CAPITULO II

BASE TEORICA COACHING EMPRESARIAL

Teoría del coaching es un enfoque que se centra en ayudar a las personas a alcanzar sus metas
y desarrollar su máximo potencial. El coaching se basa en la premisa de que cada individuo
tiene los recursos necesarios para resolver sus propios problemas y alcanzar sus objetivos, y el
papel del coach es facilitar este proceso.

Tal y como apunta Arqueros (2010: p. 114 – 115), el proceso de coaching “debe perseguir ante
todo la labor del cambio en las personas como base de cambio empresarial, pues la toma de
conciencia e interiorización de las personas, es vital para que se lleve a cabo la evolución
organizacional”. García (2013: p. 8) añade que dicho proceso debe proporcionar “un
desempeño mejor en la capacidad de gestionar y liderar equipos de trabajo y que esto se
traduzca en un mayor rendimiento de los subordinados en el puesto de trabajo”.

Tanto, Castaño & Cortés (2020: p. 74) añaden que “el coaching no es un proceso que
solamente se lleve a cabo momentáneamente, éste es duradero, porque mediante él, las
personas adquieren habilidades, que quedarán en ellas, es un conocimiento, que quedará en
sus mentes y en su actuar”.

Whitmore (2003, p. 13) define al coaching como “un término que está de moda desde ya algún
tiempo en los círculos empresariales”. Un término del que se habla mucho; sin embargo,
todavía no se conoce a cabalidad. Este término proviene de la palabra inglesa medieval, coach,
que significa “carruaje”, esta palabra, nos lleva a imaginar este proceso, como un vehículo para
apoyar a las personas a poder ir desde un lugar a otro, desde una situación actual a una
situación deseada, desde la realidad a la aspiración, como lo indica el modelo de la Estrella del
Coaching Hall Colombia (2008)

Muradep (2018, p. 16) señala que: “El Coaching es un camino para superar limitaciones.
Permite hacer conscientes acciones, hábitos, valores, creencias, historias y juicios, a fin de
facilitar procesos de cambio que permitan a la persona a tomar acciones que lo lleven a ser
una mejor persona, más completa. Es una oportunidad de trascender, de ir más allá. Es una
manera poderosa de reinventarse a cada momento, de generar futuro, tanto a nivel personal
como organizacional”.

¿PARA QUE COACHING? EMPRESARIAL Y EJECUTIVO

JUSTAMENTE SE PUEDE DECIR PARA EL:

1. Desarrollo de liderazgo: incluye fortalecer la comunicación, la toma de decisiones, la gestión

de equipos y la motivación del personal. Un coaching efectivo puede impulsar un liderazgo
más inspirador y efectivo en todos los niveles de la organización.

2. Gestión del cambio: La industria de la producción de colchones puede estar sujeta a

cambios constantes, ya sea en términos de tecnología, demanda del mercado o procesos de
fabricación. El coaching puede ayudar a los empleados a adaptarse y gestionar de manera
efectiva estos cambios.

3. Mejora de la eficiencia y productividad: Identificar oportunidades de mejora en los

procesos de producción y en la eficiencia operativa de la empresa. A través del coaching, se
pueden analizar los procedimientos existentes, identificar obstáculos y desarrollar estrategias
para optimizar la productividad y maximizar la calidad de los colchones fabricados.
4. Desarrollo de habilidades técnicas: El coaching puede ayudar a los empleados de la
empresa de producción de colchones a desarrollar y mejorar habilidades. Esto puede incluir
capacitación en técnicas de fabricación, manejo de maquinaria especializada, control de
calidad y mejora de procesos. El coaching puede proporcionar orientación personalizada y
apoyo para facilitar el desarrollo y la adquisición de estas habilidades.

5. Mejora del trabajo en equipo y la colaboración: El coaching puede fomentar un entorno de

trabajo colaborativo y fortalecer las relaciones entre los miembros del equipo en la empresa
de producción. Mediante el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, resolución de
conflictos y trabajo en equipo.

CARACTERISTICAS COACHING EJECUTIVO Y EJECUTIVO EN EL AREA DE PRODUCCION.

Ante un conflicto interno en una empresa de producción de colchones, el coaching ejecutivo y

empresarial pueden desempeñar un papel importante para abordar y resolver la situación
dentro de la organización.

1. Confidencialidad y privacidad: Se lleva a cabo en un entorno confidencial, donde los

ejecutivos pueden sentirse seguros para compartir información sobre el conflicto sin temor a
represalias.

2. Análisis de las causas del conflicto: Trabajar con el ejecutivo involucrado en el conflicto para
identificar las causas subyacentes del mismo. Esto puede implicar explorar aspectos
relacionados con la comunicación, la gestión de conflictos, las diferencias de opinión, los
valores o las expectativas no satisfechas.

3. Desarrollo de habilidades de resolución de conflictos: El coach puede proporcionar al

ejecutivo herramientas y técnicas para gestionar y resolver conflictos de manera efectiva. Esto
puede incluir estrategias de comunicación asertiva, empatía, negociación y mediación. El
objetivo es capacitar al ejecutivo para que pueda abordar y resolver conflictos internos de
manera constructiva.

4. Facilitación de la comunicación efectiva: El coach puede trabajar con los miembros del
equipo involucrados en el conflicto para mejorar su comunicación. Se pueden implementar
técnicas de escucha activa, expresión de necesidades y retroalimentación constructiva para
fomentar un diálogo abierto y respetuoso.

5. Mediación y facilitación de acuerdos: Desempeñar el papel de mediador y facilitador

durante las sesiones de coaching. Ayuda a los miembros del equipo a comprender las
perspectivas y necesidades de cada uno, y los guía hacia la búsqueda de soluciones
mutuamente beneficiosas. Esto ayuda a alcanzar acuerdos y a restaurar la colaboración.

6. Fomento de un clima laboral positivo: Mejorar la dinámica y el ambiente de trabajo en la

empresa de producción de colchones. El coach puede trabajar en el fortalecimiento de la
confianza, el fomento de la colaboración y el establecimiento de normas y valores compartidos
que promuevan un clima laboral positivo y respetuoso.

IMPORTANCIA COACHING

La importancia del coaching ejecutivo y empresarial en una empresa de producción de

colchones radica en su capacidad para abordar y resolver conflictos internos de manera
constructiva. Estas formas de coaching ayudan a los líderes y equipos a analizar las causas
subyacentes del conflicto, mejorar la comunicación, desarrollar habilidades de resolución de
conflictos y restaurar la armonía en el entorno laboral. Al facilitar la resolución efectiva del
conflicto, el coaching promueve un clima laboral positivo, mejora la productividad y fortalece
el liderazgo. Estas intervenciones permiten a la empresa superar los desafíos internos y
avanzar hacia un crecimiento y éxito sostenibles.

¿COMO HACERLO?

Para realizar y poner en práctica el coaching ejecutivo y empresarial ante un conflicto

interno en la empresa de producción de colchones, es importante seguir estos pasos:
identificar el conflicto, establecer un ambiente de confianza, trabajar individualmente con
los ejecutivos y equipos, facilitar la comunicación abierta, analizar las causas del conflicto,
desarrollar habilidades de resolución, establecer metas y acciones específicas, brindar apoyo
continuo, evaluar los resultados y fomentar un clima laboral positivo. Mediante este proceso
estructurado, el coaching puede ayudar a la empresa a abordar y resolver los conflictos
internos, promoviendo la armonía, la productividad y el crecimiento sostenible.

Aquí algunos pasos a seguir para poder elaborar un proceso de poner en práctica el coaching

1. Identificar el conflicto y sus implicaciones en la organización.

2. Establecer un ambiente de confianza y confidencialidad para las sesiones de coaching.

3. Trabajar individualmente con los ejecutivos y equipos involucrados para comprender sus
perspectivas y emociones.

4. Facilitar la comunicación abierta y constructiva entre las partes, promoviendo la escucha

activa y la empatía.

5. Ayudar a identificar y analizar las causas subyacentes del conflicto.

6. Desarrollar habilidades de resolución de conflictos, como la negociación y la mediación.

7. Establecer metas claras y acciones específicas para abordar el conflicto y alcanzar soluciones
mutuamente beneficiosas.

8. Brindar apoyo continuo durante el proceso de implementación de las soluciones acordadas.

9. Evaluar los resultados y ajustar las estrategias según sea necesario.

10. Fomentar un clima laboral positivo y promover la colaboración y la comunicación efectiva

en toda la organización.