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  • Plantilla Journey Map

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    Plantilla Journey Map (1)

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    Plantilla CJM.

    Diseñada por Xcustomer360®


    CUSTOMER JOURNEY MAP
    1 2 3 4 55 6 7 88
    Momentos

    Punto de contacto

    ¿Qué espera el
    cliente?

    ¿Qué recibe el cliente?


    ¿Qué siente el cliente?

    2
    cv cv
    1 3 4 5 cv
    6

    7 8

    Áreas que participan

    Impacto de cada
    momento

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