Términos y condiciones

Actividad: Días Movistar Preferencial Black

Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, en adelante Movistar, lanza la actividad Días Movistar Preferencial
Black, que se llevará a cabo del 7 al 10 de diciembre de 2021.

Esta actividad tiene como objetivo que los clientes disfruten de privilegios exclusivos por ser parte de Movistar
Total y estar catalogados como clientes Black.

Para conocer si eres cliente Movistar Preferencial Black podrás enviar vía mensaje de texto la palabra
“PREFERENCIAL” al 85200 y de inmediato recibirás respuesta. Así mismo puedes consultarlo a través de mi
Movistar y nuestra App.

La actividad está compuesta por los siguientes beneficios:

I. Actividad Digital “Rompecabezas”

Aplica para clientes Residencial Black que:

• Tengan contratado y sean titulares de un producto Full hogar Movistar (trio o dúo) más una línea móvil
Pospago y que se encuentren activos durante la vigencia de la actividad y en la entrega del obsequio.
• Tengan una antigüedad mayor o igual a 12 meses bien sea en su producto móvil o en su producto
Hogar.
• Reciban comunicación previa sobre esta actividad vía correo electrónico y/o mensaje de texto.
• Estén al día en los pagos de su factura durante la vigencia de la actividad y en la fecha de entrega del
obsequio.
• No aplica para clientes que se registren con un documento de identidad diferente al del titular.
• Los clientes no deben estar reportados en los sistemas de la empresa por el área de fraude.
• Se registren y participen en la actividad “rompecabezas” en un periodo comprendido entre el 7 al 10
de diciembre 2021.

Mecánica de la actividad

• En los Días Movistar Preferencial los clientes Black podrán recibir comunicación con la URL de la
actividad “rompecabezas” vía mensaje de texto y/o correo electrónico. Solo se tendrá en cuenta el
primer (1) registro de cada titular con sus datos y respuestas.
• Los treinta (30) clientes Movistar Preferencial Black que armen el rompecabezas igual a la imagen de
referencia en el menor tiempo posible, podrán recibir obsequios como portátil, Tablet Huawei,
 Consolas Play Station, parlante, Tablet Huawei y accesorios de acuerdo con la tabla de ganadores
relacionada en el presente documento.
• En caso de que haya dos o más clientes con el mismo tiempo de participación en la actividad, se
definirá(n) como beneficiario(s), el/los clientes Black que por fecha y hora de registro hayan
participado primero en la actividad “rompecabezas”.
• Son en total treinta (30) obsequios diferentes que se entregarán así:

LUGAR OBSEQUIO
1 Portátil
2 Consola Play Station PS4
3 Consola Play Station PS4
4 Consola Play Station PS4
5 Tablet Huawei T10 9,7´
6 Parlante JBL
7 Huawei Band 6 negro
8 Huawei Band 6 negro
9 Huawei Band 6 negro
10 Huawei Band 6 negro
11 Huawei Band 6 negro
12 Huawei Band 6 negro
13 Huawei Band 6 negro
14 Huawei Band 6 negro
15 Huawei Band 6 negro
16 Huawei Band 6 negro
17 Xiaomi Band 5 negro
18 Xiaomi Band 5 negro
19 Xiaomi Band 5 negro
20 Xiaomi Band 5 negro
21 Xiaomi Band 5 negro
22 Xiaomi Band 5 negro
23 Xiaomi Band 5 negro
24 Xiaomi Band 5 negro
 25 Xiaomi Band 5 negro
26 Xiaomi Band 5 negro
27 audífonos Nokia Earbuds
28 audífonos Nokia Earbuds
29 audífonos Nokia Earbuds
30 audífonos Nokia Earbuds

• No podrán participar en esta actividad los trabajadores de Movistar, el personal contratado por
servicios, el personal contratado por outsourcing de Movistar, ni sus cónyuges, ni compañeros
permanentes; ni sus padres, hijos, y/o hermanos si viven en el mismo inmueble; ni los empleados de
las agencias de publicidad relacionados con esta campaña. No podrán participar en la presente
actividad: personas que hayan resultado beneficiarios, ganadores y/o acompañantes de los
beneficiarios de cualquiera de las actividades o concursos que haya realizado Movistar en los últimos
veinticuatro (24) meses contados a partir de la fecha de publicación de esta actividad.
• No se tendrán en cuenta registros que tengan datos erróneos (Ej: cédula del titular).
• No se tendrán en cuenta tiempos menores o iguales a diez (10) segundos.
• El cliente podrá participar solo una vez.
• Los beneficiarios no podrán redimir el obsequio en dinero en efectivo, ni cederlo a terceras personas.
• El obsequio no incluye elementos adicionales que no estén descritos como parte del obsequio.
• La entrega de los obsequios se hará de la siguiente manera: Una vez validados los documentos y datos
de los beneficiarios, se llamará a cada cliente al número registrado en el formulario para confirmar sus
datos personales y el Centro de Experiencia Movistar más cercano para la entrega de cada uno de los
obsequios.
• En caso de que alguno de los beneficiarios no pueda ser contactado o no pueda aceptar el obsequio,
este será entregado al siguiente mejor puntaje de la actividad.
• La entrega de los obsequios solo se realizará en los centros de Experiencia Movistar de las siguientes
ciudades: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Ibagué, Cúcuta, Neiva, Santa
Marta, Valledupar, Tunja, Pasto, Villavicencio, Armenia, Manizales, Pereira y Chía.
• Los beneficiarios tendrán hasta el 15 de enero de 2022 para reclamar el obsequio en el Centro de
Experiencia acordado. En caso de no presentarse, se entenderá que el cliente desiste de su obsequio
y Movistar podrá disponer de este como a bien tenga.
• El obsequio solo será entregado al beneficiario registrado en el formulario de la campaña, quien debe
ser mayor de edad y el titular del servicio. Los menores de edad no podrán participar de la actividad.
• Los accesorios tendrán una garantía de un (1) mes desde el día de su entrega. Para hacer efectiva la
garantía el cliente deberá ponerse en contacto con movistarpreferencial.co@telefonica.com
incluyendo nombre completo, cédula del titular y serial.
• El portátil, Consolas Play Station Parlante JBL y Tablet tendrán una garantía de 3 meses desde el día
de su entrega. Para hacer efectiva la garantía debe ponerse en contacto directamente con Dimarca
Promocionales y Dotación SAS en Bogotá teléfono 4320230 Ext 1055, celular: 3203655096 o
3144921713, dimarca.comercial1@gmail.com, contacto Laura Coy o Diana Carolina Saiz.
 • Al recibir el obsequio, el beneficiario firmará un acta de entrega, acompañado del documento de
identidad y registro fotográfico, donde acepta el obsequio sin que exista ninguna otra obligación por
parte de Movistar. El beneficiario libera y exime de toda responsabilidad a Movistar entre otras por la
pérdida, lesión u otro daño de cualquier tipo a su persona y/o bienes que pueda ocasionar el obsequio
entregado.
• En el caso que Movistar no pueda entregar el obsequio comprometido, podrá decidir unilateralmente
su sustitución por otro de características equivalentes o similares.
• Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP no será responsable por daños o perjuicios que pudieren sufrir
los participantes, beneficiarios o terceros, con motivo del uso de los obsequios.

II. Obsequio Four Pack Popsy® – 7 diciembre 2021:

Aplica para clientes Movistar Preferencial Black que:

• Tengan contratados productos móviles pospago y productos fijos y que reciban comunicación previa
del beneficio vía correo electrónico y/o mensaje de texto. Podrás conocer tu categoría a través de mi
Movistar y nuestra App.
• Se entregarán 10.000 Four pack que corresponde a 4 vasos de helado de 60gr cada uno. Los códigos
de redención serán entregados hasta agotar existencias.
• Solo aplica para los clientes que soliciten el código el 7 de diciembre de 2021 y cada código tendrá
una vigencia de redención hasta el 31 de diciembre de 2021
• Para obtener el beneficio los clientes deben enviar la palabra clave que le llego previamente vía SMS
o mail al 85200 y recibirán el código promocional.
• Presentando este bono reclama un Four pack que corresponde a 4 vasos de helado de 60gr cada uno
en heladerías Popsy y en domicilios Popsy (www.domiciliospopsy.com, por teléfono y/o WhatsApp)
según las coberturas expuestas en el portal, excepto en las heladerías ubicadas en Santa Marta:
Homcenter, local L-6A; Valledupar: Centro Comercial Mayales, local 65 Y66; Yopal: Centro Comercial
Unicentro, local L2-30; y Sincelejo, Éxito local 126. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios.
No aplica domicilio gratis
• Los sabores pueden variar de acuerdo con la disponibilidad del inventario.
• Bono redimible al portador.
• No aplica en franquicia San Andrés.
• Es indispensable presentar el bono impreso y/o en su dispositivo digital con su código, en la caja o a
través de www.domiciliospopsy.com, por teléfono y/o WhatsApp.
• No es acumulable con otras promociones y/o beneficios. No aplica en ninguna opción de canje.
• Este bono no es reembolsable por dinero en efectivo.
• Este bono no será aceptado si presenta adulteraciones de cualquier índole, deterioro o no cumple
con las características de seguridad requerida
• Helado Gourmet Popsy® ni Telefónica Movistar se hacen responsables por hurto o perdida de este
código de compra.
• En caso de peticiones quejas o reclamos escribe tu caso al correo sugerencias@heladospopsy.com
 III. Obsequio Frisburrito – 8 diciembre 2021:
Aplica para clientes Movistar Preferencial Black que:

• Tengan contratados productos móviles pospago y productos fijos y que reciban comunicación previa
del beneficio vía correo electrónico y/o mensaje de texto. Podrás conocer tu categoría a través de mi
Movistar y nuestra App.
• Se entregarán 4.500 frisburritos. Los códigos de redención serán entregados hasta agotar
existencias.
• Solo aplica para los clientes que soliciten el código el 8 de diciembre de 2021 y cada código tendrá
una vigencia de redención hasta el 31 de diciembre de 2021
• Para obtener el beneficio los clientes deben enviar la palabra clave que les llego previamente vía
SMS o mail al 85200 y recibirán el código promocional.
• Los bonos Frisby son un documento efectivo al portador, en caso de pérdida no podrán ser
reemplazados.
• Bono valido para redimir a domicilio, a través de la APP Frisby o puntos presenciales. El servicio a
domicilio tiene un cargo adicional que debe ser asumido por el cliente.
• Son redimibles en cualquier restaurante Frisby del país, excepto puntos ubicados en aeropuertos,
parques de recreación y carros cocina.
• Indispensable mencionar al cajero o asesor Frisby antes de realizar la compra, que será por medio de
un cupón y debes presentar la imagen de canje.
• Se debe redimir totalmente por el producto habilitado.
• No acumulable con otras promociones
• El bono no es negociable por dinero en efectivo. No genera intereses, ni es reembolsable.
• Este bono no será aceptado si presenta alteraciones de cualquier índole, deterioro, no cumple con
las características requeridas o su fecha de vigencia ha expirado.
• Frisby S.A. no se hace responsable por la pérdida, hurto o vencimiento de este bono.
• Una vez digitados los códigos de este bono regalo suministrados por el cliente en el Sistema Frisby y
agotado su saldo, éste queda invalido y no podrá volverse a utilizar.
• En caso de peticiones, quejas o reclamos comunicarse con la línea 018000186342

IV. Obsequio Granizado 16 Oz Popsy® – 9 diciembre 2021:

Aplica para clientes Movistar Preferencial Black que:

• Tengan contratados productos móviles pospago y productos fijos y que reciban comunicación previa
del beneficio vía correo electrónico y/o mensaje de texto. Podrás conocer tu categoría a través de mi
Movistar y nuestra App.
• Se entregarán 4.500 granizados de 16Oz. Los códigos de redención serán entregados hasta agotar
existencias.
• Solo aplica para los clientes que soliciten el código el 9 de diciembre de 2021 y cada código tendrá
una vigencia de redención hasta el 31 de diciembre de 2021
• Para obtener el beneficio los clientes deben enviar la palabra clave que le llego previamente vía SMS
o mail al 85200 y recibirán el código promocional.
 • Presentando este bono reclama un granizado 16 oz en heladerías Popsy y en domicilios Popsy
(www.domiciliospopsy.com, por teléfono y/o WhatsApp) según las coberturas expuestas en el
portal, excepto en las heladerías ubicadas en Santa Marta: Homecenter, local L-6A; Valledupar:
Centro Comercial Mayales, local 65 Y66; Yopal: Centro Comercial Unicentro, local L2-30; y Sincelejo,
Éxito local 126. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios. No aplica domicilio gratis
• Los toppings y salsas adicionales generan recargo según la lista de precios
• Bono redimible al portador.
• No aplica en franquicia San Andrés.
• Es indispensable presentar el bono impreso y/o en su dispositivo digital con su código, en la caja o a
través de www.domiciliospopsy.com, por teléfono y/o WhatsApp.
• No es acumulable con otras promociones y/o beneficios. No aplica en ninguna opción de canje.
• Este bono no es reembolsable por dinero en efectivo.
• Este bono no será aceptado si presenta adulteraciones de cualquier índole, deterioro o no cumple
con las características de seguridad requerida
• Helado Gourmet Popsy® ni Telefónica Movistar se hacen responsables por hurto o perdida de este
código de compra.
• En caso de peticiones quejas o reclamos escribe tu caso al correo sugerencias@heladospopsy.com

V. Rollo de canela Juan Valdez Café® - 10 diciembre:

Aplica para clientes Movistar Preferencial Black que:

• Aplica para clientes Movistar Black que tengan contratados productos móviles pospago + productos
fijos y que reciban comunicación previa del beneficio vía correo electrónico y/o mensaje de texto.
Podrás conocer tu categoría a través de mi Movistar y nuestra App.
• Soliciten el código únicamente el 10 de diciembre de 2021. Cada código tendrá una vigencia de
redención hasta el 31 diciembre de 2021.
• Son en total 5.650 rollos de canela.
• Los códigos de redención serán entregados hasta agotar existencias.
• Según los cupones que el cliente reciba los debe redimir en la caja de la tienda.
• No aplica envío a domicilio
• El cupón solo se puede redimir una única vez en la tienda, después de redimido queda
automáticamente caducado.
• Este bono es un documento al portador por lo tanto en caso de pérdida no podrá ser reemplazado.
• Válido solo para tiendas propias. No acumulable con otras promociones.
• No aplica en franquicias Popsy o Cine Colombia tiendas móvil a nivel nacional.
• No es negociable por dinero en efectivo. Redención máxima hasta la fecha de vencimiento según la
información descrita en el bono. Vencido este plazo, el bono no podrá redimirse, ni dará lugar a
devolución de dinero ni el cambio por otro producto o servicio.
• Válido en perfecto estado
• Marca registrada de la federación nacional de cafeteros.
• Imagen de referencia.
• En caso de peticiones, quejas o reclamos comunicarse con la línea 018000186342
Movistar periódicamente podrá revisar los Días Movistar Preferencial Black y sus beneficios con el ánimo de
introducir en el mismo modificaciones, cambios y/o ajustes en pro o en beneficio del programa y sus miembros.
Dichos cambios se efectuarán sin previo aviso, las modificaciones que se hagan al programa producirán efecto
en forma inmediata a su incorporación en estos términos y condiciones.