Business School

Betriebswirtschaftslehre
Marketing und Vertrieb

Thema:
Marktplanung

Thema
Marketingplan, Viva Dominicana

Autoren
 Jorge Alcantara, Registrierungsnummer: 2013-4870

 Yohanna Arisleidy Ceballos, Registrierung: 2018-4157

 Katherine Berroa, Registrierung: 2017-0910

 Arlyn Cabrera,

Erleichterung
Felix Antonio Laraja Abad

Datum
25-Februar-2020
INDEX
EINFÜHRUNG................................................................................................................................................................ 3
ÜBERBLICK ÜBER DIE GESCHÄFTSFÜHRUNG....................................................................................4
MARKETINGPLAN FÜR TELEFÓNICA VIVA.............................................................................................6
Historischer Überblick........................................................................................................................................6
Vision............................................................................................................................................................................. 7
Mission.......................................................................................................................................................................... 7
Werte............................................................................................................................................................................... 7
PRODUKTE...................................................................................................................................................................... 8
Mobile Pläne:.............................................................................................................................................................8
Wohnbauprogramme...........................................................................................................................................8
Viva TV-Pläne............................................................................................................................................................9
Kombinierte Pläne................................................................................................................................................. 9
AKTUELLE SITUATION.........................................................................................................................................10
SWOT-ANALYSE.......................................................................................................................................................10
Marktsegmentierung......................................................................................................................................... 11
ALLGEMEINES ZIEL............................................................................................................................................... 11
Spezifische Ziele..................................................................................................................................................12
MARKETINGSTRATEGIE.....................................................................................................................................12
Dauer............................................................................................................................................................................ 12
AKTIONSPLAN........................................................................................................................................................... 13
ZEITPLAN FÜR AKTIVITÄTEN.........................................................................................................................13
BUDGET.......................................................................................................................................................................... 15
BEWERTUNG UND ÜBERWACHUNG.........................................................................................................17
SCHLUSSFOLGERUNG........................................................................................................................................18
BIBLIOGRAFISCHE DATEN...............................................................................................................................19
EINFÜHRUNG

Ein Marketingplan ist ein grundlegendes Instrument in einem Unternehmen oder

einer Organisation. Das Hauptziel dieses Plans ist es, die Geschichte von viva
dominicana, seine Mission, seine Daseinsberechtigung und die Ziele des
Unternehmens zu erläutern.

Auch die Strategien, die in diesem Jahr umgesetzt werden sollen, zielen darauf ab,
die Zahl der Nutzer zu erhöhen und die Positionierung des Unternehmens zu
verbessern.

Wir werden in den Aktionsplan ein Budget aufnehmen, um zu wissen, wie hoch die
Investitionen sein werden. Schließlich werden wir einen Überwachungsplan
erstellen, um sicherzustellen, dass der Plan eingehalten wird.
ÜBERBLICK ÜBER DIE GESCHÄFTSFÜHRUNG

Diese Zusammenfassung beschreibt die Ausarbeitung eines Strategieplans für das

Telekommunikationsunternehmen Viva Dominicana, ein nach dem Recht der
Dominikanischen Republik gegründetes und eingetragenes Handelsunternehmen
mit Verwaltungssitz in der Avenida Abraham Lincoln, Nr. 295, Sektor La Julia, in
der Stadt Santo Domingo, Distrito Nacional, Hauptstadt der Dominikanischen
Republik.

Das Unternehmen steht derzeit an dritter Stelle der bevorzugten

Telekommunikationsunternehmen der Dominikaner. Viva bietet derzeit Festnetz-,
Mobilfunk-, Viva TV- und Internet-Datendienste an und ist derzeit der drittgrößte
Anbieter von Dienstleistungen. Sie wächst jedes Jahr mit steigender Tendenz.
Ende 2019 werden 6,9 % der Menschen die Dienste der Telefongesellschaft
nutzen.

Das Unternehmen war nicht in der Lage, ein Verkaufspersonal aufzubauen, das es
ihm ermöglichen würde, Kunden von Konkurrenten anzuziehen und ein
dauerhaftes und stabiles technisches und professionelles Image aufzubauen.

Aus diesem Grund wird die vorliegende Arbeit vorgeschlagen, um die bestehenden
Misserfolge zu überwinden, indem ein Marketingplan erstellt wird, der die
Aktivitäten zur Erreichung der Unternehmensziele organisiert.

Alle diese Punkte werden Schritt für Schritt für die ordnungsgemäße Anwendung
der gleichen, sie sind wie folgt:

Situationsanalyse: In diesem Teil werden der geschichtliche Hintergrund des

Unternehmens, seine Konkurrenten sowie die interne und externe Analyse
behandelt.

Spezifische und allgemeine Ziele, die auf dem Interesse der Umsatzsteigerung und
der wahrnehmbaren Positionierung des Verbrauchermarktes von VIVA
DOMINICANA basieren.
Wir legten Strategien und gerechtfertigte Taktiken fest, um die gesetzten Ziele zu
erreichen.

Im Aktionsplan wird detailliert beschrieben, wie wir die Strategien mit Hilfe der
verschiedenen Instrumente des Marketing-Mix umsetzen werden.

Es wurde ein Viermonatshaushalt mit einem Budget von rund 20.000.000,00

Millionen aufgestellt.

Schließlich wird ein Überwachungsplan erstellt, um die erfolgreiche Umsetzung

des Marketingplans zu gewährleisten.

Mit dieser Arbeit schlagen wir einen Weg für das Unternehmen Viva Dominicana
vor, um die implementierten Prozesse zu verbessern, sich auf dem nationalen
Markt zu konsolidieren und ein prestigeträchtiges Image zu schaffen.
MARKETINGPLAN FÜR TELEFÓNICA VIVA

Historischer Überblick

Das 1883 von der All America Cables and Radio Company gegründete
Unternehmen war der erste Telekommunikationsbetreiber, der in den
Westindischen Inseln Telegrafiedienste anbot.

Im Januar 2000 erwirbt Centennieal Commcatns 70% des Unternehmens und

gründet Centennial Dominicana. Aufbau eines CDMA2000-Netzes und Angebot
von Internetdiensten für die Nutzer. Mit dem mobilen Breitband-Internetprodukt
wird es das erste dominikanische Unternehmen, das ein 3G-Datennetz auf der
EVDO-Plattform anbietet.

Im November 2006 verkaufte Centenial Communications 100% seiner Anteile an

Trilogy International Partners. Im März 2007 erwarb Trilogy International Partners
das Geschäft von Centennial Dominicana, und im April 2008 wurde die Marke Viva
eingeführt. Es wird mit einem anderen Konzept eingeführt, um den Dominikanern
einen wertvollen Service zu einem auf dem Markt unübertroffenen Preis zu bieten
und ein innovatives, dynamisches und authentisches Image zu initiieren.

Im Jahr 2016 erwirbt die Telemicro Media Group die Anteile von Viva in der
Dominikanischen Republik. Und im August 2017 hat es das erste 4x4-4g-Netz des
Landes eingeführt. Mit Phrasen wie: change the chip, we all speak here und say
what you want, wird gezeigt, dass die Marke in den Köpfen und Herzen der
Dominikaner präsent ist.

Viva ist derzeit ein wachsendes Unternehmen, das seit seinen Anfängen bis heute
im Lande sowohl in Technologie als auch in Architektur stark investiert hat.
Diese Maßnahmen haben das Unternehmen zum wettbewerbsfähigsten
Telekommunikationsanbieter des Landes gemacht. Zu den direkten Konkurrenten
des Unternehmens gehören Claro Dominica, das Unternehmen mit der höchsten
Anzahl an vertraglich vereinbarten Diensten, und Altice Dominica, der zweitgrößte
Anbieter.

Viva bietet derzeit Festnetz-, Mobilfunk-, Viva TV- und Internet-Datendienste an

und ist derzeit der drittgrößte Anbieter von Dienstleistungen. Sie wächst jedes Jahr
mit steigender Tendenz. Ende 2019 werden 6,9 % der Menschen die Dienste der
Telefongesellschaft nutzen.

Für die Zukunft plant das Unternehmen, sich als zweitgrößter Anbieter in der
Dominikanischen Republik zu positionieren, wofür es eine Umsatzsteigerung von
30 % benötigt.

Vision
Ein digitales Unternehmen zu sein, das sich an den Wandel anpasst, um
Menschen besser zu verbinden

Mission
Wir tun jeden Tag unser Bestes, um unseren Kunden ein großartiges digitales
Erlebnis in einem sozial verantwortlichen Unternehmen mit einer attraktiven Marke
zu bieten.

Werte
-Verpflichtung

-Teamarbeit

-Kundennähe

-Re schweigt

-Kreativität

-Inspirierende Führung
PRODUKTE

Mobile Pläne:

 Apperisimo Prepaid-Plan

Unbegrenzte Datenpakete, einzigartig mit unbegrenzten Datenpaketen für

Browsing, Social Networking, Musik und Videos, E-Mails und Chats.

 Infinity-Pläne

WhatsApp voll mit Videos und Anrufen, ohne Ihr GB zu verbrauchen.

 MIFI Unbegrenztes mobiles Internet auf Vorbestellung

Teilen Sie Ihr WiFi mit Ihren Freunden, verbinden Sie Ihr Zuhause oder Ihr
Unternehmen mit dem modernsten 4G 4x4 Netzwerk des Landes.

 Mobiles Internet nach Kapazität

Aktivieren Sie das Internet, das Sie brauchen, im modernsten 4G 4x4 Netz des
Landes.

 Laden Sie Ihr Viva Mobile auf

Laden Sie die Mobiltelefone Ihrer Familie und Freunde auf, jederzeit und überall.
Wohnbauprogramme

 Fest vorausbezahlt

Mindestaufladung von RD$20 und 1 bevorzugte Festnetz- oder Handynummer aus

dem VIVA-Netz, mit der Sie für jede Aufladung von $100 und mehr kostenlos
sprechen können.

 Festnetz Postpaid

Offene Leitungen, die es Ihnen ermöglichen, mit jeder beliebigen Privatnummer in

der Dominikanischen Republik, den Vereinigten Staaten, Kanada und Puerto Rico
zu sprechen, ohne Einschränkungen oder Sorgen.

 Fixiert Gesteuert

Fester monatlicher Tarif, mit dem Sie Ihr Budget kontrollieren können und mit dem
Sie jede Privatnummer in der Dominikanischen Republik, den USA, Kanada und
Puerto Rico anrufen können.

Viva TV-Pläne

 HD Prepaid
Wählen Sie die bequemste Zahlungsmethode ab RD$25 pro Tag. Kein Vertrag,
keine Bedingungen.

 Postpaid HD
Genießen Sie die besten Inhalte mit bis zu 113 Kanälen und 23 HD-Kanälen ab
599 RD$ pro Monat, ohne zusätzliche Gebühren.

Kombinierte Pläne
Kombinieren Sie Ihr VIVA TV mit unserem Viva Mi Casa Residential Plan und
sparen Sie noch mehr.

AKTUELLE SITUATION

Mit der Übernahme des Unternehmens Viva durch Telemicro Media lag es zum
Zeitpunkt des Kaufs an letzter Stelle des von Indotel angebotenen Angebots in
Bezug auf das Wachstum, was vor allem darauf zurückzuführen ist, dass die
dominikanischen Telefonnutzer eine schlechte Netzabdeckung in Bezug auf die
Versorgung in verschiedenen Teilen des Landes wahrnehmen.

Als Reaktion auf diese Besorgnis oder die Wahrnehmung in den Medien hat
Telemicro in modernste Geräte und Antennen investiert und seine gesamte
Infrastruktur neu gestaltet, um die Akzeptanz in den Herzen der Dominikaner zu
finden.

SWOT-ANALYSE

STRENGTHS SCHWACHHEITEN
  Geschultes Personal
 Schlechte Wahrnehmung der
 Erschwingliche Preise Abdeckung durch die Nutzer in
einigen Teilen des Landes. Dom.
 Verfügbarkeit von Ressourcen für
Investitionen  Sehr begrenzte Auswahl an
Mobiltelefonen im Angebot.
 Moderne und gemütliche Gebäude.

MÖGLICHKEITEN THREATS
 Ausweitung des  Eintritt neuer Wettbewerber in den
Dienstleistungsangebots des Markt.
Unternehmens auf das gesamte
Land.  Staatliche Steuererhöhung für
Telekommunikationsdienste
 Übertragbarkeit von Nummern
 Störungen der
 Gute Beziehungen zu Kunden und Telekommunikationssysteme durch
Lieferanten. den Betreiber.
 .  Politische und wirtschaftliche
Instabilität.

Marktsegmentierung
Es richtet sich an alle Regionen des Landes, sowohl an Männer als auch an
Frauen ab 18 Jahren.

ALLGEMEINES ZIEL
Steigerung des Absatzes und der wahrgenommenen Positionierung von VIVA
DOMINICANA auf dem Verbrauchermarkt.
Spezifische Ziele
 Zur Information der Nutzer über die von uns angebotenen Dienstleistungen.
 Erhöhung der Zahl der Nutzer auf regionaler und Bezirksebene.
 Schaffen Sie Loyalität unter unseren Nutzern.
 Schaffung eines guten Eindrucks bei den Nutzern in Bezug auf die Preise
und die angebotenen Dienstleistungen.

MARKETINGSTRATEGIE

Die neuen Angebote von Viva werden über verschiedene Social-Media-Kanäle

(Instagram, Twitter und Facebook) sowie über Fernsehsender angekündigt.

Erstellung von Plakaten mit Informationen über die von uns angebotenen
Dienstleistungen und Produkte sowie die Vorteile von viva.

Persönliche und telefonische Beratung der Kunden, damit sie den für sie
geeigneten Dienst auswählen können.

Der den Kunden angebotene Service wird durch die Verpflichtung des
Unternehmens zu jeder Zeit personalisiert sein und somit Loyalität und Vertrauen
seitens der Nutzer erzeugen.

Angebote und Promotionen, Dienstleistungen für die Teilnahme an Aktivitäten.

Dauer

Wir werden ein Jahr lang alle vier Monate einen Werbeplan durchführen, den wir
über die Medien bekannt machen, indem wir Werbeaktionen durchführen, um den
Kauf der Produkte in den Verkaufsstellen in großem Umfang zu fördern.
 AKTIONSPLAN
Bei Tarifen mit nachträglicher Bezahlung erhalten die Nutzer Punkte, die sie gegen
Bargeld für die Bezahlung ihres Kabeldienstes oder ihrer Internetmiete
eintauschen können.

Das Personal der Dienste wird geschult, damit die Nutzer entsprechend ihren
Bedürfnissen besser beraten werden können.

Im Monat Februar werden die Ritmo Caribeño Comparsas gesponsert.

Im April bietet Viva donde quiera contigo einen Kurs an, bei dem unsere Nutzer
Fotos von touristischen Orten des Landes auf die Viva-Website hochladen können.
Sie profitieren von kostenlosen Viva a Viva-Minuten und das Foto mit den meisten
Likes nimmt an einer Verlosung eines iPhones teil.

Mai erster Monat kostenlos beim Kauf eines unserer Internet-, Kabel- oder
Sprachdienste.

ZEITPLAN FÜR AKTIVITÄTEN

Aktivitäten Beschreibung Ort Zeit Datum
Gespräche 4 Hauptzweig 18:00- Freitags vom 21.
Trainingswesten 7:00 Uhr Februar bis 6. März
für 2020
Dienstpersonal
Patenschaft Die Patenschaft La vega 8:00 Uhr Der ganze Monat
geht an die bis 20:00 Februar
Gruppe Ritmo Uhr
Caribeño.
Boucher-Verteilung In diesem Teil Hauptplätze Agora- 16:00- Jeden Freitag für 3
werden die Einkaufszentrum. 5.00 UHR Monate
Medien über die Sambil.
neue Viva- Stadtzentrum.
Kampagne und Blau mal.
ihre Ziele Mega-Zentrum.
informiert. Zentraler Platz.
Galerie 360.

Wettbewerbe Die Nutzer Durchgängiges 15.00 Donnerstag, 9.

können ihre Programm Uhr. April
Fotos an
touristischen
Orten des
Landes posten,
und die Fotos
mit den meisten
Likes erhalten
Minuten und
Daten im Live-
Netz und der
erste Platz ein
iPhone.
Angebote Ein Monat Alle Branchen Vom 1. bis 31. Mai
kostenlose 2020
Aktivierung für
alle
angebotenen
Dienste.
BUDGET

Art der Werbung Lokales Provinz Regional National

Presse ✔
TV ✔
Radio ✔
Außerhalb ✔
Internet ✔

Haushalt Externe Medien

BTL Menge Zolltarif Insgesamt

Werbetafeln 15 $250,000 3,750,000
Beleuchtete Zeichen 15 $2,700 40,500
Video-Bildschirm 2 $40,000 120,000
Fassade Plane 7 $10,000 70,000
Poster 300 $35 10,500
Insgesamt 3,991,000

Unterstützung

Unterstützung Wetter Kosten x Gesamtkosten

Monat
Werbetafeln 4 Monate $750,000 3,000,000
Beleuchtete Zeichen 4 Monate $40,500 162,000

Video-Bildschirm 4 Monate $120,000 480,000

Fassade Plane 4 Monate $70,000 280,000

Poster 4 Monate $10,500 42,000

Summen 1,066,000 3,964,000

Budgets für Presse und Fernsehen

Mittel Dauer Größe Monatliche Kosten Gesamtkoste

Platzierung pro n pro Quartal
Einheit
Listín Diario 2 Kohlsorten* 18 3,750 67,500
4 Module Veröffentlich
ungen
Monatlich
El Manero 30 Sekunden 20 30,500 610,000
Gratis-Zeitung 2 18 6,500 117,000
Kohlsorten*4 Veröffentlich
Modul ungen
Monatlich
Die Regierung 30 Sekunden 20 40,000 800,000
des Morgens
Rhythmus am 30 Sekunden 20 30,500 610,000
Morgen
Ende zu Ende 30 Sekunden 40 65,000 2,600,000
Option 13.0 30 Sekunden 35 50,000 1,750,000
Heute Abend 30 Sekunden 35 60,000 2,100,000
Mariasela
Piano Mouth 30 Sekunden 25 60,000 1,500,000
ist eine Show
GESAMT 10,154,500

Budgets für Werbung

Tätigkeit Menge Kosten Insgesamt

Broschüre 10,000 8 800,000
Werbemittel 8,000 25 200,000
 Wettbewerb - - 200,000
Patenschaft - - 190,500
Insgesamt 1,390,500

Budget für Mitarbeiterschulungen

Tätigkeit Menge Kosten Insgesamt

Material für den 200 $500 100,000
Unterricht
Trainer 4 100,000 400,000
Insgesamt 500,000

Gesamtkosten der Kampagne

Viermonatlich
$20,000,000

BEWERTUNG UND ÜBERWACHUNG

Um eine bessere Kontrolle über alle geplanten Strategien zu haben, werden in

einem Chronogramm Termine für die Durchführung aller vorgeschlagenen
Aktivitäten festgelegt.

Monatliche Feedback-Sitzungen, um sich über die Wirksamkeit der Strategien und

das Wachstum der Nutzer im Unternehmen zu informieren.

Regelmäßige Bewertung des Marktanteils und der Positionierung des

Unternehmens anhand der Präsenz in den digitalen Medien.
Stellen Sie ein jährliches Budget für digitale Medien zur Verfügung, das dem
erklärten Ziel entspricht.

SCHLUSSFOLGERUNG

Viva Dominicana ist ein Unternehmen, das sich auf die Vermarktung von
Mobilfunk-, Internet- und Kabeldiensten spezialisiert hat. In der Dominikanischen
Republik ist sie derzeit die drittbeliebteste Telefongesellschaft unter den Nutzern
von Telefondiensten.

Durch die Analyse der Unternehmenssituation haben wir etwas über die
Geschichte und den Hintergrund des Unternehmens, seine Organisationskultur,
seine Positionierung usw. erfahren. Durch die Organisationsanalyse haben wir die
Stärken und Schwächen des Unternehmens validiert, die die Hauptprobleme des
Unternehmens widerspiegeln.

Wir entwickeln einen strategischen Plan, der darauf abzielt, die Marke in den
Köpfen der Verbraucher zu positionieren, um den Absatz zu steigern. Auf der
Grundlage dieses Ziels konnten wir die Taktik und den Aktionsplan entwickeln.

Anhand des Budgets konnten wir den zur Erreichung unseres Ziels erforderlichen
Betrag zuweisen und validieren, und dann haben wir den Aktionsplan detailliert
ausgearbeitet, um sicherzustellen, dass alles, was zuvor vorgeschlagen wurde,
auch erreicht wird.

BIBLIOGRAFISCHE DATEN

Jimenez, Lucia. Wie man einen Marketingplan Schritt für Schritt erstellt
[Blogbeitrag]. Abgerufen von: https://www.luciajimenezvida.es/plan-de-marketing/
Fernandez, Carlos (11. Oktober 2018). Wichtige Schritte bei der Entwicklung eines
Marketingplans [Blogbeitrag] Abgerufen von:
https://comenzandodecero.com/aprende-los-pasos-fundamentales-para-elaborar-
un-plan-de-marketing/
Webseiten
https://www.empleos.net/do/viva/
https://es.wikipedia.org/wiki/Viva_(firma_telef%C3%B3nica)
https://viva.com.do/cobertura/
https://www.eldinero.com.do/13164/las-telefonicas-orange-claro-viva-o-tricom/