Bogotá 20 de junio 2019

Señores

Gamer`Soft Ltd.

Me dirijo a ustedes en la presente para responder a su solicitud presentada el día 20 de marzo, en

la cual nos dan a conocer su caso y sus dificultades para recibir pagos a través de mercadopago, al
tratarse de un problema frecuente en varios de nuestros vendedores hemos tomado la decisión de
aceptar su propuesta con ciertas condiciones para garantizar la conformidad de nuestros usuarios y
sobretodo la transparencia de las operaciones realizadas.

Respetando de esta manera el artículo 19 de la ley 1581 del 2012, la cual establece que la función
de vigilancia le corresponde a la súper intendencia de industria y comercio para garantizar que en
el tratamiento de datos personales se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos
previstos en la ley, Por esta razón mantendremos un control de las operaciones.

Además de brindar una forma en la cual nuestros usuarios puedan exponer cualquier inquietud o
problema ocasionado en la realización de estas operaciones respectando de esta manera el artículo
15.

Por ultimo le damos a conocer las condiciones en las cuales podrán realizar estas operaciones sin
problemas

I. Acuerdo total entre el cliente y el vendedor, habiéndole suministrado toda la información

necesaria, así como los documentos que posteriormente mencionaremos.

II. Deben presentarles a nuestros usuarios los siguientes documentos como garantía de la compra:
Póliza expedida por Nosotros, Copia de cedula de ciudadanía del vendedor en cuestión.

III. Los clientes deben presentar una copia de su cedula de ciudadanía, esto asegura que todos los
intermediarios sean reconocidos y de este modo se haga efectiva la seguridad de ambas partes.

IV. En caso de que el cliente desee presentar un reclamo deberá ponerse en contacto con nuestro
servicio de atención al cliente informando que es un caso especial y presentar el número de caso,
cedula del vendedor y la póliza brindada por nosotros.

Atentamente

Alejandro Cortes
Gerente administrativo y financiero