«La gestión documental consiste en controlar de un modo eficiente y sistemático
la creación, la recepción, el mantenimiento, la utilización y la disposición de los documentos.» (ISO 15489-1: 2001 [E], Información y documentación - Gestión documental)
Los objetivos de un SGD son los siguientes:
Coordinar y controlar las actividades específicas que afecten a la creación, la recepción, la ubicación, el acceso y la preservación de los documentos. Custodiar y recuperar la documentación que se genera de un modo eficaz. Garantizar el buen funcionamiento de la organización y el cumplimiento de la legislación vigente. Ofrece apoyo interno en la toma de decisiones para el trabajo diario y asegura una preservación adecuada del patrimonio histórico y documental de la organización. Asimismo, tiene un importante papel en la calidad y la imagen de la organización, por los siguientes motivos: Evita la pérdida de la documentación, ya que todos los documentos están integrados e identificados en un único sistema. Evita la pérdida de tiempo en la recuperación de la documentación. Permite el control de accesos y de seguridad de la información de los documentos, e impide que terceras personas accedan a los contenidos. Establece un ciclo de vida de la documentación y posibilita su destrucción de un modo seguro y certificado. Establece la colaboración entre los diferentes órganos de la institución para una óptima gestión del SGD.