𝐿_𝑠=𝜆/(µ−𝜆)→ 10/(15−10)=10/5=

A)
(1 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒)/(4 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠) 𝑥 (60 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠)/(1 ℎ𝑜𝑟𝑎)=15 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎

𝜌=𝜆/µ→ 10/15=2/3=0,67→
B)

TASA DE
10 𝑊_𝑞=𝜆/(µ(µ−𝜆))→ 10/(15(15−10
LLEGADAS λ C)
TASA DE
15
SERVICIO µ 0,13 ℎ ∗ (60 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠)/(1 ℎ)=𝟖 𝒎
→ 10/(15−10)=10/5=
2 Clientes

0/15=2/3=0,67→
67%

−𝜆))→ 10/(15(15−10))=
0.133333333 h

0 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠)/(1 ℎ)=𝟖 𝒎𝒊𝒏𝒖𝒕𝒐𝒔

 (1 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒)/(2 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠) 𝑥 (60 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠)/(1 ℎ𝑜𝑟𝑎)=30 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎
TASA DE
60
LLEGADAS λ
TASA DE
30
SERVICIO µ
SERVIDORES
3
m
 A)

𝑎)=30 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎
C)
B)
 TAMAÑO DE LA
10
POBLACIÓN COSTO MANO DE OBRA
TASA DE
200 0.005
LLEGADAS λ 𝜌∗𝐶_𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜=0,46∗$10=
TASA DE SERVICIO
10 0.1 ($ 4,62)/(1 ℎ)∗(8 ℎ)/(1 𝑑í𝑎)→
µ

COSTO TIEMPO
$ 30
OCIOSO COSTO TIEMPO OCIOSO
𝑊_𝑞∗𝐶_(𝑇. 𝑂𝑐𝑖𝑎𝑜𝑠𝑜 )=6,43∗$30=
COSTO SALARIO $ 10
($ 193)/(1 ℎ)∗(8 ℎ)/(1 𝑑í𝑎)→
JORNADA DÍA 8

COSTO TOTAL
𝐶_(𝑇. 𝑂𝑐𝑖𝑎𝑜𝑠𝑜 )+𝐶_𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 =$ 36,96+$ 1543,96

𝑪_𝑻𝑶𝑻𝑨𝑳=$ 1,580.93
/𝑫í𝒂
 〗 )=→
𝑷_𝟎=1/(∑_(𝑛=0)^𝑁▒ 〖𝑁 !/(𝑁−𝑛)!∗(λ/𝜇)^𝑛0.54 54% De que haya 0 robots dañados

𝝆=1−𝑃_0→1−0,54= 0.46 → 46% Porcentaje de ocupación de la

persona de mantenimiento

𝑳_𝒒=𝑁−((λ+μ)/λ)∗(1−𝑃_0)→

𝐿_𝑞=10−((0,005+0,1)/0,005)∗(1−0,54)→ 0 robots en la cola que

0.297 → 0.3 → esperan por
mantenimiento
𝑳=𝐿_𝑞+(1−𝑃_0)→

𝐿=0,297+(1−0,54)→ 0.76 → 1 robot en el sistema

𝑾_𝒒=𝐿_𝑞/((𝑁−𝐿)λ)→

$ 4.62𝒉
𝑊_𝑞=0,297/((10−0,76)(0,005))→ (60 𝑚𝑖𝑛)/(1 ℎ)→
6.43 𝒉 ∗ 386 minutos de espera entre
∗(8 ℎ)/(1 𝑑í𝑎)→
$ 36.96
/𝑫í𝒂 reparaciones de robots
𝑾=𝑊_𝑞+1/𝜇→

𝑊=6,43+1/0,1→ (60 𝑚𝑖𝑛)/(1 ℎ)→

6,43∗$30= $ 193.00 𝒉 16.43 𝒉 ∗ 986 minutos de para el mantenimiento
de los robots
(8 ℎ)/(1 𝑑í𝑎)→
$ 1,543.96/𝑫í𝒂

𝑚𝑝𝑜 =$ 36,96+$ 1543,96

/𝑫í𝒂
ya 0 robots dañados

taje de ocupación de la
na de mantenimiento

0 robots en la cola que

esperan por
mantenimiento

minutos de espera entre

reparaciones de robots

nutos de para el mantenimiento

los robots