Procese organizaționale 1

GA1-220501092-AA1-EV02 Identificarea proceselor organizaționale

Maria Camila Barona Martinez

Serviciul Național de Învățare

SEMN

Analiza si dezvoltare software

Dosar: 2627051

26 septembrie 2022
Procese organizaționale 2

INTRODUCERE

O organizație trebuie să determine sau să abstragă întotdeauna pașii într-un mod logic-

secvențial care trebuie urmați pentru a desfășura o activitate, văzută ca un sistem care trebuie

să fie alcătuit din diferite procese și subprocese interne care lucrează împreună pentru a

atinge același scop. .

Acest document identifică setul de elemente implicate în sistemul informațional prin

aplicarea teoriei generale a sistemelor (TGS).

În continuare, sunt analizate procesele organizației Mattelsa, axate pe zona IT, care se ocupă

de furnizarea de echipamente și instrumente de lucru în diferite puncte de vânzare, aceste

procese de monitorizare și control hardware trebuie optimizate, deci aveți nevoie de un

instrument care să permită acesta, din acest motiv se intenționează dezvoltarea unui software

de control al stocurilor.
Procese organizaționale 3

Analiza proceselor la nivel de business

Prin analiza proceselor se cauta o viziune asupra intregului, pentru a intelege operatia reala de

la destructurarea acelui intreg in procese, subprocese, relatii si actori care intervin cu

obiectivul de identificat.

Înțelegeți acțiunile care compun fiecare dintre următoarele elemente:

• Identificarea proceselor
Contextul afacerii: Mattelsa SAS este o companie de îmbrăcăminte din Columbia

cu sediul în Medellín, are mai multe magazine la nivel național și promovează

consumul etic și rațional fără a genera consum nejustificat, este împărțită în

următoarele zone conform organigramei generale: vezi Ilustrația 1 .

Ilustrația 1 Harta organizațională Mattelsa (Mattelsa SAS 2004)

Procese organizaționale 4

1. Cu prevederile de mai sus se poate face primul pas fundamental, care corespunde

identificarii proceselor care urmeaza a fi automatizate si dezvoltate in software-

ul ce urmeaza a fi construit:

Procesul va fi analizat în departamentul IT, vezi Ilustrația 2 , se identifică că în

cadrul acestui proces nu există un management adecvat al controlului

echipamentelor TIC utilizate în desfășurarea activităților cărora organizația le

este dedicată.

a) Proces de management IT: Procese care sunt responsabile pentru

dezvoltarea, implementarea și întreținerea sistemelor informaționale.

b) Procesul de coordonare a infrastructurii și rețelei: Garantează

întreținerea și disponibilitatea rețelei.

c) Procesul de analiză TIC: analizează și identifică problemele sistemului.

d) Proces de suport: Rezolvă problemele prezentate în zona TIC legate de

hardware și software.

Ilustrația 3 Organigrama managementului IT (Mattelsa SAS 2004)

Procese organizaționale 5

2. Definiți firele sau activitățile care sunt executate în fiecare proces, determinând

astfel intrările și ieșirile corespunzătoare:

Proces: Management general

bilete fir sau activitate Plecări
Documentarea datelor Proiectarea obiectivelor si • Harta procesului
Resurse de utilizat
PLANIFICARE pentru identificarea a planului strategic de
echipamentului dezvoltare software • Documentația
proiectului
Proces:
Management IT •
Intervievați utilizatorii,
PROIECTA Brainstorming și
planificarea obiectivelor Diagrame de flux de
sugestii ale utilizatorilor
proiectului, estimarea
acoperirii, documentarea
• proces Raport care
rezumă analiza și
ideilor și rezultatelor recomandările.

Proiectarea bazei de date • Tipuri și cantități de

articole sau
Inventarul (studiu asupra inventarului echipamente
echipamentelor fizic, consolidarea datelor Relația utilizatorului cu
utilizatorilor) echipamentul
DEZVOLTARE • tabele și coloane
Modele create în timpul
etapei de proiectare Instrument de modelare a Codare, testare inițială
pentru a crea designului, șabloane și • a sistemului și a
componente ale paletă de culori. software-ului.
sistemului

Testarea instrumentului,
• Îndeplinirea solicitării
Teste de scule, feedback,
IMPLEMENTAR interpretarea vizuală și generate de actualizare
validarea funcționării
E didactică a
utilizatorului.
dinamice. • a bazei de date
Software în faza de
testare

3. Identificați relațiile și actorii responsabili în software

Relaţii Actori responsabili

Manager IT
Documentația de Management,
planificare
planificare date de identificat si strategia de
echipele
Informații generate Servicii
în interviuri şi Analist de dezvoltare Departamentul IT
observarea a asistent de suport
Proiecta utilizatorii
Inventarul echipamentelor.
asistent de suport
modele create
Dezvoltare etapa de Analist de dezvoltare în
Procese organizaționale 6

Figura 3 Relații Departamentul IT

Procese organizaționale 7

REFERINȚE

(2021) Mattelsa SAS (Colombia) https://www.emis.com/php/company-

profile/CO/Mattelsa_SAS_es_3643524.html#:~:text=Mattelsa%20S.AS%20is%20a%20e

company, to%20733%20(2022)%20people .

ESAN Graduate School of Business. (2019). Ce este analiza proceselor de afaceri și cum o

aplic în compania mea?https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/11/que-es-el-

analisis-de-procesos-de-negocio-y-como-aplicarlo-en-mi-empresa/ _