OBJETIVOS DE LA CALIDAD: (Numeral 6.

2 de la Norma NTC ISO 9001):

Agrupa los resultados esperados con relación al cumplimiento de los requisitos
suscritos por la organización. Los objetivos de calidad tienen que ser
coherentes con la política de calidad de la empresa y ser notorio para
establecer la conformidad de los productos y los servicios, además de la
mejora en la satisfacción del cliente. La empresa tiene que establecer una
planificación para determinar cómo se consiguen todos los objetivos de calidad.
A.‐ Si puede cometerse un error en los cálculos, desde luego que se cometerá; y

además de tal magnitud que será necesario rehacerlos.

B.‐ Todos los valores de una constante, al final resultan ser variables.

C.‐ En todos los cálculos, el valor que se creía más correcto resulta ser el culpable de

todos los errores.

D.‐ La coma decimal se las arregla para colocarse siempre en el peor sitio, y estropear

OPRECIÓN DE LOS PROCESOS: (Numeral 4.4 de la Norma NTC ISO 9001):

Identifica y describe los procesos de la organización y su Sistema de Gestión
de la Calidad, así como las especificaciones que la compañía considere
necesarias (por ejemplo: procedimientos, instructivos, guías, formatos, entre
otros). La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar
de forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo los
procesos necesarios y sus interacciones, en concordancia con los requisitos de
esta Norma Internacional.
TAMBIEN Numeral 8.1 Registros de conformidad de los productos y servicios
con sus requisitos – control de calidad.

INFORMACIÓN DE ORIGEN EXTERNO

NORMAS INTERNACIONALES: Son estándares establecidos y acogidos a
nivel internacional, tales como las Normas NTC ISO 9001 para el Sistema de
Gestión de la Calidad, o la NTC ISO 14001 para sistemas de gestión ambiental.
Estas normas son documentos que las organizaciones toman como referencia
para la realización de sus actividades.