PROGRAMA PLAN PADRINOS

IMFORME FINAL

FUNDACIÓN GOTAS DE AMOR

EMPRESARIOS:
MONICA PEÑALOSA
GABRIEL GRANADOS

CONSULTORES JUNIOR:
KAREN DANIELA APONTE
EDITH DALLANA HEREDIA
LUCAS TASCONI

CONSULTOR SENIOR:
DIEGO DIAZ

BOGOTÁ D, C
2019

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 TABLA DE COTENIDO INFORME FINAL DE CONSULTORÍA

1. Presentación y diagnóstico de la empresa.

2. Análisis PEST de acuerdo con la actividad de la empresa.
3. Desarrollo de planes de acción de acuerdo con la intervención en las áreas.
4. Relación e impacto de planes de acción en la cadena de valor de la empresa.
5. Reporte de planes de acción y porcentaje de avance en las áreas intervenidas.
6. Plan estratégico 2019-2023
7. Victorias tempranas logradas.
8. Conclusiones de la consultoría.
9. Recomendaciones a corto y media plazo.

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 INTRODUCCIÓN

En la actualidad Colombia en el ámbito empresarial está conformada mayoritariamente por

PYMES, en donde se durabilidad en el mercado en muchas ocasiones es muy corta, por lo cual
es necesario que estas empresas implementen prácticas empresariales internas relacionadas a
cada una de las áreas de la organización, que permitan que esta permanezca en el mercado y
pueda crecer de una forma rentable y sostenible.
De acuerdo con lo anterior, el programa ofrecido por la universidad externado plan padrinos es
una herramienta muy útil para los empresarios que les permite enfocarse en cada una de las
áreas de sus empresas para así potencializarlas y mejorarlas. El objetivo de plan padrinos fue
capacitar a cada uno de los empresarios en lo esencial de su gestión organizacional para que esto
contribuya a el cumplimiento de su plan estratégico.
El propósito del siguiente documento es mostrar un análisis detallado de la fundación Gotas De
Amor, en cuanto a su avance en el programa plan padrinos, teniendo en cuenta su situación
inicial. A lo largo del documento se podrá apreciar información relevante sobre la fundación, su
entorno, planes de acción planteados y debidamente desarrollados con el objetivo de encontrar
un escenario futuro que pueda cumplir y le permita generar mejoras organizacionales.

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 1. EMPRESA Y DIAGNÓSTICO

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La fundación Gotas De Amor, es una organización sin ánimo de lucro que fue fundada en agosto
del año 2012 con el propósito de ayudar a diferentes poblaciones vulnerables a través de
programas que se desarrollan bajo las 7 obras de misericordia. La visión de la fundación está
dada por el alcance de impacto a más número de personas por medio de alianzas con empresas
privadas y entidades públicas. La fundación tiene varios programas y acciones sociales que son:

En la actualidad la fundación desarrolla a cabalidad varios programas, sin embargo, el problema

radica en que la fundación muchas veces no cuenta con el apoyo económico necesario para hacer
funcionar a su totalidad los programas. De la misma forma, la falta de desarrollo económico ha
limitado el crecimiento organizacional, que genera informalidad en algunos procesos internos.
A través del programa plan padrinos se identificaron este y otros problemas de gestión en los
que incurre la fundación, de forma que se reconocieron y se impartieron medidas para
solucionarlos.

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Por otro lado, es importante realizar un análisis interno y externo de la fundación que permita
un diagnostico en cuento a la potencialización de las oportunidades y reducción de las amenazas
mediante las fortalezas y las oportunidades de mejora.

De la misma forma es pertinente el análisis de la posición de la fundación gotas de amor de

acuerdo con lo establecido por las cinco fuerzas de Porter:

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En el mismo sentido, siguiendo con el diagnóstico de la fundación, la herramienta acces y los
resultados del mapa de competitividad empresarial inicial y actual se permite evidenciar lo
siguiente:

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Teniendo en cuenta los resultados arrojados por el mapa de competitividad empresarial inicial,
se pueden determinar las áreas críticas de la Fundación Gotas De Amor al comienzo del
programa plan padrinos, las cuales al ser mejoradas tendrán un impacto muy positivo en la
situación futura de la fundación y en los resultados de esta. En primer lugar y teniendo en cuenta
el objeto social de esta organización, una de las áreas que necesitaba prioritaria intervención es
el área de mercadeo y ventas, pues de esta depende el funcionamiento de programas que la
fundación tiene establecidos.
En el ámbito actual, se evidencia una posición en el mapa de competitividad no cambiante hacia
la mejora, lo cual no propiamente está en relación con la gestión de esta área si no que se
concentraron los esfuerzos en otras metas. En el transcurso del programa plan padrinos se
establecieron acciones en función a esta área con el objetivo de generar una mejora sistémica.

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Por otro lado, en cuanto a el mismo sector y todas sus gestiones internas, se logran evidenciar
fallas en la estructura inicial de los procesos lo cual por medio de la reestructuración se puede
mejorar la relación que se tiene con voluntarios, clientes empresariales, gobierno, entre otros.
Por otro parte, en todo lo relacionado a las comunicaciones, aunque la fundación Gotas De Amor
maneja redes sociales como puente entre la fundación y las personas interesadas, aún le falta el
desarrollo de otras herramientas que le permitan transmitir los objetivos de la fundación que
beneficien el crecimiento de esta. En la situación actual, la fundación se percibe en un ambiente
de mejoras por medio de acciones que le permitieran fortalecer este campo.
Por otro lado, otra de las áreas críticas para la fundación en el diagnóstico inicial, es el área de
tecnologías de la información y comunicaciones, donde se puede evidenciar que la utilidad de
las tecnologías de la información específicamente no está siendo aprovechada. Por lo cual se
plantearon acciones donde esta pudiera mejorar en este aspecto. En la situación actual, la
posición es igual en donde para mejorar se deben aplicar las diferentes acciones propuestas por
los consultores juniors.
En conclusión, se puede establecer que, en el área de mercadeo y ventas, la fundación Gotas De
Amor tuvo la oportunidad de desarrollar nuevos procesos en cuanto a el acercamiento con las
personas que más le interesa para el propósito de la fundación, con el fin de que se cuenten con
los distritos tipos de recursos que son necesarios para el desarrollo de la actividad de este tipo
de organización. En el mismo sentido, en el área de tecnologías de la información y
comunicaciones, es claro el beneficio que puede tener la fundación al desarrollar e implementar
lo dicho en materia de recolección de información y comunicación con los distintos grupos de
interés. Por último, en cuanto a la innovación, aunque no es una actividad tan urgente como las
dos anteriores, es una actividad estratégica que puede ayudar mucho a la fundación con sus
servicios sociales ofrecidos y realizados.
Por último, aunque son en varias áreas la intervención, las anteriores contaban un papel decisivo
si no se llegaba a tratar a su totalidad. El fin del anterior ejercicio tiene como propósito mostrar
el comportamiento de las áreas que más tienen con respecto a las áreas pertenecientes del plan
estratégico.

2. ANALISIS PEST DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

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Es evidente el impacto que puede tener el entorno o contexto en las actividades que desarrollan
las organizaciones, por lo cual es importante conocerlos para entender los diferentes cambios y
así poder adaptarse a estos. A continuación, se muestran datos relacionados a ámbitos políticos,
económicos, sociales y tecnológicos que pueden incidir en la actividad de la fundación gotas de
amor.
Político:

En el ámbito político, Colombia está en una transición de un gobierno a otro en cuanto a

gobernadores, alcaldes, concejales y ediles, lo que puede afectar o beneficiar a la fundación en
sus relaciones con entidades públicas. Del mismo modo, todo lo relacionado a los nuevos
programas y reformas públicas son muy influyentes para la fundación Gotas De Amor.

Por otro lado, la legislación aplicada a este tipo de organizaciones es de gran importancia, en el
sentido que deben ajustarse a las condiciones y requisitos exigidos por la cámara de comercio
(en función a la constitución) y DIAN (tributación) que permita la obtención de los beneficios
para las fundaciones. Asimismo, la legislación permite la perdurabilidad de la fundación en
cuanto a diferentes cambios estructurales de las ESALES.

Económico:

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Fuente: Elaboración propia, datos obtenidos del Dane.

De acuerdo con esta gráfica que representa el comportamiento histórico del producto interno
bruto de Colombia, se puede evidenciar el crecimiento que ha tenido la economía colombiana
en los últimos dos años, dadas las variaciones de año a año (2017-2018) de aproximadamente
0,5 puntos porcentuales que significan un progreso para el país.

Al analizar los comportamientos del producto interno bruto por sectores, se establece que los s
que más favorecen el crecimiento del PIB fueron el sector financiero y la minería. Sin embargo,
es importante tener en cuenta el comportamiento negativo que tuvo sectores como el de la
construcción el cual con variaciones de 5,8% afectan en gran medida los resultados del PIB
colombiano dado que su actividad genera un efecto dinámico.

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Fuente: Elaboración propia, datos obtenidos del Dane.

Por otro lado, en relación con la situación laboral colombiana se puede decir que en los últimos
años esta ha desmejorado en cierta medida, pues el porcentaje de desempleo ha aumentado dado
a diferentes situaciones del ámbito empresarial y económico, donde las contrataciones de
personal se han limitado por problemas estructurales de la producción del país.

Fuente: Banco de la República

Las empresas tienen un papel muy importante en la economía pues de ellas depende una gran
parte de la dinámica de esta, sin embargo, la mayoría de las compañías necesitan fuente de
financiamiento para desarrollar sus actividades pero las tasas de interés juegan en contra de
ellas. De acuerdo con esto, vemos que las tasas de interés desde el año 2017 han tendido una

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tendencia a la baja, lo cual es de mucho beneficio para la economía dado que permite que las
empresas puedan realizar sus actividades.

Sociodemográfico y cultural:

Fuente: Dinero 2017 (DINERO, 2017)

En función a los aspectos demográficos de Colombia observamos que la población hasta el año
2005 ha tenido siempre una propensión creciente, no obstante, la tasa de crecimiento de la
población desde el año 1985 ha sido decreciente, es decir la población crece, pero en menor
tamaño. En conclusión, podemos ver que esto se da por que las parejas están planeando hijos en
periodos de más largo plazo y además el índice de envejecimiento de la población está en
aumento lo cual contribuye a la disminución del crecimiento de la población.

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En el mismo sentido, la población de Colombia se divide en diferentes rangos de edad, donde
en el año 2018 el rango de edad al que son pertenecientes más número de personas es el de 20-
30 años, en el que son muy cercanos los porcentajes entre hombres y mujeres.

Fuente: Dane 2018 (DANE, 2018)

Para complementar la información anterior con datos más exactos, vemos esta grafica que
muestra los porcentajes que corresponden a la cantidad de personas según determinado rango
de edad, donde se puede establecer que más de la mitad de la población es perteneciente al rango
de 15-65 años. Lo anterior puede relacionarse con el aumento en la esperanza de vida y el
aplazamiento de fecundidad por parte de la población colombiana, lo cual, aumenta el número
de personas pertenecientes al rango de 15-65 años y disminuye el número de personas
pertenecientes al rango de 0-14.

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Fuente: DANE

En cuanto a las condiciones de vida de la población, se analiza el factor de la pobreza pues puede
ser un indicador de progreso y desarrollo en las familias colombianas. Conforme a la gráfica
que señala la incidencia de pobreza en diferentes zonas del país por varios años, se puede
evidenciar que la pobreza año a año ha disminuido en la mayoría de los casos, sin embargo, hay
casos como el de la región pacífica y el caribe, en las que la pobreza aún tiene una incidencia
muy elevada llegando a porcentajes de hasta el 14,7%, en que los resultados se pueden atribuir
a bajas oportunidades laborales y asimismo, falta de apoyo por parte del gobierno.

Fuente: Dane 2018 (DANE,

2018)

En Colombia, del total de viviendas construidas, tres habitantes aproximadamente viven en cada
una de ellas, lo cual puede ser un indicador para mostrar el estilo de vida de los colombianos en

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el sentido de que muchos de ellos viven acompañados de otras personas ya sean familiares o
amigos.

Fuente: Dane 2018 (DANE, 2018)

De acuerdo con la anterior gráfica, podemos evidenciar el aumento del número de personas que
saben leer y escribir, lo cual es bueno en cuanto a el desarrollo de la población colombiana,
asimismo es un indicador de la gestión educativa que se ha venido desarrollando en zonas rurales
y urbanas de Colombia.

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 Fuente: Dane 2018 (DANE, 2018)

Ya hablando de la composición de los hogares colombianos vemos que, aunque hay más hogares
que en el 2005, la conformación de las familias ha cambiado mucho, pues uno de los cambios
más visibles puede verse en las familias de cinco o más personas, ya que paso de un 33,2% en
el año 2005 a un 16,8% en el año 2018. No obstante, y en contraste con información previa
sobre la natalidad, podemos ver porque se están dando y están creciendo las familias de 1, 2 y 3
personas.

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Fuente: Radar

Los estratos sociales categorizan a la población según sus ingresos la mayoría de las veces,
donde vemos que, aunque en años anteriores eran muy bajos los porcentajes de estratos medios
y altos, hoy ha aumentado la cantidad de personas pertenecientes a estratos como el 3, lo cual
es bueno, dado que las personas están teniendo mayores ingresos y en el mismo modo mejor
calidad de vida.
Tecnológico
• Hoy la tecnología es utilizada en cualquier campo para la facilitación u optimización de
procesos, en donde en las empresas la mayoría de las veces es utilizada para la gestión
de datos que generan día a día en el desarrollo de sus actividades. En el ámbito
tecnológico es importante toda esta tendencia y sería de gran beneficio que la fundación
gotas de amor aplicara a este tipo de programas, que de alguna forma afectara el
crecimiento de la empresa y simplifican actividades en cuanto a organización y
planeación.
• Al potencializarse todo el tema tecnológico en Colombia, la mejor opción es aprovechar
la posición de la empresa y el posible impacto que puede tener esta en la generación de
empleos y oportunidades empresariales. Asimismo, Colombia al contar con ciertos

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 medios tecnológicos permite que las personas y las empresas desarrollen actividades
enfocadas a esto para entrar en la tendencia virtual y tecnológica.
3. DESARROLLO DE PLANES DE ACCION DE ACUERDO CON LA
INTERVENCIÓN EN LAS AREAS
Para la realización de los planes de acción se tuvieron en cuenta categorías como objetivos,
actividades y su porcentaje de importancia, la fecha de entrega, el responsable, un indicador, la
meta, y el porcentaje de cumplimiento de estos. De acuerdo con las ocho sesiones de clase, se
fueron determinando los planes de acción para mejorar y reforzar las áreas de la empresa que
presentaban un bajo desempeño como se ve expuesto en el primer diagnóstico que se le realizó
a la empresa. Sin embargo, a algunas áreas se les prestó mayor atención como lo es el caso de
producción y servicios y mercadeo y ventas.
Esta elaboración se realizó teniendo en cuenta las apreciaciones de los empresarios, pues
comunicaban las falencias que notaban en cada de una de las áreas, ellos fueron responsables de
la elaboración del 60% de los planes de acción y los consultores cooperaron con un 40%. Los
consultores junior asignaron una serie de actividades y un porcentaje que se iba cumpliendo al
momento de presentar los respectivos avances, sin embargo, no en todos se logró la meta del
100% y en dos casos se presentó la no elaboración de estos. A continuación, se hará una breve
descripción de los planes de acción formulados para la Fundación Gotas de amor.
Para el área de innovación se propuso crear estrategias para mejorar la comunicación en cuanto
a la promoción de ventas, teniendo en cuenta que los empresarios manifestaban que se requería
de mayores inversiones para generar ingresos que contribuyan al desarrollo de los programas de
servicio social que ofrecen y el cumplimiento de este plan de acción fue de un 85%.
En cuanto al área de marco legal, una de las preocupaciones de los empresarios es que han sido
pioneros en implementaciones que han hecho al ofrecer su servicio social, es por esto que uno
de los planes más importantes y con mayor urgencia para cumplir era el de conseguir a una
persona experta en propiedad intelectual para los procesos de marca, los conceptos de fundación
y productos ofrecidos por ellos, para ser guiados en el objetivo de registrarse como marca, el
cumplimiento fue de un 100%.
Para el área de mercadeo y ventas se diseñaron dos planes de acción, en primer lugar se encontró
que una de las falencias de la fundación es que no contaba con un catálogo formal en donde se

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mostraran sus productos y servicios de una forma directa y de fácil entendimiento para todos
sus grupos de interés, y por otro lado, la señora Mónica manifestó su interés por crear un informe
en el que se registrara el servicio que la fundación ha presentado en los últimos años y la forma
en la que ha impactado en la vida de las poblaciones más vulnerables de Colombia y otros países
en los que han tenido la oportunidad de aportar con su servicio. La elaboración de estas plantillas
se encontraba a cargo de los consultores junior las cuáles obtuvieron un cumplimiento del 85%
y 90%, respectivamente.
Producción y servicio tuvo dos enfoques importantes, por un lado, los procesos internos y la
apreciación que al final tienen los clientes del cumplimiento y la calidad de estos. Con esta
información la empresa puede desarrollar estrategias para evitar errores en los procesos y seguir
fortaleciendo lo que hacen en cada programa, así mismo, se empieza a tener una idea de la forma
en que los grupos de interés ven a la empresa y la posicionan dentro de un mercado. Estos planes
obtuvieron un 75% y 66,6% de cumplimiento.
La formalización de la página web, era una de las acciones que debían implementarse con mayor
rapidez, pues de acuerdo con las tendencias contar con una plataforma web hace que las
empresas generan más confianza en el mercado, es por esto por lo que se aplica al área de
comunicaciones, así mismo, es importante tener en cuenta que es uno de los requisitos que exige
la DIAN para continuar en el nuevo régimen tributario. Hay un cumplimiento del 50%, teniendo
lo más importante que es el dominio “org”, sin embargo, aún falta usarla con mayor frecuencia
e identificar el tipo de contenido con el que se moverá cada semana, con el fin de que el cliente
siempre encuentre algo nuevo en esta.
En el área de finanzas, se plantea la creación de una plantilla que establezca mayor control sobre
los ingresos, costos y gastos y así determinar cuándo se obtienen utilidades, en este plan de
acción se cumplió con el 100%.
Finalmente, en cuánto al área estratégica no se logró cumplir con lo planteado que era crear un
esquema en donde se fomentara la comunicación con las madres, fundación gotas de amor y
otras empresas, ni tampoco se elaboró el informe de investigación de la demanda potencial. En
vinculación familiar se deja planteado el plan de acción para que la empresa lo implemente en
el mediano plazo.

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 4. RELACION E IMPACTO DEL PLANES DE ACCION EN LA CADENA DE
VALOR DE LA EMPRESA.
Es importante mencionar que los planes de acción fueron elaborados en línea con las
necesidades de la empresa y las sugerencias de sus dueños, se considera que el impacto que
generan estas acciones sobre la cadena de valor es alto, pues estas estrategias contribuyen al
desarrollo y crecimiento de la empresa en todas las áreas, ya que al tener mayor control sobre
estas, se pueden eliminar acciones que tal vez eran innecesarias o también se pueden encontrar
las que generan valor agregado, pero no se había tenido en cuenta anteriormente. Así mismo,
gracias a estas nuevas acciones la empresa pasó por un proceso de reconstrucción y aseguró que
cuenta con bases sólidas para continuar con su participación en el mercado. Se fortaleció, la
gestión de los recursos, el uso de tecnología, la implementación de nuevas plantillas que
contribuyen al orden y control de las áreas de logística, operaciones, mercadeo y ventas y en
producción y servicios.

5. REPORTE DE PLANES DE ACCION Y PORCENTAJE DE AVANCE EN

LAS ÁREAS INTERVENIDAS (Identificar corto, mediano y largo plazo)

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 6. PLAN ESTRATEGICO 2020 - 2023
Ahora que sabemos dónde se posiciona la fundación, es importante saber dónde queremos estar
en 3 años, y que acciones y decisiones tenemos que tomar durante estos, para encontrarnos en
dicha posición.

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La finalidad del plan estratégico 2020 – 2023 que proponemos para Gotas de Amor, es la
siguiente:

“Ser la fundación con mayor reconocimiento en servicios sociales en Colombia”.

Hay varias etapas que debemos detallar para entender claramente como las acciones van a
permitir lograr el objetivo.
Aquí analizamos los mecanismos permitiendo lograr al objetivo 2023.
En primero, es importante notar que el esquema que se utiliza (Balance Scorecard - BSC) tiene
en relación cuatro dimensiones: la formación y el crecimiento, los procesos internos, el impacto
sobre los clientes, y por fin sobre las finanzas de la organización.
- Formación y Crecimiento: En esta parte, se habla de las acciones concretas que se tiene
que hacer en campo, para permitir la implementación de los procesos internos. Esas
etapas hacen la base de la pirámide y se traducen en acciones como campañas de
publicidad, estudios a un tiempo dado y procesos que no existían en la organización
anteriormente.
- Procesos Internos: Se hacen a dentro de la organización, gracias a las capacidades
obtenidas en la etapa de formación y crecimiento. Las actividades de esta etapa permiten
desarrollar la relación con los clientes y por eso, cada acción en esta parte debe hacerse
pensando al cliente o al prospecto. En esta etapa, ponemos medios eficaces para traer
más clientes, que sean individuos u organizaciones.
- Clientes: la presencia de clientes define la capacidad de una organización a generar
ingresos. En esta parte, es importante notar que cada etapa anterior tuvo consecuencias
o en la creación de nuevo cliente, o en la visibilidad de la fundación.
- Los ingresos como las inversiones exteriores son motor de inversión interna: De los
recursos financieros dependen la capacidad de sobrevivencia, de inversión, y entonces
de innovación de una empresa.
- Lograr al objetivo no solamente permitirá un bien estar para la fundación y la presencia
de recursos, pero también la atracción de inversores potenciales.

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A continuación, se puede visualizar el plan estratégico:

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 7. VICTORIAS TEMPRANAS LOGRADAS
• Plan de acción 1: Ver Anexo 1. (Brief).
• Plan de acción 2: Registro de marca.

• Plan de acción 4: Infografía.

• Plan de acción 5: Ver Anexo 2 (Encuesta).

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 • Plan de acción 6: Diagrama procesos.

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 • Plan de acción 7: Página Web.

• Plan de acción 8: Ver Anexo 5 (Plantilla de costos). En carpeta de CD.

8. CONCLUSIONES DE LA CONSULTORÍA
El desarrollo del plan padrinos fue enriquecedor para ambas partes en el sentido que se aprendió
sobre cada uno de los temas expuestos en las sesiones y adicional a esto se aplicó con la
fundación. Además, trabajar con un tipo de organización como esta fue un beneficio para
nosotros como estudiantes en la forma en que nunca nos habíamos relacionado con una empresa
de carácter social y no lucrativo. Por otro lado, la fundación tiene un gran potencial que puede
ser explotado mediante la aplicación de estrategias y mecanismos organizacionales que
promueven el crecimiento de los voluntarios y beneficiarios de los programas con acciones de
cada área y mediante la planeación y plantación de objetivos.
Gracias a esta consolatoria, pudimos aprender de la realidad del mundo empresarial en Colombia
de su importancia, y los retos que un empresario colombiano encuentra día a día. Las
microempresas representan la mayoría de las actividades profesionales en el mundo, como en

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Colombia, por eso es esencial la existencia de consultorías que les permiten desarrollarse
estructuralmente y tener en cuenta oportunidades que uno no hubiera visto sin la ayuda de
personas con una visión externa. La vida del empresario no es fácil, porque este tiene que hacer
todo de 0 a 100, ya sea en el área de finanzas, como de recursos humanos, o de logística, etc.
Entonces, la organización y la implementación de procesos tecnológicos es esencial para que no
se pierda en todas las tareas que debe hacer para el buen funcionamiento de su actividad.
Este trabajo fue muy interesante por el hecho de que se logró intercambiar los conocimientos
universitarios con los prácticos que tienen los empresarios. Ese intercambio, con la ayuda de los
consultores seniors, también nos permitió aplicar conceptos que hemos estudiado en un contexto
real.
Gracias al trabajo realizado por los miembros de la fundación Gotas de Amor, los consultores
senior y los consultores junior, se logró ayudar a la fundación a estructurarse, a implementar
nuevas técnicas que son necesarias para la sistematización de los procesos, y a establecer una
nueva visión para los próximos años.

9. RECOMENDACIONES A CORTO Y MEDIANO PLAZO

En el corto plazo, la fundación debe formalizar ciertos asuntos que son indispensables para las
funciones que ejercen cotidianamente, con el propósito que se solucionen los problemas
existentes que afectan toda la gestión interna en cuanto a lo económico, los procesos de la
prestación de los servicios sociales y lo legal y tributario. Por otro lado, es importante que a
corto plazo se clarifique la estructura organizativa, en el sentido que cada persona se
desenvuelva en campos específicos y productivos de la organización para obtener resultados
operativos mejores.
A mediano plazo, sería de gran beneficio para la fundación la adopción de prácticas
organizacionales tecnológicas enfocadas a los voluntarios que son el motor de cada uno de los
programas de la fundación, con el propósito de hacer más fácil la gestión de los eventos. Del
mismo modo, a mediano plazo, la fundación gotas de amor debería formalizar una línea de
negocio que le permita sustentar cada proceso económico en el que está involucrada la actividad
de la organización, con el propósito de crear una cadena de valor orientada a los servicios

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sociales. El alcance de objetivos y de la anterior recomendación debe estar alineada con el plan
estratégico, de forma que se desarrollen conjuntamente y se den resultados positivos a futuro.
Entre otras cosas, se recomienda:
- Incorporación de planes de acción:
La primera recomendación que tenemos para la fundación es de seguir incorporando planes de
acción como lo hicimos a lo largo del semestre, lo que se logra al sistematizar los planes de
acción es más claridad en cuanto a los avances de cada proceso en un tiempo determinado.
También contribuyen a que exista mayor claridad dentro de la fundación entre sus miembros y
los roles que cada uno desempeña. En efecto, para cualquier reto, objetivo, o igualmente
cualquier inicio de proyecto, es muy importante tener un marco. Ese marco permite tener una
dimensión temporal y monetaria. Es necesario tener objetivos específicos y establecer una
unidad de medida para cada uno, por el hecho de que lo que no se pueda medir no se puede
evaluar.
- Seguir buscando apoyo en la empresa privada.
El movimiento de Responsabilidad Social de Empresas sigue ganando importancia, por el
impacto de sus acciones en las sociedades. Es muy importante que la fundación Gotas de Amor
pueda captar las consecuencias de este movimiento. En efecto, en vez de investigar ellos-
mismos en planes para hacer proyectos con impacto social, la fundación tiene una solución más
directa, que les permite ahorrar tiempo y todo otro tipo de recursos.
Gracias al portafolio de proyectos que propone Gotas de Amor, a la empresa solo le toca elegir
una opción. Eso tiene beneficios para los empleos en términos de team-building, para la imagen
de la sociedad y por supuesto, para la sociedad colombiana.
- Seguir con la misma actitud.
Una de las fuerzas más grandes de la fundación Gotas de Amor y tal vez su motor principal es
la convicción de sus miembros. Por su misión, es necesario que cada uno de los miembros tengan
esta misma convicción, porque actitudes como esta genera grandes cosas, por ejemplo, la
creatividad que se encuentra en la variedad de programas con los que la empresa cuenta.

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 ANEXOS
ANEXO 1
BRIEF
INFORMACION GENERAL
Nombre de la cuenta: FUNDACION GOTAS DE AMOR
Persona de contacto: Gabriel Jose Granados Peñaloza
Dirección: Carrera 11 b #99-25
Sitio Web: www.gotasdeamor.org
Correo Electrónico: fundaciongotasdeamor1@gmail.com
Teléfonos: 3044364919
Cuentas Usadas: Facebook , instagram , youtube
SEGUIDORES AL INICIO
Instagram:2.600
Facebook: 1.441
Youtube: 185

DESCRIPCION:
1 ¿En qué consiste la fundación? ¿Cuál es la misión y visión de la fundación? ¿A dónde
quieren llegar con la fundación?
Quiénes somos
R1 :La Fundación Gotas de Amor es una organización sin ánimo de lucro creada en el 2012
por Mónica Peñaloza con el fin de promover los valores sociales, artes, medio ambiente,
deportes y reflejar los actos de misericordia a través del servicio a la comunidad.
Por medio de la gestión, desarrollo e implementación de programas de acción social buscamos
el crecimiento y bienestar de las poblaciones más vulnerables de Colombia, y el mejoramiento
del medio ambiente a través de trabajos colaborativos con diferentes organizaciones.
Al momento tenemos una alianza con la organización internacional AIESEC Colombia y
hemos recibido a voluntarios de diferentes partes del mundo como Brasil, Alemania Canadá,
Costa Rica, Estados Unidos, Puerto Rico Peru y Venezuela para trabajar en los proyectos de
Ecomundo , Golombiao proyectarte
Misión: Nuestra misión es conectar personas que a través del servicio busquen generar un
impacto positivo trasformando realidades sociales
Visión: Ser reconocida en el 2022 como una fundación líder a nivel nacional e internacional
en el desarrollo, gestión e implementación de programas basados en las obras de misericordia,
que resalten los derechos humanos y la responsabilidad social colectiva.
Valores: Vocación al servicio, Enseñar con ejemplo , Amor, Compromiso y entusiasmo,
Mentalidad juvenil, Fe y espiritualidad.

Actos de misericordia
1. Visitar y cuidar a los enfermos.
2. Dar de comer al hambriento.

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 3. Dar de beber al sediento.
4. Dar hospedaje al peregrino.
5. Vestir al desnudo.
6. Visitar al cautivo.
7. Enterrar a los difuntos.
Es a través de nuestros valores y las obras de misericordia que se desarrollan una serie de
programas que se desglosan a continuación.
Programas:
Pies llagados( Dar de comer al hambriento y vestir al desnudo) ,lo que busca es que a través
de diferentes procesos llegamos a dignificar al habitantes de calle con brigadas de auto
cuidado comedores móviles a que se recupere la integridad del individuo como ser humano y
guiarlo para iniciar su proceso de rehabilitación .

Cuenta conmigo: Ayuda a la población penitenciaria en su proceso de pena,

resocialización y reintegración laboral. Generando diferentes proyectos de innovación
y emprendimiento creando diferentes alternativas de ingresos para sus necesidades
básicas y ayudas a su familia. Cuando cumplen con su penalidad la fundación cuenta
con un equipo integral de profesionales de la salud que le ayudan con su proceso de
reintegración social y laboral.

Abrígame: Dotación a poblaciones vulnerables, brigadas médicas , ropero y menajes

especialmente en catástrofes naturales o cualquier calamidad de tipo social que lo
requiera

De la mano contigo: Trabajar con niños de forma integral mediante diferentes

actividades relacionadas a las artes, deportes, desarrollo sostenible y la educación de
los derechos humanos. Tamnien se desgloza un proyecto que se llama proyectarte que
va dirigido a niños entre los 5y lo 12 años de edad donde nos enfocamos en el
concepto biopsicosocial que es el desarrollo del ser en su entorno

Fundación Gotas de Amor trabaja en dos proyectos en alianza con la organización

internacional AIESEC Colombia y han tenido una gran acogida recibiendo voluntarios
de diferentes partes del mundo como Canadá, Estados Unidos, Alemania ,Puerto Rico,
Brasil y Costa Rica para , Peru implementar los proyectos de Ecomundo y Golombiao.

Ecomundo pretende concienciar a los niños sobre la preservación y conservación del

medio ambiente, permitiendo en este sentido mantener nuestros recursos naturales y el
desarrollo de la producción sostenible. Por otro lado, Golombiao trabaja con la
comunidad de la Ciudad Bolívar juntamente con la organización Goles de Esperanza
para enseñar los valores, carácter y fortalecer dones y talentos a niños a través del
fútbol y proyectarte busca dar una proyección de vida a los niños a través del arte y la
cultura .

PROGRAMA PLAN PADRINOS

PRACTICA EN CONSULTORIA
 “SOCIAL LOVE ”:Evento de entretenimiento concepto social , creado con el fin de
recaudar fondos para diferentes proyectos que generen un impacto social en el país
SOCIAL TRAVEL : viajes a nivel nacional donde se pueda tener experiancias
multiculturales de la mano de las diferentes comunidades , queremos generar
empoderamiento a traves de diferentes actividad socio culturales como trasformación y
recuperación de espacios , arte , deporte , construcción sostenible entre otras

Dirección:

Carrera 11b #99-25 edificio wework

2 ¿Porque quieren estar en internet? ¿Cómo quieren que se traduzca el uso de esta? (en
ventas, en voluntarios, en reconocimiento, etc.)
R2 fundación gotas de amor tiene la necesidad de estar en internet ya que es un medio
propulsor de información y asi podemos dar a conocer nuestra institución
Necesitamos que se traduzca en voluntarios que van hacer que la fundación se
mantenga activa en diferentes proyectos sociales y gane reconocimiento y este
reconocimiento a su vez en redes sociales y el voz a voz no sirva para dar un
posicionamiento a la marca y credibilidad ante los empresarios que se van a traducir en
ingresos económicos para la fundación dando el patrocinio para nuestros proyectos

MERCADO Y COMPETENCIA
¿Qué emociones quiero despertar en mi audiencia? (Colaboración, conciencia social, etc)
Un despertar al servicio amor y felicidad resaltar sus cualidades y aptitudes perfilarlas y
ponerlas al servicio de los demás sin esperar nada a cambio (conciencia social) ser agentes de
cambio
¿Cuál diría que son los factores diferenciales de su marca?
Pienso que tenemos algo a nuestro favor y es el delantal que es un toque diferencial de otras
fundaciones , los colores , nuestro logo nos permite trabajar una gran gama de colores y la
juventud ya que es un movimiento liderado por un joven que comprende y entiende esta etapa
¿En qué redes quieren estar?
Facebook , instagram , youtube , likedin

REFERENTES
Cuales fundaciones internacionales son considerados un referente importante para ustedes? (en
cuanto a contenido, engagement ,estilo, ect)
Teletón , techo para mi país , pies descalzos , fundacion juanfe

¿Qué tono quieren usar en sus redes? (Divertido, serio, relajado, etc.)
Alegre , divertido , relajado
PREFIL DE USUARIO
Edad:15 -30
Sexo: hombre y mujer
Estilo de Vida: amor al prójimo voluntariolife
Nivel Económico: medio , alto

PROGRAMA PLAN PADRINOS

PRACTICA EN CONSULTORIA
Ubicación: Colombia
Educación: estudiantes colegios y educación superior
¿Existen influenciadores acordes a su target?
Farid Dieck , el juanpa zurita (algunas campañas ) marco Orozco la verdad en este campo no
hay muchos que yo conozca

¿Qué le gusta a mi público?

Videos sensibilización niños que se muestren las cosas con felicidad
¿Qué piensa mi público?
Jaja no se
¿Cómo es la personalidad de mi público?
Supongo gente con un gran grado de sensibilidad y de buen corazón

OBJETIVOS ESPECIFICOS
¿Cuáles son los objetivos principales que quieren alcanzar con el uso de redes sociales?
Ser el referente número 1 en Colombia en servicio social
¿Cómo quieren que el público los vea a ustedes?
Organizados proyectos bien definidos alegres a través de todas nuestras plataformas

ESTRATEGIA MANEJADA HASTA AHORA

¿Qué campañas han realizado?
Maratón navideño #ponteeldelantal social love
¿Qué estratega en redes están usando?
No aplica

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PROGRAMA PLAN PADRINOS

PRACTICA EN CONSULTORIA
ANEXO 2

PROGRAMA PLAN PADRINOS

PRACTICA EN CONSULTORIA