INFORME FINAL EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO -

EFSRT
OPCIÓN: CASOS REALES LABORALES

DATOS DE LOS ESTUDIANTES:

Apellidos y JIMENA LIZETH ENEQUE AUQUI DNI 75447212

nombres

Apellidos y ANA JAZMIN GONZALES DIAZ DNI 72541221

nombres

Apellidos y NATALY VEGA SARAVIA DNI 70782100

nombres

Apellidos y ADRIANA BERROCAL QUISPE DNI 75672449

nombres

Apellidos y DNI
nombres

Apellidos y JIMENA LIZETH ENEQUE AUQUI

nombres del
estudiante
que trabaja

Carrera CBF ( ) CNI ( ) CON ( ) MKT ( ) ADM ( X )

DG ( ) PU ( ) ASTD ( ) DDS ( ) GECOM ( )

Módulo I (X) II ( ) III ( ) IV ( ) V( )

Ciclo actual IC ( ) IIC (X ) IIIC ( ) IVC ( ) VC ( ) VIC ( )

Docente JAVIER FERNANDEZ GARCIA

asesor de
EFSRT

BREVE DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO DENTRO DE LA EMPRESA

Describir la Responsable del funcionamiento operativo y administrativo de los procesos
ocupación de la tienda asignada y del control de personal a cargo, así como también
que del cumplimiento de las políticas y normas establecidas por la empresa y del
desempeña alcance de los objetivos pautados por la gerencia central de operaciones.
en su -Responsable por la seguridad de la tienda.
puesto -Responsable por el desempeño del equipo de trabajo, así como de su
entrenamiento, garantizando un buen clima laboral y cumplimiento de los
estándares de servicio establecido por la empresa.
-Encargado de preparar las reuniones semanales con el personal a cargo
para tratar temas referentes a estándares de servicio y otros temas.
-Responsable por el control del efectivo de caja.
 -Encargada de solicitar la documentación necesaria para la operatividad de
la tienda.
- Responsable de la ejecución de los procesos administrativos necesarios
para el funcionamiento de la tienda.

Elabora el
organigram
a donde se
ubica tu
puesto

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Giro del negocio Atención al cliente compartiendo el mismo gusto y pasión por la
tecnología

Visión Estamos comprometidos con brindar las mejores soluciones, garantía

u productos tecnológicos con las últimas unidades.
Misión Ser lideres en el retail omnicanal especializado en tecnología y
electrónica del consumo en el Perú.
Valores Trabajo en equipo, integridad, responsabilidad y dinamismo.
Cartera de
productos y/o
servicios de la Es una empresa dedicada a la comercialización de sistemas de
empresa. seguridad y artículos de teléfono, audio, video y telecomunicaciones
en general.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo los trabajadores pueden conocer lo que tienen que mejorar?
1
¿Cómo la empresa puede disminuir el cansancio o estrés para

avanzar la productividad?
2
¿Cómo los trabajadores pueden saber los beneficios de su línea de

Problemas carrera?
encontrados 3
¿Cómo la empresa incentiva a sus trabajadores por su buen

desempeño?
4
¿Cómo la empresa gestiona el compromiso de sus trabajadores en

la tienda?
5

REDACCIÓN DEL CASO REAL

¿Cómo la empresa incentiva a sus trabajadores por su buen
Título del caso desempeño?

El tema que se ha seleccionado ha sido basado por las respuestas que

hemos recolectado de los trabajadores de que no se encuentra la
iniciativa de la empresa del bienestar hacia ellos. Mostrando
Descripción del desinterés en sus metas que se asigna en los colaboradores, ya que
caso cada mes se establece una cuota que se tiene que llegar y la empresa
no motiva de manera correcta a ellos, mostrando neutralidad los
trabajadores hacia la empresa por no ser valorados.

Interrogantes
que se deben Motivar con incentivos, quiere decir por llegar a cierto porcentaje de
responder ventas de marca propia, nos brindan incentivo en una tarjeta llamada
(Alcance que Provis de alimentos, el incentivo es ilimitado, pasando el 100% se va
tendrá la incrementando de 5% en 5% y aumenta más la ganancia.
solución)

RESOLUCIÓN DEL CASO

Motivar a los colaboradores a tener una buena remuneración
Objetivos a alcanzar asi tendrán un buen compromiso hacia la empresa a la vez una
actitud positiva a través de su buen desempeño laboral.
Instrumentos a utilizar 1.Encuestas.
para la resolución del 2.Reuniones con gerentes y supervisores.
caso 3.Capacitaciones para informar sus beneficios.
 4.
5.
…
La empresa tomara medidas para que los trabajadores se
Soluciones viables encuentren motivados con su desempeño.
propuestas

Conclusiones

ANEXOS

DATOS DE LOS ESTUDIANTES

Nombre Nombre
Jimena Lizeth Eneque ANA JAZMIN GONZALES
y y
Auqui DIAZ
Apellido: Apellido:
DNI: 75447212 DNI: 72541221

Nombre Nombre
ADRIANA BERROCAL
y NATALY VEGA SARAVIA y
QUISPE
Apellido: Apellido:
DNI: 70782100 DNI: 75672449

Nombre y
Apellido:
DNI:

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