2 Introduction CASO 2 Comercio electrénico para un supermercado pequeno ‘Matt y Grace son propietarios de un supermercado pequefio en un pueblo rural con una poblacion cada vez. mas grande de adultos mayores. Debido a su ubicacién remota, no tienen ninguna com- petencia de cadenas de supermercados grandes, Cuentan con un pequefio colegio de humanidades privado, aproximadamente con 1 500 estudiantes. ‘Creo que necesitamos un sitio web para nuestra tienda’, comenta Matt a Grace “Por qué?’ pregunta Grace ‘Todos tienen una. Es la tendencia del futuro’ responde Matt ‘Adin no me queda claro, Matt. {Qué habrfa en nuestro sitio web”, aiade Grace ‘Bueno, podriamos colocar una imagen de la tienda con nosotros dos en la entrada’, explica Matt "Qué més?”, pregunta Grace Matt respond: “Ah, tal vez as personas podrian buscar cosas y ordenar por medio del sitio ‘web, Si, los estudiantes del colegio pensarian que es genial usan computadoras todo el tiempo. Eso majorard nuestro negocio; compraran alimentos en nuestra tienda en vez de la pizza ylas hambur sguesas que siempre piden en Sams Sub Shop. y los adultos mayores que viven en las casas de retiro también lo usarian. Escuché que es estén ensefiando a usar computadoras,y tal vez podamos crear tun servicio de entrega ‘Espera’, dice Grace. “Los estudiantes del colegio piden las pizzas y los sandwiches que vende Sam’ a cualquier hora de la noche, mucho después de que nosotros cerramos. ¥ piensa en los an- cianos a quienes les gusta salir. Tienen una camioneta que trae a algunos de ellos aqui cada dia para comprar, y en realidad no compran mucho, y ;cémo pagarin lo que ordenan por medio del sitio web? Estoy tratando de entender las cosas, pero no estoy segura de que esto le convenga a nuestro pequeho supermercado, Matt, Qué estariamos logrando con un sitio web?” ‘Teo acabo de explicar, Grace. Fs la forma en que todos los negocios se estin manejando; nos ‘mantenemos a la par 0 nos quedamos fuera’, contesta Matt “{Tiene que ver esto algo con esa reunién de la Camara de Comercio a la que asististe en Big Falls la semana pasada, donde un consultor hablé sobre el comercio electrénico o algo asi?” sefiala Grace ‘Si, tal ver’, dice Matt, “Creo que le lamaré para decirle que pase por la tienda para platicarle lo que quiero: "{Cuanto nos costard todo esto, Matt? cuestiona Grace. “Creo que necesitamos pensarlo un poco més. Sabes que probablemente vamos a tener que pavimentar el estacionamiento este verano.” Matt contesta: "No te preocupes. Todo saldra bien, confla en mi. Nuestro negocio crecera mu- cho, se pagar por s{ mismo en un abrit y cerrar de ojos, Ademés, no puede costar mucho, este consullor probablemente hace ese tipo de proyectos todo el tiempo” PREGUNTAS 1, {Qué necesidades se han identificado? 2, ,Cuil es el objetivo del proyecto? 3. ,Qué deben hacer Matty Grace antes de hablar con el consultor? 4, 2Qué deberia decirles el consultor a Matt y a Grace? ACTIVIDAD EN EQUIPO Seleccione a dos estudiantes que usen este caso como guidn para desempefiar los roles de Matt y Grace frente al grupo. Después divida alos estudiantes en equipos de tres 0 cuatro para que comen- www.FreeLibros.me