LENGUAJE

Y COMUNICACIN:

HERRAMIENTAS DEL LDER

DR. ESTEBAN SERRA VILA

NDICE

INDICE

INTRODUCCIN SE PUEDEN CONSTRUIR LOS LDERES?

I EL UNIVERSO DEL LENGUAJE

II EL SENTIDO COMN...ALGO NO TAN COMN

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III EL LENGUAJE Y SUS ERRORES COMO CREADORES DE IDENTIDAD

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IV EL SENTIDO COMN SOBRE EL LIDERAZGO

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V LIDERAZGO Y LENGUAJE

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VI EL LENGUAJE CONSTITUYE REALIDAD

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VII PRCTICAS SOCIALES COMO JUEGOS LINGSTICOS

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VIII LA CONVERSACIN DEL LIDERAZGO

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IX LAS COMPETENCIAS BSICAS DE UN LDER

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X CONCLUSIONES

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INTRODUCCIN SE PUEDEN CONSTRUIR LOS LDERES?

gerentes... Un sinfn de sujetos. Asociado a ellos surgen preguntas acerca de sus historias, sus particularidades, y por que no la idea de descubrir aquel punto que puedan tener en comn y que los define como tales. Pensamos entonces que el liderazgo podra ser un dominio de aprendizaje y diseo, acariciamos a la esperanza de poder construir lderes adecuados a las exigencias cotidianas. Esta posibilidad se abre al analizar el fenmeno del liderazgo como una construccin del lenguaje. Ser necesaria una mirada profunda a travs de un examen pormenorizado para caracterizar y comprender esta problemtica a la par que las opciones tendientes a explicar y producir dicho fenmeno. Este tema conduce a la necesidad de redefinir el concepto de liderazgo enmarcndolo dentro de una concepcin generativa del lenguaje. Frecuentemente se oye que vivimos en una crisis de liderazgo. Desde lugares muy diferentes se escucha sobre la carencia de lderes competentes. Esta preocupacin aparece repetidamente en peridicos, revistas y debates en televisin. Se est produciendo una amplia gama de literatura al respecto, y llega a las libreras una gran cantidad de libros que discuten el tema. El debate acerca del liderazgo est presente en los ms diversos dominios de nuestras vidas. Se dice, por ejemplo, que los polticos no tienen la estatura de lderes, que la influencia internacional de los Estados Unidos y por lo tanto su capacidad de permanecer como un pas lder en el mundo ha decrecido en las

uando pensamos en los lderes o hablamos del fenmeno del liderazgo muchas representaciones vienen a nuestra mente: grandes lderes de la historia, lderes carismticos, maestros, jefes,

ltimas dcadas. Esta crtica se extiende al sistema educacional de los pases desarrollados. Investigando exhaustivamente la bibliografa existente sobre el tema y a pesar del hecho de que la conversacin sobre liderazgo es penetrante, hay mucha confusin en la comprensin de la esencia del mismo. Aqu reside el problema central de este tema: la naturaleza de la conversacin actual sobre liderazgo es uno de los mayores obstculos para producir un liderazgo efectivo. Esto nos lleva al tema de la necesidad de clarificar la forma en que utilizaremos los conceptos centrales a lo largo de este libro: Liderazgo: es el arte o proceso de influir en las personas para que contribuyan voluntaria y entusiastamente, al cumplimiento de metas grupales. Se habla de la construccin del liderazgo en las personas como un proceso que, basado en determinadas oportunidades, posibilita el desarrollo de capacidades, habilidades y hbitos que permiten actitudes y virtudes estables y que configuran lo que se denomina liderazgo: la capacidad de asumir la responsabilidad de conducir a otros al logro de sus objetivos personales y sociales Lder: es la persona que puede ver posibilidades que otras

personas no pueden ver. Slo cuando puede ver una nueva interpretacin, una nueva posibilidad, el individuo puede cambiar la historia y crear viviendo en un nuevo futuro y producir nuevos resultados. Debe ser un buen comunicador ya que transmitir su perspectiva a otros. Requiere de seguidores. Lenguaje: el liderazgo es un proceso de influenciar sobre otros, y esto es posible a travs del poder que le confiere el lenguaje, entendiendo al lenguaje como la capacidad de crear y describir el mundo. El lenguaje es generador de realidad -en su decir y en su

ocultamiento-. En l se basan los actos del habla o verbos preformativos que se constituyen en acciones que alteran la creacin de realidad. Con el lenguaje se describe y transmite lo que se observa. Los seres humanos tambin actan a travs del lenguaje y al hacerlo transforman sus identidades y el mundo que habitan, transforman diferentes. Prcticas Sociales: son las formas recurrentes de hacer las cosas que tiene una comunidad. Son el espacio en el que se realizan las acciones, por lo tanto son estructuras de posibilidades de accin. Juegos: son prcticas sociales con distinciones lingsticas normalmente explcitas (como reglas) Estados de nimo: son evaluaciones automticas acerca del mundo y el futuro. La informacin recabada constituye un gran soporte para el anlisis de la interrelacin entre lenguaje y liderazgo, y de ste ltimo como dominio de aprendizaje y diseo. Como objetivos de anlisis de este libro se plantean, en principio, los siguientes: Caracterizar los fenmenos de liderazgo desde el anlisis de diferentes concepciones Identificar las nociones de sentido comn que operan como obstculos para definirlo as como las que generan conocimiento sobre el mismo Analizar al lenguaje como generador de realidad lo que es posible y construyen futuros

Establecer vinculaciones entre el lenguaje y el liderazgo para explicar la naturaleza lingstica del liderazgo

La idea rectora de este libro es que: El liderazgo puede manejarse como un dominio de diseo y aprendizaje Al abordar este tema tendremos en cuenta tambin que: La naturaleza de la comunicacin actual sobre liderazgo es uno de los mayores obstculos para producir liderazgo efectivo El liderazgo se genera en el lenguaje El lenguaje constituye la realidad, es un generador activo de nuevas realidades. Las prcticas sociales pueden reinterpretarse en trminos de su estructura lingstica Las prcticas sociales pueden reinterpretarse en trminos de juegos lingsticos La intencin de este trabajo es que constituya un aporte para el

conocimiento de la relacin existente entre liderazgo y lenguaje, as como tambin que posibilite generar competencias que permitan producir y reproducir el fenmeno del liderazgo, permitiendo el diseo de lderes adecuados para los desafos del futuro.

I EL UNIVERSO DEL LENGUAJE

El lenguaje en la concepcin tradicional, viene a dar cuenta del mundo existente, damos por sentado que all afuera hay un mundo y nuestro lenguaje solo lo describe, es decir su funcin es pasiva. En nuestra concepcin, sin embargo, el lenguaje tiene una funcin activa, nunca podemos saber si lo que creemos ocurrir o no, de hecho solo podemos decir que de acuerdo a nuestra experiencia tal o cual evento ha ocurrido en el pasado, pero cmo saber si volver a ocurrir? Cada vez que tomamos un avin lo hacemos con la certeza que llegar, pero en realidad solo lo sabemos una vez que ha aterrizado, antes de ello solo tenemos esa confianza, tenemos idea de la posibilidad que haya un accidente pero suponemos que a nosotros no, y nos contamos que la probabilidad es muy baja, sin embargo, con solo ver lo que pasa cuando cae un avin nos damos cuenta que nuestra lgica interpretacin es solo una historia. De eso se trata, nuestro lenguaje crea realidades y por supuesto dentro de su posibilidad creadora tambin crea nuestra propia identidad. Los estados emocionales hoy descritos con nuestro lenguaje, son aquellos ms extremos, ms violentos, aquellos que se necesitaba describir. Pero qu pasa con los innumerables estados intermedios, aquellos en los cules no estamos ni enojados ni contentos?, cmo los llamamos? Cuando nos describimos, usamos esos estados extremos que no son para nada nuestro estado habitual. As nos describimos y describimos a los dems como violentos, amargados, afables, etc. Lo consideramos sin consecuencia

l lenguaje surge como una necesidad de supervivencia. El hambre, el miedo, las emociones ms bsicas y a la vez ms extremas se debieron comunicar ms rpidamente.

alguna, sin embargo cada descripcin que hacemos de los dems o de nosotros mismos, est diciendo algo, esta enviando seales con respecto a nuestro comportamiento futuro, les estamos diciendo a los dems y a nosotros mismos como deben comportarse. Definamos al lenguaje entonces como la posibilidad de expresar con

palabras nuestras emociones, pero por lo que plantebamos nos encontramos ante el caso de saber si lo que sentimos puede ser expresado en palabras. Para ello deberamos analizar ms profundamente lo que queremos decir cuando decimos que experimentamos una emocin. En primera instancia encontramos a simple vista una conexin con nuestra misma fisiologa. Es claro que aquello a lo que llamamos emocin es un fenmeno que se manifiesta en nuestra propia corporalidad: tensin arterial, palpitaciones, gesticulaciones, tensin muscular, relajacin, son solo algunos de los fenmenos corporales que observamos en nosotros mismos. Sin embargo, al mismo tiempo la gnesis misma del surgimiento de la emocin est oculta para nosotros. Nos preguntamos: desde el momento en que se produce el evento exterior que desencadena el fenmeno de la emocin, hasta el fenmeno corporal asociado, qu sucede en el medio?, hay tal vez un proceso o estados escondidos y desconocidos que el lenguaje no puede describir? Si fuera as, por qu no nos damos cuenta?, por qu permanecen ocultos? En primera instancia, comenzando por la ltima pregunta, decimos que bajo nuestro punto de vista consideramos que la palabra que describe el sentimiento (odio, ternura, nerviosismo, etc.) es una especie de nube que engloba un gran nmero de procesos. De esta misma forma Nietszche nos habla de la voluntad describindola como algo tan complejo para el cual el vulgo no dispone ms que de una palabra para designarlo. Los nios aprenden, a travs de los adultos, palabras que describen sus emociones. Cuando vemos a nuestro hijo llorar decimos, dependiendo del

contexto, est enfadado o est triste, dado que hacemos una inferencia directa con respecto a nosotros mismos. Pero el nio en ese momento no tiene lenguaje sino que solo tiene el sentimiento, su emocin. El concepto aparece despus, cuando a travs de repetidas ocasiones la costumbre genera una asociacin entre la palabra escuchada y su sensacin, as aprende que eso que el siente se llama enfado o tristeza. En este momento podemos decir que el lenguaje y su concepto llegaron tarde. Todos los probables estados y emociones que se generaron fueron fundidos en un solo trmino al que llamamos justamente tristeza o enfado. Es decir nuestro concepto de emocin. All se forma la nube que engloba a los mltiples procesos. Por eso es tan difcil utilizar nuestro lenguaje para investigar el fenmeno de las emociones: simplemente no existen las palabras. Quedara por ver si la palabra que utilizamos describe nuestra emocin. En este caso seguimos la lnea planteada por Wittgestein. Para entender esto convendra aclarar que esta pregunta encierra una suposicin en ella, y es que existen estados internos (y por lo tanto externos), y que nosotros tenemos acceso privilegiado a ellos, es decir que somos los nicos que sabemos de verdad lo que sentimos, sin embargo nos es imposible saber lo que sienten los otros por ser esto solo una suposicin basada en nuestro propio estado interno. A esta teora se la denomina del acceso privilegiado o egocntrico. Sin embargo, segn Wittgestein, el separar en estados internos y externos es totalmente artificioso, y en realidad, responde ms a una necesidad de interpretar a los otros. Si sabemos como sienten podemos saber como se comportan. l filsofo encuentra mas apropiado lo que denomina un juego del lenguaje, es decir, la expresin particular de una palabra en un determinado contexto. De esta manera cuando decimos que odiamos, lo que decimos representa exactamente lo que sentimos dado que con el uso de la palabra hemos aprendido a asociar nuestra sensacin con la propia palabra. Pero, existe entonces la posibilidad de evaluar los sentimientos de otra persona?

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En nuestra accin cotidiana, damos por sentado lo que el otro siente. Gestos, corporalidad, lo que nos dice, el contexto en el que nos lo dice, son todos indicadores que utilizamos para evaluar el estado de nimo. As, si vemos a una persona mirando hacia el suelo, relativamente inmvil cuando lo sabemos activo, ojos crispados, en silencio, solemos decir esta triste. Nuestro juicio se basa en nuestro propio comportamiento as como lo que otras personas nos dicen de sus propios sentimientos y nuestra impresin sobre su propia corporalidad en ese momento. Sin embargo, aun el saber popular tiene en cuenta la posibilidad de ocultamiento o fingimiento de nuestras emociones, como tambin que nosotros nos equivoquemos, es decir se admite la posibilidad de no poder evaluar lo que el otro siente. Por otro lado, si no tenemos en cuenta el fingimiento podemos en realidad saber lo que siente el otro? Es decir, existe una unidad de dolor, 1 Kg. de amor, 2 litros de odio?, Obviamente no. Entonces, cmo sabemos lo que el otro est experimentando? La clave la tenemos en algunos juegos del lenguaje que corrientemente utilizamos. Cada vez que le decimos a alguien me imagino lo que estars sintiendo ,en el contexto de la prdida de un ser querido, estamos indicando que, de alguna manera el estndar de comparacin somos nosotros, es decir, recordamos o probamos la emocin que sentiramos y de all hacemos la inferencia de lo que el otro puede estar sintiendo. Tanto es as, que cuando no vemos aquellos gestos o comportamiento clsico de la emocin que se debera tener en esa circunstancia, nos sorprendemos mucho y hasta llegamos a desconfiar que realmente sienta lo que dice sentir. Ahora bien, si somos nosotros el estndar de comparacin, nunca podremos saber exactamente lo que el otro siente, solo podemos sospecharlo. Sin embargo, nuevamente Wittgestein se refiere a este tema y nos dice que aquellos juegos del lenguaje que implican emociones tiene un menor grado de certeza, pero que esto es propio del juego y totalmente inevitable, inclusive se juega con la posibilidad de introducir algn elemento que permitiera aumentar la certeza del juego. Imaginemos que se inventa un artefacto que puede medir la

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emocin, el Algiometro, y que cuando este artefacto indica un determinado nivel podemos decir que la persona tiene dolor, aun as podra darse el caso de personas con umbrales de sensibilidad muy bajos, de tal manera que, cuando el artefacto nos indica que no hay dolor, el individuo est gritando.. Los juegos del lenguaje que manejen nuestro comportamiento tendrn un alto grado de indeterminacin pero esto, en s mismo, no los hace menos serios, sino que es una caracterstica propia de ellos. Debemos tener en cuenta cuando representamos la identidad de otra persona, que nosotros mismos somos el estndar para poder decir lo que otros sienten, con lo cual llama la atencin la seguridad con la que a veces solemos describir la identidad de otra persona, teniendo tan pocos elementos de juicio.

Resumiendo: El lenguaje surge como una necesidad de supervivencia. Su funcin, por lo tanto, es activa. Crea realidades y emociones de los dems. Para poder entender las emociones ajenas nos valemos de juegos del lenguaje, en donde las palabras se nutren del contexto en que se dicen y en donde nosotros somos el estndar de comparacin sobre el que definimos la identidad del otro. Las reglas son las de los juegos del lenguaje. Las certezas son parte de la ilusin de las emociones. nuestra identidad. Posibilita expresar con palabras emociones, aunque esto no necesariamente nos permite interpretar las

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II EL SENTIDO COMN... ALGO NO TAN COMN

hacemos porque son lgicas. Para ellos debemos analizar un tema ntimamente relacionado que es nuestro sentido comn. Wittgestein profundiza su investigacin sobre el lenguaje, no porque considerara a ste como un "objeto" propio de la filosofa sino porque consideraba que sta deba aclarar aquellos puntos en el que el mismo se extraviaba. Entenda que el tomar palabras tal como si fueran conceptos aislados, si bien constitua una prctica habitual (que provena ya de la vieja tradicin Socrtica- Platnica que defina las ideas como invariantes universales), no era por ello menos desacertada. As defini lo que l denominaba Juegos de lenguaje. Deca que cada palabra deba ser analizada en su contexto, en el uso que se le daba. Contrariamente al resto de sus colegas, l se opona a toda generalizacin por considerar a sta una necesidad de los filsofos que perda la riqueza de los infinitos casos particulares. Este autor contina la investigacin iniciada por Nietszche, y nos sugiere algunas ideas acerca de lo que conocemos como sentido comn. Sin embargo conviene en primera instancia analizar el uso que nuestro lenguaje hace de dicha expresin. Nuestro saber popular la utiliza en una forma que indica que la conclusin a la cual se arriba a partir de una serie de proposiciones, es obvia, casi imposible de

emos sealado posibles limitaciones de nuestro lenguaje para construir nuestra identidad, pero existe algo muy importante y no por ello ms analizado: nuestro sentido de la lgica, las cosas que

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contra argumentar. De hecho solemos decir es lgico, es obvio, de que otra forma puede ser. Todas estas expresiones parecen provenir de la ms pura descripcin de la realidad que nos rodea. Slo estamos dando cuenta de lo que ocurre. As es la vida solemos decir. Entendemos que a travs del uso de la lgica llegamos a una conclusin, basndonos en nuestro sentido comn. As surge como muy importante estudiar como se constituye nuestro sentido comn, ya que a partir de ste conformaremos nuestra identidad. Basndonos en el trabajo de Witgenstein, podemos reelaborar la interpretacin de nuestro sentido comn introduciendo las siguientes ideas: El sentido comn no tiene una fundamentacin racional sino solo se basa en la experiencia de acciones repetidas. El sentido comn se basa en la forma en que hacemos contar algunos hechos y suprimimos otros de la realidad, en la forma en que encontramos analogas o familiaridades en los hechos, en el consenso social sobre el sentido comn y en el efecto de los estados de nimo sobre el sentido comn. Contrariamente a lo que se afirma, nuestro sentido comn no se basa en suposiciones empricas. Wittgestein insiste en que nuestra lgica se basa en una serie de supuestos que no son fundamentados lgicamente sino que se dan por sentados por su uso repetido. A partir de all asentamos una serie de proposiciones que relacionamos a travs del pensamiento lgico. Segn su opinin, estos hechos que no se discuten seran como el lecho del ro el cual podemos no ver. Ms arriba esta el fluir del ro. Segn el autor estos supuestos son muy difciles de ver, y en su opinin, no notamos a la mayora de ellos. Dentro de las cosas que damos por sentadas, algunas son aceptadas socialmente y dan la sensacin de estar certificadas empricamente por nuestros sentidos. A quien y en que situacin se le podra ocurrir preguntar es esta mi

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mano derecha? Que verificacin necesitara?

Todos mis sentidos parecen

verificarla, la siento, la veo, tengo control sobre ella, etc. As observamos que en estas cosas (que damos por sentadas solo por su uso repetido) no se puede dar la condicin de error y no necesitan ser testadas, es decir no necesito hacer algo para saber que mi mano es mi mano, y el error no es lgicamente admisible. Supongamos, por ejemplo, que una persona se equivoca al dar su nombre en forma repetida, en qu contexto podra ser admisible esto? Por supuesto la primera posibilidad es que la persona est mintiendo, si no es este el caso, mas bien tenderamos a pensar que el estado mental de la persona no es normal, podramos suponer que dicha persona sufre alguna enfermedad de tipo senil por ejemplo, en cualquier caso no consideramos como admisible el error. Sin embargo existen otros juegos del lenguaje donde, la diferencia de opinin podra considerarse como un error, como por ejemplo la forma en la que hacemos contar hechos o los suprimimos de la realidad. Por otra parte, cada decisin de nuestra vida nos implica una evaluacin de un caso que tiene infinitas variables, sin embargo, si lo vemos mas detenidamente solo utilizamos unas pocas de ellas para la toma de nuestra decisin. Que nuestra proposicin resulte falsa o verdadera (en este caso sera ms correcto decir fundada o infundada) depender exclusivamente en que cosas hayamos hecho contar para su evaluacin, y tambin de las cosas que hayamos eliminado para la misma. Ya Nietszche nos deca que esa capacidad tan humana de eliminar ciertos hechos de nuestra realidad no dependa de la propia realidad externa como se crea sino, ms bien de nuestros propios instintos. Es importante destacar que la caracterstica humana de suprimir algunos hechos y tomar algunos otras, no pueden considerase un defecto o error de apreciacin, sino ms bien algo que nos caracteriza como humanos. Por otro lado, al mismo tiempo, constituye una formidable arma para el coaching, ya que eligiendo que cosas suprimir y cuales privilegiar podemos potenciar enormemente las capacidades humanas.

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Tambin es importante destacar que la percepcin no lineal del tiempo humano, eso que nos hace experimentar que el tiempo vuele o no pase nunca, esta ntimamente relacionado con esta caracterstica de supresin de hechos. Otro condicionante muy importante acerca de lo que consideramos sentido comn, es el peso que damos a las opiniones de nuestro entorno social y el temor a la exclusin. Tomemos como ejemplo la siguiente proposicin el hombre lleg a la luna?. En particular cuando realizo esta pregunta dentro de mi comunidad, todo lo que obtengo son caras de sorpresa, muchos no entienden que quiero decir y algunos me preguntan en que planeta vivo. Pero, analizndolo ms profundamente: cmo obtenemos la certeza de que el hombre s llego a la luna? Algunos me han dicho que es mundialmente conocido, otros que de haber sido un fraude alguien se hubiera dado cuenta por ser una mentira demasiado grosera. Si sigo profundizando aparecen razones como por que se mentira sobre algo as, que se han enviado muestras a laboratorios mundialmente prestigiosos, etc. Sin embargo cada una de estas respuestas se basa en que bsicamente nosotros creemos en la palabra de todas esas personas y en la presuncin que no hay razn para que personas respetables sean engaadas o mantengan el engao. En este caso ni siquiera nos planteamos la posibilidad del fraude sin ningn fundamento. Pero supongamos ahora que en una comunidad lingstica donde se cree firmemente que el hombre lleg a la luna uno de sus miembros pone en duda esto, cmo se sentiran los otros miembros? Probablemente comiencen a creer que dicho miembro se volvi loco, pero sin llegar a este extremo si el resto de la comunidad no encuentra bien fundada la duda, perder el respeto por dicho integrante, en cualquier caso se producira un distanciamiento del resto de la comunidad. Ya Nietszche adverta que el miedo, uno de los instintos ms poderosos se encuentra tras la necesidad del rebao de mimetizarse. El rebao se protege en

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su similitud, es el animal distinto el que buscan los predadores, el que renquea, el pequeo, el dbil. Cada vez que alguien adopta una opinin contraria a la predominante del grupo social al que pertenece, corre el peligro de ser excluido. En este mismo sentido recordemos que hubo pocas en la historia de la humanidad en donde la disidencia era duramente castigada. El mismo Galileo demora su teora por temor a ser castigado. Autores como Rafael Echeverra apuntan a la influencia que tiene nuestros estados de nimo sobre los juicios que emitimos. El mundo pasa a ser otro dependiendo de nuestro estado de nimo. Este viene a ser como un filtro, un par de lentes que usamos para ver al mundo, el mismo evento exterior se visualiza totalmente diferente desde dos estados de nimo opuestos. Ahora bien, como relaciono esto con el sentido comn?, dado que nuestra lgica se basa en las cosas que hagamos contar como determinantes, para emitir nuestros juicios, los determinantes sern mas o menos importantes dependiendo del estado de animo en el que nos encontremos. Podemos decir que nos nutrimos de las experiencias exteriores, y buscamos causas, efectos y sus relaciones. En nuestro anlisis solo tomamos en cuenta algunos determinantes y eliminamos otros. Esa eleccin de aquellos no es casual, se hace en base a patrones de conducta repetidos en los cuales se basa nuestro sentido comn o sale de nuestros instintos (reconozco que en este caso la diferencia entre instinto y estos patrones tal vez no sea tan clara). Tambin en esta seleccin entra en juego el estado de nimo de ese momento, pero an falta algo y es el chequeo con el consenso social en el que nos movemos, aqu nuevamente se produce un ciclo tan complejo como el anterior. En algunos casos lo que nos dice el sentido comn es tan manifiestamente opuesto a las costumbres y creencias de nuestro grupo social que ni siquiera lo pensamos, queda automticamente abortada la explicacin. En otros casos lo revemos y por temor a la exclusin social cambiamos nuestro parecer por uno ms conveniente. Y en otros casos nuestra vanidad es tan grande que necesitamos hacerles saber a los dems lo equivocados que estaban y al mismo

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tiempo lo inteligentes que somos por haber visto esto y adoptamos una explicacin que nos aparta de nuestra manada. Este complejsimo sistema se utiliza cada vez que emitimos juicio, y por supuesto cada vez que emitimos juicios sobre nosotros mismos. Sin embargo, nos seguimos preguntando si podemos intervenir en este complicadsimo sistema, y ms an si tiene sentido hacerlo.

En sntesis: Cuando nos referimos al lenguaje encontramos que cada palabra debe ser analizada en su contexto y por su uso. Tal es la regla bsica de los juegos del lenguaje. Con el mismo criterio se forma el sentido comn, el cual es el otro pilar en la construccin de nuestra identidad. ste se basa en la experiencia de acciones repetidas narradas y consensuadas colectivamente y filtradas, en cada ocasin, por nuestros estados de nimo. Constituye as utilizamos cada vez que emitimos un juicio. un complejo sistema que

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III EL LENGUAJE Y SUS ERRORES COMO CREADORES DE IDENTIDAD

que seguimos patrones lgicos que por supuesto los dems no ven o estn equivocados. Y por supuesto nos preguntamos puedo hacer algo para cambiar esto? Estamos convencidos que si creemos que nuestra identidad se construye en base a nuestras acciones podemos - cambiando stas - cambiar nuestra identidad, y con el tiempo reconstruir nuestra identidad pblica donde la gente termine diciendo: cmo has cambiado, no eres el mismo! Como venamos desarrollando, a menudo, cuando reflexionamos sobre nuestra propia identidad, nos describimos a nosotros mismos usando palabras como: temperamental, tranquilo, humilde, orgulloso, etc. Sin advertir ni profundizar sobre las consecuencias de la utilizacin de dichas palabras. Estamos acostumbrados a suponer que lo que hacemos es solamente describir lo que somos. Tomamos al lenguaje como un medio que da cuenta de un ser, una esencia inmodificable. Ejemplos de esto abundan desde nuestra sabidura popular hasta en la filosofa. Solemos escuchar desde el consabido para muestra hace falta un botn hasta el filosfico concete a ti mismo frase que se encuentra en el orculo de Delfos en Grecia. En ambos casos estamos suponiendo que las cosas que hacemos dependen de lo que somos: hacemos lo que hacemos porque somos lo que somos. Al decir esto generalmente pensamos que nuestro hacer no puede ser

omo hemos visto vamos construyendo nuestra identidad, de acuerdo a un lenguaje que solo describe emociones extremas, definindonos a partir de la excepcin y no de la regla, creyendo

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modificado, que somos lo que somos y justamente por eso hacemos lo que hacemos. Curiosamente olvidamos la recproca e importante posibilidad de intervencin que se nos brinda, es decir las cosas que hacemos nos hacen ser lo que somos lo cual nos lleva a que, cambiando nuestro hacer podemos cambiar lo que somos. Difcilmente contemplamos la posibilidad de que este lenguaje tal vez no sea l mas adecuado para representar nuestros estados de nimo o emociones, ni mucho menos meditamos sobre que nuestra propia identidad sea afectada por el uso de un lenguaje que tiene lmites para describir lo que somos. Con esto no estamos proponiendo abandonar el uso de nuestro lenguaje sino solamente sealar una posible limitacin condicionante. Nietszche fue el primer autor en notar esto. Nos dice que estamos acostumbrados a nombrar solo aquellas emociones extremas, como el amor y el odio, la paz y el desenfreno, etc. Sin embargo nuestro lenguaje no tiene identificados aquellos estados intermedios, los cules son mucho ms numerosos que los extremos, el hecho de que estas emociones sean tan intensas las reviste de un carcter altamente no lineal. Y en nuestra memoria registramos estos estados como mucho ms numerosos e importantes que todos los intermedios. Adems el mismo hecho de no tener una palabra para describir aquellos estados intermedios, hace que su anlisis sea mucho ms difcil. El lenguaje hecha luz pero, al no tener palabras para describir ciertos estados mentales, todo se hace ms difcil. Solo para entender esto tomemos el caso de una emocin como el odio, aquello que nos pasa cuando algo no solo contrara nuestras expectativas, sino que llegamos a considerarlo como injusto. Ahora bien, cul sera en este caso la emocin opuesta? Desde nuestro punto de vista sera la paz, pero cuantas veces no nos encontramos ni en guerra ni en paz, a lo sumo en un estado intermedio no identificable plenamente por nuestro lenguaje. Todo esto nos lleva a realizar una evaluacin de nuestra identidad como producto de estos estados bipolares de emociones, describiendo nuestro yo (es decir lo que somos) a partir, justamente, de la excepcin y no de la regla.

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En la medida que nosotros creemos

en esto, el efecto sobre nuestra

identidad ser ms profundo. Resulta interesante la importancia que llegamos a darle a nuestra propia opinin de nosotros mismos proveniente de conceptos no suficientemente evaluados. Muchas veces obramos de forma coherente con nuestro discurso sin observar que es ahora nuestra historia la que nos impulsa a la accin. Estamos tratando de ser coherentes con lo que decimos, y en definitiva, lo nico que estamos haciendo es ser altamente incoherentes. En la descripcin de nuestra identidad no solo est incluido el efecto ya descrito sino que el anlisis mismo se apoya en el proceso lgico basado en lo que conocemos como sentido comn. En efecto, cada vez que hacemos uso de nuestra razn para describirnos, nos basamos en aquellas cosas obvias, aquellas que son as, sin replantearnos de donde sale nuestro sentido comn o como se conforma.

En resumen: Definimos a la identidad con palabras que tienen consecuencias en la percepcin sobre nuestra persona y en el mensaje que queremos transmitir. El lenguaje tiene limitaciones condicionantes para nuestra identidad y las solemos consolidar al considerarlas lgicas o de sentido comn, sin evaluar que ese sentido comn es parte de un juego ms del lenguaje.

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IV EL SENTIDO COMN SOBRE EL LIDERAZGO

un lder, cuestiones todas que conducen a dar un paso fundamental en el camino del progreso personal y social. Hay por lo menos dos interpretaciones diferentes del liderazgo importantes para examinar: 1) La idea de que el liderazgo es la capacidad para dar rdenes. Muchas personas imaginan a un lder teniendo en mente como modelo a un sargento. Esta representa una clase de comprensin militarmente estereotipada del liderazgo, conectada con la accin de comandar. En este caso, los lderes son personas que consiguen que las cosas sean hechas. Como con muchas de las distinciones de sentido comn, esta imagen es parcialmente vlida. Ciertamente los lderes modifican el accionar de las personas. Sin embargo, cuando restringimos nuestra idea de liderazgo slo al dar rdenes, se produce una comprensin estrecha del fenmeno. Los lderes no slo consiguen que las cosas sean hechas, tambin son los inventores de lo que se puede hacer.

ara evaluar la importancia del lenguaje como generador de liderazgo, deben estudiarse las diferentes prcticas sociales referidas al mismo, como as tambin las competencias bsicas de

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2) El punto de vista opuesto, que sostiene que el liderazgo corresponde a una capacidad extraordinaria: - la capacidad de tener una visin. Los lderes, dentro de esta interpretacin, son personas dotadas que pueden anticipar o predecir el futuro y llevar a otros con ellos hacia una tierra prometida, un futuro que han sido capaces de prever. Aqu, el liderazgo aparece como una propiedad misteriosa, carismtica o mgica, un toque de Dios concedido slo a unos pocos individuos especiales. El liderazgo, as, aparece como algo que simplemente se tiene no se tiene. Si ste ltimo es el caso, no hay mucho ms que se pueda hacer. Con esta definicin, el liderazgo no puede aprenderse ni disearse. Sin embargo, la comprensin comn reconoce efectivamente algunos de los intereses bsicos tras el fenmeno del liderazgo: a) Reconoce, por ejemplo, la capacidad de los lderes para generar un sentido de pertenencia a una comunidad. Los grandes lderes capacitan a las personas para participar en una causa comn y para verse a s mismos como parte de una identidad compartida. Esta es una caracterstica importante del fenmeno del liderazgo, ya que en realidad modifica nuestras identidades privadas, nuestras interpretaciones de quines somos. Relacionado con esto est el hecho de que: El fenmeno del liderazgo es una fuente importante de significado en nuestras vidas personales. Proporciona un ambiente diferente del cual los individuos pueden tomar sentido para sus vidas. El sentido comn tambin reconoce que:

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b) El liderazgo genera un sentido compartido de lo que es posible, y motiva la accin en una comunidad. El liderazgo aparece conectado fuertemente con el fenmeno del poder. Algunas ocasiones la simple presencia de un lder es suficiente para modificar la manera en que las personas ven las posibilidades para s mismas y para su comunidad. Un pas detrs de un lder puede transformarse rpidamente desde una entidad dbil a una fuerte. Lo mismo pasa con las compaas. Sin embargo, la comprensin comn del liderazgo, no produce una interpretacin de cmo se genera el fenmeno. Por el contrario, la comprensin tradicional ve el liderazgo desde el punto de vista de sus resultados. Consecuentemente, cuando se analizan las interpretaciones predominantes del liderazgo, normalmente se encuentra que oscilan entre la misteriosa aparicin de esta cualidad en individuos y listas interminables de historias construidas sobre casos concretos. Ninguno de estas perspectivas presenta al liderazgo como un dominio de diseo y aprendizaje. Las interpretaciones tradicionales de liderazgo son dbiles porque no se han establecido las relaciones entre el liderazgo y el lenguaje. Precisamente es esta la relacin a investigar, la que permitir desarrollar una interpretacin generativa del fenmeno y posibilitar hacer del liderazgo un dominio de aprendizaje y diseo. Brevemente, podemos decir que el lenguaje es generador de liderazgo, y que ste puede ser interpretado de diversas formas. Sin embargo el sentido comn reconoce intereses bsicos en el fenmeno que nos permiten despejar mitos y nos impulsan a una interpretacin generativa del mismo.

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V LIDERAZGO Y LENGUAJE

rdenes o del hroe carismtico. Dentro de la interpretacin propuesta en este trabajo, el liderazgo no es una propiedad dada, y los lderes no son personas que se identifican como portadores de esta propiedad especial. Un buen punto de partida para comprender es que: El liderazgo est en el reconocimiento de que ste se da en el lenguaje. El liderazgo es un fenmeno producido por el lenguaje. Esto sucede de dos maneras diferentes: juicios. Enjuiciar es una actividad que los seres humanos realizan con el propsito de coordinar acciones con otros. Los juicios no se basan en propiedades externas pre-existentes de las cuales el lenguaje d cuenta. Son evaluaciones que se hacen sobre las acciones de alguien, basadas en estndares sociales. Las evaluaciones y los estndares sociales, entre otras cosas, son en s mismos completamente lingsticos. Somos seres lingsticos. Primero:

l liderazgo se genera en el lenguaje. La propuesta para entender esto es apartarse de las comprensiones anteriores de lo que es ser un lder; esto es, del comandante que da

El liderazgo se da en el lenguaje porque pertenece al dominio de los

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El liderazgo se presenta, primero, como un juicio que se hace de alguien. Visto como una evaluacin, el liderazgo no es algo de ah afuera que se pueda sealar y que cualquier observador necesariamente ser capaz de reconocer. Basado en las observaciones de las acciones de alguien, se puede decir que l o ella es o no es un lder. Ya que el liderazgo es un juicio, las personas pueden no estar de acuerdo sobre l; y disentirn de acuerdo a los fundamentos que apoyen el juicio, los estndares sociales usados para hacerlo, y las acciones esperadas en el futuro. Hacemos juicios para guiar las acciones que deberemos tomar en el futuro. Por ejemplo: alguien que se pueda juzgar como un escritor muy competente en trminos de materias escolares, puede no ser considerado un escritor competente en el contexto de escribir una novela para ser publicada. Lo mismo sucede con una evaluacin de liderazgo. Alguien que es evaluado como lder en un dominio restringido o una situacin contingente, por ejemplo, puede no ser considerado como un lder dentro de una perspectiva histrica ms amplia. El liderazgo es un juicio que se hace de alguna entidad que acta. Esta entidad puede ser individual o colectiva, puede ser una organizacin tal como una compaa, un partido poltico, una iglesia, o alguna otra clase de entidad social como por ejemplo un pas. Se puede hablar, entonces, del liderazgo de Gandhi, de la IBM, o de la Roma Imperial.

Segundo: El liderazgo no slo es una evaluacin, sino tambin un dominio de accin

en s mismo. Se considera lder a una persona cuando l o ella pueden realizar cierto tipo de acciones, de la misma manera por la cul llamamos carpintero o cirujano a personas que realizan ciertos tipos de acciones particulares.

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Cada vez que se observan estas acciones, se puede decir que el liderazgo ocurre. Sin embargo, cuando pasamos del liderazgo como dominio de juicios, al liderazgo como dominio de accin, todava decimos que el lenguaje produce el liderazgo. Se dice esto porque las acciones bsicas que constituyen el fenmeno del liderazgo son lingsticas: los lderes hablan a las personas que guan.

Ms an, es en el hablar donde acontece el fenmeno del liderazgo. Un lder es alguien que hace ciertas ofertas, pedidos, y promesas. Un lder genera una interpretacin del presente, declara la posibilidad de un futuro diferente, y es capaz de generar confianza en otras personas. Sin lenguaje, estas acciones no podran ser realizadas.

Sucintamente: El liderazgo se da en el lenguaje porque pertenece al dominio de los juicios. Es un juicio que se hace de una entidad que acta. Es por lo tanto, tambin, un dominio de accin, en donde la tarea bsica es lingstica ya que los lderes hablan a las personas que guan.

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VI EL LENGUAJE CONSTITUYE REALIDAD

P
informacin. lenguaje.

ara desarrollar una interpretacin de cmo se genera el fenmeno del liderazgo no es suficiente establecer slo la conexin entre liderazgo y lenguaje.

Tambin debemos abrirnos a una interpretacin del lenguaje que nos Normalmente se entiende al lenguaje como un medio para describir la

alejar de nuestra comprensin tradicional. realidad, y para transmitir ideas, sentimientos, etc., o lo que hoy se denomina Tradicionalmente, el lenguaje fue pensado como un medio de expresin (un vehculo) al servicio de la mente o de la conciencia. La realidad, se supuso, exista por s misma, siendo independiente del El rol activo fue asignado a la mente y al pensamiento. Esta interpretacin del lenguaje ha sido desafiada en forma contundente. Diversos desarrollos tericos y prcticos acaecidos en el presente siglo, algunos de los cules con fecha muy reciente, nos permiten afirmar que: El lenguaje no es slo responsable de la realidad, sino que tambin y al mismo tiempo, la constituye. Algunos ejemplos de esto son: Cuando alguien, investido de la autoridad necesaria hace la declaracin, Los declaro marido y mujer, se genera una nueva realidad.

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Lo mismo sucede cuando un pas, por ejemplo, declara la guerra a otro.

Esto produce una realidad inexistente antes de que la declaracin fuese hecha. Lo mismo sucede cuando alguien hace una promesa o un pedido a otra persona. Si alguien dice: Prometo prestarle 10,000 la prxima semana, la promesa puede aceptarse o rechazarse, como puede hacerse con una peticin, pero la realidad se modifica despus que ha sido hecha la promesa o la peticin. Se puede decir que cuando hacemos un juicio, estamos dando cuenta de una accin o situacin. Sin embargo, cuando hacemos una declaracin, una promesa, o una peticin, no estamos dando cuenta de nada. Estas no corresponden a descripciones de una realidad previamente existente. Crean una nueva realidad. Cuando hacemos una declaracin o una promesa, estamos realmente ejecutando una accin. El lenguaje no es un portador pasivo de descripciones; es el generador activo de nuevas realidades. Es precisamente de la capacidad del lenguaje para constituir realidad de donde emerge el fenmeno del liderazgo. Sin el reconocimiento de la capacidad constitutiva del lenguaje, el liderazgo slo puede ser interpretado como un fenmeno extremadamente misterioso. En resumen: El lenguaje no solo describe sino que tambin constituye realidad, siendo un generador activo de nuevas realidades. De esta capacidad para constituir realidad emerge el fenmeno del liderazgo.

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VII PRCTICAS SOCIALES COMO JUEGOS LINGSTICOS

ya existentes.

as interacciones entre personas no slo estn basadas en acciones lingsticas aisladas, como declaraciones, promesas, etc. Tambin se pueden coordinar acciones con otros mediante prcticas sociales

Las prcticas sociales son formas recurrentes de hacer las cosas. Por ejemplo, tenemos formas de iniciar una conversacin por el telfono, formas de hacer negocios, formas de criar a nuestros hijos, formas de tener una relacin amorosa, etc. Alguien de una comunidad diferente, por ejemplo un japons o un ruso, pueden tener maneras diferentes de hacer las mismas cosas, o pueden no tener ninguna variacin en una o ms de estas prcticas. En el caso de los rusos, por mucho tiempo no han participado en prcticas de negocios. Por lo tanto una prctica social no es la forma de hacer algo. Es la forma de una comunidad de hacerlo. Generalmente no se ve esto. Ya que normalmente se crece dentro de los lmites de una comunidad, nos encontramos haciendo las cosas como si nuestra manera de hacerlas fuera la manera apropiada. Algunas veces ni siquiera nos damos cuenta de que nuestra manera de hacer las cosas no exista en el pasado y de que nuestros ancestros las hacan de modo diferente.

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Las prcticas sociales surgen y cambian dentro de la deriva de la vida social. Las personas adoptan formas de actuar que se hacen recurrentes hasta que formas nuevas las reemplazan. Con mucha frecuencia no vemos que estamos inaugurando una nueva prctica social, slo parece que hacemos las cosas recurrentemente de una nueva manera diferente. Esta nueva manera termina convirtindose en nuestra forma de hacerlo, sin haber notado realmente que ha surgido una nueva prctica. Sin embargo, algunas veces se establecen nuevas prcticas porque alguien las invent y sedujo a una comunidad para adoptarlas. Las personas que hacen esto son lderes. Por lo tanto, para entender el liderazgo es importante comprender cmo se generan las prcticas sociales. Se dice que toda prctica social puede reinterpretarse en trminos de su estructura lingstica. Adems, se considera que las prcticas sociales pueden examinarse como un marco para la accin definido por un conjunto de distinciones lingsticas. Estas formas recurrentes de copiar pueden reinterpretarse (tambin se dice reconstruirse) en trminos de distinciones lingsticas. Tal vez nadie hizo realmente estas distinciones. Las personas pueden haber actuado simplemente de una manera particular, y lo hicieron as recurrentemente. An as, esa manera particular de actuar puede ser inteligible en trminos de un conjunto de distinciones lingsticas. Para profundizar la investigacin de las prcticas en el presente trabajo se explor la naturaleza de los juegos. Los juegos son tiles para esta investigacin porque son prcticas sociales con distinciones lingsticas normalmente explcitas. La forma en la que estn presentes las distinciones lingsticas en los juegos es como reglas. Los juegos tienen dos clases de reglas:

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Primero: Reglas constitutivas.

Estas son declaraciones que definen el objetivo del juego, las entidades existentes, y las acciones que deben, pueden, y no pueden realizarse. Por ejemplo, el objetivo del juego de ajedrez es capturar al rey del oponente. Las especificaciones del tablero de ajedrez y de las diferentes piezas definen las entidades del juego. Las declaraciones de que un alfil slo puede moverse diagonalmente y que la reina puede moverse en cualquier direccin son reglas de accin. Un cambio en las reglas constitutivas del juego lo cambian.

Segundo: Reglas estratgicas.

Estas manifiestan la sabidura acumulada sobre cmo jugar el juego efectivamente. Sugieren acciones que los jugadores pueden seguir bajo circunstancias particulares. Slo cambia la forma en la que se juega. Lo que se llama en ajedrez apertura inglesa es un conjunto de reglas estratgicas. Cuando se juega ajedrez no se necesita seguir este tipo de apertura; pueden inventarse variaciones propias dentro de la apertura inglesa. Una variacin en las reglas estratgicas de un juego no lo cambia. Las prcticas sociales pueden reinterpretarse en trminos de juegos lingsticos. Como en los juegos, en las prcticas sociales se pueden especificar sus distinciones constitutivas y estratgicas. Estas distinciones definen la naturaleza de una prctica social como un espacio para la accin social Es necesario, en este punto, distinguir las acciones de las prcticas sociales.

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Las prcticas sociales no son acciones. Son un espacio en el que se realizan las acciones. Dentro de una prctica social puede presentarse una gran variedad de acciones. En una conversacin telefnica, por ejemplo, las prcticas sociales establecidas no definen lo que se va a decir, sino la forma de decirlo. La prctica no especifica todas las acciones que se realizarn dentro de ella. Lo que la prctica define es la estructura de las acciones posibles. Una prctica social es una estructura de posibilidades de accin. Esta interpretacin de las prcticas sociales permite observar de una manera ms poderosa la forma en la que las distinciones lingsticas constituyen realidad. Cabe notar aqu dos fenmenos diferentes: 1. El primer fenmeno seala el hecho de que vivimos en un mundo lingstico, un mundo hecho de nuestras distinciones. Las distinciones que constituyen una prctica social producen o incluyen un mundo completo en el que se producen los significados de nuestras acciones, nuestros estados de nimo, nuestras identidades, etc. Si se toma como ejemplo cualquier juego, tal el caso del ftbol, se ver cmo se crea todo un mundo dentro y alrededor de l. Esto no sucede slo en los juegos, sucede en la vida social concreta. Lo mismo sucede con los juegos reales como la vida familiar, carrera, o poltica, por ejemplo. Las distinciones son tan importantes para las personas que en ocasiones sacrifican sus vidas por ellas.

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Este es un mundo que existe de las distinciones lingsticas que una prctica social da a una comunidad.

2. El segundo punto es la capacidad del lenguaje para constituir realidad. El mundo que una prctica social produce es el resultado de la capacidad que tenemos, como seres humanos, para hacer distinciones. An cuando hacemos esas distinciones dentro de los antecedentes de nuestra historia, es importante enfatizar que nada determina las acciones de hacerlas. Se podran haber hecho esas distinciones u otras. El basketball no fue una invencin necesaria. La democracia tampoco fue una prctica necesaria. El mundo pudo haber sido diferente. El basketball, como la democracia, existen porque las personas inventaron estas prcticas y las inventaron haciendo distinciones que no estaban presentes antes. Los lderes son personas que hacen esto. Sus acciones dan forma al futuro. Recapitulando: Las prcticas sociales son las formas recurrentes que tiene una comunidad de hacer las cosas. Son el espacio en donde se realizan las acciones. Ellas definen la estructura de acciones posibles y constituyen, de esta manera, realidad. Dentro de sus distinciones se construyen los significados que daremos a las acciones, a los estados de nimo, emociones, identidad, etc. Son distinciones lingsticas que dan forma a la realidad. Estas prcticas no son estticas sino que cambian. A veces inconscientemente y otras por la accin conciente de personas que seducen a una comunidad para que tal cambio se produzca. Tales personas son los lderes, quienes tienen la capacidad para reinterpretar los escenarios.

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VIII LA CONVERSACIN DE LIDERAZGO

de conversacin. Es la existencia de esta conversacin la que fija el terreno para el fenmeno del liderazgo. Se la denomina conversacin de liderazgo. Los lderes son personas que se hacen a s mismas ciertas preguntas y se comprometen con las respuestas que articulan De un modo general, las preguntas bsicas que los lderes se presentan son las siguientes: Quines somos? Hacia dnde va el mundo? Quines seremos en un mundo que cambia? Qu necesitamos para convertirnos en lo que queremos ser?

l liderazgo se genera a travs del lenguaje. Este postulado ha sido reiterado a lo largo del texto. Pero, en realidad, el fenmeno del liderazgo no puede suceder sin la existencia de una clase particular

Sin hacerse estas preguntas, sin participar en lo que llamamos conversacin de liderazgo, no pueden surgir lderes. Se llama lderes a las personas que consideran estas preguntas, y se dice que estn en la conversacin de liderazgo. La distincin de las prcticas sociales como juegos lingsticos permite refrasear las cuestiones anteriores en trminos de juegos.

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En lugar de hacer preguntas sobre la naturaleza del mundo y de nosotros mismos, se pueden ahora hacer las preguntas en trminos de prcticas o juegos en los que participamos. Hacindolo as, las preguntas originales pierden su carcter aparentemente misterioso. Las preguntas se convierten entonces en las siguientes:

Cules son los juegos que hemos estado jugado hasta ahora? Cules son los juegos, que el mundo est jugando y estar jugando en el futuro, que debemos considerar? Cules son los juegos que jugaremos en el futuro? Cmo formaremos el equipo para jugar estos juegos?

Para especificar las prcticas sociales incluidas aqu, debemos ver las distinciones constitutivas que producen estas prcticas. La conversacin de liderazgo puede dividirse en diferentes competencias lingsticas bsicas.

En sntesis: El liderazgo requiere de una forma particular de conversacin que define a los lderes: la conversacin de liderazgo. En ella el lder se realiza preguntas que lo definen y que le permiten reinterpretar la realidad.

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IX LAS COMPETENCIAS BSICAS DE UN LDER

IX.1.- LOS LDERES LEEN EL MUNDO

L
humanos.

os lderes transforman el mundo. Sus acciones traen a la vida un mundo nuevo. Sin su intervencin, el mundo sera un mundo diferente. Sin embargo, para hacer esto, los lderes deben

desarrollar una historia - una narrativa - sobre el mundo en el que viven. El mundo no es una coleccin de objetos o eventos. No es algo que est ah afuera que se pueda ver o describir. El mundo es una narrativa que da sentido a los objetos y eventos, refirindolos a preocupaciones e intereses Nos colocamos a nosotros mismos en el mundo de acuerdo a la historia que tenemos de l. Ya que diferentes personas tienen diferentes historias sobre el mundo, sus posibilidades en la vida son diferentes. Lo que diferencia esta nocin del mundo de la que afirma que el mundo es una coleccin de objetos y eventos es el hecho de que toma la forma de una estructura de posibilidades. La nocin del mundo presentada aqu reconoce que nuestra historia del mundo abre y cierra posibilidades para la accin. Finalmente, define diferentes posibilidades para la vida. Las posibilidades para la accin que un lder encarna expresan el tipo de historia sobre el mundo segn la cual el lder vive. Lo que hemos dicho sobre el mundo es normalmente transparente para los lderes.

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Para ellos, el mundo no es algo dado, sino una estructura para posibles acciones. Estas acciones transformarn lo que el mundo ha sido y cambiarn las posibilidades que estarn presentes en el futuro. Algunas historias del mundo son ms poderosas que otras. Algunas permiten acciones que una historia diferente no permitira. Es importante, entonces, examinar los factores que hacen poderosa una historia.

a.- Un primer factor es la competencia para leer al mundo. Nuestra historia del mundo tendr ms poder de acuerdo con las prcticas que tenemos para leer las historias del mundo de otras personas. Nuestra propia historia adquiere ms fuerza al tener contacto con otras historias. Conocemos el mundo no slo porque experimentamos personalmente algunos eventos, sino porque leemos o escuchamos acerca de ellos. Los eventos de nuestra experiencia personal especifican un mundo muy restringido. Los eventos que son cruciales para nuestras posibilidades de accin tienen lugar ms all de los lmites de nuestra experiencia personal. Por lo tanto, debemos complementar estos eventos con la lectura de prcticas acerca del mundo. Leer el mundo en trminos de acciones posibles no es una descripcin de l. Las posibilidades no son objetos que podamos sealar.

b.- Un segundo factor se relaciona con nuestra capacidad para distinguir, dentro de nuestra propia historia del mundo, as como dentro de las historias que leemos acerca de l, afirmaciones de evaluaciones y, al mismo tiempo, ser

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capaces de evaluar la veracidad de las afirmaciones y la validez de las evaluaciones. En esta instancia no es necesario ampliar sobre la diferencia entre afirmaciones y evaluaciones y sobre los temas de verificacin y fundamento. Lo que se busca enfatizar es que no es slo el tamao de la historia lo que define su poder, tambin es el rigor de sus afirmaciones y los fundamentos de sus evaluaciones. Esto es lo que diferencia una historia que es una fantasa de una historia que puede potenciar nuestras posibilidades de accin.

c.- Un tercer factor importante es el conjunto de distinciones que tenemos para leer el mundo. Se afirma que no vemos con nuestros propios ojos sino con las distinciones que tenemos. Lo que forma un observador es un conjunto de distinciones. Los eventos y objetos ya son lo que nuestras distinciones hacen que sean. Sin la distincin de una silla, no veremos una silla. Un nativo de una tribu primitiva que no tiene distinciones del intercambio monetario no ver una moneda si se le muestra una. Ver algo ms, tal vez un objeto sagrado. Nuestro mundo y las posibilidades que podemos encontrar en l siempre ser el mundo producido por nuestras distinciones. Con un conjunto particular de distinciones, el mundo de hoy puede verse muy complicado; con otro conjunto de distinciones, podra verse muy simple. Con algunas distinciones, podramos decir que no hay nada o muy poco que podamos hacer en el mundo actual. Con diferentes distinciones podemos ver muchas oportunidades para la accin.

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El

mundo

de

un

lder

est

condicionado

por

sus

distinciones

fundamentales.

d.- Un cuarto y ltimo factor es el fenmeno de estados de nimo. Los seres humanos tienen estados de nimo. Viven en estados de nimo. Hemos dicho que los estados de nimo son evaluaciones automticas acerca del mundo y el futuro. Ya que el mundo, como se mencion anteriormente, especifica una estructura de posibles acciones en el futuro, podemos ver lo conectado que estn los fenmenos del mundo y el futuro. Lo que es interesante respecto a los estados de nimo es que no los producimos. Nos encontramos a nosotros mismos en un estado de nimo, y el estado de nimo siempre parece estar adelante de nosotros. De acuerdo con el estado de nimo en el que nos encontremos, la estructura de posibilidades puede ser diferente. Esta estructura de posibilidades, por lo tanto, no es slo el resultado de las afirmaciones y evaluaciones que hacemos cuando construimos nuestra historia del mundo. Es tambin una expresin de estos estados de nimo que nos poseen. Los lderes se distinguen de otras personas por sus estados de nimo. Estos estados de nimo les permiten declarar posibilidades no previstas por otros.

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IX.2.- LOS LDERES DECLARAN UNA MISIN

De la declaracin surge que algo que no est presente es, sin embargo, posible. Los lderes hablan de futuros posibles. Lo que es posible no est ah en el mundo esperando que alguien lo vea. Lo que es posible es una invencin humana. Esta invencin tiene lugar en el lenguaje. A la declaracin de lo que es posible, junto con el compromiso de hacer que suceda, le llamamos la misin del lder. El liderazgo no es slo la capacidad de anticiparse a lo que suceder en el futuro. Por ejemplo, la capacidad que tengamos para anticiparnos a la cada futura de las barreras comerciales en los pases socialistas no nos convierte en lderes. El futuro del que habla el lder es un futuro que no suceder sin su compromiso total para hacer que suceda. Es diferente si, al anticiparnos a la cada de las barreras comerciales de los pases socialistas, declaramos nuestro compromiso para obtener una gran participacin en sus mercados de productos qumicos, por ejemplo. La declaracin de un futuro posible que el lder se compromete a generar no es un acto basado solamente en su voluntad. Se hace dentro de su lectura del mundo: su interpretacin del mundo como estructura para posibles acciones. Esta interpretacin del mundo opera como fundamento para la evaluacin de que la misin declarada es posible.

l liderazgo se basa en la capacidad que los seres humanos tienen para hacer declaraciones y para generar nuevas realidades con ellas.

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Sin embargo, los tipos de accin que requerir la misin del lder no pueden deducirse totalmente de su lectura del mundo. Muchos de ellos los generarn las propias acciones del lder. Algunas acciones surgirn de la interpretacin del lder de lo que es posible en el mundo. Sin embargo, de estas acciones se produce un nuevo mundo y con l acciones nuevas que, otra vez, permiten nuevas posibilidades. Las acciones del lder, por lo tanto, son un factor importante para hacer posible la misin declarada. Slo podemos hacer lo que es posible. Sin embargo, cuando actuamos, tambin cambiamos lo que anteriormente era posible.

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IX.3.- LOS LDERES HACEN ALIANZAS

posibilidades para acciones posteriores. Las alianzas hacen posible lo que no era posible antes. Crean nuevas condiciones que nos permiten jugar juegos que no podan jugarse antes. Hemos dicho que las prcticas sociales vistas desde la posicin de los juegos lingsticos pueden reconstruirse en trminos de diferentes clases de distinciones. Algunas de estas distinciones especifican las acciones obligatorias, las acciones permitidas, y las que estn prohibidas dentro de un juego. Sin embargo, las acciones permitidas desde el punto de vista de las distinciones generales del juego no estn necesariamente dentro del rango de posibilidades de los jugadores particulares. El hecho de que algo se permita no significa necesariamente que pueda realizarse en un momento dado. Aunque alguien pueda tener las competencias requeridas para ser elegible como el CEO de una compaa, eso no significa que se le nombrar para esa posicin. Hacer alianzas considera este tipo de inters. Tienen que ver con algunas de las acciones que realizamos para generar la posibilidad para otras acciones. Para formar competencia en el dominio de las alianzas, los lderes deben entrar a la conversacin de poder. La conversacin de poder se dirige precisamente a cambiar la estructura de acciones posibles. Cuando discutimos el poder, afirmamos que es una evaluacin sobre la capacidad diferencial para generar accin.

na competencia importante que los lderes deben poseer es una capacidad para hacer alianzas. Hacer alianzas es una accin que redefine la estructura de

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Se usa el trmino diferencial porque para hacer la evaluacin de poder se deben comparar dos entidades y evaluar sus capacidades para generar accin. Una entidad se evala como poderosa cuando se compara con otra entidad, o puede tener la evaluacin opuesta cuando se compara con otra entidad diferente. Los lderes deben hacer alianzas. No pueden evitar la conversacin de poder. Una alianza se hace cuando dos jugadores acuerdan mutuamente apoyarse entre s manteniendo su autonoma de accin. Cuando, por ejemplo, se fusionan en una sola entidad, no lo llamamos alianza. Para hacer alianzas los jugadores deben mantener su autonoma a pesar del hecho de que pueden participar en acciones comunes. Hablando en general, podemos distinguir dos tipos bsicos de alianzas: estratgicas y tcticas. alianza estratgica es la que se hace cuando los lderes son capaces de obtener el apoyo de otros jugadores para su misin declarada. alianza tctica es la basada en la capacidad del lder para obtener el apoyo para acciones especficas que se evalan como necesarias para avanzar en la misin declarada. En las alianzas tcticas el apoyo se da a acciones especficas y no a la misin. Debemos aceptar que algunas veces esta distincin no es fcil de usar ya que existe un amplio rango de apoyo posible entre las acciones especficas y la misin declarada.

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Algunas veces se hacen alianzas para obtener el apoyo para misiones intermedias - misiones que son slo una pieza dentro de la misin declarada. Una alianza se hace normalmente como parte de la conversacin de poder de dos o ms jugadores. La alianza se basa en la evaluacin de los jugadores de que acordando mutuamente apoyarse aumentarn sus capacidades particulares para la accin. Las alianzas modifican el horizonte de las acciones posibles para los jugadores. A pesar del hecho de que para construir una alianza los jugadores pueden necesitar hacer concesiones y enfrentar algunos costos, su participacin usualmente se hace sobre la evaluacin de que, en general, aumentarn su posicin dentro del juego, o por lo menos perdern menos de lo que perderan sin haber hecho la alianza. Una condicin constitutiva de las alianzas es la confianza. Sin confianza no se pueden hacer alianzas. La confianza aparece como la evaluacin que los jugadores hacen uno de otro respecto a cumplir las promesas de apoyarse entre s segn su acuerdo.

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IX.4.- LOS LDERES SE HACEN CARGO DE LAS PREOCUPACIONES DE OTRAS PERSONAS a) No hay lderes sin partidarios y seguidores directos. Curiosamente, algunas veces las personas gustan de los lderes, pero no de los seguidores. No se dan cuenta de que uno no es posible sin el otro. No implica esto la nocin de los seguidores ciegos, de mente estrecha. Con frecuencia las personas que son lderes en un dominio son normalmente seguidores en otro. Lo que se llama usualmente partidarios o seguidores directos son personas que participan con el lder en la invencin de un futuro juntos, un futuro que no sera posible sin las acciones del lder. En Occidente, el discurso predominantemente individualista lleva a alabar lderes y despreciar seguidores. b) No hay liderazgo sin personas que adopten como suya la misin encarnada por el lder. Esta apropiacin de la misin del lder hace que el fenmeno de los partidarios y seguidores directos sea muy diferente al de las alianzas. Aqu bsicamente se pierde la autonoma con la misin del lder. Lo que est involucrado en el fenmeno de los seguidores es un aspecto crucial del liderazgo, y puede examinarse desde diferentes posiciones. Esto puede analizarse desde la perspectiva de los seguidores y/o desde la perspectiva del lder. b.1.- Desde la perspectiva de los seguidores: Para ellos, la misin declarada del lder se hace cargo de sus preocupaciones personales.

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La misin del lder no representa o refleja necesariamente lo que las personas quieren, ni es portavoz de sus necesidades existentes. Los lderes no son necesariamente representantes de lo que las personas declaran que necesitan. La misin de un lder aparece como una invitacin en la que las personas ven considerados sus intereses de una forma que no exista para ellos antes de que se declarara la misin. Esto es una de las caractersticas que hacen que el liderazgo parezca algo misterioso. Lo que los lderes declaran posible expande el horizonte de posibilidades de las personas. Al mismo tiempo, modifican la manera en la que las personas se evalan a s mismas, sus identidades, y la manera en la que evalan el mundo y el futuro. Cambiando las evaluaciones de las personas sobre el mundo y el futuro los lderes modifican sus estados de nimo. Normalmente los lderes son expertos en la produccin de estados de nimo sociales - estados de nimo que viven en una comunidad completa. Lo que hace esto posible es la capacidad de la misin declarada del lder para cuidar de las preocupaciones de las personas. Como tales, los lderes aparecen como la personificacin de los intereses de sus partidarios y seguidores directos.

b.2.- Desde la perspectiva del lder: Aqu, hay dos aspectos para sealar: El primer aspecto es la seduccin.

Llamamos seduccin a la capacidad para aparecer como una posibilidad para otros. Para que esto suceda, las ofertas que los lderes hacen deben hacerse cargo de los intereses de las personas.

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Esto no es algo que se produzca automticamente. Al declarar una misin que evaluamos se hace cargo de las preocupaciones de otros, no necesariamente se es visto como haciendo esto, por los otros. Con frecuencia las personas no aprecian inmediatamente que lo que les ofrece el lder pueda considerar efectivamente sus intereses, especialmente si el lder no habla de sus necesidades inmediatas. La seduccin es el arte de producir apreciacin genuina.

El segundo aspecto es la capacidad del lder para subordinar su yo privado a los intereses de la comunidad.

Esto implica la transformacin del lder en un espacio de posibilidades para la comunidad. El liderazgo no es un fenmeno individual sino social. Vive en la evaluacin de una comunidad.

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IX.5.- INDIVIDUOS DENTRO DE LA ORGANIZACIN: LA CREACIN DEL AGENTE COLECTIVO

Y DE LA NATURALEZA DE LA ORGANIZACIN

os lderes declaran la organizacin que lograr su misin y nombran individuos dentro de la organizacin Los lderes individuales usualmente encuentran que sus propias

acciones no son suficientes para lograr su misin declarada, haciendo necesaria la creacin de un agente colectivo. Esto requiere de una organizacin que permita la coordinacin de accin de diferentes individuos, quienes juegan roles importantes y tienen diferentes competencias. Una organizacin genera un trasfondo compartido de comprensin desde el que los individuos actan en la consecucin de un compromiso bsico. Una organizacin tambin permite que se establezcan sistemas de recurrencia, en particular, prcticas sociales que son necesarias para el logro de sus metas. Los lderes deben declarar la organizacin que su misin requiere. No necesariamente crean organizaciones nuevas. Pueden operar con una ya existente. Sin embargo, es el rol del lder hacer las declaraciones que especifiquen la naturaleza de la organizacin, sus metas, y su filosofa de accin. Los lderes tambin son, en ltimo trmino, responsables de contratacin y despido de personal, de compras y ventas, de contratos, etc. Son en definitiva responsables de todas las acciones de la organizacin. Los lderes tambin deben nombrar a los individuos que ocuparn diferentes puestos de autoridad dentro de la estructura interna de la organizacin.

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Estos individuos operan por parte de la organizacin con el poder que los lderes delegan a sus puestos. Delegando poder dentro de la organizacin, los lderes expanden su capacidad de accin y por lo tanto, expanden su propia base de poder. Es constitutivo de cada organizacin ser un espacio para el liderazgo. Cada organizacin requiere lderes, personas que tengan responsabilidad para declarar qu juego jugar la organizacin y definir los roles de los individuos dentro de l. Una organizacin no puede sobrevivir sin su propia lectura del mundo, sin una misin declarada, sin hacer alianzas y seducir a las personas para que se unan y trabajen bajo un compromiso y trasfondo comn. Este espacio para liderazgo puede producirse con diferentes grados de efectividad y xito. Sin embargo, una organizacin requiere siempre de liderazgo. Esto presenta un problema interesante. En la sociedad actual, las organizaciones se han convertido en los agentes ms importantes en casi todos los campos de actividad. Los individuos normalmente se subordinan al poder de las organizaciones y desarrollan sus carreras dentro de ellas. Actuando por s mismos, los individuos son extremadamente vulnerables, y cuando sus acciones individuales independientes son muy exitosas, generalmente la forma de crecer es construir una organizacin. Si aceptamos que las organizaciones son, por su naturaleza, espacios para el liderazgo, debemos concluir que la sociedad actual necesita liderazgo como una competencia extendida y altamente disponible. Esto significa que hoy nuestro poder y efectividad como comunidad depende mucho de nuestra capacidad para generar liderazgo. Sin embargo, esta situacin contradice la comprensin tradicional de liderazgo.

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Si por liderazgo se entiende una propiedad misteriosa y nica lograda por slo muy pocas personas, nos enfrentamos con la tarea imposible de satisfacer la demanda de liderazgo que las organizaciones necesitan. La naturaleza organizacional de la sociedad actual demanda una nueva interpretacin del fenmeno de liderazgo.

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IX. 6.- COMPROMISO CON LA MISIN

L
organizacin.

os lderes se comprometen a la produccin necesaria para lograr su misin. Los lderes deben producir las acciones necesarias para lograr su

misin declarada. Deben cumplir las promesas que han hecho, y deben generar las condiciones de satisfaccin correspondientes. Esta conversacin particular se llama produccin. Para desarrollar produccin se necesita la coordinacin de accin entre los diferentes individuos, especialmente si los lderes operan dentro del marco de una La administracin es la competencia para coordinar las acciones de muchos individuos con el propsito de generar y proporcionar las condiciones de satisfaccin incluidas en las promesas del lder. Mediante la delegacin de la autoridad del lder otra persona puede ejercitar la competencia de la administracin. Cuando esto sucede los lderes y los administradores aparecen como dos roles diferentes dentro de una organizacin, esto es, dos espacios conversacionales y dominios de intereses diferentes. Los lderes aparecen ms conectados con la realizacin de las declaraciones bsicas y promesas que constituyen una organizacin. Los administradores aparecen ms involucrados con el manejo de la coordinacin de promesas especficas que unen a la organizacin. A pesar del hecho de que pueden separarse estos dos roles - liderazgo y administracin - los lderes son los responsables de las acciones de toda la organizacin. La delegacin de poder dentro de la organizacin es siempre una accin condicionada a la evaluacin permanente de los lderes.

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La responsabilidad final sobre las acciones de la organizacin nunca se delega, ya que los lderes son responsables de la accin de delegacin.

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IX.7.- LOS LDERES CUIDAN LAS CARRERAS DE SU PERSONAL

H
ejemplo claro.

emos dicho que los lderes proporcionan un espacio en el que los individuos construyen sus identidades, generan el horizonte de posibilidades para sus acciones, y dan sentido a sus vidas.

Bajo un liderazgo fuerte, los individuos que pudieran carecer de confianza

en su capacidad para producir resultados significativos con sus acciones pueden transformarse completamente en personas altamente comprometidas, con un sentido de pertenencia, deber, logro, y responsabilidad. Los grandes lderes normalmente han producido esto. Napolen fue un Se hizo cargo de soldados muy desmoralizados y los transform en una fuerza militar poderosa, equipada con una moral ms alta que la de sus enemigos, quienes, en ocasiones, los superaban en nmero. Cuando vemos el liderazgo en el contexto de las organizaciones, podemos tomar una posicin diferente sobre lo que se mencion anteriormente. Las organizaciones proporcionan un marco de estabilidad para las personas que trabajan para ellas. A pesar de la rotacin de empleados, las organizaciones se han convertido en los lugares en los cuales muchas personas construyen sus identidades pblicas. An cuando las personas abandonan la organizacin, lo que hicieron ah afecta cmo se vern afuera. Hoy, una gran cantidad de personas desarrollan carreras dentro de las organizaciones. Cuidar las carreras de las personas es cuidar sus intereses para el desarrollo de sus identidades pblicas en el mundo. El lder adopta estos intereses como suyos.

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El liderazgo es una evaluacin fundada en el hecho de lo que las personas afirman ser y lo que podran ser en el futuro dependiendo de las acciones realizadas por el lder y las posibilidades que esas acciones abren para ellos. Cuidar las identidades de las personas es una de las competencias bsicas que alguien debe evaluar como lder.

Sintetizando: Las competencias bsicas que definen a un lder como tal son: Los lderes leen el mundo Los lderes declaran una misin Los lderes hacen alianzas Los lderes se hacen cargo de las preocupaciones de otras personas Los lderes declaran la organizacin que lograr su misin y nombran individuos dentro de la organizacin Los lderes se comprometen a la produccin necesaria para lograr su misin Los lderes cuidan las carreras de su personal

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X CONCLUSIN

tener.

emos podido observar cmo nuestra comprensin tradicional est atrapada en una nocin de liderazgo como una propiedad misteriosa y rara que algunas personas seleccionadas demuestran

Se ha afirmado que podemos alejarnos de esta comprensin. La piedra angular para hacer esto es el reconocimiento de la capacidad del lenguaje para constituir realidad. La comprensin tradicional, cuando considera el fenmeno del liderazgo, normalmente termina proporcionando una lista infinita de resultados, cualidades, e historias que han demostrado acompaar la presencia de un lder. Esta es una buena manera de observar lo que hacen los lderes. Sin embargo, no ofrece una interpretacin aceptable acerca de cmo se generaron esos resultados. No dice cmo pueden obtenerse esas cualidades y cmo esas ancdotas tienen sentido como parte de un fenmeno unitario bsico. Por ello tomamos una trayectoria que se opone a la comprensin tradicional. Nos hemos concentrado en especificar las competencias bsicas en las que puede dividirse el fenmeno del liderazgo. Estas competencias bsicas son competencias lingsticas fundamentales. Desde aqu, fuimos capaces de revertir el proceso en el que la comprensin tradicional est atrapada. En lugar de iniciar desde el fenmeno del liderazgo, y despus ver lo que produce, y terminar con listas de resultados diversos, cualidades, y ancdotas, podemos empezar ahora desde las competencias que constituyen el liderazgo y terminar produciendo el fenmeno.

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El liderazgo se genera cultivando un conjunto limitado de competencias lingsticas. No hay nada ms. Todas estas competencias pueden aprenderse, y una vez aprendidas, pueden generarse los resultados atribuidos al fenmeno. El ser humano no es una forma determinada y permanente, es un espacio de posibilidad hacia su propia creacin, y ello como lo hemos visto gracias a la capacidad generativa del lenguaje. Esta interpretacin nos permite ganar dominio sobre nuestra propia vida al ser protagonistas en el diseo del tipo de ser que queremos llegar a ser, asumiendo que no existen formas acabadas sino que nos encontramos en un proceso de permanente creacin e invencin. Tal como lo describen corrientes como la Ontologa del Lenguaje: somos el relato que nosotros y los dems contamos de nosotros mismos, y al modificar ese relato modificamos lo que somos. Cuando esto se reconoce, el liderazgo se convierte en un dominio de aprendizaje y diseo. Hemos alcanzado un punto desde el que ahora podemos no slo describir el fenmeno del liderazgo, sino explicarlo y producirlo.

En sntesis: Somos el relato que nosotros y los dems contamos de nosotros mismos, y al modificar ese relato modificamos lo que somos.

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