MANUAL FORMACIÓN

FIBRA ÓPTICA Y ADSL

 INDICE DE CONTENIDOS

 La red Externa de Ono

 La red Interna de Ono en el edificio del
cliente
 Instalación de teléfono en la casa del cliente
 Instalación de la Televisión en la casa del
cliente
 Instalación de Internet en la casa del cliente
 Cómo es la factura de Ono
 Algunos datos y definiciones interesantes
 Teléfono Todo Incluido
 Televisión Ono
 Internet Ono
 BAM
 Ono Móvil
 Ono Wifi
 Oferta comercial
 La red Externa de Ono

Ono es la única empresa que cuenta con una red de alta velocidad desplegada a lo
largo de toda España con capacidad para prestar los servicios más avanzados de
comunicación y entretenimiento.

Ono es la compañía telecomunicaciones por fibra óptica líder en España que ofrece de
manera integrada servicios de Internet, Televisión y Teléfono, tanto fijo como
móvil, a sus clientes residenciales, así como servicios de telecomunicaciones de alto
valor añadido a PYMES, grandes empresas e instituciones.

El operador cuenta con una red de alta

velocidad que se extiende prácticamente por
toda España con capacidad para prestar los
mejores servicios de telecomunicaciones. Ono
es garantía de velocidad, capacidad y
fiabilidad.

Ver video
El mapa de cable Ono en España

Puedes ampliar la información en la intranet:

http://intranetdeventas/las-ventajas-de-ono-2/
3|
 La red Interna de ONO en el edificio del cliente

La red de Ono se despliega por la

vertical del edificio.
Es decir, se cablea el edificio por la
fachada interior o exterior desde los
bajos hasta el último piso, siempre que
sea posible.

En el interior de la vivienda, es necesario

instalar el cable coaxial, desde la
entrada por la fachada hasta el punto
donde el cliente tenga equipos como la
televisión o donde quiera instalar el wifi.

Aunque es importante que conozcas

como es la instalación de Ono, ten en
cuenta que nosotros vendemos
servicios. No te extiendas en la
explicación de la instalación.
Todos los detalles de la instalación se
los aclarará el técnico al cliente
ofreciéndole la mejor opción para su
vivienda.

¡¡Céntrate en las ventajas comerciales y

en los servicios de Ono!!

Puedes ampliar la información en la intranet:

4| http://intranetdeventas/antes-de-la-instalacion/
 Instalación de teléfono en la casa del cliente

El técnico instalará una roseta de teléfono. Para ello, será necesario que lleve el cable
desde el PTR de Ono hasta el punto donde el cliente necesite esa roseta.

Recuerda ofrecer siempre a tu cliente la portabilidad de su línea fija para que pueda
mantener su número de teléfono.

5|
 Instalación de la Televisión en la casa del cliente

Para poder disfrutar de la televisión de Ono es necesario que se instale

un decodificador para cada televisor.

Tenemos dos tipos de decodificadores:

 Decodificador Motorola que la televisión con calidad digital.
 Decodificador TiVo permite ver la televisión en alta definición y
además muchas ventajas adicionales que te contamos más
adelante.

6|
La instalación de Internet en casa del cliente

Para la instalación del servicio de internet ofrecemos siempre un Router

Wifi que permite tener conexión a internet en todo el domicilio del cliente
para que pueda conectar varios equipos: tablets, móviles, portátiles…

Como para el resto de servicios será necesario instalar cable desde el PTR
de Ono hasta el punto en que se instale el router.

7|
Cómo es la factura de ONO: PRIMERA FACTURA

La primera factura que le

llega al cliente contiene la
cuota de alta y/o
instalación, que puede
estar promocionada, las
cuotas mensuales desde
que le instalamos el
servicio hasta el cierre
del ciclo de facturación
(a cada cliente se le
asigna un ciclo).
Los equipos, que pueden
estar promocionados, el
IVA/IGIC de los
servicios y los
consumos que haya
realizado desde la
instalación.

8|
Cómo es la factura de ONO:
SEGUNDA Y SIGUIENTES FACTURAS

La segunda factura y
siguientes ya contienen
la cuota de los servicios
completa en el periodo
que abarca su ciclo de
facturación. El IVA/IGIC
de los servicios y los
consumos que haya
realizado.

9|
Algunos datos y definiciones interesantes
Canales de Venta

 CANAL ONLINE:
Ofrece los servicios de ONO vía web, a través de la página ono.es, dónde se pueden contratar todos
los servicios y productos de ONO de manera rápida y sin intermediarios

 CANALES INDIRECTOS:
Son empresas externas que trabajan en colaboración con ONO vendiendo nuestros servicios. Se
componen de comerciales externos y tiendas franquiciadas, que reciben apoyo y son supervisados por
un agente de canal de ONO. Dentro de éstos, podemos considerar incluidos a los clientes directos
nacionales, como pueden ser Telecor, The Phone House, Media Mark…

 FUERZA DE VENTA DIRECTA:

Ofrecen ONO, puerta a puerta, en cada localidad. Se compone de comerciales, jefes de venta y
directores comerciales asignados a cada región.

 PUNTOS DE VENTA ONO:

Están gestionados por responsables de tienda y con agentes de tienda a su cargo . Además de realizar
la venta y la carga del contrato, realizan un servicio adicional de atención al cliente. En todas las
capitales de provincia y localidades relevantes, en las calles más comerciales y en centros comerciales
con mucha afluencia de público, existen punto de venta de ONO.

 CANAL TELEFÓNICO:
Existen plataformas internas, tanto de llamada entrantes como salientes, que ofrecen nuestro
producto por teléfono a nivel nacional. También trabajamos con plataformas telefónicas externas, que
son supervisadas por personal interno de ONO, que ofrecen proactivamente los servicios de ONO.

10 |
Algunos datos y definiciones interesantes
Terminología Ono. (I)

 SERVICIABLE: Cliente que puede recibir los servicios de ONO.

 DIRECCIÓN SERVICIADA: Son aquellas direcciones en las que tenemos cobertura y podemos dar servicio

 DIRECCIÓN NO SERVICIABLE: Direcciones en las que no tenemos cobertura y no podemos dar servicio.

 DIRECCIÓN PONTENCIALMENTE SERVICIABLE: Direcciones que en el sistema vemos como no serviciable, pero
en las que si es posible que haya cobertura

 ALTA NUEVA: Denominamos así a las órdenes de clientes que es la primera vez que contratan los servicios con
ONO.

 CANCELACIÓN: Cliente que aunque firma el contrato no llega a ser instalado

 DESCONEXIÓN: Cliente que tras ser instalado, se da de baja (total o parcial) de los servicios de ONO. También se
usa el término “CHURN”.

 RECONEXIÓN: Llamamos así a las órdenes de clientes que ya han tenido el servicio contratado y tras haberlo
desconectado vuelven a solicitar el servicio. Cuando la desconexión es de hace menos de 21 días la orden se
nombra como “Reconexión Retenciones”.

 RGU (REVENUE GENERATION UNIT): También llamados servicios. Los distintos productos que se pueden
contratar: teléfono, televisión, internet, móvil y BAM (Banda Ancha Móvil

 AUMENTO: Contratación por parte de un cliente activo de un producto o RGU

 MIGRACIÓN RS-PYME: El cambio de los servicios de tipo Residencial a Pyme

11 |
Algunos datos y definiciones interesantes
Terminología Ono. (II)

 ID DE CLIENTE (corto): Número que identifica una dirección

 ID DE CLIENTE (largo): Número que identifica un cliente en concreto

 SAC: Servicio de Atención al cliente

 SOC/GPI: Servicio de Operaciones del cliente. Gestión de pedidos e instalaciones. Equipos de técnicos y
administrativos que gestionan y llevan a cabo las instalaciones y se encarga de mantenimiento de los equipos y la
red en la casa del cliente.

 SATURACIÓN: Petición que se realiza de forma automática cuando una llamada no puede ser atendida

 CONSULTA VENTAS: Petición que se realiza de forma automática cuando nos llama un cliente y su contrato está
pendiente de instalar. De esta forma, el comercial vuelve a llamarle.

 CASE, TICKET O PETICIÓN: Son las solicitudes que realiza el cliente y que requieren de la acción de otros
departamentos para su solución. Algunos títulos de tickets son: añadir dirección, info dirección, alta cobros,
planes específico.

 DUPLICADO DE DIRECCIÓN: Consiste en generar una ficha de un cliente en una dirección serviciable con cliente
activo.

12 |
 Teléfono Todo Incluido
 Características y SVA’s (Servicios de Valor Añadido)
 Bonos de llamadas
 Terminales fijos

Puedes ampliar la información en la intranet:

13 | http://intranetdeventas/telefono-fijo/
Teléfono Todo Incluido: Características y SVAs (I)

Características
Con el teléfono Todo Incluido todas las llamadas a fijos nacionales son gratuitas (franquicia de 60min
por llamada)

Además las llamadas entre teléfonos ONO son gratis para toda la vida.

Servicios de Valor Añadido

 Identificación de llamada: Te permite visualizar en tu terminal telefónico y antes de descolgar, el

número de teléfono que está llamando.
 Buzón de voz: Gracias a él puedes recibir mensajes cuando no estés o la línea esté ocupada. El
mensaje de bienvenida es personalizable.
 Llamada sin marcar: Mediante este servicio solo con descolgar el teléfono se hace una llamada a un
número determinado (por defecto al servicio de contestador).
 Llamada en espera: Con este servicio puedes recibir un aviso de llamada entrante mientras la línea
está ocupada. Además puedes aceptar la nueva llamada sin terminar la anterior y pasar de un
interlocutor al otro.
 Llamadas perdidas: Una locución te informará de la existencia de mensajes nuevos y de las
llamadas recibidas que no han dejado mensaje. *Servicio no disponible en Navarra y La Rioja.

Puedes ampliar la información en la intranet:

14 | http://intranetdeventas/servicios-de-valor-anadido/
Teléfono Todo Incluido: Características y SVAs (II)

 Desvió si comunica, por ausencia e Incondicional: Te permite desviar a otro número las llamadas que
recibe tu línea cuando esté ocupada, no atiendas la llamada o en cualquier caso.
 Modo consulta/ Llamada alternativa: Este servicio te permite realizar una nueva llamada mientras ya has
establecido otra previamente y mantener así dos conversaciones simultáneas.
 Modo conferencia a tres: Este servicio te permite hablar con dos personas simultáneamente desde su
línea. Puedes conmutar alternativamente la comunicación a 3 al mismo tiempo.
 Control de llamadas salientes: Te permite impedir la realización de llamadas a ciertos destinos.
 Ocultación número (puntual/permanente): Te permite ocultar tu número al interlocutor al que llama de
forma puntual o de forma permanente.

Si tu cliente quiere comprar o alquilar un terminal

telefónico disponemos de ambas opciones.
Puedes ver disponibilidad en la intranet:
http://intranetdeventas/telefono-fijo/
15 |
Teléfono Todo Incluido: Bonos de llamadas

Actualmente en todos nuestros combinados se incluye un bono de llamadas de fijo a móvil de 60

minutos totalmente gratis.

Si el cliente necesita más minutos puede sustituir este bono por uno con más minutos.
No son compatibles dos bonos de llamadas F-M.

Además tenemos disponibles bonos para llamadas internacionales.

Características:
 Sin coste de establecimiento de llamada
 Facturación por segundos desde el primer segundo
 Válidos las 24 horas del día, todos los días de la semana

Puedes ampliar la información en la intranet:

http://intranetdeventas/bonos-de-llamadas-ti/

16 |
 http://intranetdeventas/television-2/

Televisión Ono
 TV Extra, TV Total y Tv Online
 TIVO (Ventajas)
 Canales a la carta

Puedes ampliar la información en la intranet:

17 | http://intranetdeventas/television-2/
Televisión ONO: TV Extra, TV Total y TV ONLINE
TV EXTRA
Con la televisión Extra accede
a 70 canales, tendrás acceso a
una selección de los mejores
canales de cine y serie ( FOX,
AXN, Paramount Comedy,
etc..)sin olvidar otros géneros
documentales, infantiles,
deporte, música y acceso a
video club.
18 |
TV TOTAL
La oferta más completa para los clientes más
exigentes con canales de prestigio, más de
90 canales a tu disposición además de incluir
acceso al video club gratuito y cine de
estreno.
TV ONLINE
Con la contratación de TV, podrás
disponer de la TV Online GRATIS,
la TV que te llevas donde quieras,
para tu Tablet o PC, estés donde
estés.
Siguiente diapositiva ventajas
de la nueva forma de ver la TV
con el TIVO
 Televisión ONO: TIVO

VENTAJAS TIVO

Ahora con Ono tienes una nueva forma de disfrutar la tv que quieres ver, a la hora que tú quieres, despreocúpate de si tu programa
favorito coincide con otro, no te pierdas nunca más un episodio y ni tan siquiera una escena, disfruta de la mejor calidad de imagen, la
información más precisa sobre la programación, encuentra los programas que te gustan sin tener que zapear, déjate recomendar por
alguien que conoce muy bien tus gustos, siempre tendrás algo interesante que ver!!! Si se te olvida poner a
grabar tu serie favorita conéctate a internet desde donde estés y prográmalo.
Más de 3000 contenidos de calidad (cine de estreno, la mejor programación infantil, documentales…) en
videoclub, de los cuales casi 2000 son gratuitos

TiVo permite crear tu propia programación y disfrutar de ella cuando quieras.

Olvídate de los horarios, con TiVo no te perderás nunca más el programa que quieres ver. Aprovecha tu tiempo
de TV viendo lo que quieres ver en vez de zapear gracias a su disco duro grabador

Ahora que tienes un televisor último modelo, verás los canales con la mejor calidad, TIVO emite en HD real.
Pero si tu televisor es más antiguo, lo convertirás en una televisión conectada, TIVO permite acceder a videos
online, juegos y muchas aplicaciones de internet.

Si te gusta el fútbol. No te pierdas ni un solo gol del mundial, con el control del directo de TiVo, tú eres el dueño
de la emisión, retroceder, parar, verlo a cámara lenta…

Puedes ampliar la información en la intranet:

http://intranetdeventas/tivo-tv-inteligente-de-ono/
19 |
Televisión ONO: Canales a la carta

 Canal + Liga: La información relativa a este canal a la carta está incluida en Producto/Televisión/Fútbol.
Incluye el Canal + Liga Multi, que es un servicio gratuito para los abonados de Canal + Liga y que se emite
en el dial 69. No hay programación 24 h para este canal, y sólo se activa el mismo día en que hay partidos
simultáneos, por lo que la pantalla aparece en negro cuando no hay emisión.

 Canal +1: Canal a la carta con contenidos exclusivos y de alta calidad. Emite programación muy variada:;cine
de estreno, las series muy premiadas, documentales prestigiosos y variedad de deportes incluyendo fútbol

 Canal BABY TV: Canal de TV infantil para bebés y niños menores de 3 años que emite en español, inglés,
alemán italiano y portugués. El canal tiene 24h al día de programación y se emite sin anuncios.

 Canal HUSTLER TV: Ofrece el mejor entretenimiento con contenido exclusivo para adultos.

 Pack Latino: Lo mejor de América Latina, con 8 canales disponibles: Caracol TV Internacional, Cubavisión,
Ecuavisa, TV Chile, TV Colombia, Veo Plus Tv, CTV Internacional, Azteca Novelas.

 Canal Buzz: Se posiciona como el canal de entretenimiento con una programación diferente y atrevida, en el
que se emite desde cine de suspense y terror a series de ficción, pasando por deportes extremos o
impactantes documentales. Buzz se convierte en Canal 18 cada día entre las 00:00 h. y las 04:00 h., un
canal de contenido para adulto con la mejor oferta de cine X. Canal18 es una franja de programación de
cine para adultos dentro del canal Buzz.

 Canal CAZA VISIÓN: Canal dedicado en exclusiva a los cazadores.

 Canal Barça TV: Canal de entretenimiento para aficionados al fútbol, dedicado al Barcelona FC, con toda la
actualidad azulgrana y retransmisiones deportivas.

20 |
 Internet Ono
 Internet de fibra óptica
 Ventajas de la fibra vs ADSL
 Velocidades disponibles
 Servicios de Valor Añadido
 Nuestro ADSL

Puedes ampliar la información en la intranet:

21 | http://intranetdeventas/banda-ancha-fija/
 Internet Ono: Ventajas de la fibra vs ADSL

Si aun no crees que la Fibra Óptica es mejor, estas son 5 diferencias te demostrarán por que la
conexión a Internet de ONO es superior a la del resto de operadores.

Fibra óptica ADSL

Gracias a su red de fibra óptica, ONO. Es un 23% más
rápido que la competencia. Según datos de la SETSI(
Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para
sociedad de la información)
Ono vende Megas Reales por lo que siempre
disfrutará de la velocidad que has contratado. La red
de cable y fibra óptica fue construida por Ono poco
más de 10 años
La red de ONO es propia y exclusiva para sus clientes.
En ONO no dependemos de nadie para realizar
instalaciones ni resolver averías.
Llega hasta el domicilio del cliente. Ono es el único
operador que gestiona la totalidad de red de acceso.
El ADSL es de media un 21% más lento.
El resto vende HASTA. Reutiliza las instalaciones
telefónicas de par de cobre existente desde hace más
de 100 años.
Todos los clientes de ADSL comparten la misma red.
Los operadores alternativos dependen de Telefónica
para dar de alta sus conexiones de ADSL
La mayoría de operadores dependen de terceros para
gestionar su red y sus clientes. El servicio al cliente
esta en manos de un tercero.

Siempre conectado y disponible. No se ve afectado Una avería en el teléfono significa perder la conexión
por una posible incidencia en el teléfono. a Internet.

22 |
Internet Ono: Velocidades disponibles

Disfruta de velocidad real nunca vista en internet

100MB
La conexión Banda Ancha pone a tu disposición una nueva experiencia en
Internet en la que la velocidad ya no es un problema. Disfruta de internet a
cualquier hora: sin límites de descarga. Saca todo el partido de las más 50MB
exigentes aplicaciones online, videoconferencia, y todo ello con una
sensación de inmediatez desconocida hasta ahora.

Descarga cualquier archivo en tiempo record 20MB

Audio (10 Imágenes (20

Velocidades Película de DVD
canciones) fotos)

Ono 100MB 6 min. 3 seg. 40 seg.

Ono 50MB 13 min. 6 seg.

80 seg .

23 |
 Streaming en tiempo real
Disfruta de videos o música directamente desde internet sin esperas, sin cortes, a la máxima
calidad, incluso HD.

Descargas en segundo plano

Descarga cualquier archivo mientras continuas navegando sin que se resienta la velocidad.

Sin cortes en la conexión

Juega en red, utiliza servicios de videoconferencia o chats de vídeo sin problemas.

Conecta varios ordenadores a la vez

No importa cuantos ordenadores conectéis a la vez. Podréis descargar, ver videos online, o navegar
por vuestras páginas favoritas sin notar apenas disminución en la velocidad

24 |
Internet Ono : Servicios de Valor Añadido

PACK de Seguridad Básicos de Banda Ancha

Contrátalo ya y tendrás las herramientas de seguridad necesarias para navegar con total tranquilidad

PACK DE SEGURIDAD TOTAL

AYUDA PC MANTENIMIENTO ESPECIAL DEL
Siete herramientas en un mismo
Te ayudamos con tu EQUIPO
programa para proteger tu
ordenador . Desde Amplía la garantía básica de tu
ordenador: antivirus, fireware
dificultades para usar cable módem. Si ocurre
,antispyware, antifraude,
software hasta la instalación alguna incidencia tendrás
bloqueador, bloqueador de pop
de periféricos, resolvemos asistencia técnica en tu casa
up, control parental y gestor de en un plazo de 48 horas.
tus dudas a través de chat ,
privacidad ¿Qué es? Pack de
teléfono o enviamos a un
Seguridad Total (Centinela ONO)
técnico a su domicilio.
es la solución de seguridad más
avanzada del mercado.

Disco duro virtual

Es un servicio que permite almacenar y sincronizar archivo y carpetas a través de Internet, entre ordenadores,
móviles, Tablet y con otros usuarios. Tu información estará siempre disponible desde cualquier dispositivo.

 Ten siempre disponible una copia de tus archivos.

 Sincronízalos desde el teléfono móvil
 Accede a ellos como prefieras
 Compártelos con quien quieras
 Guárdalos de forma segura

25 GB por 2€/ mes Unidades limitadas

25 |
Internet Ono : Nuestro ADSL

Disfruta de un servicio de ADSL a máxima velocidad

económico y de calidad 3MB

Ofrecemos al cliente siempre velocidad máxima, aunque en el momento de 6MB

la carga tendremos que seleccionar en el sistema la velocidad que más se
ajusta a la que recibe el cliente en su domicilio. De esta forma garantizamos
el buen funcionamiento del mismo.
12MB

PAR VACANTE SIN PAR VACANTE CON PAR ACTIVO

PORTABILIDAD
Clientes que no tienen línea fija
con ningún operador.
Proceso de instalación:
1. El técnico de Telefónica instala
la línea
2. El técnico de Ono entrega y
conecta los equipos
PORTABILIDAD
Clientes que tienen línea fija con
un operador distinto a Telefónica.
Proceso de instalación:
Reciben un Kit autoinstalable
Clientes que tienen la línea con
Telefónica.
Proceso de instalación:
Reciben un Kit autoinstalable

26 |
 BAM: Banda Ancha Móvil
 Tarifas y características
 Equipo

Puedes ampliar la información en la intranet:

http://intranetdeventas/banda-ancha-movil/
27 |
BAM: Tarifas y características

Las tarifas de datos son el complemento ideal para la banda ancha fija de ONO, ya que permiten
conectarte a Internet en cualquier momento en cualquier lugar con lo que podrás ir a la playa,
piscina, a la montaña pudiendo estar informado en todo momento.

Tenemos 3 tarifas disponible para navegar a máxima velocidad

Cuota mensual de 8,90€/mes + IVA

500MB *Reducción de velocidad una vez consumido 500MB (128 Kbps / 64
Kbps) y corte en la navegación al consumir 1GB

Cuota mensual de14,90€/mes + IVA

1GB *Reducción de velocidad una vez consumido 1GB (128 Kbps / 64 Kbps) y
corte en la navegación al consumir 3GB

Cuota mensual de 29,90€/mes + IVA

5GB *Reducción de velocidad una vez consumido 1GB (128 Kbps / 64 Kbps) y
corte en la navegación al consumir 6GB

Características comunes a todas las tarifas

 Gastos de tarjeta SIM: 11,90€ + IVA

 Sin compromiso de permanencia
 Y si un mes necesitas más capacidad podrás contratar escalones adicionales de 200
MB por tan sólo 3,5€

28 |
BAM: Equipo

Disfruta de conexión a internet en cualquier lugar

Para navegar con la BAM necesitaras un Modem USB que va incluido en el pack de bienvenida junto
con una tarjeta SIM que no permite realizar llamadas de voz y esta destinada solo y exclusivamente a
usarse conjuntamente con el modem USB. Este dispositivo es manejable y ligero y no necesita ningún
cable adicional para la conexión a tu PC. Además, permite que puedas insertar tu tarjeta de memoria
microSD (no incluida) para que uses el módem como pendrive.

Tipo:
Módem USB autoinstalable formato “stick”.
Gracias a este módem podrás estar conectado en cualquier lugar a velocidad máxima a través de la red
móvil

Características:
Antena: Interna
Ranura para tarjeta de memoria MicroSD de hasta 4GB
Tecnología:
GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900MHz
HSPA/UMTS 2100MHz
Velocidades de navegación máximas:
Descarga (down link): hasta 7.2Mbps
Subida (up link): hasta 5.76Mbps
Sistemas Operativos soportados para autoinstalación:
• Windows 2000 SP4 o superior
• Windows XP SP2 o superior
• Windows Vista
• Windows 7
• Mac OS-X desde 10.4.9 a 10.6.2. Sigue unas sencillas
indicaciones para configurar los parámetros de ONO.
• linux

29 |
 Ono MÓVIL

Ono Móvil:
 Tarifas vigentes
 Características del servicio

Puedes ampliar la información en la intranet:

http://intranetdeventas/telefono-movil/
30 |
 Ono MÓVIL: Tarifas vigentes

TP500/500MB TP
TP200/300MB (solo disponible TP100/100MB
para 2ºlineas)
Ilimitada/1GB

Minutos
200min 500min 100min
ilimitados
(llamadas a cualquier (llamadas a cualquier (llamadas a cualquier
(llamadas a cualquier operador nacional)
operador nacional) operador nacional) operador nacional)

300Mb 500Mb 1GB 100MB

6€ 9€ 16€ 4,95€

 500’min de fijo a móviles Ono

 Bono F-M 60’

Superados los minutos incluidos en la cuota mensual, se cobrará 0,05 €/min. (0,061€/min. Con IVA) a destinos Ono (fijos y móviles)
y 0,18€/min. (0,218€/min. con IVA) a otros operadores (fijos y móviles nacionales) y establecimiento de llamada 0,15€ (0,182€ con
IVA). Precios válidos sólo para clientes con ONO fijo contratado.
31 |
 Ono MÓVIL: Características del servicio

 El servicio de telefonía móvil es compatible con combinados de FIBRA y ADSL

 Todas nuestras tarifas incluyen:

• 500 min. para hablar de fijo ONO a móvil ONO
• Bono fijo-móvil de 60 min./mes para clientes con el servicio de telefonía
fija de ONO contratado.

 Gastos de tarjeta SIM 14,40€ (11,90€ sin IVA)

 Compromiso de permanencia de 12 meses y penalización máxima de 90€ en

caso de desconexión del combinado de fijo o baja total del móvil.

 Incompatibilidades para las TP200, TP500 y TP ILIMITADA

Estas tarifas siempre tienen asociado el descuento MALVI incompatible con:
 Promoción de captación (si podemos aplicar el descuento -2€ MDEC2)
 Combinados Plan+ (RPLTF y RPTT). Podemos vender estas TP pero sin
aplicar el MALVI.

32 |
 Ono Wifi

33 |
 Ono WIFI

Aprovecha las ventajas adicionales que ofrece Ono WiFi

para dar valor al móvil
Sólo debe registrarse en www.onowifi.es

 Podrá navegar por internet en la calle como si estuvieras en tu casa desde cualquier
dispositivo. ¡WIFI gratis ilimitado desde tu móvil
Siempre que
ofrezcas  Descargar páginas a toda velocidad, ver vídeos en alta definición y escuchar música en
móvil streaming desde cualquier rincón de tu ciudad y ¡sin consumir los datos contratados en tu
explica… tarifa!

Si tu cliente
No quiere  Además le regalamos la conexión Wifi alta velocidad en su ciudad, CON SU TABLET O
móvil PORTÁTIL.
también
puede
disfrutar de  Tendrá 1GB de descarga totalmente gratis, valorado en 14,90€+IVA.
Ono WiFi al
contratar  Si necesita más megas podrá tener hasta 10GB al contratar una línea móvil.
Internet

34 |
 Oferta comercial
 Promoción de captación vs Todo en Ono
 Plan+
 Oferta televisión
 Tarifas móviles

35 |
 Oferta comercial (I)

COMBINADOS CON
CON PROMOCIÓN DE CAPTACIÓN PRECIO DEFINITIVO CON MÓVIL
NET
(12 meses C2061) (Incluimos MALVI, dcto -6€ sobre el fijo)

+TP 200’/300MB +TP

CON PROMO TRAS PROMO (TN230) Ilimitada/1GB
(TPLIM)
20MB (1) 30,90 34,90 34,90 44,90
50MB 34,90 39,90 39,90 49,90
100MB+TV ONLINE 42,90 49,90 49,90 59,90
Máxima velocidad
30,90 (No hay promoción) 30,90 40,90
ADSL

COMBINADOS SIN CUOTA TP MÓVILES

¿QUÉ INCLUYE? PORTABILIDAD CDP
NET MENSUAL COMPATIBLES
 Tarifa plana de llamadas
1P Teléfono Todo
11,90€  Bono F-m 60’
Incluido
 Instalación gratis  TP 200’/300Mb
6€ Sigue criterios de
 Tarifa plana de llamadas
portabilidad y
 Deco Motorola Con y sin portabilidad
 TP ilimitada / provincias
2P Teléfono+Tv  Instalación gratis 1Gb 16€ exentas
19,90€
Extra  Se puede añadir:
- Canal + Liga con promo
- Tivo por 5€/mes

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 Oferta comercial (II)

TELEVISIÓN PRECIO

CON PROMO SIN PROMO

TIVO+TV EXTRA 10€/mes 15€/mes

TV ONLINE (Para clientes sin TV)

Gratis 2 meses 6€/mes
(TVEWE+2090)

TV ONLINE (Para clientes con TV) Gratis para siempre

CANAL+ Liga (1802) 5€/mes 21,95€/mes

TARIFAS MÓVILES PRECIO 2º

 500’ de fijo a móviles ONO
 Bono F-M 60’ LÍNEAS

TP 200’/300MB 6€

TP 500’/500MB 9€
(Solo disponible para 2º líneas)

TP ILIMITADA/1GB 16€

37 |