PRAKTEK3 (21082019) / PRESENTASI / Kuisioner Tugas Akhir Vokasi Pelayanan

Dimulai Selasa, 15 Oktober 2019, 20.12.

Status Selesai
Berakhir pada Selasa, 15 Oktober 2019, 20.27.
Waktu 14 menit 44 detik
karyawan
Poin 15.00/15.00
Peringkat 5,00 dari 5,00 ( 100 %)

pertanyaan 1
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Salah satu manfaat yang diberikan dengan dibentuknya pengendalian persediaan pada
perusahaan adalah:

Pilih satu:
a. Manajemen operasi yang efisien.

b. Ini melakukan kendali khusus atas operasi perusahaan.

c. Ini berisi stabilitas yang lebih baik dalam beban kerja.

d. Semua opsi •

Jawaban yang benar adalah: Semua pilihan

Pertanyaan 2
Skor Benar 1,00 dari 1,00

“Bisnis kami adalah manusia dan kami menyajikan kopi kepada mereka”, ungkapan ini mencirikan
perusahaan mana:

Pilih satu:
a. Mac Donald

b. disney
c. Starbucks •
d. Kopi Elang Merah

Jawaban yang benar adalah: Starbucks

Pertanyaan 3
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Budaya Pelayanan adalah ketika semua anggota Organisasi belajar untuk selalu mempraktikkan
strategi pelayanan.

Pilih satu:
Benar •
Palsu

Jawaban yang benar adalah 'Benar'

Pertanyaan 4
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Menurut video Juan Valdez VS Starbucks, apa saja tiga lini yang digunakan merek Kolombia?

Pilih satu:
a. Kopi panas, kopi hangat, kopi dingin.

b. Kue kering, kon^teria, kopi.

c. Makanan khas, mainan, kopi panas.

d. Aneka kopi, kopi kemasan, barang branded. •

Jawaban yang benar adalah: Aneka kopi, kopi kemasan, barang branded.

Pertanyaan 5
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Merek-merek yang disebutkan dalam materi kursus adalah:

Pilih satu:
a. Coca Cola, Juan Valdez, Kandang, Mazda.
b. Coca Cola, Pepsi, Juan Valdez, Starbucks. •
c. Pepsi, Apple, Chevrolet, Cheetos.

d. Burger King, Mac Donalds, Mazda, Chevrolet.

Jawaban yang benar adalah: Coca Cola, Pepsi, Juan Valdez, Starbucks.
Pertanyaan 6
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Pelanggan selalu benar.

Pilih satu:
Benar •
Palsu

Jawaban yang benar adalah 'Benar'

Pertanyaan 7
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Dalam artikel Emprendices: Berapa banyak tips untuk memenangkan hati klien Anda?

Pilih satu:
a. 3
b. 14 •
C. 7

D. 5

Jawaban yang benar adalah: 14

Pertanyaan 8
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Menurut John Tschohl, pendiri dan presiden Service Quality Institute, alat apa yang paling ampuh
dan paling murah untuk mencapai kesuksesan?

Pilih satu:
a. Tidak ada satu pun pilihan.

b. Fasilitas teknologi terkini.

c. John Tschohl bukanlah pendiri Service Quality Institute.

d. Layanan pelanggan yang luar biasa. •

Jawaban yang benar adalah: Layanan pelanggan yang sangat baik.

Pertanyaan 9
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Biaya layanan berfokus pada:

Pilih satu:
a. Karyawan.
b. Penggunaan internal dan strategis setiap perusahaan. •
c. Produk

d. Mitra perusahaan

Jawaban yang benar adalah: Penggunaan internal dan strategis masing-masing perusahaan.

Pertanyaan 10
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Layanan pelanggan harus diterapkan sebagai strategi manajemen

Pilih satu:
Benar •
Palsu

Jawaban yang benar adalah 'Benar'

Pertanyaan 11
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Tersenyum, menempatkan kotak saran di tempat yang “terlihat” dan mempekerjakan seseorang
untuk menerima keluhan pelanggan sudah cukup untuk mendongkrak penjualan Anda.

Pilih satu:
BENAR
Salah •

Jawaban yang benar adalah 'Salah'

Pertanyaan 12
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Menurut video Neuro Wealth, kemiskinan adalah:

Pilih satu:
a. Setiap pilihan.

b. Fisik.

c. Tidak ada kemiskinan.

d. Mental. •

Jawaban yang benar adalah: Mental.

Pertanyaan 13
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Menurut situs ^nanzaspersonals.com, salah satu prinsip strategi layanan pelanggan adalah
“Kualitas pengalaman bagi pelanggan”?

Pilih satu:
Benar •
Palsu

Jawaban yang benar adalah 'Benar'

Pertanyaan 14
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Menurut video Ubah gairah Anda menjadi bisnis, Anda akan meningkatkan kemungkinan
perubahan jika…

Pilih satu:
a. Anda menemukan Gairah Anda
b. Semua opsi •
c. Anda menemukan Tujuan Anda

d. Anda menemukan Medium Anda

e. Anda menemukan Bakat Anda

Jawaban yang benar adalah: Semua pilihan

Pertanyaan 15
Skor Benar 1,00 dari 1,00

Dari segi sikap, pelayanannya adalah:

Pilih satu:
a. Otoritas, rasa terima kasih

b. Keseriusan dan optimisme

c. Minat, hormat
d. Keandalan dan Ketersediaan •

Jawaban yang benar adalah: Keandalan dan Ketersediaan

◄ VOKASI PELAYANAN

Akan...

Pemberitahuan ►