NOVIEMBRE

HOGAR INFANTIL SALGAR

 ANALISIS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL TALENTO HUMANO

HOGAR INFANTIL SALGAR

INTRODUCCION

Este análisis detalla la implementación y resultados obtenidos de la encuesta de satisfacción,

realizada al talento humano del hogar infantil Salgar, en el mes de junio, con el fin de conocer de
identificar fortaleces y mejoras en la prestación del servicio.

OBJETIVO GENERAL
Conocer la percepción del talento humano de la unidad con el fin de brindar un servicio de
calidad desde los diferentes factores de atención.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar fortalezas y oportunidades de mejora en el servicio prestado.
 Analizar los resultados obtenidos frente a la opinión del Talento humano de la
unidad, evaluando cada criterio establecido.

METODOLOGIA
1. Aplicación: la encuesta se encontró bajo la responsabilidad del Equipo
Interdisciplinario de la Institución.
2. Medio: Se aplicó de manera virtual por un enlace de Google encuestas.
3. Dimensiones
- Clima laboral.
- Trabajo en equipo.
- Capacitaciones. (jornadas pedagógicas, sesiones bienestar laboral y grupos de
estudio).
 RESULTADOS
ANALISIS DE RESULTADOS
Se realizó una evaluación de satisfacción del T.H, de la Uds. Salgar, un total de 9
personas conformadas por agentes educativos, auxiliares pedagógicas, servicio
general, manipuladora de alimentos y equipo interdisciplinario; por medio de
herramienta digital; un cuestionario sencillo que consto de 8 preguntas
relacionadas con opciones de respuestas de selección múltiple. A continuación, los
resultados posteriores a su aplicación.

1. TENGO DEFINIDAS CLARAMENTE LAS FUNCIONES DE MI PUESTO DE TRABAJO

1
2
3
4
5

100%

Grafica 1. De las 9 personas encuestadas, el 100% de la población manifiesta conocer claramente

sus funciones laborales.

2. ESTOY CAPACITADA/O LO SUFICIENTE PARA HACER BIEN MI TRABAJO

1
2
3
4
5

100%

Grafica 2. De las 9 personas encuestadas, el 100% de la población manifiesta estar capacitada en un

grado mayor para realizar su trabajo.
 3. LAS RELACIONES ENTRE LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO ES BUENA

1
2
3
4
5

100%

Grafica 3. De las 9 personas encuestadas, el 100% de la población manifiesta estar totalmente de

acuerdo en que las relaciones entre compañeros son buenas.

4. MIS COMPAÑERAS/OS DE TRABAJO COMPARTEN CONMIGO INFORMACIÓN QUE ME AYUDA

A REALIZAR MI TRABAJO.

1
2
3
4
5

100%

Grafica 4. De las 9 personas encuestadas, que el 100% de la población manifiesta estar

de acuerdo en que la información que se comparte entre compañeros de trabajo ayuda a realizar su
labor diaria.
 5. ME ENCUENTRO MOTIVADO/A PORQUE ME GUSTA MI TRABAJO.

1
2
3
4
5

100%

Grafica 5. De las 9 personas encuestadas, el 100% de la población, indica 5 totalmente de acuerdo

en cuento a la motivación que encuentra en su trabajo.

6. EXISTE APROPIADA ARTICULACIÓN ENTRE AGENTES EDUCATIVOS, AUXILIARES PEDAGÓGICAS

Y EQUIPO INTERDISCIPLINARIO

1
2
3
4
5

100%

Grafica 6. De las 9 personas encuestadas, el 100% de la población manifiesta estar totalmente de

acuerdo en que la articulación entre agentes educativos, auxiliares pedagógicas y equipo
interdisciplinario es apropiada.
 7. ME ENCUENTRO SATISFECHO/A CON LOS TEMAS SOCIALIZADOS EN LAS JORNADAS DE
REFLEXIÓN PEDAGÓGICA Y FORMACIÓN AL TALENTO.

3%

97%% 12345

Grafica 7. De las 9 personas encuestadas, el 97% de la población indica 5 totalmente de acuerdo y

satisfecho con los temas socializados en las jornadas de reflexión pedagógica y formación al
talento; mientras que un 3% indica 4 Parcialmente de acuerdo.

8. ME ENCUENTRO SATISFECHO/A CON LOS TEMAS SOCIALIZADOS EN LAS SESIONES DE

BIENESTAR LABORAL Y LOS GRUPOS DE ESTUDIO.

3%

97%% 12345

Grafica 8. De las 9 personas encuestadas, el 97% de la población indica 5 totalmente de acuerdo y

satisfecho con los temas socializados en las sesiones de bienestar laboral y los grupos de estudio;
mientras que un 3% indica 4 Parcialmente de acuerdo.
 PREGUNTA
¿Me encuentro motivado/a
porque me gusta mi
trabajo?
¿Me encuentro satisfecho/a
con los temas socializados
en las jornadas de reflexión
pedagógica y formación al
talento?
¿Me encuentro satisfecho/a
con los temas socializados
en las sesiones de
bienestar laboral y los
grupos de estudio?
RESULTADO JUNIO
De las 9 personas encuestadas, el 95% de
Fomentar espacios en donde los trabajadores
la población, indica 5 totalmente de
acuerdo en cuento a la motivación que
encuentra en su trabajo; mientras que un
5% indica 4 Parcialmente
de acuerdo..
De las 9 personas encuestadas, el 95% de
la población indica 5 totalmente de
acuerdo y satisfecho con los temas
socializados en las jornadas de reflexión
pedagógica y formación al talento;
mientras que un 5% indica 4 Parcialmente
de acuerdo.
De las 9 personas encuestadas, el 91% de
la población indica 5 totalmente de
acuerdo y satisfecho con los temas
socializados en las sesiones de bienestar
laboral y los grupos de estudio; mientras
que un 9% indica 4 Parcialmente de
acuerdo.
ACCIONES
expresen sus opiniones, intercambien experiencias
y se sientan escuchados.
 Brindar encuentros desde bienestar laboral en
temas para el crecimiento personal y profesional.
 utilizar estrategias ludicoreflexivas para el
desarrollo del aprendizaje en los espacios de
jornadas de reflexión pedagógica, evitar hacer las
capacitaciones magistrales y mayormente
participativas.
 Introducción de nuevos métodos dentro de los
espacios de formación en los grupos estudios,
que le permitan a los participantes.
 Utilizar una herramienta digital que le permita
tener una mayor cobertura y acceso a los
participantes para que nadie quede por fuera de
los grupos de estudio.
RESULTADO NOVIEMBRE
De las 9 personas encuestadas, el 100%
de la población, indica 5 totalmente de
acuerdo en cuento a la motivación que
encuentra en su trabajo.
De las 9 personas encuestadas, el 97% de
la población indica 5 totalmente de
acuerdo y satisfecho con los temas
socializados en las jornadas de reflexión
pedagógica y formación al talento;
mientras que un 3% indica 4 Parcialmente
de acuerdo.
De las 9 personas encuestadas, el 97% de la
población indica 5 totalmente de acuerdo y
satisfecho con los temas socializados en las
sesiones de bienestar laboral y los grupos de
estudio; mientras que un 3% indica 4
Parcialmente de acuerdo.
COMPARATIVO
A partir de las acciones de mejora
realizadas, mejoro a un 100% este
ítem, en comparación con las
encuestas realizadas en junio. Se
continuaran implementando acciones
hasta el cierre de contrato.
A partir de las acciones de mejora
realizadas, mejoro en un 2% este ítem,
en comparación con las encuestas
realizadas en junio. Se continuaran
implementando acciones hasta el
cierre de contrato.
A partir de las acciones de mejora
realizadas, mejoro en un 6% este
ítem, en comparación con las
encuestas realizadas en junio. Se
continuaran implementando acciones
hasta el cierre de contrato.
CONCLUSIONES

Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos en la realización de la siguiente

encuesta de satisfacción al talento humano de la Unidad de Servicio hogar infantil Salgar,
se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de
satisfacción en general.

Así mismo, podemos destacar los siguientes aspectos:

 A nivel general los trabajadores se encuentran satisfechos y motivados con la labor

que realizan, lo que ayuda a brindar un servicio de calidad.