Facultad de Ciencias Administrativas, Contables y Comercio ELOY ALFARO DE MANABI UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ¥ COMERCIO. CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS ASIGNATURA: DIRECCION DE LA PRODUCCION Y OPERACIONES DOCENTE: ING. PAUL CEVALLOS INTEGRANTES: - BERNI HOLGUIN TERAN 7 CARMEN MENDOZA ALMEIDA. . ALISSON BRAVO ZAMORA - JULETXY MUENTES ESPANA - MICHAEL MIELES PINCAY : CARLOS GONZALEZ TORAL TEMA: - CADENA DE VALOR CURSO: QUINTO NIVEL PARALELO: “ FECHA: 3 DE OCTUBRE DEL 2023 2023-2 MANTA-ECUADORindice de contenidos Capitulo 1, Introduccién a la empresa: Almacenes De Prati S.A. (Capltle 2, Cailena de Valor sisiicsarncnnnenseitsomucmnianinminnusnitennmiminl Conclusion. 6 Bibliografia: . . 7 Indice de figuras igura 1. Cadena de valor de la empresa De Prat......... Error! Marcador no definido.Capitulo 1. Introduccién a la empresa: Almacenes De Prati S.A. De Prati es una reconocida cadena de tiendas departamentales en Ecuador, Fundada en 1944 por la familia De Prati, ha crecido para convertirse en una de las principales tiendas de retail del pafs, ofteciendo una amplia gama de productos, incluyendo moda, belleza, hogar, tecnologia, entre otros. La empresa ha sido conocida por su enfoque en la moda y las tendencias, brindando a sus clientes una variedad de marcas y productos en sus tiendas fisicas y en linea, Ademés de st oferta de productos, De Prati también ha estado involucrada en iniciativas de responsabilidad social empresarial y ha apoyado causas comunitarias. En Ia actualidad cuenta con mas de 2500 colaboradores y 15 tiendas a nivel nacional distribuidas en ubicaciones estratégicas en las ciudades de: Guayaquil, Quito, Manta y Machala, lo que le permite Hegar a todos los rincones del Ecuador. Por mas de 17 aftos, junto a proveedores locales, De Prati ha desarrollado sus marcas propias con produccién nacional que manejan altos estndares de calidad, asf como la creacién de productos que sean responsables con el ambiente tanto por el uso de materias primas, como por los procesos de bajo impacto ambiental. Asimismo, para lograr el objetivo de calidad De Prati trabaja de la mano de los proveedores para identificar oportunidades de mejora permanentemente y apoyar su crecimiento,Mantiene una relaci6n s6lida y cercana con los proveedores ofreciendo capacitaciones permanentes en temas de produccién, disefio, acondicionamiento y distribucidn de la mercaderia, jiento Esto permite a los proveedores locales generar nuevas plazas de trabajo, tener un creci sostenido y consolidar la reactivacién del sector. Capitulo 2. Cadena de Valor Una cadena de valor es un modelo te6rico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacién con Ia finalidad de generar valor hacia el cliente (consumidor final). Estas no son representaciones de los departamentos de la compaiiia sino de los macroprocesos; en la figura N°1 se puede observar en la parte izquierda los macroprocesos de la compaiifa objeto a estudio (Almacenes de Prati), teniendo en la ciispide los macroprocesos estratégicos, seguido de los de soporte/apoyo y posteriormente las actividades principales En la parte central se describe el desarrollo de dichos macroprocesos teniendo la siguiente distribuci6n, Macroproceso estratégico: Gestién de la planificacién de la compaiia (Alta gerencia) Macroproceso de apoyo: '* GestiGn del mantenimiento, implica a las instalaciones y mantenimiento en general, ‘+ Desarrollo Tecnoligico; implica al desarrollo de software especializado para el desarrollo de las actividades operativas, comerciales, administrativas y de atenci6n a los usuarios. ‘© Gesti6n del recurso Humano: abarca miltiples funciones como la planificacién, organizacién, direccién y control de la integraciGn de la compensacién y desarrollo de loscolaboradores con el fin de puedan lograr sus objetivos individuales, los organizativos y sociales que beneficien a la organizacién en su conjunto, © Apoyo administrativo: comprende a la asistencia y la facilidad para la gestion cficiente de las actividades administrativas. En la parte inferior constan las actividades principales las cuales generan valor hacia al cliente, estas son: © Investigacién, planificacién y desarrollo de productos: implica el proceso de la produccién de los productos de la compania, © Compras: comprende a la adquisicién de bienes y servicios que sern consumidos por los clientes. ‘+ Centro de Distribucién: una pieza clave permite la distribucién y logistica de del portafolio que la empresa brinda a sus consumidores. * Crédito: érea que permite a los clientes adquirir jienes y servicios mediante financiamiento a corto y largo plazo. © GestiGn de lac dad: Proceso que permite mantener productos 6ptimos. '* Servicio al cliente: Proceso que recoge todas las observaciones y feedbacks de los clientes sobre la atencién brindada por el personal y productos ofrecidos,Figura 1. Cadena de valor de a empresa Almacenes De Prati Conclusién. Consideramos que estos deberfan ser Ios macroprocesos debido a que Ia empresa Almacenes De prati S.A. se dedica a la comercializacién y manufacturacién de productos en reas como moda, hogar, tecnologia, entre otras, que buscan mejorar la calidad de vida de sus consumidores. Por esto se consideré ubicar como procesos de soporte la gestion del mantenimiento, desarrollo tecnol6gico, gestién del recurso humano y apoyo administrativo. Las cudles serén dirigidas mediante la gesti6n de planificaciGn, y actividades principales enfocadas en el desarrollo del negocio, a través de las que se logra la plena satisfaccidn de los clientes en base a los bienes y servicios que ofrece Ia empresa.Bibliografia: Fuentes propias