V

¿CÓMO CAPTAR MÁS CLIENTES?

V
 BUENA

5 B´s IMAGEN

1
BUENOS BUENA
SERVICIOS 5 2 ATENCIÓN
CLIENTES

4 3
BUENAS BUEN
PROMOS SURTIDO

V
 BUENA

5 B´s IMAGEN

1
BUENOS BUENA
SERVICIOS 5 2 ATENCIÓN
CLIENTES

4 3
BUENAS BUEN
PROMOS SURTIDO

V
E
 BUENA IMAGEN

Todo lo que usamos para

diferenciarnos del competidor

Nuestra
tarjeta de
presentación
Exterior Accesibilidad Interior

VE
 BUENA IMAGEN

Visualización del nombre de la tienda

-Genera identificación
-Ayuda a tener identidad

Información de interés para el cliente

-Promociones que despierten la necesidad
Exterior -Material en buen estado y vigente

Iluminación
-Destacar el nombre
-Destacar el exterior

Espacio social
-Si se ofrece servicios adicionales (socialización)

VE
C Letrero ayuda a la
identificación
DOÑA RAMONA

Consumo al paso:

A Afiches: deben ser

llamativos, en buen
Principal ocasión
para atraer al
consumidor

S
estado y actualizado

O
Afiches: deben ser
llamativos, en buen
estado y actualizado
V
C Letrero ayuda a la
identificación

A
S Consumo al paso: Principal

O ocasión para atraer al

consumidor.

Afiches: deben ser

llamativos, en buen
estado y actualizado.

V
 BUENA IMAGEN

Abierta con acceso libre

-Los clientes prefieren interactuar con los
productos
-Sensación de libertad
Accesibilidad
Invitación al ingreso
-Informa de los protocolos
-Motiva con ofertas

VE
¿TE PROVOCA COMPRAR?
C
A Información:
Promo de interés Protocolos:
Seguridad sanitaria

S
O
+20%
ventas Puerta libre:
Invita a ingresar
V
 BUENA IMAGEN
Exposición de los productos
-Orden
-Exhibidos por familia
-Acercar productos complementarios

Mobiliario útil y atractivo

-Anaqueles limpios
Interior -Equipos de frío ordenados
-Islas*
Material Publicitario
-Cerca al producto que se promueve
-Cuidar que no esté deteriorado
Espacios y limpieza
-Comodidad para moverse en la
bodega
-Limpieza de pisos, vidrios y equipos
VE
C
Precios: los precios exhibidos
generan confianza en los
clientes y facilita la elección
de los productos
Productos en anaqueles: Atraen
Zona Social: El cliente puede
la atención del consumidor. La
sentarse a disfrutar de una
exhibición de productos
pausa, es buena manera de
complementarios ayuda a laventa
atraer clientes .

A
Servicios : recargas o pago
de servicios generan tráfico
de compradores al negocio .

S
O
VE Mostrador: ideal para impulsar la
venta de productos mas rentables
y de tamaños mas pequeños para
consumo personal.

Espacio libre: La comodidad

para moverse dentro del
local
C Noemí Yupanqui -
Trujillo

A Precios: los precios exhibidos

generan confianza y facilita la
elección de los productos

S
O
VE

Espacio libre: La comodidad

para moverse dentro del
local
 BUENA

5 B´s IMAGEN

1
BUENOS BUENA
SERVICIOS 5 2 ATENCIÓN
CLIENTES

4 3
BUENAS BUEN
PROMOS SURTIDO

V
 La buena atención es satisfacer
V
todas las expectativas de los
compradores que llegan a la
bodega
 BUENA ATENCIÓN

Usa estas herramientas e

impacta en tu cliente

Uso de Uso de
BIENVENIDO Apariencia
encuestas técnicas

VE
 BUENA ATENCIÓN

Sonrisa
-En cada contacto
-Motivación

Apariencia Uniforme
-Limpio
-Nombre y colores de la bodega

Aseo
-Siempre peinado
-Uso de los EPPs

VE
 BUENA ATENCIÓN

Para tener una base de datos

-Nombres
-Telef, redes sociales, etc
-Cumpleaños
Usa Para medir el servicio
encuestas -Rapidez
-Precios

Para pedir opiniones de mejora

-Local
-Asesoramiento

VE
 BUENA ATENCIÓN
Saludar
-Trato amable y personalizado
-mencionar el nombre
Atención rápida
-No hagas esperar
Uso de -Busca apoyo

técnicas Asesora al cliente

-Componentes del producto
-Precios
Escucha y responde los reclamos
-Sobre los productos
-Acerca de la atención
Agradece
-Despedida

VE
C
A
S
O V
“La mejor recomendación es la
que nos hacen los clientes”
(Adely Durand)
 BUENA

5 B´s IMAGEN

1
BUENOS BUENA
SERVICIOS 5 2 ATENCIÓN
CLIENTES

4 3
BUENAS BUEN
PROMOS SURTIDO

V
 BUEN SURTIDO

Hay productos que no te pueden faltar

E
 BUEN SURTIDO

9/10 9/10 9/10

Buscan Buscan Buscan
surtido ofertas Ahorro

VE
 BUEN SURTIDO

• Gaseosas
Comidas en casa
• Abarrotes

• Jugos
Desayuno • Panificados
Principales • Lácteos
ocasiones • Gaseosas
Esparcimiento • Fiambres
• Snacks

• Gaseosas personales
Al paso • Snacks
• Fiambres

VE PLANIFICA LAS FECHAS FESTIVAS

C Surtido BUEN SURTIDO

A
S
O
Surtido

E
 BUENA

5 B´s IMAGEN

1
BUENOS BUENA
SERVICIOS 5 2 ATENCIÓN
CLIENTES

4 3
BUENAS BUEN
PROMOS SURTIDO

V
 BUENAS PROMOS

E
 BUENAS PROMOS

9/10 1
Elige el producto
clientes
-De baja o alta rotación, stock en exceso
buscan promos -Próximo vencimiento
-Producto que el proveedor no hace publicidad
-Productos complementarios

Tu promo en 2 Calcula la parte

sólo 3 pasos financiera
-Analiza cuantas unidades pondrás a la venta
-Analiza los precios de costo
Promoción
-Analiza cuanto vas rebajar sin perder*
3
Comunícala
-Diseña un afiche
-Envía por redes sociales
-Comunica también conversando

VE
 BUENAS PROMOS

Ejemplo

Fideos 1 Kg Coca Cola 2 Precio promo

Lt Retornable
Ahorro
Antes Ahora Antes Ahora
Precio al
S/6 S/5 S/5.5 S/11.5 S/10.5 S/1
público
C BUENAS PROMOS

A
S
O
E

PROPIAS PROVEEDORES
 BUENA

5 B´s IMAGEN

1
BUENOS BUENA
SERVICIOS 5 2 ATENCIÓN
CLIENTES

4 3
BUENAS BUEN
PROMOS SURTIDO

V
 Facilita la experiencia de compra
de tus clientes
V
 BUENOS SERVICIOS

Servicios complementarios

Pagos Agente y
Delivery
digitales servicios

VE
 BUENOS SERVICIOS

Billeteras digitales
-Realiza transacciones electrónicas e
intercambia moneda digital por productos
o servicios.

Pagos

Tarjetas crédito/débito
-Permite pagar por productos o
servicios sin tener dinero en efectivo

VE
 BUENOS SERVICIOS

Agente bancario
-Permite retirar o realizar abonos.
Agente y
servicios

Servicios
-Luz, agua, teléfono
-Universidades

VE
 BUENOS SERVICIOS
60%
aumento
de ventas Prepara la logística
-Recursos que tienes que usar.

Delivery

Apóyate en tus proveedores

-Mi bodega abierta
-Materiales

https://mibodegaabierta.pe/

VE
C BUENOS SERVICIOS

A Agente: Ayuda a la captación

y mejora la experiencia

S
O
VE

Pago digital: rapidez y evita

VE contacto
C
A
S
O
mibodegaabierta.pe
 CONSEJOS FINALES

La imagen es tu carta de presentación

La buena atención hará que te

recomienden
Si tienes surtido aseguras la fidelidad
de tu cliente
La ofertas permanentes son un valor
diferenciador
Adicionar servicios complementan
tus ventas
VE
 GRACIAS
VE