REGIONAL DISTRITO CAPITAL

EL CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

HACE CONSTAR

Que JESICA PAOLA MORA MARTIN identificada(o) con Cédula de Ciudadanía No.
1193101938 se encuentra cursando el programa de TECNÓLOGO EN GESTIÓN INTEGRAL
EN FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS el cual inició el 03 de AGOSTO de 2020 y
finalizará el 02 de AGOSTO de 2022, en modalidad Presencial, y hasta el momento ha
aprobado:

COMPETENCIAS EVAL IH
F I D E L I Z A R A L C L I E N T E I N C R E M E N T A D O L O S V Í N C U L O S 4,5 A 200
COMERCIALES Y LOGRANDO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ANALIZAR LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES ASIGNADOS, POTENCIALES Y
REFERIDOS SEGÚN LAS NORMAS LEGALES Y POLÍTICAS COMERCIALES DE LA
INSTITUCIÓN
EVALUAR LA RENTABILIDAD GENERADA POR CADA CLIENTE Y LA RECIPROCIDAD
DE ACUERDO CON INDICADORES

MANTENER EL CONTACTO Y EL CUMPLIMIENTO A LOS COMPROMISOS

ESTABLECIDOS CON LOS CLIENTES, A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE
ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE SERVICIO.
MANTENER NIVELES DE EFECTIVIDAD EN LA ATENCIÓN A CLIENTES DE ACUERDO
CON SUS CARACTERÍSTICAS Y METAS COMERCIALES

COMPETENCIAS EVAL IH
ASESORAR AL CLIENTE EN EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y 4,5 A 270
SERVICIOS DE ACUERDO A LA POLITICA INTERNA Y NORMATIVIDAD
VIGENTE.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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TECNÓLOGO EN GESTIÓN INTEGRAL EN FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS
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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CONTACTAR Y ASESORAR CLIENTES EN SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
PREVISIONALES, FINANCIERAS Y DE SERVICIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS
INSTITUCIONALES
IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DE LAS
EMPRESAS ADMINISTRADORAS DE PENSIONES Y CESANTÍAS SEGÚN EL
CONTEXTO ECON≤MICO NACIONAL Y EL SISTEMA FINANCIERO.
VERIFICAR LA INFORMACIÓN RECIBIDA DEL CLIENTE Y PREPARAR EL
DIAGNÓSTICO TENIENDO EN CUENTA EL ANSSLISIS DE LAS NECESIDADES
IMPLÍCITAS Y EXPLICITAS.

COMPETENCIAS EVAL IH
PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS 4,5 A 5
DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU
EXPRESIÓN CORPORAL, DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y
COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.
ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN
DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA

INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.

ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y

CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL
EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO
DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA
INSTITUCIONAL.
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE
PENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.

DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE

CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL
ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL
CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y
SOCIAL.
GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA
PREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO
DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU
DESEMPEÑO LABORAL.
GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO
PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES
RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO

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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN DISPONIBLES.
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA
FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E
INTERNACIONAL.
INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE
LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.

RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL

PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN,
DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON
LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA.

COMPETENCIAS EVAL IH
PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL 4,5 A 180

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
BUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA EN
ESCRITOS EN INGLÉS, MAS ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO
TÉCNICO
COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLÉS QUE
TRATAN DE TEMAS TANTO CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE
CARÁCTER TÉCNICO, SIEMPRE QUE ESTÉN DENTRO DE SU CAMPO DE
ESPECIALIZACIÓN
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS
SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS

ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE

INGLÉS TÉCNICO EN ARTÍCULOS DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS,
PÁGINAS WEB, ETC
IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS
ELEMENTALES ESCRITOS EN INGLÉS

LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS

GENERAL Y TÉCNICO

RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ

Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO
POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES

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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
REPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN
EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O CONCEPTOS

COMPETENCIAS EVAL IH
RECAUDAR Y ACREDITAR APORTES DE PENSIONES DE ACUERDO 4,5 A 180
CON LA NORMATIVIDAD Y LO ESTABLECIDO CONTRACTUALMENTE
CON EL AFILIADO.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ANALIZAR LAS PLANILLAS Y LOS DIFERENTES REPORTES ESTABLECIENDO LOS
REZAGOS Y NORMALIZANDO LAS PARTIDAS PENDIENTES.

CONTABILIZAR EL RECAUDO TENIENDO EN CUENTA LOS REPORTES GENERADOS

REVISAR LOS REZAGOS E INCONSISTENCIAS DE RECAUDOS DE ACUERDO CON

LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LOS PROCESOS ESTABLECIDOS

TRAMITAR LOS DOCUMENTOS SOPORTES DEL RECAUDO DE PENSIONES SEGÚN

LOS PROCEDIMIENTOS

COMPETENCIAS EVAL IH
GESTIONAR Y AUTORIZAR LOS PAGOS DE CESANTÍAS Y PENSIONES 4,5 A 180
VOLUNTARIAS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y NORMATIVIDAD
VIGENTE.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ANALIZAR LA INFORMACIÓN DE LOS CASOS PRESENTADOS DE ACUERDO CON EL
MARCO NORMATIVO DE PENSIONES Y CESANTÍAS

AUTORIZAR EL PAGO DEL RETIRO DE ACUERDO CON LA SOLICITUD DEL AFILIADO

CONTROLAR LA DOCUMENTACIÓN Y SOPORTES PARA EL RETIRO DE CESANTÍAS Y

EL TRÁMITE DEL BONO PENSIONAL.

COMPETENCIAS EVAL IH
GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE VINCULACIÓN O TRASLADO DE 4,5 A 200
PENSIONES DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE NORMATIVIDAD
Y POLÍTICA INSTITUCIONAL.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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TECNÓLOGO EN GESTIÓN INTEGRAL EN FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS
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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ESTABLECER CONTROLES A LOS PROCESOS DE REGISTRO, AFILIACIÓN Y RECIBO
DE APORTES ATENDIENDO LOS PROCEDIMIENTOS PARA EVITAR
INCONSISTENCIAS
GESTIONAR LAS AFILIACIONES O TRASLADOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS, NORMATIVIDAD, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS
RECONOCER EL FUNCIONAMIENTO DE LAS ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE
PENSIONES Y CESANTÍAS, SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS SEGÚN LAS
NORMAS VIGENTES

COMPETENCIAS EVAL IH
VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS INTERNAS Y 4,5 A 230
EXTERNAS ESTABLECIDAS

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ANALIZAR LA INFORMACIÓN COMERCIAL, FINANCIERA Y JURÍDICA DEL CLIENTE DE
ACUERDO CON LA APLICACIÓN DE NORMAS LEGALES VIGENTES Y POLÍTICAS
INSTITUCIONALES
GESTIONAR LAS AFILIACIONES Y SOLICITUDES DE SERVICIO APLICANDO LOS
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ADMINISTRADORA Y NORMAS
VIGENTES
IMPLEMENTAR, CONCERTADAMENTE, ACCIONES CORRECTIVAS CON BASE EN LOS
RESULTADOS OBTENIDOS

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA PRESERVAR LA CONFIDENCIALIDAD Y

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON EL CONTROL DE RIESGOS
ESTABLECIDOS POR LA ADMINISTRADORA

COMPETENCIAS EVAL IH
ADMINISTRAR LAS CUENTAS DE LOS AFILIADOS DE ACUERDO CON 4,5 A 180
LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CONTROLAR EL CRONOGRAMA DE PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS
CUENTAS DE LOS AFILIADOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS

PRECISAR LA PROGRAMACIÓN DE EVENTOS DE EMISIÓN DE ESTADOS DE

CUENTA SEGÚN LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS.

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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
REALIZAR SEGUIMIENTO A LAS COMUNICACIONES DE LOS AFILIADOS
DIFERENCIANDO NOVEDADES O REQUERIMIENTOS PARA DAR RESPUESTA
OPORTUNA
TRAMITAR LA EXPEDICIÓN Y ENTREGA DE EXTRACTOS Y DEMÁS
COMUNICACIONES, SEGÚN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

COMPETENCIAS EVAL IH
GESTIONAR Y RECONOCER PENSIONES DE ACUERDO A LA 4,5 A 200
NORMATIVIDAD VIGENTE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ELABORAR LA NOMINA DE PENSIONADOS RECONOCIDOS DE ACUERDO CON LAS
NORMAS VIGENTES

IDENTIFICAR AL USUARIO DE ACUERDO CON LA RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE

PENSIÓN.

REVISAR LOS DOCUMENTOS RECIBIDOS PARA EL TRÁMITE DE PENSIÓN DE

ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

VERIFICAR LA CALIDAD DEL PROCESO DE RECONOCIMIENTO DE PENSIONES A

PARTIR DEL CUMPLIMIENTO DE NORMAS

COMPETENCIAS EVAL IH
GESTIONAR EL SERVICIO Y LAS SOLICITUDES DE RECLAMACIÓN DE 4,5 A 200
LOS AFILIADOS DE PENSIONES DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y
NORMATIVIDAD VIGENTE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ANALIZAR LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS, SEGÚN
NORMAS VIGENTES Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES

REALIZAR EL SEGUIMIENTO A LOS REQUERIMIENTOS DEL AFILIADO, SEGÚN

ESTÁNDARES DE SERVICIO

TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE LOS AFILIADOS DE ACUERDO CON

PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS

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 COMPETENCIAS EVAL IH
COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA 4,5 A 180

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS
PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y

SENCILLOS EN INGLÉS TÉCNICO

COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN

INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS

Y COTIDIANOS

ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS,

FOLLETOS, PÁGINAS WEB, ETC

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN

VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA
CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS

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TECNÓLOGO EN GESTIÓN INTEGRAL EN FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS
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Se expide en BOGOTÁ a los 03 días del mes de MAYO de 2023

MIREYA PARRA PINTO

SUBDIRECTOR (A)
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

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