TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE POZA RICA

▪ NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
▪ NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
TOMA DE DECISIONES Y CONFLICTOS
▪ NOMBRE COMPLETO DEL ESTUDIANTE:
VÁZQUEZ GARCÍA YEYETZI OCELI
▪ NOMBRE DEL DOCENTE:
▪ HUERTA QUINTERO SERGIO
CORREO ELECTRÓNICO:
23IGEM123@itspozarica.edu.mx
▪ NÚMERO DE CONTROL:
23IGEM123
▪ NÚMERO DE UNIDAD:
2DA UNIDAD

27 DE SEPTIEMBRE DEL 2023 POZA RICA VERACRUZ

 TOMA DE DECISIONES TOMA DE CONFLICTOS
Puede definirse como un proceso sistemático de elección entre un Se entiende por conflicto, choque, combate, lucha, antagonismo,
conjunto de alternativas con base en criterios específicos y en la apuro, angustia del ánimo o tener un apuro (Larousse) y se
información disponible. entiende también por conflicto o se define como sinónimo de
problema o materia de discusión, tendencias contradictorias en el
individuo que son capaces de generar angustia
Permite hacernos responsables de nuestra propia vida y asumir El conflicto podría ser asuntos de la vida cotidiana hasta asuntos
las consecuencias de los actos derivados de las elecciones que de política internacional. Al centrar la mirada en las denominadas
hacemos. ciencias sociales, hay por supuesto varios enfoques, miradas y
escuelas con relación a su abordaje
En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema Nuestras vivencias que te tenemos frente a las situaciones
fundamental, ya que las personas no responden de la misma problemáticas o conflictivas, para ser que sigue una serie de
forma a una situación problemática debido a diversos elementos momentos, entiéndase, que no siguen una lógica lineal, que los
como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la momentos se puedan dar en simultaneo y retroalimentarse, es por
etapa de la vida en la que se esté. ello por lo que preferimos usar el termino de momentos y no el de
etapas o el de fases
Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que Se asume o se responde puede facilitar su resolución positiva o
son importantes para encontrar un resultado inicial, para que por el contrario ocurra el fenómeno de la escalada, que el
aprender y mejorar la resolución de problemas y para detectar las conflicto en vez de resolverse se perpetué en el tiempo y por ende
herramientas (competencias) propias. la situación se agrave, es por esto, que al final de cuentas, el
resultado del ciclo podrá ser positivo, negativo o entre estos dos
puntos extremos, un punto
Es muy importante encontrar más de una alternativa posible en los A la hora de clasificar los conflictos, va a entrar en juego las
casos en que se toman decisiones de negocios, porque las relaciones que tienen las personas (aquí entra en juego los
distintas personas involucradas pueden tener necesidades sesgos, los prejuicios, las discriminaciones, los estereotipos, los
diferentes dependiendo del rol que cumplan. estigmas, entre otros), la falta de información (incompleta,
La capacidad de tomar decisiones se desarrolla con la desactualizada, imprecisa y/o con verdades a medias) cuando
experiencia, las decisiones diarias se toman sin un pensamiento tenemos intereses que son diferentes o incluso contradictorios, el
estructurado y algunas son a largo plazo. En la gestión, la toma de sistema o estructura institucional en la cual nos encontramos o
decisiones es un proceso sistemático, el motivo es cuando tenemos valores o prioridades diferentes.
responsabilidad de una persona, porque las consecuencias son
para toda la empresa.