivado por la visita a fbricas o grandes construcciones civiles. Itinerante: se desarrolla en varios lugares siguiendo rutas

preestablecidas. Mstico: se relaciona con el turismo orientado a la visita a lugares energticos.

2.3.1.4. Turismo Rural

Turismo rural es aqul que se realiza atrado por los recursos naturales y culturales de una regin, que puede ofrecer una o varias posibilidades de esparcimiento, con bajo impacto ambiental en espacios no degradados; lejos de las multitudes; tierra adentro o en litorales no urbanizados; con frecuencia cercanos o en pequeos poblados; en edificaciones a pequea escala; en armona con el medio ambiente; respetuoso de su entorno y en contacto directo con la poblacin local (Martnez: 2002). Es lo contrario al turismo urbano, abarca todas las manifestaciones que ofrece la naturaleza, la riqueza histrica y cultural que en ella se encuentran; tales como montaas, lagos, ros, selvas, litorales, esteros, valles, volcanes, cuevas cultura prehispnica, cultura viva, poblados rurales, entre otros. El turismo rural ha tenido, en los pases en que se ha promovido, un fuerte impacto en el desarrollo de las regiones en que se ubican empresas de tipo de desarrollo rural, ya que su existencia constituye el motor de desarrollo regional a travs de la generacin de empleo y la derrama de ingresos.

2.3.1.5. Turismo Natural

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Tambin llamado turismo ecolgico o ecoturismo, es un enfoque que le da privilegio a la sustentabilidad, la preservacin y la apreciacin del medio que acoge a los viajantes. Ecoturismo es aquel tipo de turismo en el que se prima el contacto con la naturaleza (RAE: 2005). Se promueve tambin como un turismo tico, donde se presume como primordial el bienestar de las poblaciones locales, as se refleja en la estructura y funcionamiento de las empresas, grupos o cooperativas que se dedican a ofrecer tal servicio. La Sociedad Internacional de Ecoturismo lo define como un viaje responsable a reas naturales que conserven el ambiente y mejoran el bienestar de la poblacin local. De este se desprenden varios tipos de turismo natural: Parques temticos: basado en atracciones tursticas de temas concretos. Se caracteriza por la participacin activa del visitante. Rural: el desarrollo en el medio rural, cuya principal motivacin es conocer las costumbres y las tradiciones del hombre en el mundo rural. Se interesa por la gastronoma, la cultura popular y las artesanas. Agroturismo: su finalidad es mostrar y explicar el proceso de produccin de las fincas agropecuarias y las agroindustrias. Agroecoturismo: es aqul donde el visitante se aloja en habitacin con estndares tursticos, pero participa de las labores agrcolas, convive y consume los alimentos de la familia. Ornitolgico: es el turismo centrado en el avistamiento y observacin de aves. Turismo cinegtico: est enfocado a la caza de animales, incluso existen lugares especiales donde se permite cazar a los animales criados especficamente para este fin. Turismo micolgico: es el turismo centrado en el estudio de las setas.

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2.3.1.6. Turismo Activo

Se realiza en espacios naturales y est estrechamente ligado con el turismo rural y generalmente este tipo de actividades se realizan en un parque natural debido al inters ecolgico que presentan. Las actividades ms conocidas de este tipo de turismo son: Ictioturismo: est centrada en la prctica de la pesca deportiva. Deportivo: su principal motivacin es practicar algn deporte, se divide en dos grupos, el deporte exterior y el interior; tambin se puede hacer otra subdivisin en funcin del que practica el deporte y de quien lo ve. Aventura: aqu slo se practican deportes de riesgo, y el usuario de este tipo de deporte suele ser de nivel adquisitivo y cultural alto, adems de muy buena forma fsica. Espacial: son los viajes a espacio, y son adquiridos slo por millonarios. Religioso: una oferta ligada a lugares o acontecimientos de carcter religioso de relevancia. Espiritual: su motivacin es el recogimiento y la meditacin. Termal o de salud: est vinculado a los balnearios que ofrecen tratamientos para diversas dolencias; la infraestructura cuenta

normalmente con un ncleo principal o instalacin termal independiente de las instalaciones hoteleras. Mdico: est orientado a la vinculacin del viaje con la realizacin de intervenciones tursticas, dentales o tratamientos mdicos en pases donde son ms baratas las atenciones. Turismo social: aquel dedicado a la participacin en actividades para mejorar las condiciones de las capas de la poblacin econmicamente ms dbiles. Turismo experimental: aqul en el que el participante toma parte activa de la actividad que est desarrollando; se enmarca dentro de historias ms o menos fantsticas, ya que los participantes se sumergen dentro de la pelcula.

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2.3.1.7. Turismo de Negocios

Se desarrolla con objeto o fin de llevar a cabo un negocio o un acuerdo comercial y generalmente se desarrolla entre empresas. De aqu se derivan varios tipos: Negocios: es utilizado por empresarios, ejecutivos, comerciales y otros profesionales para centrar negocios, captar clientes o prestar servicios. La estacionalidad es invertida a la vacacional, por lo que es un producto muy importante para el sector. El cliente suele ser de alto poder adquisitivo. Se trata de un turismo fundamentalmente urbano y con necesidades de infraestructuras muy concretas. Reuniones y congresos: es muy importante y suele confundirse con el de convenciones; el congreso rene a un colectivo o asociacin y suele tener carcter cientfico, acudiendo profesionales del mismo sector pero no de la misma empresa. Convenciones: suele reunir a profesionales de una misma empresa con el objeto de dar a conocer a sus empleados un nuevo producto, tratar la planificacin estratgica para la nueva campaa, entre otras cosas. Incentivo: est vinculado a viajes de negocios, aunque es de trabajo tambin es de placer; utilizado por la direccin de grandes empresas para mejorar el rendimiento de sus empleados, se les incentiva con un viaje, que puede ser individual o en grupo. Fam trips: los viajes de familiarizacin son en los cuales los periodistas, operadores tursticos o agencias de viajes viven la experiencia del destino turstico de primera mano. Los beneficios de esta prctica incluyen generar inters en el destino, que el mismo aparezca en los medios de comunicacin, la construccin de relaciones y contactos, y la posibilidad de crear inters en otro ngulo de la historia o destino turstico.

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2.3.1.8. Turismo Cientfico

Es una modalidad de turismo cuya motivacin es e inters en la ciencia o la motivacin de realizar estudios e investigaciones cientficas. Se realiza de forma individual o en pequeos grupos para evitar alterar el objeto de estudio en un entorno natural. Busca ofrecer vacaciones orientadas a un mejor entendimiento de la naturaleza desde un punto de vista cientfico. Surge dentro de los pases desarrollados que se interesan por involucrar de forma ms directa y entretenida a la mayora de las personas con el conocimiento del mundo natural. Es una actividad dedicada a personas que tengan el inters de ir ms all y que busquen aumentar sus conocimientos, siendo el objetivo principal dar a conocer lugares que tienen relacin con cualquiera de las ciencias o de los personajes cientficos que han formado parte de su historia y cuyo legado continua en vigencia.

2.3.2.

Servicios Tursticos

Segn el artculo 4, captulo nico, ttulo primero, de la Ley Federal de Turismo dice que se consideran servicios tursticos los prestados a travs de: I. Hoteles, moteles, albergues y dems establecimientos de hospedaje, as como campamentos y paradores de casas rodantes que presten servicios a turistas. II. III. Agencias, subagendias y operadoras de viajes. Guas de turistas, de acuerdo con la clasificacin prevista en las disposiciones reglamentarias. IV. Restaurantes, cafeteras, bares, centros nocturnos y similares que se encuentren ubicados en hoteles, moteles, albergues, campamentos, paradores de casas rodantes a que se refiere la fraccin I de este
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artculo, as como en aeropuertos, terminales de autobuses, estaciones de ferrocarril, museos y zonas arqueolgicas. V. Empresas de sistemas de intercambio de servicios tursticos.

Servicios tursticos son el conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre s, pero ntimamente relacionadas, que funcionan en forma armnica y coordinada con el objeto de responder a las exigencias de servicios planteadas por la composicin socio-econmica de una determinada corriente turstica. Tienen la consideracin de servicios tursticos la prestacin de: Servicios de alojamiento: cuando se facilite alojamiento o estancia a los usuarios de servicios tursticos, con o sin prestacin de otros servicios complementarios. Servicios de restauracin: cuando se proporcione comida para ser consumida en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas. Servicios de intermediacin: en la prestacin de cualquier servicio susceptible de ser demandado por los usuarios de servicios tursticos. Servicios de informacin: cuando se facilite la informacin a los usuarios de servicios tursticos, con o sin prestacin de otros servicios complementarios. Servicios de guidismo: servicios prestados por profesionales guas, para interpretar el patrimonio natural y cultural. Servicios de acogida: de eventos congresuales, convenciones o similares.

2.3.2.1. Informacin Turstica

Es el conjunto de servicios que se ofrecen al turista con el simple objeto de informarle, orientarle, facilitarle y atenderle durante su viaje o estancia vacacional en oficinas de informacin turstica a travs de informadores tursticos o a travs de guas, intrpretes, correos de turismo, acompaantes de grupo, videotex, etc. Aquellos servicios pblicos dependientes por regla general de organismos pblicos o instituciones que tienen como misin informar,
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facilitar y orientar al turista durante su estancia vacacional o viajes facilitando gratuitamente informacin. Incluye informacin sobre: Recursos y actividades culturales, como monumentos, museos, espacios rurales, lugares de inters turstico, ferias, congresos y festivales. Informacin y orientacin sobre actividades tursticas; ya sean culturales, recreativas, deportivas y de ocio o esparcimiento. Informacin y orientacin sobre oferta turstica, como los servicios de inters (transportes, hospitales, telfonos). Facilitar material de propaganda o informativo, como folletos, carteles, guas y mapas. Facilitar datos informativos y elaborar estadsticas. Participar en comercializacin de empresas de su mbito de informacin. Poner en marcha proyectos de informacin, encuentro, debate, e incluso asesoramiento para las empresas de su mbito de gestin. Los objetivos principales de una oficina prestadora de informacin turstica son prestar un servicio pblico, mejorar la calidad de los destinos tursticos de la zona, hacer ms fcil la estancia a los turistas y aumentar la llegada de ms turistas facilitando y haciendo ms cmodas sus futuras reservas, estancias y recorridos en sus rangos de accin. Tambin estas oficinas pueden ser permanentes, temporales, locales, regionales, nacionales e internacionales, y generales del estado.

2.3.2.2. Servicios de Acogida

Hay dos reas, una de ellas es la de servicio, y son los servicios que consisten en recibir a algn turista en su casa o cualquier otro lugar, ofrecindole algunos

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de los servicios que se ofrecen en un hotel, como el alimento y hospedaje, pero sin costo alguno. La otra rea es la de servicio para autocaravanas, que son puntos de vaciado ecolgico de las aguas residuales de estos vehculos as como para el

suministro de agua potable de los mismos. Dado que la actividad principal de estos vehculos y sus usuarios es viajar habitando, se define como vehculo vivienda.

2.3.2.3. Empresas Tursticas

Son empresas tursticas las que tienen por objeto de su actividad la prestacin, mediante precio, de servicios de alojamiento, restauracin, mediacin entre los usuarios y los oferentes de los servicios tursticos o cualesquiera otras directamente relacionadas con el turismo que sean calificadas como tales. Las empresas tursticas pueden ser: De alojamiento turstico: aquellas que se dedican de manera profesional y habitual a proporcionar hospedaje o residencia a las personas que lo demandan. De mediacin entre usuario y oferente del producto: estn consideradas de este tipo las agencias de viaje, aquellas que tengan por objeto la comercializacin, intermediacin, organizacin y prestacin de cualquier servicio turstico. De restauracin: se dedican de forma habitual y profesional a la suministracin de comidas y bebidas para consumir. Las empresas tursticas de servicios complementarios: en este apartado entran los centros recreativos tursticos, parques temticos y aquellos que se dedican a suministrar actividades y servicios para el esparcimiento y recreo de sus clientes de cualquier tipo. Cualesquiera otras que presten servicios relacionados con el turismo o que incluyan entre sus actividades servicios tursticos y que

reglamentariamente se clasifiquen como tales

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2.3.2.3.1.

Hoteleras

La hotelera es una rama del turismo que brinda servicio de alojamiento al turista, y puede tener varias clasificaciones segn el confort y el lugar donde se encuentre; las categoras pueden ser: Estrellas (de 1 a 5) Letras (de E a A) Clases (de la cuarta a la primera) Diamantes y World Tourism

Los hoteles son los edificios planificados y acondicionados para otorgar servicios de alojamiento a las personas temporalmente y que permiten a los visitantes sus desplazamientos. Proveen servicios adicionales como

restaurantes, piscinas y guarderas. Algunos tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en sus

establecimientos. A su vez se clasifican atendiendo a la calidad y confort del alojamiento y de sus instalaciones y al entorno en que se encuentran: Hoteles de ciudad o urbanos: son situados en las ciudades, generalmente en centros tursticos y zonas comerciales o de negocios; ofrecen todo tipo de niveles y se orientan tanto al turismo como al alojamiento en los desplazamientos de negocios; los que estn orientados a clientes de negocios suelen contar con instalaciones como salas de conferencias y centro de negocios. Los hoteles de ciudad estn enfocados al turista que se aloja en un periodo breve, en su mayora personas que viajan por motivos de negocios, deportistas que asisten a algn torneo. Hoteles de aeropuerto: situados en el rea de aeropuertos,

especialmente cuando estn alejados de los centros urbanos a los que sirven, son famosos por su proximidad a los aeropuertos y porque adaptan sus servicios a la clientela, sobre todo ejecutiva.
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Hoteles Low Cost: son hoteles de servicios limitados, situados en las inmediaciones de ncleos urbanos y estn dirigidos a la clientela que busca servicios bsicos pero sin renunciar a determinados niveles de calidad; se caracterizan por ser econmicos aunque algunos tienen todos los servicios de cualquier hotel de 2 o 3 estrellas.

Hoteles de playa: situados en las proximidades de las principales playas, su clientela son turistas de turismo masivo gestionado por operadores y las estancias suelen ser de varios das. Pertenecen a grandes cadenas hoteleras que generan ingresos y beneficios para las comunidades donde los construyen; son apetecidos por sus costas y la variedad de sus mares.

Hoteles de naturaleza: situados cerca de zonas naturales de inters como parques naturales, reservas y reas protegidas y las estancias suelen ser de varios das.

Hoteles-apartamento o apartahoteles: establecimientos que por su estructura y servicio disponen de la instalacin adecuada para la conservacin, instalacin y consumo de alimentos dentro de la unidad de alojamiento. Se clasifican en cinco categoras identificadas por estrellas doradas y su smbolo son las letras HA sobre fondo azul turquesa.

Albergues tursticos: establecimientos que atienden al turista en estancias que suelen ser entre varios das y varias semanas; suelen ser econmicos y frecuentemente alquilan camas en un dormitorio y comparten cocina, bao y sala de estar, aunque tambin disponen de camas privadas.

Hoteles familiares: establecimientos pequeos que se caracterizan por una gestin familiar y proporcionan servicios de alojamiento y restauracin.

Hoteles posada: establecimiento para viajeros que proporciona servicios de restauracin y alojamiento, en su mayora son antiguas y econmicas.

Hoteles-monumento: encontrados en edificios de inters cultural, como los situados en castillos, conventos, iglesias y palacios.
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Hoteles-balneario: situado dentro de unas instalaciones balnearias dedicadas a los baos pblicos o medicinales, pueden ser ocupados entre varios das y pocas semanas.

Moteles: establecimientos situados en las proximidades de carreteras que facilitan alojamiento en departamentos con garaje y entrada independiente para corta duracin, tienen bajo ndice de estancia. Generalmente se encuentran fuera del ncleo urbano o como mnimo en las afueras de los mismos prximos en grandes vas de comunicacin.

Hotel de paso: es el establecimiento que renta sus cuartos sin esperar que sus clientes se alojen ms que unas cuantas horas, especialmente favorecido para encuentros sexuales; este puede ser un edificio hotel histrico o un motel acondicionado para el trnsito con automviles y estacionamiento.

Hoteles-casino: caracterizados por su oferta de juego en sus instalaciones, alojamiento y entretencin; generalmente suelen ser establecimientos de categora elevada.

Hoteles-clubes: son los hoteles que cuentan entre sus instalaciones con uno o varios clubes nocturnos de cierta importancia; tambin se les denomina as a los que estn situados junto a clubes dedicados a espectculos erticos donde habitualmente se ejerce la prostitucin.

Hoteles deportivos: se caracterizan por la orientacin a la prctica de determinados deportes ya sea en sus instalaciones o proximidades; como los dedicados al surf, golf, pesca, slo por mencionar algunos.

Hoteles

gastronmicos:

caracterizados

por

ofrecer

una

oferta

gastronmica exclusiva que el establecimiento presenta como la principal atraccin. Poseen una cuidada cocina creativa con influencia internacional en sus restaurantes, degustacin de diferentes estilos culinarios y una variada seleccin de vinos. Hoteles de montaa: situado en la montaa, manteniendo la calidad hotelera de alojamiento, gastronoma y entretenimiento. Hoteles boutique: hoteles de entorno ntimo, generalmente lujosos o no convencionales y emplazados en antiguas casas; ofrecen una clase de alojamiento, servicios e instalaciones excepcionales y personalizadas,
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ambientados con una temtica o estilo particular. La principal fuente de ingresos son los viajeros corporativos, quienes dan gran importancia a la privacidad, los servicios, la atencin y el lujo. Son hoteles nicos con personalidad propia, de diseo y sofisticacin inigualables; ubicados generalmente en mansiones histricas o edificaciones con gran valor arquitectnico que fueron reacondicionadas. Hoteles Business Class o Negocios: se caracterizan por atender a personas que visitan un lugar con fines de trabajo o negocios, los cuales requieren servicios particulares como internet inalmbrico en la habitacin y reas generales, centro de negocios, servicios a la habitacin, check in y check out, bell boy y valet parking. Tambin se pueden realizar convenciones y reuniones. Hoteles de temporada: llamados tambin hoteles estacionales, con estructuras estacionales, esto es que desarrollan su actividad

nicamente durante cierta poca del ao. Hoteles rsticos: situados en terrenos rurales o rsticos, siendo edificaciones tradicionales rehabilitadas; algunas estn cerca a zonas agropecuarias. Hoteles vacacionales: diseados para disfrutar cualquier poca del ao; existen aquellos con amplias habitaciones y cmodas, piscinas, instalaciones deportivas, programas de animacin para personas de cualquier edad y gastronoma internacional.

2.3.2.3.2.

Restauracin

Son aquellos establecimientos cuya principal actividad es la de suministrar habitualmente y mediante un costo comidas y bebidas para su consumo dentro o fuera del local. Se dividen en dos tipos: Restauracin comercial: aquella cuya clientela no es cautiva

encontrndose alternativas a su disposicin; a su vez se dividen en dos

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tipos: la tradicional, que se relaciona con las tradiciones y costumbres gastronmicas de la zona, y la neo-restauracin, que son los establecimientos que responden a innovaciones culinarias y medios de gestin novedosos. Restauracin social: aquella cuya clientela es cautiva; se caracteriza porque reduce el precio a costa de disminuir la oferta. Los establecimientos principales de restauracin son: Restaurantes: dispone de cocina y comedor con el fin de ofrecer comidas y cenas para ser consumidas en el establecimiento. Se clasifican en 5, 4, 3, 2 y 1 tenedor. Cafeteras: es el establecimiento que dispone de barra y servicios de mesa, careciendo de comedor, con el fin de ofrecer helados, refrescos, bebidas en general, entre otras. Se clasifican en 3, 2 o 1 taza. Bar: establecimiento que dispone de barra, sin comedor, con el fin de proporcionar al pblico bebidas acompaadas o no de bocadillos y como mximo una comida del da.

2.3.2.3.3.

Compaas de Transporte

Son las compaas destinadas a transportar viajeros de un punto a otro, se clasifican en transporte areo, terrestre y martimo.

2.3.2.3.4.

Agencias de Viajes

Son las empresas distribuidoras de bienes y servicios tursticos que poseen de un ttulo o licencia para ejercer actividades de intermediacin turstica. Se clasifican en: Mayoristas: proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes tursticos para venderlos a otras agencias.
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Minoristas: comercializan los productos elaborados por las mayoristas o los suyos propios directamente al consumidor. Mayoristas-minoristas: empresas que disponiendo de las dos licencias, pueden elaborar y vender paquetes tursticos a otras empresas y al pblico en general.

Emisoras: son las que envan viajeros a otros lugares. Receptoras: las que reciben y acogen a los turistas procedentes del exterior. Emisoras-receptoras: realizan ambas funciones.

2.3.3.

Organizaciones Relacionadas con el

Turismo
Las organizaciones se dividen en gubernamentales y no gubernamentales, la nica diferencia entre ellas es que una es manejada por el gobierno y la otra es una entidad de carcter pblico; sin embargo son creadas independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, as como de organismos internacionales, y adoptan la forma de asociacin, fundacin, corporacin o cooperativas. Tienen tareas orientadas y dirigidas por personas que buscan un bien comn, realizan servicios y funciones humanitarias, proveen de anlisis y experiencia. Algunas organizaciones que hablan sobre el turismo son las siguientes:

SECTUR: Secretara de Turismo

Le corresponden el despacho de las funciones relacionadas con el desarrollo de la industria turstica. Entres sus actividades estn promover las zonas de desarrollo turstico nacional, registrar a los prestadores de servicios tursticos y autorizar los precios y tarifas de estos servicios, y regular, orientar y estimular las medidas de proteccin al turismo y vigilar su cumplimiento.

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FONATUR: Fondo Nacional de Fomento al Turismo

Est dedicado a crear, planear y desarrollar escenarios perfectos para la inversin turstica; disea centros tursticos con una visin integral que permite crear para cada destino una identidad que fortalezca su imagen y garantice la inversin privada nacional y extranjera. Desarrolla sus Centros Integralmente Planeados CIP proporcionndoles la infraestructura bsica y los servicios necesarios para atender a la poblacin permanente y turstica, fortaleciendo al mismo tiempo la imagen e identidad de sus CIPs sin alterar el entorno ecolgico de la regin.

AMAV: Asociacin Mexicana de Agencias de Viajes

Es una asociacin intermediaria de agencias de viajes, para promover el bien comn, siendo su objeto el estudio, mejoramiento y defensa de los intereses comunes de todos los socios y la industria turstica cumpliendo los fines de promover cada da por todos los medios las corrientes tursticas, establecer normas de tica comercial para el trato con el consumidor, estimular en el pblico el deseo de viajar, vigilar que los servicios contratados sean proporcionados, dar a conocer nuevas rutas tursticas, promover la visita de agentes de viajes extranjeros a nuestro pas, representacin oficial ante los organismos gubernamentales, contribuir a la preparacin tcnica de personal, entre otros.

OMT: Organizacin Mundial de Turismo

Es un organismo internacional fundada en 1975, como resultado de la transformacin de la Unin Internacional de Organizaciones Oficiales de Viajes (UIOTO); tiene como objetivo principal el fomento y desarrollo de turismo, con el objeto de contribuir al crecimiento econmico, el entendimiento internacional, la paz mundial, la prosperidad universal y el respeto por los derechos humanos,
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la libertad individual, independientemente de la raza, el sexo, el idioma o la religin, poniendo atencin especial a los pases en desarrollo. Est formado por 132 pases y territorios, adems de 358 miembros afiliados representando gobiernos locales, asociaciones de turismo y empresas del sector privado, incluyendo aerolneas, grupos hoteleros y operadores tursticos.

OACI: Organizacin Internacional de Aviacin Civil

Es una agencia de la ONU creada en 1944 para estudiar los problemas de la aviacin civil internacional y promover los reglamentos y normas nicos en la aeronutica mundial. Sus fines son desarrollar los principios y la tcnica de la navegacin area internacional y fomentar la formulacin de planes y el desarrollo del transporte areo internacional; para esto persigue fomentar el progreso de la aviacin civil internacional, fomentar el diseo y manejo de aeronaves para fines pacficos, estimular el desarrollo de rutas areas, aeropuertos y satisfacer las necesidades de los pueblos del mundo en lo relativo a transportes areos seguros, regulares, eficientes y econmicos.

IATA: Asociacin de Transporte Areo Internacional

Es el instrumento para la cooperacin entre aerolneas, promoviendo la seguridad, fiabilidad, confianza y economa en el transporte areo en beneficio de los consumidores de todo el mundo. Fundada en 1919 por 57 miembros de 31 naciones. Su misin es representar las aerolneas, simplificar los procesos e incrementar la convivencia de los pasajeros mientras reduce costos y aumenta la eficiencia, provee soporte profesional esencial y una gama de productos y servicios expertos, como publicaciones, entretenimiento y consultas.

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IUR: Unin Internacional de Ferrocarriles

Es la asociacin mundial para la cooperacin entre los principales actores del sector ferroviario internacional. Fundada en 1922 con el objetivo de avanzar hacia la estandarizacin y la mejora de los sistemas de construccin y explotacin de ferrocarriles. Tiene como objetivos asegurar la cooperacin ferroviaria internacional a nivel mundial, reforzar la competitividad y el desarrollo global del transporte ferroviario, representar y promover los intereses del transporte ferroviario a nivel mundial, y fomentar las sinergias entre las distintas entidades globales para el desarrollo del transporte ferroviario.

IRU: Unin Internacional de Transporte por Carretera

Es una asociacin que agrupa a empresas especializadas en el transporte internacional por carretera, tanto de mercancas como de viajeros, desde sus inicios ha actuado en defensa de los intereses del sector tanto en el plano interno como en el internacional; ha intensificado su actividad en tratar de mejorar las condiciones de actuacin de las empresas afiliadas, ofreciendo su experiencia y conocimiento de los problemas del trfico externo, sus relaciones con organizaciones homlogas en el extranjero, y una amplia gama de servicios que mejoren las condiciones de su competitividad. Ofrece asesora jurdica y tcnica, informacin de novedades normativas o de acontecimientos que afecten al transporte internacional.

UFTAA: Federacin Universal de las Asociaciones de Agencias de Viajes

Es un organismo mundial que representa la industria de las agencias de viajes y de turismo, representa eficazmente las opiniones de las agencias de viajes y de los tour operadores, emisores y receptivos, a travs del dilogo y la consulta continua con otras organizaciones internacionales.
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Su misin es la de ser un foro internacional donde se tratan cuestiones que afectan a la industria mundial de los viajes, representando y defendiendo los intereses de los operadores tursticos. Tiene como objetivo fortalecer la imagen de sus miembros y ayudar a fomentar la industria de los viajes y el turismo mundial, participando en el desarrollo del turismo durable.

IH&RA: International Hotel & Restaurant Association

Es la organizacin global de negocio slo en representacin de la industria mundial de la hospitalidad. Entre sus actividades estn monitorear temas que son planteados por las principales organizaciones internacionales que participan en el turismo, representar los intereses colectivos de la industria antes que los responsables polticos, influir para un mejor reconocimiento de la industria de la hospitalidad en todo el mundo, prestar apoyo cuando as se solicite para dar peso a las cuestiones locales y regionales, crear programas para servir a la industria, entre otros.

ICCA: International Congress & Convention Association

Es una asociacin comercial para proveedores de la industria de congresos y convenciones; cuenta con 700 miembros en 80 pases y tiene un inters sincero y profesional por el mercado de eventos internacionales. Su rea son las convenciones internacionales y cuenta con recursos para reuniones corporativas internacionales. Su misin es crear una comunidad global para la industria de eventos internacionales, que genere y mantenga ventajas comerciales significativas para todos sus miembros.

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IFTO: International Federation of Tour Operators

Asociacin que representa a touroperadores de los principales mercados europeos y cuenta entre sus miembros con representantes de gran peso dentro de la industria turstica europea.

2.4. Turismo en el Desarrollo Social y Cultural

El turismo tiene un gran impacto en el desarrollo social y cultural de un pueblo, tanto aquel que exporta turismo, como el que lo recibe. Es de considerarse la enorme cantidad de dinero que se destina a la promocin turstica, su impacto social y cultural propicia la paz entre los pueblos, as como la amistad. Tambin es un factor importante en las balanzas comerciales el ingreso econmico del turismo. La participacin del ingreso del turismo para algunos pases ha sido determinante, en Mxico representa entre un 3 y 3.5% de la actividad productiva del pas; la hotelera y restauracin es el segmento de mayor crecimiento. Participa como aportante de divisas tanto extranjeras como nacionales, en ciudades y destinos tursticos. El turismo puede modificar la estructura social de la poblacin, transformndola de rural a urbana, modificando los roles dentro de la comunidad, la familia y la pareja; favorece la transferencia de valores, modelos de consumo y comportamientos occidentales, provocando problemas serios debido al abandono paulatino de los valores tradicionales. El impacto social del turismo, tanto puede ser bueno, como puede ser malo; a que representa una muy buena fuente de ingresos, sin embargo en los pases pobres, la presencia de turistas es una inevitable fuente de frustracin, por el nivel de vida lujoso de los viajeros que recalca la miseria cotidiana de la poblacin local, las exclusiones impuestas por la presencia de turistas aumentan las diferencias sociales.
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Con frecuencia los turistas se compartan de manera irrespetuosa, generando conflictos con la poblacin local. A veces el turismo refuerza los prejuicios, las personas tienen un mapa mental donde catalogan los lugares del mundo con una idea preestablecida, muchas veces obviando los problemas que tiene el lugar. Sin embargo, as como est el turismo que desfavorece a la localidad, est el que valora la cultura del lugar y engrandece los rasgos que la poblacin tiene, haciendo as una extensa invitacin a las dems personas para que visiten y disfruten del lugar, para que aprovechen y conozcan la cultura de las dems ciudades y de esta manera contribuir a la mercantilizacin de los productos y artesanas del lugar.

3.

Manual de Identidad Corporativa

El manual de identidad corporativa es un documento en el que se disean las lneas maestras de la imagen de una compaa, servicio, producto o institucin. En l, se definen las normas que se deben seguir para imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compaa, con especial hincapi en aquellos que se mostrarn al pblico. Se describen los signos grficos mostrados escogidos por la compaa para mostrar su imagen as como todas sus posibles variaciones: forma, tamao, color, etc. Se explica su forma, oportunidad y lugar de utilizacin mediante la inclusin de ejemplos grficos; tambin se muestran las normas prohibitivas de sus aplicaciones. Cada tipo de empresa maneja un contenido diferente del manual de identidad corporativa; por lo tanto slo se har mencin de los ms importantes o elementos bsicos con los que debe contar este: 1. Presentacin de la marca 2. Normas de construccin de la identidad
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3. Normas cromticas 4. Normas tipogrficas 5. Usos permitidos y usos no permitidos 6. Papelera institucional 7. Sealizacin: interna y externa 8. Comunicacin externa e interna 9. Merchandising

3.1. Presentacin de la Marca

Esta parte es el resumen de todo lo que contiene el manual, adems del mensaje de bienvenida, la historia de la empresa, reglas y el corazn ideolgico de la empresa, organigrama, slo por mencionar algunos. A continuacin se presentan algunos puntos que abarca esta primera parte del manual de bienvenida, sin embargo quiero aclarar que dependiendo de la empresa es como se presentar y qu contenido tendr.

3.1.1.

Historia

Aqu se describe cmo, cundo, dnde, quin y por qu surge la empresa u organizacin, cual sea en su caso; as como todas las transiciones que ha tenido esta en algn momento, si es que las ha tenido.

3.1.2.

Misin

Define el negocio al que se dedica la empresa u organizacin, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pblica de esta; la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.

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Se define la necesidad de satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

3.1.3.

Visin

Define y escribe la situacin futura que desea tener la empresa u organizacin; el propsito de esta es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el estado deseable de organizacin. Es de gran

importancia porque es una fuente de inspiracin para el negocio, de l se extraen fuerzas en momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin.

3.1.4.

Valores

Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestin de la organizacin; constituyen la filosofa institucional y el soporte de la cultura organizacional. Son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define a s misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

3.1.5.

Polticas

Es el conjunto de reglas o normas establecidas por la direccin de la empresa para regular diferentes apartados del funcionamiento de la empresa, pueden incluir desde un comportamiento de los empleados ante clientes hasta la forma de vestir de los trabajadores; y nunca deben contradecir una legislacin laboral.

3.1.6.

Organigrama

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Es la representacin grfica de la estructura de una empresa u organizacin, representa las estructuras departamentales y las personas que las dirigen, hacen un esquema de las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin. Es un modelo abstracto y sistemtico que permite tener una idea uniforme acerca de la estructura formal de la organizacin.

3.1.7.

Logotipo

Es el rasgo fsico que va a diferenciar a una empresa de otra, que la hace nica e irrepetible. Suelen incluir smbolos asociados a quienes representan. Es la idea que se quiere transmitir sin necesidad de dar explicaciones.

3.1.8.

Significado de Logotipo

Se plantea el por qu del logotipo explicando el por qu de ese diseo.

3.2. Normas de Construccin de la Identidad

En este punto se deben explicar los signos grficos escogidos por la compaa, as como todas sus variaciones; as como qu quiere decir y qu quiere transmitir.

3.2.1.

Retcula del Trazo

Es la cuadrcula que sirve de referencia para la reproduccin a escala proporcional del logotipo en todas aquellas aplicaciones que por sus caractersticas, o por la naturaleza de su produccin, no pudieran recurrir a un original electrnico o fotomecnico.

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3.2.2.

Geometrizacin de la Identidad
la

Determina la alineacin de elementos que componen el logotipo segn cuadrcula de medidas.

3.2.3.

rea de Aislamiento

Es el rea donde no deben presentarse ningn tipo de elementos grficos ni tipogrficos que puedan alterar al logotipo.

3.3. Normas Cromticas

El cromatismo se da al descomponer la luz permitiendo distinguir los colores rojo, anaranjado, amarillo, verde, azul y violeta; as es que en este apartado se debe explicar cada color, es decir lo que significa y asociarlo con la empresa, muestras de colores y significados.

3.4. Normas Tipogrficas

Aqu se decide la fuente que se utiliz en el logotipo diseando una lista del abecedario, de la A hasta la Z, teniendo en cuenta tambin los caracteres y nmeros, en maysculas y minsculas.

3.4.1.

Tipografa Constitucional

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Es la fuente que se utilizar para todos los documentos firmados por la marca, y esta puede ser de uso comn o una mandada a hacer especialmente para la empresa.

3.5. Usos Permitidos y No Permitidos

Aqu se muestran los usos correctos e incorrectos que se le pueden dar al logotipo; entre ellos una de las cosas que no se deben hacer es cambiar el color y tipografa de dicho logotipo.

3.6. Papelera Institucional

Es la papelera comercial que se estar utilizando por parte de la empresa para que esta sea reconocida; entre ellos estn: Hoja membretada: debe tener el logo, datos y diseo. Tarjeta personal: debe contener los datos del cliente como nombre, cargo, nmeros telefnicos, extensin e e-mail. Sobre: se puede disear con lord, carta y carta. Factura: debe ser atractiva visualmente.

3.7. Sealizacin
Puede ser interna o externa, o ambas, son los pictogramas, logotipos y smbolos que llevan siempre diseo y no se deben cambiar los colores.

3.8. Comunicacin Externa e Interna

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Entran aqu el uso de uniformes, el transporte y la fachada. Es decir, los uniformes que llevan los empleados deben ser corporativos, llevando la imagen de la empresa, igual el transporte debe llevar la imagen de la empresa; mientras en la fachada se hace el diseo de cmo sera la empresa en su estructura fsica.

3.9. Merchandising
En esta parte entran todos los productos comerciales como bolgrafos, gorras tazas, bolsas, llaveros, etc.; incluyen toda la actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artculos ms rentables para el establecimiento; quiere llamar la atencin, dirigir al cliente hacia el producto y as facilitar la accin de compra.

4.

Veracruz

El Estado de Veracruz es una de las 32 entidades federativas que integran la Repblica Mexicanase localiza en la parte central de la vertiente del Golfo de Mxico, limitando con los estados de Tamaulipas, San Luis Potos, Hidalgo, Puebla, Oaxaca, Chiapas y Tabasco. Tiene una superficie de 78,815 kilmetros cuadrados, representando el 3.7% de la superficie del pas; el litoral veracruzano es de 745 kilmetros de longitud. Sus coordenadas geogrficas son al norte 22 28, al sur 17 09 de latitud norte; al este 93 36, al oeste 98 39 de longitud oeste. El nombre del estado correctamente seria Veracruz de Ignacio de la Llave, pero comnmente se le llama Veracruz, como resultado del nombre de la primera colonia espaola Villa Rica de la Ver(dader)a Cruz, establecido por Hernn Corts unos kilometres en el norte del Puerto de Veracruz que se le denomina

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la Antigua. As el estado de Veracruz tambin fue el primero, cual tena contacto con el viejo mundo de la poca de los aos 1500. En este estado se encuentra el primer municipio de toda Amrcia. Es un destino turstico comn, donde millones de turistas festejan en unos hoteles en la playa, ignorando cualquier atractivo local. No, Veracruz es una de las zonas mexicanas del ms alto nivel cultural, cuna de artistas reconocidas como Agustn Lara, Msico y Poeta, Ana de la Reguera o Salma Hayek en el ramo del cine, Francisco del Paso y Troncoso el arquelogo y famoso escritor, o Adriana Quinto la gran coregrafa y bailarina en el rea de la danza contempornea por mencionar algunos. Veracruz cuenta con una increble riqueza tambin natural como histrica. Los climas variados entre montaas y playas, una gran gama completa de ecosistemas y zonas costeras para los diversos gustos, permiten al visitante experimentar una estancia nica, completamente adaptable a sus preferencias. El turista puede programar su viaje a Veracruz, escogiendo entre playas, aventuras, deportes acuticos como terrestres, ciudades en estilos

arquitectnicos de poca y modernos , parques, monumentos y museos histricos, culturas precolombinos, pueblos mgicos, culturas indgenas todava existentes y mucho ms.

4.1. Municipios del Estado de Veracruz

A continuacin presento los 214 municipios del Estado de Veracruz:

001 Acajete 002 Acatln 003 Acayucan 004 Actopan 005 Acula 006 Acultzingo

007 Camarn de Tejeda 008 Alpatlhuac 009 Alto Lucero de Gutirrez Barrios 010 Altotonga 011 Alvarado 012 Amatitln

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013 Naranjos Amatln 014 Amatln de los Reyes 015 Angel R. Cabada 016 La Antigua 017 Apazapan 018 Aquila 019 Astacinga 020 Atlahuilco 021 Atoyac 022 Atzacan 023 Atzalan 024 Tlaltetela 025 Ayahualulco 026 Banderilla 027 Benito Jurez 028 Boca del Ro 029 Calcahualco 030 Camerino Z. Mendoza 031 Carrillo Puerto 032 Catemaco 033 Cazones 034 Cerro Azul 035 Citlaltpetl 036 Coacoatzintla 037 Coahuitln 038 Coatepec 039 Coatzacoalcos 040 Coatzintla 041 Coetzala 042 Colipa 043 Comapa 044 Crdoba 045 Cosamaloapan de Carpio 046 Cosautln de Carvajal

047 Coscomatepec 048 Cosoleacaque 049 Cotaxtla 050 Coxquihui 101 Mariano Escobedo 102 Martnez de la Torre 103 Mecatln 104 Mecayapan 105 Medelln 106 Miahuatln 107 Las Minas 108 Minatitln 109 Misantla 110 Mixtla de Altamirano 111 Moloacn 112 Naolinco 113 Naranjal 114 Nautla 115 Nogales 116 Oluta 117 Omealca 118 Orizaba 119 Otatitln 120 Oteapan 121 Ozuluama de Mascareas 122 Pajapan 123 Pnuco 124 Papantla 125 Paso del Macho 126 Paso de Ovejas 127 La Perla 128 Perote 129 Platn Snchez 130 Playa Vicente
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131 Poza Rica de Hidalgo 132 Las Vigas de Ramrez 133 Pueblo Viejo 134 Puente Nacional 135 Rafael Delgado 136 Rafael Lucio 137 Los Reyes 138 Ro Blanco 139 Saltabarranca 140 San Andrs Tenejapan 141 San Andrs Tuxtla 142 San Juan Evangelista 143 Santiago Tuxtla 144 Sayula de Alemn 145 Soconusco 146 Sochiapa 147 Soledad Atzompa 148 Soledad de Doblado 149 Soteapan 150 Tamaln 151 Tamiahua 152 Tampico Alto 153 Tancoco 154 Tantima 155 Tantoyuca 156 Tatatila 157 Castillo de Teayo 158 Tecolutla 159 Tehuipango 160 Temapache 161 Tempoal 162 Tenampa 163 Tenochtitln 164 Teocelo

165 Tepatlaxco 166 Tepetln 167 Tepetzintla 168 Tequila 169 Jos Azueta 170 Texcatepec 171 Texhuacn 172 Texistepec 173 Tezonapa 174 Tierra Blanca 175 Tihuatln 176 Tlacojalpan 177 Tlacolulan 178 Tlacotalpan 179 Tlacotepec de Meja 180 Tlachichilco 181 Tlalixcoyan 182 Tlalnelhuayocan 183 Tlapacoyan 184 Tlaquilpa 185 Tlilapan 186 Tomatln 187 Tonayn 188 Totutla 189 Txpam 190 Tuxtilla 191 Ursulo Galvn 192 Vega de Alatorre 193 Veracruz 194 Villa Aldama 195 Xoxocotla 196 Yanga 197 Yecuatla 198 Zacualpan
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199 Zaragoza 200 Zentla 201 Zongolica 202 Zontecomatln de Lpez y Fuentes 203 Zozocolco de Hidalgo 204 Agua Dulce 205 El Higo 206 Nanchital de Lzaro Crdenas del Ro 207 Tres Valles 208 Carlos A. Carrillo 209 Tatahuicapan de Jurez 210 Uxpanapa 211 San Rafael 212 Santiago Sochiapan 054 Chacaltianguis 055 Chalma 056 Chiconamel 057 Chiconquiaco 058 Chicontepec 059 Chinameca 060 Chinampa de Gorostiza 061 Las Choapas 062 Chocamn 063 Chontla 064 Chumatln 065 Emiliano Zapata 066 Espinal 067 Filomeno Mata 068 Fortn 069 Gutirrez Zamora 070 Hidalgotitln 071 Huatusco

072 Huayacocotla 073 Hueyapan de Ocampo 074 Huiloapan 075 Ignacio de la Llave 076 Ilamatln 077 Isla 078 Ixcatepec 079 Ixhuacn de los Reyes 080 Ixhuatln del Caf 081 Ixhuatlancillo 082 Ixhuatln del Sureste 083 Ixhuatln de Madero 084 Ixmatlahuacan 085 Ixtaczoquitln 086 Jalacingo 087 Xalapa 088 Jalcomulco 089 Jltipan 090 Jamapa 091 Jess Carranza 092 Xico 093 Jilotepec 094 Juan Rodrguez Clara 095 Juchique de Ferrer 096 Landero y Coss 097 Lerdo de Tejada 098 Magdalena 099 Maltrata 100 Manlio Fabio Altamirano 051 Coyutla 052 Cuichapa 053 Cuitlhuac

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4.2. Regiones Tursticas

El Estado de Veracruz cuenta con diez regiones tursticas, como se puede ver en la siguiente figura, que posteriormente ir explicando. Cuenta con zonas que abarcan desde fras montaas, pasando por la zona de selvas hasta llegar a la costa que con sus playas es una de las zonas tursticas ms visitadas en todo el pas.

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4.2.1.

Las Montaas

Las Montaas abarca los municipio de Crdoba, Orizaba, Zongolica, Huatusco, Coscomatepec, Fortn, Ixtaczoquitln, Yanga, Nogales, Ro Blanco, Ciudad Mendoza, Tezonapa y muchos ms. Desde sierras, cordilleras y Valles la regin de las Altas Montaas presenta una orografa por dems interesante, con la elevacin ms alta de Mxico, el Pico de Orizaba o Citlatpetll. Sus ciudades ofrecen su pasado colonial entre edificios y puentes llenos de historia.

4.2.2.

Huasteca Baja

La zona de la Huasteca Baja abarca Tuxpan, Chicontepec, Castillo de Teayo, Huayacocotla, Cerro Azul, Ixhuatln de Madero, Temapache y muchos ms. Sus orgenes se remontan al ao 2000 a.c., cuando grupos mayas emigraron hacia la zona norte de Veracruz y floreci la civilizacin Huasteca. La regin es atractiva no slo por sus numerosos recursos naturales que favorecen la

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explotacin petrolera, de gas natural y generacin de energa elctrica, sino tambin por su desarrollo portuario y deportivo.

4.2.3.

Huasteca alta

Abarca los municipios de Pnuco, Tamiahua, Tempoal, Naranjos-Amatln, El Higo, Tampico Alto, Tantoyuca, Ozuluama, Platn Snchez y muchos ms. Veracruz comienza en la Huasteca Alta, con esplndidos paisajes, lagunas, esteros e islas; bellezas naturales que la hacen prdiga en actividades como pesca, ganadera y agricultura, y que sirvieron de inspiracin para que surgiera el Huapango o Son Huasteco, tradicionalmente interpretado con falsete y entonado con violn, jarana, quinta y arpa.

4.2.4.

Olmeca

La zona Olmeca tiene los municipios de Coatzacoalcos, Minatitln, Texistepec, Agua Dulce, Soteapan, Tatahuicapan, Mecayapan, Acayucan, Jess Carranza, San Juan Evangelista, Jltipan y muchos ms. Cuna de la civilizacin ms antigua de Mesoamrica, la Regin Olmeca conserva su historia y amalgama tradiciones con desarrollo econmico e industrial. Prueba de lo anterior es Coatzacoalcos, que hoy es una moderna ciudad mercante gracias a la industria petrolera y a su puerto de altura y cabotaje.

4.2.5.

Totonaca

En esta regin encontramos los municipios de Papantla, Poza Rica, Tecolutla, Gutirrez Zamora, Tihuatln, Cazones de Herrera, Coxquihui.

La produccin de vainilla le ha dado fama mundial a la regin, al igual que el ritual de los Voladores de Papantla y la zona arqueolgica El Tajn, que fue uno
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de los centros polticos y religiosos ms bellos y mejor conservados de Mesoamrica. Juntos reflejan el profundo sentido de la palabra Totonaca que significa Tres corazones.

4.2.6.

Los Tuxtlas

Se encuentran los municipios de San Andrs Tuxtla, Santiago Tuxtla, Catemaco, Hueyapan de Ocampo. La posicin geogrfica de la regin y sus diversas altitudes, que van desde el nivel del mar hasta los 1,700 msnm., hacen que la selva ms septentrional del mundo tenga una gran variedad de condiciones microclimticas que alientan la existencia de una amplia variedad de flora y fauna. Basta decir que incluye reservas que registran ms de 2,368 especies de plantas vasculares y el 50% de las aves del pas. En esencia, la enorme biodiversidad de la zona, sus lagunas profundas, impresionantes cadas de agua y exuberante vegetacin la hacen un paraso tropical que a diario brinda un espectculo natural que quita el aliento a sus visitantes.

4.2.7.

Capital

Se encuentran la capital y sus municipios aledaos: Xalapa, Coatepec, Xico, Jalcomulco, Naolinco, Actopan, Teocelo, Perote, Emiliano Zapata, Apazapan, Alto Lucero, Banderilla, Altotonga, Tlacolulan y muchos ms. La regin ofrece mltiples posibilidades que van desde disfrutar las numerosas expresiones culturales que tienen lugar en la llamada Atenas Veracruzana , entrar en contacto con las antiguas culturas mesoamericanas y la tradicin colonial, hasta sentir la adrenalina que provocan actividades ecotursticas como descenso de ros, rappel, tirolesa, ciclismo y montaismo en el Cofre de Perote.

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4.2.8.

Papaloapan

En la zona del Papaloapan podemos encontrar a Tlacotalpan, Alvarado, Angel R. Cabada, Otatitln, Ignacio de la Llave, Isla, Lerdo de Tejada, Tierra Blanca, Chacaltianguis, Tlacojalpan, Tres Valles, Jos Azueta, Playa Vicente, Cosamaloapan, Juan Rodrguez Clara. El Son Jarocho es la vida de Veracruz, cauce en el que convergen su pasado indgena, espaol y africano. Naci de instrumentos de cuerda y percusiones del alma de poeta de sus repentistas. No es coincidencia que en la tierra que eligi el msico poeta Agustn Lara para renacer, la vida transcurre entre paisajes y colores que inspiran, bordados que dan vida a los trajes de jarocha y la naturalidad de la alegra.

4.2.9.

Sotavento

Una de las zonas tursticas ms visitadas, ubicando aqu a los municipios de Veracruz, Boca del Ro, La Antigua, rsulo Galvn, Tlalixcoyan, Puente Nacional, Soledad de Doblado, Paso de Ovejas, Cotaxtla. Alegra, sabor y hospitalidad veracruzana. Los turistas que llegan al Puerto de Veracruz y sus alrededores por cielo, mar o tierra, de inmediato descubren y disfrutan sus magnficas tradiciones y su modernidad. Contgiese del buen trato que el veracruzano tiene a flor de piel y de un destino turstico con personalidad nica en Boca del Ro, La Antigua, rsulo Galvn, entre otros, para vivir el festivo carcter de los jarochos.

4.2.10. Nautla
En esta zona se ubican los municipios de Nautla, Martnez de la Torre, Misantla, Tlapacoyan, Vega de Alatorre, San Rafael, Atzalan.

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Las amplias llanuras costeras y las numerosas barras y esteros de la regin, la hacen un lugar ideal para practicar actividades acuticas, mismas que pueden conjugarse con el disfrute de su pasado totonaca en zonas arqueolgicas como Paxil, El Cuajilote y Vega de la Pea.

4.3. Ley de Turismo

El 13 de enero del 2006, se present en la Gaceta Oficial la Ley de Turismo para el Estado de Veracruz, siendo Gobernador Fidel Herrera Beltrn, cuya ley tiene por nmero el 523. La Ley de Turismo para el Estado de Veracruz, tiene por objeto establecer las bases para: a. La planeacin de actividades tursticas; b. La promocin, fomento, inversin y desarrollo del turismo sustentable en cualquiera de sus modalidades dentro del Estado, buscando mejorar la calidad y nivel de vida de los habitantes; c. El cuidado de la imagen turstica del Estado; d. La proteccin y orientacin al turista; e. La creacin y actualizacin de los Medios de Informacin y Consulta en Materia de Turismo; f. La capacitacin de prestadores de servicios tursticos; g. La coordinacin y coparticipacin entre las autoridades Federales, Estatales y Municipales as como de organismos del sector privado para el desarrollo turstico de la entidad; h. La creacin, conservacin, mejoramiento, proteccin y aprovechamiento de los recursos y atractivos tursticos del Estado, respetando su entorno ecolgico; i. Fomentar una cultura turstica dentro los habitantes del Estado; j. Otorgar las facilidades a los prestadores de servicios tursticos para la defensa y proteccin de sus derechos, de conformidad con las leyes de la materia; y k. La coordinacin con los municipios en la aplicacin de los objetivos de esta Ley.
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4.4. Gobierno
De acuerdo con su Constitucin, el gobierno de Veracruz, est conformado por los poderes ejecutivo, legislativo y judicial. La sede oficial de estos poderes es la ciudad de Xalapa de Enrquez, capital del Estado. El Estado de Veracruz se divide en 210 municipios autnomos. El gobernador constitucional del estado es el Lic. Fidel Herrera Beltrn (desde el 1 de diciembre de 2004 hasta el 30 de noviembre de 2010).

4.5. Hidrografa y Relieve

Veracruz posee una gran riqueza hidrolgica. El 35 % de las aguas superficiales mexicanas atraviesa el territorio veracruzano. Cuenta con ms de 40 ros integrados en 10 cuencas hidrolgicas. El territorio es bajo y llano en la zona costera, y se eleva hacia el interior en la Sierra Madre Oriental. En las regiones montaosas de Veracruz los ros forman numerosas cadas, de gran atractivo. De los 16 volcanes activos que hay en Mxico, dos se localizan en Veracruz: el volcn de San Martn, ubicado en la sierra de Los Tuxtlas, y el Citlaltpetl o Pico de Orizaba, que es el volcn ms alto del pas con 5,610 metros sobre el nivel del mar.

4.6. Clima
Debido a la diferencia de altitudes, el estado cuenta con una gran variedad de climas, la mayor parte (84,4 % del territorio) posee el clima clido, hmedo y subhmedo, que se hace ms fresco en las planicies y montaas, alcanzando temperaturas bajo cero en las partes altas.

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4.7. Poblacin
Despus del Distrito Federal y el Estado de Mxico, Veracruz es hoy el tercer estado ms poblado del pas, con 6,9 millones de habitantes (censo del 2000), que representan el 7,1% de la poblacin nacional. La densidad de poblacin es de 92 habitantes por kilmetro cuadrado. La edad media es de 22 aos para los hombres y 23 aos para las mujeres.

4.8. Economa
Veracruz es un estado que sobresale por su vocacin agrcola, forestal y pesquera, pero tambin cuenta con una gran estructura productiva industrial que lo coloca como lder nacional en ramas como la petroqumica bsica, que equivale al 93,2 % del total nacional, y la generacin de energa elctrica. Las principales actividades productivas son la agricultura, la ganadera, la industria metlica bsica, los alimentos, bebidas, tabaco, petroqumica y electricidad.

4.8.1.

Comercio Internacional

La actividad exportadora del sector industrial en el estado de Veracruz ha ido en aumento, evolucionando cada da ms en los ltimos aos, a pesar de la crisis econmica por la que est pasando el pas. Las principales exportaciones del estado son el caf, pimienta, limn persa, jugo congelado de limn persa, jugo concentrado de naranjas, jugo concentrado de toronjas, alimentos preparados, productos qumicos orgnicos, productos plsticos, manufacturas de fundicin de hierro y aluminio, reactores nucleares, combustibles minerales, artculos textiles confeccionados y prendas de vestir.

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4.9. Infraestructura
Actualmente existen cinco parques industriales la Ciudad Industrial Bruno Pagliai con sede en la ciudad de Veracruz; Ixtac y Crdoba-Amatln en la regin Crdoba-Orizaba; la Petroqumica Morelos en Coatzacoalcos; y Parke 2000 en Veracruz, sin embargo cada vez irn en la aumento por la fuerte industrializacin que se est dando en el Estado, lo que contribuye a que haya una mayor fuente de empleos para la poblacin.

4.9.1.

Carreteras

Cuenta con un sistema carretero de poco ms de 15 900 kilmetros, que representa el 4,8 % del total nacional, de los cuales 5 400 kilmetros corresponden a carreteras pavimentadas y 519 kilmetros a la red de carretera de altas especificaciones. La ampliacin y mejoramiento de la red de carretera representa un reto para el estado; el objetivo es comunicar no slo a las ciudades pequeas y medias sino tambin a comunidades rurales, muchas de ellas dispersas en las zonas serranas.

4.9.2.
Actualmente

Puertos
operan en el estado ocho puertos, Tuxpan, Veracruz,

Coatzacoalcos y Pajaritos, que estn registrados como puertos de altura y cabotaje; Tecolutla, Nautla, Alvarado y Tlacotalpan que operan slo cabotaje y se dedican a actividades pesqueras y tursticas.

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Veracruz, es el principal puerto comercial del pas y moviliza ms de 14,0 millones de toneladas, es decir el 23,6 % del movimiento de carga comercial nacional.

4.9.3.

Aeropuertos y Transportes Ferroviarios

El estado cuenta con un aeropuerto internacional ubicado en la ciudad de Veracruz, el aeropuerto Heriberto Jara Corona, y dos aeropuertos para vuelos nacionales, uno de estos ubicado en el Lencero, cerca de Xalapa. La red ferroviaria consta de 1,806.6 kilmetros que equivalen al 6,8 % de la red nacional; sin embargo, actualmente el ferrocarril slo es utilizado para transportar carga, mientras que anteriormente era utilizado para transportar personas a cualquier estado de la Repblica Mexicana.

4.10.

Telecomunicaciones

La infraestructura bsica de telecomunicaciones est compuesta por 496,477 lneas telefnicas. Todos los centros urbanos del estado cuentan con suficientes lneas telefnicas. En el medio rural se da servicio al 79,9 % de las localidades y con telefona rural satelital se atiende al 24,1 % de las comunidades. Hay 45 estaciones de televisin y 116 de radio. Radiotelevisin de Veracruz, empresa gubernamental, ampli sus instalaciones y moderniz su equipo para llevar sus seales a todo el territorio veracruzano.

5.

Identidad Turstica en el Estado de

Veracruz

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Como se ha venido analizando y hablando la identidad es parte importante de cualquier se animado o inanimado, en cualquier parte, por lo que al hablar de Identidad en el Estado de Veracruz es saber de qu partes est compuesto el Estado, su cultura, su geografa, hidrografa, ciudades, comunidades, etc.

5.1. Desarrollo Turstico

Con el trmino desarrollo turstico me estoy refiriendo al concepto socioeconmico, como desarrollo de una oferta turstica, es decir, con la creacin de una infraestructura de empresas dedicadas a atender las necesidades de los turistas; como lo son hoteles, agencias de viajes, parques recreativos, centros comerciales, playas, slo por mencionar algunas. Un destino turstico podra ser una maravilla sobre la Tierra, pero si el pblico no sabe de este es como si no existiera; para que esto no suceda estn los medios de masivos de comunicacin. La comunicacin es la base fundamental de la promocin o publicitacin de un producto como parte del proceso de mercadeo o marketing de ese producto en el mercado que uno haya elegido. Anteriormente, la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) logr reunir a ms de 200 de los principales expertos en comunicaciones tursticas, y periodistas de todos gneros procedentes de 20 pases, en la primera Conferencia Regional sobre las Comunicaciones en el Turismo (TOURCOM), celebrada en Nusa Dua, Bali (Indonesia), en la cual qued de manifiesto la importancia de que el sector turstico asimile el papel determinante que juegan los medios de comunicacin y los que en ellos trabajan, en el xito inmediato y sostenible de un producto turstico. El Dr. David de Villiers, secretario general de la OMT, manifest que en un mundo donde todo cambia con mayor rapidez y radicalidad, las

comunicaciones se han convertido en un pilar fundamental de la informacin, el entendimiento, el progreso y la paz; son clave para el reto de gestionar un sector global estable, en un mundo inestable.
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5.2. Spot Estrellas del Bicentenario del Estado de Veracruz

Despus de seis meses de trabajo, Televisa present una serie de spots publicitarios, producidos y dirigidos por Pedro Torres y Diego Perna, llamados Estrellas del Bicentenario, que forma parte de la celebracin del Bicentenario, esto con la intencin de reflejar las bellezas naturales de Mxico al mundo. Los spots se realizaron con formato de cine digital en tres versiones: de tres minutos, que fueron presentados en espacios de noticias y programas unitarios, as como de treinta y diez segundos que se transmitieron de acuerdo a las pautas comerciales de cada produccin. La presentacin la hizo el presidente de Televisa, Emilio Azcrraga Jean, quien mencion que entre los objetivos de esta campaa estaban la celebracin del Bicentenario y Centenario de Mxico. El Estado de Veracruz, fue el quinto Estado de la Repblica Mexicana de esta campaa de Televisa y fue presentado el 19 de abril del 2010 en el noticiero de Joaqun Lpez Driga. Entre los lugares que salen en el spot se encuentran: Reserva Ecolgica Nanciyaga en Catemaco, Roca Partida en San Andrs Tuxtla, Peyote de Pjaros en Veracruz, Salto de Eyipantla en San Andrs Tuxtla y la Zona Arqueolgica del Tajn en Papantla. Estrellas del Bicentenario es la oportunidad de redescubrir Mxico como nunca antes lo habamos visto; es representar un pas que a veces se nos olvida que existe y del que todos deberamos estar orgullosos, es una gran reflexin de lo que Mxico, sentirnos orgullosos de lo que tenemos como pas, con nuestras maravillas naturales que nadie ms en el mundo tiene; rincones que para muchos son desconocidos y que gracias a estos promocionales tuvieron la oportunidad de conocer, ya que nos transportaban hasta ese lugar, dando la sensacin de que estbamos ah.
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5.3. Impulso del Turismo en Veracruz

Actualmente, Veracruz es uno de los Estados con ms turismo en la Repblica Mexicana, donde da a da se le est dando al turismo un mayor impulso, ya que como bien dices, es un factor determinante para el desarrollo y progreso de la economa del Estado.

En vsperas de la presentacin del Plan Veracruzano de Desarrollo, el empresario del ramo gastronmico, y ex presidente nacional de la Cmara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canaric), Miguel ngel Cabrera Gordillo manifest su confianza en que uno de los detonantes del estado, la columna vertebral de la economa veracruzana, ser el turismo, industria a la que el gobernador Javier Duarte de Ochoa le ha dado un impulso real hasta ahora. Por primera vez en muchos sexenios el gobierno de Javier Duarte de Ochoa le est dando rumbo definido al estado con un impulso al turismo que es verdadero, no nada ms de palabra; tiene aos que yo escucho que los gobernadores dicen que va a detonar el turismo pero siempre se queda en buenas intenciones, y hoy vemos que se est haciendo realidad y que se le est dando una columna vertebral al estado a base de turismo.

Todo esto es porque Veracruz tiene un gran potencial turstico, el cual debe promoverse y dar el apoyo necesario para lograr el desarrollo y progreso de los municipios.

5.3.1.

Fiestas y Tradiciones en el Estado de

Veracruz
Mosaico diverso de ritmos, colores, danzas, cantos y religin, Veracruz es reconocido no solo por su alma de fiesta y a la vez de devocin. Tan diversas
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que abarcan incluso regiones o bien, tan nicas, que slo en un municipio o localidad se llevan a cabo y que se han conservado desde tiempos ancestrales e incluso, que son resultados del sincretismo cultural indgena y espaol. Dedicadas a una fruta regional, el Patrono del pueblo o a la conmemoracin de una fecha cvica, en definitiva, cada fiesta es una gran manera de conocer y divertirse en Veracruz. Veratur.

Algunas de las festividades ms importantes en el Estado de Veracruz, slo por nombrar algunas, son:

1. Candelaria en Tlacotalpan

La devocin por la Virgen de la Candelaria fue trada por la Orden de San Juan de Dios, de Espaa, a principios del siglo XVII, sin embargo los festejos datan del siglo XIX y es venerada cada 2 de febrero.

En esta festividad, la Virgen es paseada por el Ro y adems se realiza la presentacin del Nio en el Templo. Para los Tlacotalpeos, estos das son de verdadera fiesta popular, mezcla de la f, del huapango, de los sones provenientes del Encuentro de los Jaraneros, de las regatas en el ro, de la comida, de la feria, de la Mojiganga y de la Pamplonada, pero es el 2 de febrero cuando la Virgen, en su paseo en el ro, bendice al puerto y lo protege contra las inundaciones y dems calamidades de su vertiente.

La duracin de los festejos es del 31 de enero al 9 de febrero, sin embargo, del 31 de enero al 2 de febrero son los das ms importantes. Las Plazas Hidalgo, Doa Martha, Nicols Bravo y San Miguel se alistan con entarimados para recibir a los visitantes y locales. El 31 de enero se realiza la Cabalgata, el 1 de febrero se realiza el embalse de 6 toros Ceb, que cruzan el ro junto con los lugareos en canoas o lanchas, y el 2 de febrero que es cuando se celebra a la Virgen con maanitas y el paseo.

2. Carnaval de Veracruz

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El Carnaval de Veracruz se comenz a celebrar desde la poca de la Colonia, aunque en aquel entonces la celebracin se apegaba estrictamente a su carcter religioso. Pero el carnaval veracruzano, como lo conocemos hoy en da, se concibi desde 1925 y desde esos das ha evolucionado y trascendido, adquiriendo nuevas caractersticas.

Hoy en da son organizados por un comit que procura obtener fondos para destinarlos a fines benficos. La fiesta inicia con La Quema del Mal Humor, el cual es encarnado por un actor que, a su vez, personifica alguna figura pblica aborrecida, entre juegos pirotcnicos que tien el cielo con encantadoras luces multicolores, que se fusionan con la profusa iluminacin de los alrededores para encender los nimos de la concurrencia que grita jubilosamente el carnaval ha comenzado.

Salen a relucir antifaces, gorritos y serpentinas, as como la lluvia de confeti sobre el tumulto que llena las calles de Veracruz entre habitantes y visitantes que llegan de todas partes para compartir la alegra del pueblo jarocho.

Durante los siguientes das se realiza el cmputo final para as saber quin sali electa Reyna del carnaval as como quin fue favorecido para ser el Rey de la Alegra. El viernes por la tarde salen en un recorrido junto con su corte real, los directivos del comit del carnaval y los cadetes de la H. Escuela Naval Antn Lizardo.

Llegan al teatro, que se convierte en el Palacio Real, donde el Gobernador del Estado hace entrega de la corona y el cetro; acto seguido, la soberana corona a sus altezas reales. Al da siguiente, se corona al Rey de la Alegra, quien por lo general es un personaje popular de la ciudad que fue elegido desde das antes. Junto a l, se encuentra su orden integrada de princesos y lambiscones, que lucen vestimentas majestuosas, inspiradas en personajes de leyenda.

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El primer gran desfile se lleva a cabo el sbado por la noche y tiene una duracin aproximada de 6 horas, durante las cuales las calles se inundan con gente de cualquier condicin econmica o social; es una fiesta hecha por todos y para todos, sin distincin alguna.

3. Congreso de Brujos

Segn los brujos, el viernes inicial del tercer mes sus poderes aumentan y limpian su ser de los males que lidian durante todo el ao. Ah se celebra de forma muy arraigada esta fecha nica, cuando muchos en la regin realizan rituales, algunos en presencia del pblico, como la llamada misa negra de los brujos blancos.

No se trata propiamente de una misa negra como las relacionadas con los cultos del diablo, aunque se rumora que algunos brujos negros s las hacen para renovar su pacto con este. Los blancos la llaman de este modo porque es un rito de purificacin, para retirar lo negro que han retenido de sus clientes y para hacer limpias ms efectivas.

4. Culto a la Muerte en Naolinco

En este hermoso y tpico lugar dedican el 29 de octubre a los que mueren asesinados o en un accidente. Desde esta fecha los altares ya estn puestos.

Las fotos de los seres queridos, velas, papel picado, flores de cempaschil, imagen religiosa de San Mateo patrono del lugar, o la imagen del santo del hogar, veladoras, comida tpica como la receta antigua del mole, los chiles chipotles rellenos de carne de cerdo aderezada con especias, aceitunas y alcaparras, entre otros ingredientes; as como distintos tipos de pan que se elaboran especialmente para esta ocasin.

El da 30 se celebra a los nios del limbo, que mueren sin el sacramento del bautismo. Ese da agregan al altar dulces, juguetes de madera y algo especial

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que perteneca al difuntito. El 31 se le dedica a los chiquitos o a los humanos muertos en la edad infantil.

El primero de noviembre es la fecha dedicada a los fieles difuntos o los muertos grandes; para entonces los cigarros, el aguardiente y el machete ya forman parte de la ofrenda.

El 2 es el da que est dedicado a la visita del cementerio. Los naolinqueos llevan sus coronas coloridas diseadas para alegrar al difunto, con frescas y diversas flores y luces, con flores naturales o artificiales, cruces florales, velas, veladoras que depositan sobre o en el interior de las tumbas. A partir de las 12 horas en la capilla llamada descanso se celebra la misa en recuerdo de los difuntos. Permanecen a lo largo de toda la noche en el panten a la luz de los cientos de cirios que se colocan en las tumbas de sus muertos.

Cabe destacar un pequeo detalle, en la ofrenda no puede faltar el agua, pues la creencia en el lugar es que a los muertos se les reseca la boca y hay que mitigar la sed con agua, el lquido vital presente espiritualmente, pues la sed satisfecha evita que los muertos anden sedientos en los caminos del ms all.

5. Cumbre Tajn

Es un encuentro de identidad, cultura, arte y folklore que se ha convertido en modelo nacional e internacional como el mejor festival cultural de Mxico. Cumbre Tajn se posiciona de esta manera como uno de los principales sucesos culturales del mundo, porque est ubicado entre los cinco festivales ms importantes de Mxico y el segundo ms visitado. Adems es ganador del Premio de Turismo Cultural 2010 al mejor evento en espacios pblicos en toda la Repblica.

Modelo de desarrollo cultural y proteccin del patrimonio, a Cumbre Tajn lo sostiene la fortaleza de la identidad totonaca, protagonista de una civilizacin

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ejemplar, cultura viva comprometida con su desarrollo y consciente del valor de su cosmogona en dilogo con el mundo.

En las actividades del programa participarn ms de 4 mil artistas en cerca de 5 mil eventos, cuyo objetivo principal ser presentar al mundo las virtudes de la cultura totonaca para su preservacin y difusin

Esto slo por mencionar algunas de las fiestas y tradiciones en el Estado de Veracruz, nos podemos dar cuenta que vivimos en un lugar con diversidad de culturas, que gracias a los medios de comunicacin estamos enterados de las mismas y los habitantes de otros Estados saben de las mismas, haciendo as que el turismo crezca da con da en Veracruz.

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CONCLUSIN

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Ahora que me queda claro que es identidad, turismo y conocemos ms sobre nuestro Estado, porque muchas veces los habitantes de algn Estado no conocen ni dnde estn viviendo, puedo decir que Veracruz es una zona ampliamente turstica, que puede ser usada para el mejoramiento de la economa de la poblacin.

Sin embargo, el Gobierno no est implementando las medidas necesarias para que este medio sea una con mayores ingresos, ya que los fondos que son destinados para este fin a veces no llegan por cualquier cosa, puede ser desviacin de fondos o porque de verdad no les interesa el fomento turstico.

Con los spots Estrellas del Bicentenario se ha hecho una gran tarea para el impulso turstico de la zona, sin embargo no slo basta eso, se necesitan agencias, ajenas a Gobierno, que de verdad se dediquen a promover el turismo estatal, creando una seria de promocionales, ya sean auditivos o visuales, para la promocin de las regiones tursticas.

Deben tener una idea clara de las funciones a realizar, por lo que requerirn de un manual de identidad corporativa para ver qu tareas desempear cada persona que este encargada de un puesto.

Mi idea es la creacin de una agencia dedicada especialmente al turismo veracruzano, que sea considerable y accesible en los precios que vaya a manejar, que le de un trato digno al turista y que lo deje con un sabor de boca excelente para que ste cuando piense en vacaciones quiera regresar a este hermoso Estado, e incluso pueda convencer con sus plticas a otras personas para que quieran quedar maravillados por los recursos naturales, e incluso artificiales, que tenemos aqu.

Tambin esta empresa se encargar de difundir las bellezas veracruzanas a los mismos habitantes del Estado, ya que muchos de nosotros no conocemos todas las zonas tursticas que se encuentran aqu, tal vez las hemos odo nombrar y hemos visto fotos, pero puede ser que ni tan siquiera se tenga una

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idea que existan. Siempre he dicho que si se quiere empezar a cambiar algo debe ser desde adentro, y que mejor manera de empezar as.

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