CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES FASE ANÁLISIS

PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA

TÉCNICO EN SERVICIOS COMERCIALES Y FINANCIEROS Ficha No. 2834344
CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL– SOACHA CUNDINAMARCA
CRONOGRAMA FASE DE ANÁLISIS

FECHA DE INICIO: 01/10/2023

FECHA FIN: 15/12/2023

ACTIVIDAD TIEMPO DE FECHAS DE ENTREGA

NOMBRE DE ACTIVIDAD DE RESULTADO DE
DEL EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE DURACIÓN
LA FASE APRENDIZAJE APRENDIZAJE (RAP) INICIA FINALIZA
PROYECTO ESTIMADO
GA1-210301089-AA1.
210301089-01. Evidencia de conocimiento:
Relacionar los
Examinar necesidades del Protocolo y procedimiento de
requerimientos del
cliente, relacionados con servicio al cliente. GA1-
servicio al cliente con los 01/10/2023 19/11/2023
los productos y servicios 210301089-AA1-EV01.
productos y servicios
financieros según política (Instructor Técnico)
financieros según política
Fase 1. institucional. Calificable
institucional.
Análisis
Evidencia de desempeño:
Foro-informe de riesgos
AP1. asociados a las operaciones
Contextualizar financieras. GA1-210301089- 168 horas 26/10/2023 19/11/2023
los servicios AA2-EV01.
GA1-210301089-AA2. 210301089-02.
comerciales. (Instructor Técnico)
Interpretar los riesgos Identificar riesgos
asociados a las Calificable
asociados a las
operaciones en el Evidencia de producto:
operaciones del cliente
sistema financiero según Taller operaciones relacionadas
normativa y guía técnica. según normativa.
con el sistema de administración
del riesgo. GA1-210301089-AA2- 20/11/2023 15/12/2023
EV02.
(Instructor Técnico)
Calificable
GA1-220501046-AA1. 220501046-01.
Evidencia de conocimiento:
Reconocer software de Seleccionar herramientas
Mapa mental - Software y
sistemas, de de tecnologías de la
servicios de internet. GA1-
programación y de información y la 01/10/2023 08/11/2023
220501046-AA1-EV01.
aplicaciones de acuerdo comunicación (TIC), de
(Instructor TIC)
con la tecnología acuerdo con las
Calificable
empleada. necesidades identificadas.
220501046-02.
GA1-220501046-AA2. Evidencia de conocimiento:
Usar herramientas TIC, de
Aplicar los términos y Taller. Utilización de las
acuerdo con los
funcionalidades de la herramientas de Ofimática. GA1-
requerimientos, manuales 20/10/2023 08/11/2023
ofimática de acuerdo con 220501046-AA2-EV01.
de funcionamiento,
estándares. (Instructor TIC)
procedimientos y
Calificable
estándares.
GA1-220501046-AA3. Evidencia de producto:
Analizar la utilidad y la Informe. Pertinencia y
220501046-03.
pertinencia en términos efectividad de los recursos
Verificar los resultados
de productividad de los utilizados según requerimientos. 09/11/2023 27/11/2023
obtenidos, de acuerdo
recursos TIC utilizados de GA1-220501046-AA3-EV01.
con los requerimientos.
acuerdo con los (Instructor TIC)
requerimientos. Calificable
Evidencia de desempeño:
GA1-220501046-AA4. 220501046-04.
Plan de mejora de productos y
Aplicar las mejoras de Implementar buenas
procesos con la incorporación de
producto orientado desde prácticas de uso, de 28/11/2023 15/12/2023
TIC. GA1-220501046-AA4-EV01.
las TIC de acuerdo con acuerdo con la tecnología
(Instructor TIC)
requerimientos actuales. empleada.
Calificable
Evidencia de conocimiento:
240202501-01. Cuestionario. GA1-240202501-
Comprender información AA1-EV01. 01/10/2023 19/11/2023
GA1-240202501-AA1. básica oral y escrita en (Instructor Inglés)
Calificable
Identificar situaciones inglés acerca de sí mismo,
cotidianas y futuras a de las personas y de su Evidencia de desempeño:
través de una interacción contexto inmediato en Video-presentación. GA1-
social oral. realidades presentes e 240202501-AA1-EV02. 26/10/2023 19/11/2023
historias de vida. (Instructor Inglés)
Calificable
 GA1-240202501-AA2. Evidencia de producto:
Reconocer información Folleto. GA1-240202501-AA2-
básica sobre situaciones EV01. 20/11/2023 15/12/2023
actuales a través de (Instructor Inglés)
situaciones escritas. Calificable
GA2-210301086-AA1.
Reconocer los Evidencia de desempeño:
mecanismos en el 210301086-01. Taller. Protocolos y
ejercicio del servicio al Identificar protocolo de procedimientos del manejo de
cliente aplicando los atención al cliente en las servicio al cliente. GA2- 01/10/2023 08/11/2023
procedimientos en caja operaciones de caja, 210301086-AA1-EV01.
de efectivo según las según política comercial. (Instructor Vocero)
políticas de la Calificable
organización.
GA2-210301086-AA2.
Evidencia de producto:
Establecer las
Caso. Planteamiento de
AP2. contingencias necesarias 210301086-02.
Identificar contingencias en el ejercicio de
en cuanto al proceso de Establecer los riesgos en las operaciones de efectivo
necesidades y 20/10/2023 08/11/2023
las transacciones y las operaciones de caja según marco normativo. GA2-
riesgos en los
operaciones efectivas según normativa. 210301086-AA2-EV01.
servicios
según el marco (Instructor Vocero)
comerciales y 248 horas
Calificable
financieros. normativo vigente.
Evidencia de desempeño:
Exposición sobre organización,
métodos, niveles y técnicas de
GA2-220501114-AA1. análisis de datos. GA2- 09/11/2023 27/11/2023
Establecer herramientas 220501114-AA1-EV01.
de recolección de 220501114-01. (Instructor Vocero)
información válidas en el Identificar recursos para Calificable
proceso financiero análisis de datos
presentando métodos de teniendo en cuenta Evidencia de producto:
análisis de datos necesidades de la Taller. Elaboración de un
teniendo en cuenta organización. indicador personal con
necesidades de la presentación gráfica, utilizando
28/11/2023 15/12/2023
organización. modelos matemáticos y
tabulación de datos. GA2-
220501114-AA1-EV02.
(Instructor Vocero)
 Calificable
GA2-240201524-AA1.
Identificar la importancia 240201524-01. Evidencia de conocimiento:
de los componentes de la Interpretar el sentido de Video. ¿Cómo nos comunicamos
comunicación para la comunicación como a través del discurso? GA2-
01/10/2023 19/10/2023
transmitir un mensaje medio de expresión 240201524-AA1-EV01.
según sus características, social, cultural, laboral y (Instructor Comunicaciones)
intencionalidad y artística. Calificable
contexto.
GA2-240201524-AA2. 240201524-02.
Evidencia de desempeño:
Aplicar los componentes Decodificar mensajes
Video. La comunicación como
de la comunicación y comunicativos en
expresión humana. GA2-
argumentar sus situaciones de la vida 20/10/2023 27/11/2023
240201524-AA2-EV01.
procesos, de acuerdo con social y laboral, teniendo
(Instructor Comunicaciones)
las diferentes situaciones en cuenta el contexto de
Calificable
comunicativas. la comunicación.
GA2-240201524-AA3.
Interpretar
asertivamente 240201524-03. Evidencia de desempeño:
situaciones del contexto, Validar la importancia de Infografía. Comunicación de la
de forma lógica y los procesos interpretación del entorno. GA2-
09/11/2023 27/11/2023
estructurada, graficando comunicativos, teniendo 240201524-AA3-EV01.
la información a en cuenta criterios de (Instructor Comunicaciones)
transmitir a través de lógica y racionalidad. Calificable
elementos e
instrumentos gráficos.
GA2-240201524-AA4.
Comunicar 240201524-04.
Evidencia de producto:
asertivamente, con Aplicar acciones de
Informe. Creación de contenidos
cohesión y coherencia mejoramiento en el
comunicativos. GA2-240201524-
léxica, basado en los desarrollo de procesos 28/11/2023 15/12/2023
AA4-EV01.
procesos comunicativos comunicativos, según
(Instructor Comunicaciones)
que se dan en el requerimientos del
Calificable
contexto del desempeño contexto.
laboral.
 240201528-01.
GA2-240201528-AA1. Evidencia de conocimiento:
Identificar situaciones
Desarrollar Cuestionario: procedimientos
problemáticas asociadas a
procedimientos aritméticos. GA2-240201528-
sus necesidades de 01/10/2023 08/11/2023
aritméticos aplicados a la AA1-EV01.
contexto aplicando
resolución de (Instructor Matemáticas)
procedimientos
problemáticas de la vida Calificable
matemáticos.
cotidiana.
GA2-240201528-AA2.
Resolver problemas de 240201528-02. Evidencia de desempeño:
aplicación de situaciones Plantear problemas Informe: planteamiento de
de los contextos aritméticos, geométricos ecuación. GA2-240201528-AA2-
20/10/2023 08/11/2023
productivo y social a y métricos de acuerdo con EV01.
partir del uso de los contextos productivo y (Instructor Matemáticas)
herramientas social. Calificable
matemáticas.

GA2-240201528-AA3. 240201528-03. Evidencia de producto:

Realizar un muestreo Solucionar problemas del Video: sustentación. GA2-
estadístico acerca de una entorno productivo y 240201528-AA3-EV01. 09/11/2023 27/11/2023
situación contextualizada social aplicando principios (Instructor Matemáticas)
en la vida diaria. matemáticos Calificable

GA2-240201528-AA4. 240201528-04.
Evidencia de desempeño:
Sistematizar el cálculo de Verificar los resultados de
Algoritmo para el cálculo de
perímetros, áreas y los procedimientos
áreas y volúmenes. GA2-
volúmenes de figuras matemáticos conforme 28/11/2023 15/12/2023
240201528-AA4-EV01.
planas y sólidos con los requerimientos
(Instructor Matemáticas)
regulares, a partir de un de los diferentes
Calificable
algoritmo. contextos.
Evidencia de conocimiento:
GA2-240202501-AA1. 240202501-02.
Cuestionario. GA2-240202501-
Reportar opiniones sobre Describir a nivel básico,
AA1-EV01. 01/10/2023 19/11/2023
situaciones cotidianas y de forma oral y escrita en
(Instructor Inglés)
laborales, pasadas y inglés personas,
Calificable
futuras en contextos situaciones y lugares de
sociales. acuerdo con sus Evidencia de desempeño:
costumbres y Video entrevista virtual. GA2-
experiencias de vida. 240202501-AA1-EV02. 26/10/2023 19/11/2023
(Instructor Inglés)
Calificable

GA2-240202501-AA2.
Evidencia de producto:
Expresar opiniones sobre
Crónica. GA2-240202501-AA2-
situaciones cotidianas y
EV01. 20/11/2023 15/12/2023
laborales actuales,
(Instructor Inglés)
pasadas y futuras en
Calificable
contextos sociales