PRAXIS3 (21082019) / PRÄSENTATION / Abschlussfragebogen Berufsausübung

Begonnen am Dienstag, 15. Oktober 2019, 20:12 Uhr

Fertiger Status
Beendet am Dienstag, 15. Oktober 2019, 20:27 Uhr
Zeit 14 Minuten 44 Sekunden
Mitarbeiter
Punkte 15.00/15.00
Bewertung 5,00 von 5,00 ( 100 %)

Frage 1
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Zu den Vorteilen, die die Einführung einer Bestandskontrolle in Unternehmen bietet, gehören:

Wähle eins:
a. Effizientes Betriebsmanagement.

b. Es führt eine spezifische Kontrolle über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens durch.

c. Es bietet eine bessere Stabilität bei Arbeitslasten.

d. Alle Optionen •

Die richtige Antwort lautet: Alle Optionen

Frage 2
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

„Unser Geschäft sind Menschen und wir servieren ihnen Kaffee“, dieser Satz charakterisiert
welches Unternehmen:

Wähle eins:
a. Mac Donalds

b. Disney
c. Starbucks •
d. Red Eagle Kaffee

Die richtige Antwort lautet: Starbucks

Frage 3
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Eine Servicekultur bedeutet, dass alle Mitglieder der Organisation lernen, die Servicestrategie stets
zu praktizieren.

Wähle eins:
Wahr •
Gefälscht

Die richtige Antwort ist „Wahr“.

Frage 4
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Welche drei Linien verwendet die kolumbianische Marke laut dem Video Juan Valdez VS Starbucks?

Wähle eins:
a. Heißer Kaffee, lauwarmer Kaffee, kalter Kaffee.

b. Gebäck, Con^teria, Kaffee.

c. Typisches Essen, Spielzeug, heißer Kaffee.

d. Verschiedene Kaffeesorten, abgepackter Kaffee, Markenartikel. •

Die richtige Antwort lautet: Verschiedene Kaffeesorten, verpackter Kaffee, Markenartikel.

Frage 5
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Die im Kursmaterial genannten Marken sind:

Wähle eins:
a. Coca Cola, Juan Valdez, Corral, Mazda.
b. Coca Cola, Pepsi, Juan Valdez, Starbucks. •
c. Pepsi, Apple, Chevrolet, Cheetos.

d. Burger King, Mac Donalds, Mazda, Chevrolet.

Die richtige Antwort lautet: Coca Cola, Pepsi, Juan Valdez, Starbucks.
Frage 6
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Der Kunde hat immer recht.

Wähle eins:
Wahr •
Gefälscht

Die richtige Antwort ist „Wahr“.

Frage 7
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Im Emprendices-Artikel: Wie viele Tipps gibt es, um Ihre Kunden zu überzeugen?

Wähle eins:
a. 3
b. 14 •
C. 7

D. 5

Die richtige Antwort lautet: 14

Frage 8
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Was ist laut John Tschohl, Gründer und Präsident des Service Quality Institute, das
leistungsstärkste und kostengünstigste Werkzeug, um erfolgreich zu sein?

Wähle eins:
a. Keine der Optionen.

b. Modernste Technologieeinrichtungen.

c. John Tschohl ist nicht der Gründer des Service Quality Institute.
d. Exzellenter Kundenservice. •

Die richtige Antwort lautet: Exzellenter Kundenservice.

Frage 9
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Die Servicekosten konzentrieren sich auf:

Wähle eins:
a. Mitarbeiter.
b. Interner und strategischer Einsatz jedes Unternehmens. •
c. Produkt

d. Unternehmenspartner

Die richtige Antwort lautet: Interner und strategischer Einsatz jedes Unternehmens.

Frage 10
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Kundenservice muss als Managementstrategie umgesetzt werden

Wähle eins:
Wahr •
Gefälscht

Die richtige Antwort ist „Wahr“.

Frage 11
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Ein Lächeln auf den Lippen, das Platzieren einer Vorschlagsbox an einem „sichtbaren“ Ort und
die Beauftragung einer Person, die Beschwerden Ihrer Kunden entgegenzunehmen, reicht aus,
um Ihren Umsatz anzukurbeln.

Wähle eins:
WAHR
Falsch •

Die richtige Antwort ist „Falsch“

Frage 12
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Laut dem Video von Neuro Wealth ist Armut:

Wähle eins:
a. Alle Optionen.

b. Körperlich.

c. Es gibt keine Armut.

d. Geistig. •

Die richtige Antwort lautet: Geistig.

Frage 13
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Einer der Grundsätze der Kundenservice-Strategie ist laut der Website ^nanzaspersonals.com
„Die Qualität des Kundenerlebnisses“?

Wähle eins:
Wahr •
Gefälscht

Die richtige Antwort ist „Wahr“.

Frage 14
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

Laut dem Video „Verwandeln Sie Ihre Leidenschaft in ein Geschäft“ erhöhen Sie Ihre
Wahrscheinlichkeit einer Veränderung, wenn…

Wähle eins:
a. Sie finden Ihre Leidenschaft
b. Alle Optionen •
c. Sie finden Ihren Zweck

d. Sie finden Ihr Medium

e. Sie finden Ihr Talent

Die richtige Antwort lautet: Alle Optionen

Frage 15
Richtige Punktzahl 1,00 von 1,00

In Bezug auf die Einstellungen ist der Dienst:

Wähle eins:
a. Autorität, Dankbarkeit

b. Ernsthaftigkeit und Optimismus

c. Interesse, respektvoll
d. Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit •

Die richtige Antwort lautet: Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit

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