Articulo de Revision

Artículo de Revisión
Escuela profesional de Administración de empresas

Vicerrectorado de Investigación
V.1.0 - 2023
Gestión Del Talento Humano y Desempeño Laboral de

Trabajadores en una Empresa Retail, 2023
Human Talent Management and Labor Performance of

Workers in a Retail Company, 2023
RESUMEN
En el presente Artículo de Revisión elegimos como objetivo general, determinar la

relación que existe entre Gestión de Talento Humano y desempeño laboral de
trabajadores en una empresa Retail, 2023. Para ello se analizaron artículos
científicos, tesis y libros de las bases de datos de SCOPUS y EBSCO, Google
académico y Alicia Concytec, tanto en español como en inglés. Las cuales se han
analizado a través de criterios de inclusión y exclusión, para ello se utilizó
operadores booleanos “and”, “or”, tomando en cuenta la pregunta de investigación
¿Qué relación existe entre Gestión de Talento humano y desempeño laboral de
trabajadores en una empresa Retail, 2023? Los resultados muestran que al analizar
los artículos indexados tienen correlación entre las variables y se logra afirmar que
la hipótesis es correcta. Concluyendo que, si existe relación entre las variables de
acuerdo, al análisis de los autores ya que generó un impacto positivo dentro de las
empresas y fomentando la idea de la marca con el fin de lograr un beneficio óptimo
para el crecimiento de la empresa.
Palabras claves: gestión de talento humano, desempeño laboral, Retail
ABSTRACT
V.1.0 - 2023
In this Review Article we chose as a general objective, to determine the relationship

between Human Talent Management and job performance of workers in a Retail
company, 2023. For this, scientific articles, theses and books from the SCOPUS
databases were analyzed. and EBSCO, Google Scholar, and Alicia Concytec, in
both Spanish and English. Which have been analyzed through inclusion and
exclusion criteria, for which Boolean operators "and", "or" were used, taking into
account the research question: What is the relationship between Human Talent
Management and job performance of workers in a Retail company, 2023? The
results show that when analyzing the indexed articles there is a correlation between
the variables and it is possible to affirm that the hypothesis is correct. Concluding
that, if there is a relationship between the variables according to the analysis of the
authors since it generated a positive impact within the companies and promoting the
idea of the brand in order to achieve optimal benefit for the growth of the company.
Keywords:human talent management, job performance, Retail

V.1.0 - 2023
I. INTRODUCCIÓN
Entre las teorías propuestas para gestión de talento humano se destaca lo siguiente.
Según Maxwell, (2016) nos dice que las personas son ingenios y no bienes a su
disposición, sino oportunidades de crecimiento, aplicación y participación. Para los
investigadores la gestión de talento humano son una actuación que realizan los
humanos, por medio de sus capacidades, en una zona característica, protegiendo el
transcurso de incremento, implicación y lo más preferible de asimismo y
conjuntamente en un ambiente institucional. Además, según Deloitte. (2018) nos
explica llevar a cabo una importancia donde el concepto de la administración como
su repercusión en su área durante sus bienes de exterior, así también su falta de
ingenio a altitud internacional, consiguiendo la importancia enorme presente
definitivo 12 años, imaginando el 45%. por lo cual es inevitable fomentar
planeamiento para que accedan a la compañía a partir de la capacidad y la potestad
de asegurar sus objetivos.
Por otro lado, la teoría propuesta para el desempeño laboral destaca lo siguiente.
Según khan et al, (2019) nos indica que es importante conocer el rendimiento desde
salud, capacitación de los colaboradores en una institución de instrucción, dado que,
por medio de refuerzo de posibilidad, logra prosperar el desempeño laboral a los
funcionarios, por lo tanto, colabora en la culminación de las metas. Por otro lado,
Bohórquez et al (2020) dice que para que los empleados estén motivados, debe
haber un apropiado ambiente laboral que origine tranquilidad y se enfoque en la
confianza. Del mismo modo, el entorno de trabajo presenta certeza a los operarios,
antes bien, el riesgo consigue elaborar un decrecimiento de la productividad.
Las empresas a nivel mundial utilizan sus propios instrumentos para una mejor
gestión como las capacitaciones constantes, estudios dinámicos entre otras para
que si el personal rinda más y aprecie que se les brinda un puesto de trabajo y un
ambiente laboral de calidad y así obtener un desempeño apropiado para el cliente y
la empresa. Según Perez (2021) que las empresas han evolucionado, los cambios
que acontecen al mundo poseen una influencia notoria e importante en la toma de
decisiones y en las acciones que se lleva a cabo en las organizaciones, es por esto
que cada una de las piezas que las conforman debe de adaptarse de manera óptima
a estos cambios y es aquí donde el recurso humano toma otra dimensión al
considerarse que al aumentar sus capacidades y aptitudes podrá entregar el máximo
esfuerzo a su trabajo y se sentirá orgulloso de su aportación en su organización.
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En el Perú el desempeño laboral es un factor decisivo porque aquí las empresas ven
el esfuerzo y el valor que le ponen por su trabajo por las ganas y esfuerzo que brinda
el colaborador, esto ha hecho que inmensas empresas como las Mype que recién se
sitúen en el mercado ponen en prioridad el significado de participación común por la
tranquilidad de sus funcionarios considerándolos importantes según lo realiza la
administración del talento humano y está comprobado que la persona que tiene un
buen ambiente laboral se siente más comprometida con la planificación, durante tiene
un buen rendimiento. Osco (2015)
A nivel local, la capacidad de la Empresa Retail para adaptarse a los cambios del
mercado son esenciales para continuar como una empresa que brinda confianza a
sus clientes fortalecidos con una buena gestión del talento en la empresa. Por lo
tanto, acorde lo dicho antes concientiza apoyar que el motivo acata un papel clave
adentro de la estructura que afectará en asuntos de sociedad como: trato,
productividad, reglas, ambiente de trabajo, conexión de grupo, etc. Hoy por hoy existe
consentimiento razón a que la productividad es un voluble básico dentro de la
producción. El operante más valioso de la estructura son los coautores y es preciso
originar respuesta en lo propio tanto de tipo financiero cerca de su calidad de
ocupación, como tiene consecuencia en el rendimiento y utilidad de la compañía.
En la interpretación se propone este estudio al nivel de percepción de los
colaboradores sobre la buena gestión, trabajo en equipo y el desempeño laboral. Hoy
en día muchas empresas fomentan el trabajo en equipo para reforzar el
compañerismo y a la vez aumentar la productividad de todas las áreas de trabajo de
dicha organización.
Por ello se formula la siguiente interrogante, problema general. ¿Cuál es la relación
entre los artículos referidos a la variable gestión de talento humano y el desempeño
laboral de los trabajadores de una empresa Retail, 2023? Y sus problemas
específicos planteados son: a) ¿Cuál es la relación de los enfoques metodológicos
entre los artículos referidos de selección de talento humano y el desempeño laboral
de los trabajadores de una empresa Retail, 2023? B) ¿Cuál es la relación de los
keyword entre los artículos referidos al desarrollo de talento humano y el desempeño
laboral de los trabajadores de una empresa Retail,
2023? C) ¿Cuál es la relación temática entre los artículos referidos al talento humano
y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa Retail,
2023?
Como hipótesis general se tiene : Determinar la relación entre los artículos referidos a
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la variable gestión de talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de

una empresa Retail, 2023. Sus hipotesis específicos son los siguientes. A) Determinar
la relación de los enfoques metodológicos entre los artículos referidos a selección de
talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa Retail,
2023. B) Determinar la relación de los keyword entre los artículos referidos al
desarrollo de talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de una
empresa Retail, 2023. C) Determinar la relación temática entre los artículos referidos
a la formación de talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de una
empresa Retail, 2023.
II. MÉTODOS
Esta revisión literaria sobre la gestión del talento humano y desempeño laboral en
rubro retail, se llegó a desarrollar en base a datos de Scielo. Se hicieron con los
operadores booleanos “and” y “or” tanto en inglés como en español. Las ecuaciones
que se indagaron fueron “gestion de talento humano y desempeño laboral”, “human
talent management and job performance”, “gestión de talento humano y selección de
talento humano”, “and human talent management and selection of human talent”,
“desempeño laboral o función laboral”, “job performance or job function”. Los criterios
que se utilizaron para la búsqueda fueron por el periodo de los años 2018 a 2023, la
temática que se seleccionó fueron las sociales, el tipo de documento fue articulo
cientifico, su geografía fueron países como, Perú, Ecuador Colombia, Argentina,
Estados Unidos y México, de empresas que se ubican en diferentes países, que
cuentan con libre acceso a su información. Fueron 1950 resultados que le lograron
encontrar en la búsqueda de la base de datos Scielo, Después se aplicaron los
criterios de inclusión, por lo cual quedaron 25 resultados , se logró revisar uno por uno
y se excluyeron por no cumplir con los objetivos propuestos y otros porque se
hablaban de otros rubros diferentes al tema que estamos tocando ya que nuestro, ya
que en este artículo se está tocando el tema de Retail como tema a investigar. Por
eso no se parecen a los objetivos propuestos, se concluye investigando 16 de Scielo.
Esta revisión literaria sobre la gestión del talento humano y desempeño laboral en
rubro retail, se llegó a desarrollar en base a datos de Redalyc. Se hicieron con los
operadores booleanos “and” y “or” tanto en inglés como en español. Las ecuaciones
que se indagaron fueron “gestion de talento humano y desempeño laboral”, “human
talent management and job performance”, “gestión de talento humano y selección de
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talento humano”, “and human talent management and selection of human talent”,
“desempeño laboral o función laboral”, “job performance or job function”. Los criterios
que se utilizaron para la búsqueda fueron por el periodo de los años 2018 a 2023, la
temática que se seleccionó fueron las sociales, el tipo de documento fue articulo
cientifico, su geografía fueron países como, Perú, Ecuador Colombia, Argentina,
Estados Unidos y México, de empresas que se ubican en diferentes países, que
cuentan con libre acceso a su información. Fueron 900 resultados que le lograron
encontrar en la búsqueda de la base de datos Redalyc, Después se aplicaron los
criterios de exclusión, por lo cual quedaron 15 resultados, se logró revisar uno por uno
y se excluyeron por no cumplir con los objetivos propuestos y otros porque se
hablaban de otros rubros diferentes al tema que estamos tocando ya que nuestro, ya
que en este artículo se está tocando el tema de Retail como tema a investigar. Por
eso no se parecen a los objetivos propuestos, se concluye investigando 11 de
Redalyc.
Se realizó la enumeración de todos los registros que se llegaron a identificar, para

llegar a ver cuales serían los artículos rechazados y el porqué. Se llegaron a tomar en
cuentas las palabras claves (gestión de talento humano y desempeño laboral) y así
llegar a tener una información más verídica de los temas que se llegaron a investigar ,
al final la investigación tendría como correlación con las variables planteadas. Es así
como se llegaron a obtener 2850 resultados, 1950 de Scielo y 900 de Redalyc, Luego
se llegó a aplicar los criterios de inclusión, en el que quedaron 25 de Scielo y 15 de
Redalyc.
Silamani, Adolf (2015) define que la revisión de la literatura es el rápido desarrollo del
conocimiento científico, mediado por el creciente número de publicaciones en un
entorno como Internet, que requiere búsquedas de literatura científica que nos permitan
obtener conocimientos actualizados sobre un tema de interés. Los avances desde el
surgimiento del movimiento de la práctica basada en la evidencia han dado lugar a
nuevos tipos de revisión de la literatura.
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III.ANÁLISIS E INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN
Para poder analizar la discusión se llegó a considerar el problema general y el específico,

serán respondidos con los artículos que poseen relación según a la indagación en las bases
de datos SCIELO y REDALYC. En el primer estudio tenemos el problema general: ¿Cuál
es la relación entre los artículos referidos a la variable gestión de talento humano y el
desempeño laboral de los trabajadores de una empresa Retail, 2023? De los 26 artículos de
revisión estudiados y analizados tenemos 7 que guardan relación a la primera variable que
es la gestión de talento humano. Barrios et al (2020), Escobar (2020), Ortiz (2018), Vasquez
et al (2018)Estos autores nos comentas que un espacio de conocimiento compartido y un
estilo de liderazgo que promueve la transformación y el cambio influyen positivamente en
el desarrollo de habilidades dinámicas de los líderes para adaptarse a las condiciones
cambiantes del entorno de la gestión del talento humano. El segundo artículo es de Alcívar
et al (2020) En su artículo “Human talent and knowledge management in microenterprises”
Nos indica que el éxito de las empresas depende del talento humano. Cuanto más educados
son, mayor es su eficiencia en términos de rentabilidad, productividad y competitividad. La
gestión del conocimiento se puede aplicar en las pequeñas empresas y no solo en las
grandes empresas. El tercer artículo es de Cabarcas et al. (2021). En su artículo “Human
talent processes and strategic direction in companies in Barranquilla, Colombia” Nos indica
que los dominios de gestión del talento son dependencias que operan de forma aislada, con
una tendencia hacia la alineación funcional más que estratégica. Al identificar la conexión
entre los procesos de gestión del talento humano y la dirección estratégica, los resultados
mostraron que no existía conexión entre ambos elementos. Lo anterior llevó a concluir que
existe una falta de coherencia de las estrategias de gestión del talento humano; Además,
refleja la inconsistencia de estilos estratégicos entre diferentes procesos. El cuarto artículo
es Silva et al. (2020). En su artículo “Human talent, a look at the management . Nos indica
que esta investigación que sustenta este artículo se realizó para analizar la percepción de los
directivos sobre la gestión del talento humano en las empresas.
En cuanto a la teoría de desempeño laboral encontramos 7 artículos que hablan del

desempeño laboral en el rubro Retail. Según Bohórquez et al (2020), Soto et al (2019), Vera
et al (2018), Canossa et al(2022) Estos autores nos indican que en el mundo actual,
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las empresas deben priorizar el desempeño laboral considerado su activo

más importante por su aporte al desarrollo y la productividad. Se busca que el
desempeño laboral de los trabajadores se lleven de la mano, para establecer
recomendaciones motivacionales para incrementar el desempeño laboral en las
empresas pequeñas y Retail para así lograr el desarrollo personal y
organizacional. El siguiente autor Bravo et al (2019) En su artículo “Improvement of
the work performance companies based on organizational behavior” Nos indica
que como objetivo tiene ilustrar la proyección de un plan para mejorar el
desempeño laboral de los establecimientos minoristas o Retail a partir de la
evaluación de variables de comportamiento organizacional y características
del sistema. Se indica que el comportamiento organizacional influye en el
desempeño de las empresas y que la caracterización del sistema y el análisis
de variables e indicadores clave otorgan un carácter especial a los proyectos
encaminados a mejorar la productividad. El siguiente autor es Vera et al.
(2018). En su artículo “Incidence of the organizational climate on work
performance, customer service: La Libertad Cantón Supermarket Corporation” Nos
habla sobre el desempeño laboral y atención al cliente de los trabajadores de
supermercados del cantón La Libertad - Ecuador; En la actualidad, todas las
organizaciones públicas se esfuerzan por la mejora continua del entorno
institucional. Para ello las empresas deben tomar las medidas adecuadas
encaminadas a analizar el aprovechamiento del desarrollo de los recursos
humanos, la sostenibilidad y como clave del éxito empresarial; Esto va de la mano
con un excelente servicio al cliente como parte de la filosofía corporativa, es decir,
con el valor básico de quienes integramos la empresa., la vocación al servicio de
calidad, es decir, crear primero un ambiente armonioso entre los clientes internos y
luego una interacción ideal entre los clientes internos y externos en términos de
prestación de servicios. El siguiente autor Sánchez et al (2017). En su artículo
“System of organizational climate indicators to enhance work performance in
companies” Nos indica que se debe evaluar la influencia del clima laboral en el
desempeño de los colaboradores y gerentes en empresas minoristas o Retail. Este
resultado refuerza la teoría sobre la gestión de talento humano Ramirez (2019)
Este estudio analiza la competitividad del talento humano en el entorno
empresarial actual mediante el uso de modelos organizacionales y competencias
laborales en los campos de la gestión humana. Por otro lado, refuerza la teoría
sobre el desempeño laboral, Cáceres y Mamani (2019) Nos indica que el objetivo
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es desarrollar y analizar el desempeño de los empleados de diversas

instituciones. Conceptos básicos y definiciones según la literatura estudiada que
inciden en los resultados o desempeño del empleado.
En relación a ¿Cuál es la relación de los enfoques metodológicos entre los artículos

referidos de selección de talento humano y el desempeño laboral de los
trabajadores de una empresa Retail, 2023? Se llegaron a encontrar referente al
tema selección 3 artículos de las cuales son cuantitativas con su metodología no
experimental y 1 cualitativo se investigó a los siguientes autores. Ypanaque (2021),
Matute et al (2021) y Ganga et al (2018) estos autores tienen investigacion no
cuantitativas no experimental por lo cual mencionan que todas las compañías
debido al tremendo impacto de la modificación y el intenso movimiento de las
empresas en busca de productividad y un buen desempeño de sus colaboradores,
están que se centran en desarrollar sus evaluaciones de proceso de reclutamiento
de personal por habilidades para encontrar y seleccionar personal que generen
cambios, sabiduría y dinero a las compañias. El siguiente autor Rojas, Y (2019) En
su artículo “Selection processes of human talent after an analysis by competencies
for Retail companies” En esta investigación se aplico la metodología no
experimental, cuantitativa Esta investigación nos ayuda a revisar todo el proceso
que hay respecto a la selección de personal del rubro Retail. De ante mano se sabe
que debe ser un personal capacitado para el puesto porque al trabajar en empresas
Retail van a estar en constante careo con muchas personas, tienen que tener la
capacidad de controlar sus impulsos ante todo tipo de cliente y tener una disposición
amable hacia los clientes o personas. Toda esta investigación nos va permitir
conocer todo tipo de estudio que existe cuando haya un proceso de selección. El
siguiente autor Rodríguez, P (2018). En su artículo “Impact on personnel selection
processes and their similarity in job performance in the Retail sector” Nos comenta
sobre el proceso de selección de personal y su aportación al desempeño laboral.
Indica que el proceso de selección está centrado en habilidades competitivas, las
cuales van a permitir aumentar el buen desempeño laboral de los trabajadores de
las compañías, también cabe recalcar que la base para una excelente selección de
personal es el reclutamiento, ya que esto nos va brindar candidatos para el puesto
que se está o estaría buscando. La siguiente teoría refuerza la variable selección de
talento humano donde Charry (2020) Nos menciona que actualmente las
organizaciones el tema de la selección de talento es todo un proceso, el encargado
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del área ya se un administrador o un gerente se encarga de traer personal nuevo

para la inducción y proceso de aclimatación en la empresa.
En relación a ¿Cuál es la relación de los keyword entre los artículos referidos al

desarrollo de talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de una
empresa Retail, 2023? Se llegaron a encontrar 5 artículos que guardan relación:
cumplimiento, competencias, capacidad y desarrollo. Estos 4 poseen una relación
con las investigaciones. Calle, T (2021), Davies (2022) Nos indican que el
cumplimiento de talento humano es algo que se encuentra siempre presente en el
ámbito laboral. El cumplimiento en el ámbito laboral de empresas Retail siempre
resulta ser una condición para poder tener logros dentro de una empresa El
siguiente autor Cárdenas et al (2022) En su artículo “Evolutionary development of
human talent skills” Nos menciona que la competencia del talento humano son
conocimientos, y destrezas que tiene que tener un individuo a la hora de realizar un
trabajo o función. No hay duda que las competencias del talento humano permiten
hacer funciones con el desempeño más elevado ya que es más factible lograr las
metas establecidas por las organizaciones. El siguiente autor López M, Castro P
(2022) En su artículo “Systematic review of the capacity of human talent in workers
of Retail companies” Nos indica que la capacidad del talento humano puede explicar
fallas en el ámbito laboral de las empresas Retail con la capacidad que pueda tener
un personal. Viendo de forma se llega a predecir el retiro tempranero de los
colaboradores. Por eso las empresas deben de tomar conciencia para que puedan
implementar estudios que predicen la capacidad de sus colaboradores. El siguiente
autor Jiménez Vásquez, Mariela Sonia. (2018). En su artículo “Trends and findings
in trajectory studies: a methodological option to classify the development of human
talent” Nos llega a comentar que el desarrollo laboral del talento humano camina
parejo con las ganas de superación de tu personal, pero cabe resaltar que también
va de la mano con la compañía que quiera crecer y desarrollarse. Asi como todo lo
que nos motiva a seguir adelante en lo laboral, tener nuevas competencias, como
desarrollarse en un puesto de trabajo. Se refuerza la teoría con el siguiente autor
Delgado (2020) Indica que tanto el desarrollo de talento humano y el desempeño
laboral guardan una similitud, ya que ambos trabajan de la mano, para las empresas
Retail el tema del desarrollo es importante ya que en el dia a dia están en contacto
con cientos de personas que son clientes, por eso el desarrollo de talento humano
se hace énfasis en el desarrollo del colaborador ya que se busca que un
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colaborador no solo se quede en un puesto, sino escale puestos superiores.

En cuanto a la siguiente interrogante ¿Cuál es la relación temática entre los artículos
referidos a la formación del talento humano y el desempeño laboral de los
trabajadores de una empresa Retail, 2023? Encontramos dos artículos propuestos
que guardan similitud entre la formación del talento humano y el desempeño laboral.
El siguiente autor Borrego et al (2022) en su artículo “Methodology for job training of
workers in Retail companies” Nos indica que la formación del talento humano en el
trabajo es un proceso que se lleva hacia los colaboradores. Casi siempre esta
formación da una combinación de observación de otros y la sabiduría prácticas de
funciones de de la persona que está a cargo de la formación. Cuando estas en un
proceso de formación estas con la mirada que debes aprender todo lo referente a la
empresa. También es necesario aprender a utilizar maquinarias o aparatos referentes
al área en la que vas a a ejecutar tus funciones. En siguiente autor Corrales et al
(2022) En su articulo “Actions to strengthen training, guidance and job performance in
new Supermarket workers” Nos comenta esos 3 puntos son ek centro donde girarán
todos los conceptos. Al final al juntar los 3 conceptos es lo que hoy conocemos como
“Formación, orientación y desempeño laboral, es una ventana y una base para que
nuevos trabajadores que entren a trabajar en supermercados tengan presente de lo
que se necesita. Por otro lado, refuerza la teoría Gallardo (2019) Indica que la
formación del talento humano es importante en todo aspecto de las empresas, ya que
si queremos tener trabajadores que rindan y cumplidos, debemos formarlos desde el
día uno, para que en el trascurso del tiempo ellos tomen la experiencia con una base
que tuve al inicio de labores como la formación.
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V.CONCLUSIÓN
- •Con base a la literatura analizada, se concluye que la literatura existente

respecto a la gestión del talento humano y desempeño laboral tienen una
cantidad de 18 artículos identificados.
- •
- Por otro lado, se concluyó que la mayor parte de la producción de literatura
existente se encontró en la base de datos de scielo, con un porcentaje de 65%
- •
- Por último, se concluyó que el año con más publicaciones relacionadas al tema
fue el año 2019, el cual logró abarcar un 27.5 % de todas las publicaciones que
se hallaron en los últimos 5 años.
-
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Reyes Pérez, Moisés David, Gómez Fuertes, Alberto, & Ramos Farroñán,
Emma Verónica. (2021). Challenges of human talent management in
times of the covid 19 pandemic. Revista Universidad y Sociedad, 13(6),
232-236
V.1.0 - 2023
https://doi.org/10.46377/dilemas.v2i10.3516
V.1.0 - 2023
ANEXOS
ANEXO 1
Dimensión 1 Dimension2 Dimensión 3 Dimensión 4 Dimensión5 Dimensión

Fuente Número de archivos Selección Desarrollo Formación Cumplimiento Competencias Capacidad
SCIELO 25 2 1 2 0 0 0
REDALYC 15 3 0 0 1 1 1
TOTAL 40 5 1 2 1 1 1
Número de documentos incluidos
Fuente Archivos analizados Archivos

incluidos
SCIELO 25 15
REDALYC 15 11
TOTAL 40 26
V.1.0 - 2023
Título Autor Año Fuente Aporte

Management of human El objetivo principal es averiguar la conexión entre la gestión del
talent and work performance talento humano y la productividad de los empleados en las
of employees in retail Escobar, R. 2020 Scielo organizaciones de 2015 a 2019. Se adoptó un diseño no experimental de
organizations correlación cuantitativa
Palabras claves: Talento humano, organizaciones, Retail.
Nos comentan que la gestión del talento humano en las
organizaciones de retail peruanas es de gran importancia para los
directivos de una empresa
Concluimos que por lo tanto, significa que se debe investigar más entre
estas dos variables para que la empresa sea más productiva y
rentable
Organizational climate Ortiz, y Pacheco, F. 2018 Scielo El objetivo es describir el desempeño de las empresas minoristas,
and its relationship with con la intención de comunicar siempre la importancia de estos
work performance in aspectos, que están directamente relacionados con el activo más
companies in the Retail importante de las organizaciones: el talento humano.
Palabras claves: Desempeño laboral, Retail, compañías
industry: a systematic
El desempeño laboral no es tan valorada en las empresas en estos
review of the scientific días y si se gestiona mal puede generar muchas brechas económicas
literature Como resultado se debe revisar en las empresas minoristas el tema
de desempeño laboral como una mejora paralelas areas de las
empresas.
Management and Vasquez,E 2018 Scielo Tiene como objetivo demostrar que la gestión del talento humano trae
consecuencias positivas en las actividades realizadas por
development of human colaboradores en las organizaciones, demostrando en los hallazgos de
talent in retail diversas investigaciones que es afirmativo.
organizations La investigación se basó en la búsqueda de palabras claves como
gestión del talento humano, desarrollo del talento humano y éxito
organizacional
Como conclusión se pudo verificar que en los diferentes artículos nos
hablan de la estrecha relación entre los conceptos en estudio,
V.1.0 - 2023
determinando así, que una buena gestión del talento humano y su

desarrollo como tal contribuye a obtener mejores resultados en las
actividades que realizan los colaboradores para el cumplimiento de sus
objetivos en cualquier organización
Incidence of the Vera N, Suárez C, 2018 Scielo El presente artículo académico tiene como propósito socializar la
organizational climate on Marjorie A influencia del clima organizacional en el desempeño laboral y atención
work performance, al cliente de los trabajadores de supermercados del cantón La
customer service: La Libertad - Ecuador
Libertad Canton Palabras claves: Desempeño laboral, supermercados, personal
Supermarket Corporation Se debe considerar que el clima organizacional tiene el mayor
impacto en el éxito o fracaso. es decir, qué tan cómodo se siente el
colaborador en su área de trabajo, donde basta no solo con satisfacer
sus necesidades, sino también con crear un buen clima
organizacional, para ello las empresas deben tomar las medidas
adecuadas encaminadas a analizar el aprovechamiento del desarrollo
de los recursos humanos, la sostenibilidad y como clave del éxito
empresarial
Por esta razón es necesario que, para satisfacer plenamente a los
clientes externos, los internos realmente se identifiquen con el clima
organizacional.
Human talent processes Cabarcas V, & 2021 Scielo El objetivo de este artículo es examinar los procesos de talento
and strategic direction in Arrieta E humano y dirección estratégica en las empresas de retail. Este trabajo
Retail companies in se realizó en empresas de diversos ramos por medio de una encuesta
Barranquilla, Colombia con un estudio preliminar
Se adoptó un diseño no experimental de correlación cuantitativa
Palabras claves: Talento humano, dirección estratégica, Retail
Al identificar la conexión entre los procesos de gestión del talento
humano y la dirección estratégica, los resultados mostraron que no
existía conexión entre ambos elementos. Lo anterior llevó a concluir
que existe una falta de coherencia entre las estrategias de las
empresas de Retail y las estrategias de gestión del talento humano;
Además, refleja la inconsistencia de estilos estratégicos entre
diferentes procesos
Human talent, a look at the Silva G, Augusto C, 2020 Scielo El objetivo es analizar la percepción de los directivos sobre la gestión
V.1.0 - 2023
management in Pymes Dugarte J, Rueda del talento humano en las Pymes. Para el análisis se utilizó una
Y. investigación de tipo descriptiva con un enfoque mixto y un diseño
transversal no experimental
Se adoptó un diseño no experimental de correlación cuantitativa
Palabras claves: Pymes, talento humano
Considerando la investigación y los resultados, se destaca que gran
parte de la relación entre las partes está determinada por la visión de
responsabilidad, lealtad, competencias, clima laboral, condiciones
salariales y participación de los trabajadores en la toma de decisiones.
En conclusión general se tiene que mejorar las condiciones para el
desempeño y eficiencia de la organización y por ende su
competitividad
Motivation and work Bohórquez E,, 2020 Scielo El objetivo principal el analizar la motivación y el desempeño laboral de
los trabajadores del del rubro retail
performance: human Pérez, M, Caiche Palabras claves: Retail, motivación, desempeño laboral
capital as a key factor in W, Benavides R En cuanto a la metodología, se trata de un estudio probabilístico que
an organization utilizó un enfoque mixto y el alcance de un estudio descriptivo, lo que
permitió recopilar información y además identificar como principales
resultados la insatisfacción con las necesidades fisiológicas
En conclusión se deben establecer recomendaciones motivacionales
para incrementar el desempeño laboral en las empresas Retail y así
lograr el desarrollo personal y organizacional.
V.1.0 - 2023
Human talent and Alcívar M, 2020 Scielo El objetivo de este estudio fue analizar la gestión del conocimiento
knowledge management AlarcónC, & considerando los cuatro procesos de transformación del conocimiento en
in microenterprises and Ferrin H beneficio de los talentos humanos de una pequeña empresa.
Retail Indudablemente, El éxito de una pequeña empresa y empresa de retail
depende del talento humano. La metodología empleada fue de carácter
cualitativo
Palabras claves: Talento humano, Retail, microempresas
La construcción teórica exige el logro de las metas y objetivos de una
pequeña empresa; potenciando el talento humano a través de la
transferencia y adquisición continua de conocimientos y fomentando un
proceso continuo de innovación. Se concluyó que la gestión del
conocimiento se puede aplicar en las pequeñas empresas y no solo en
las grandes empresas.
The learning curve and Cardona D, Río- 2019 Scielo El objetivo de este documento es proporcionar una descripción general
its contribution to the Cortina l Romero A, de la productividad laboral. Se realizó un estudio de documentación
performance of human & Lora-Guzmán, utilizando bases de datos dedicadas que identificaron a los principales
talent in organizations: a Harold autores y los aspectos característicos de cada modelo.
Palabras claves: productividad, organizaciones , desempeño laboral
theoretical review
Este último puede ser una fuente para la toma de decisiones
comerciales, ya que diferentes modelos de curva de aprendizaje pueden
proporcionar información sobre objetivos de producción, evaluación del
desempeño
Se concluye que las curvas de aprendizaje, aunque tienen su origen en
la industria de la aviación, se han extendido a diversas industrias, con
nuevos modelos matemáticos que ayudan a evaluarlas
Support for human talent, Matute-Pinos, K, & 2020 Scielo El objetivo es la inclusión en el entorno laboral de las personas con
Bojorque-Chasi, R discapacidad ha ayudado a potenciar sus cualidades y a aprovechar su
selection and recruitment talento
subsystems from an expert Palabras claves: Talento humano, organizaciones
system Muchos de los sistemas de gestión de talento humano carecen de
directrices para el reclutamiento y selección de una persona con
discapacidad, es por eso por lo que el presente trabajo muestra el estudio
realizado a estos dos procesos indicando los factores que influyen en la
asignación o no de un cargo, donde de cada candidato es considerando el
nivel y tipo de discapacidad.
V.1.0 - 2023
En conclusión no se busca que se integren las personas a través de las

discapacidades, sino todo lo contrario, que se integren las personas por
medio de la potencialidad de todas sus capacidades
Study on the process of Ganga F, & Sánchez R 2018 Scielo Su objetivo de esta investigación intenta explorar los elementos
necesarios para el conocimiento acerca de cómo las organizaciones de la
recruitment and selection of comuna de Puerto Montt, ubicada en la Región de Los Lagos de Chile,
personnel in the commune of realizan el proceso de reclutamiento y selección de personal
Puerto Montt, Region of Los Palabras claves: reclutamiento, selección, organizaciones
Lagos-Chile Así mismo, se presentan y analizan los resultados de una encuesta
aplicada a las organizaciones de la comuna de Puerto Montt con el
propósito de indagar cómo éstas realizan el proceso de obtención de
personal, la importancia que tiene para las organizaciones este proceso,
los aspectos más importantes que consideran al momento de seleccionar
a un candidato, las ventajas de aplicar una técnica y no otras, los métodos
más utilizadas y una serie de datos que aportan de manera significativa al
estudio.
The motivation of human Calle, M 2021 Scielo El objetivo principal de este trabajo de investigación fue establecer la
relación entre la motivación del talento humano y la relación con
talent and its relationship empresas Retail.
with retail companies Palabras claves: motivación, talento humano,Retail
Conforme a los resultados las variables “motivación del talento humano” y
su relación con empresas Retail” se correlaciona de manera positiva
Se concluye que la motivación del talento humano se relaciona con las
empresas Retail
Trends and findings in Jimenez, M 2018 Scielo Tiene como objetivo ver los estudios sobre trayectoria presentan
una opción metodológica que permite profundizar en los recorridos
career studies: a laborales que desarrollan los individuos en el mercado de trabajo
methodological option to Palabras claves: desarrollo laboral, talento humano
classify job development Sin embargo, al iniciar un estudio de este tipo se observa que
existe una gran diversidad de enfoques, disciplinas de abordaje,
objetos y finalidades de estudio que dificultan su comprensión. En
este artículo se presentan las principales tendencias que orientan
este tipo de estudios y algunos de los elementos teóricos y
metodológicos, encontrados en su construcción
V.1.0 - 2023
Methodology for job Borrego C, Leyva F, 2022 Scielo Su objetivo es la capacitación en el trabajo es una instrucción para los
Prudencio A, Mendoza empleados que se lleva a cabo en el trabajo. Por lo general, esta
training of workers in formación implica una combinación de observación de otros y experiencia
L, & Aguilar V práctica en la realización de tareas bajo la supervisión de un gerente de
Retail companies
capacitación, un compañero de trabajo o un formador profesional
subcontratado.
Palabras claves: Formación laboral, Retail
Cuando te sometes a un programa de formación en el trabajo, aprendes
los procesos y procedimientos que usa tu empleador. También puedes
aprender a operar cualquier equipo, herramienta o maquinaria necesaria
para tu puesto. En conclusión se puede incluir la observación de trabajos
u observar a un empleado experimentado realizar ciertas tareas laborales
Actions to strengthen Corrales O, Valdés M, & 2022 Scielo Su objetivo es ver, el punto cardinal sobre el que girarán todos los
Monteagudo F conceptos y del que aprenderemos es: el mundo laboral
training, guidance and job Palabras claves: desempeño laboral, formación, orientación
performance in new El resultado de unir estos 3 conceptos es lo que hoy conocemos
Supermarket workers como “Formación, orientación y desempeño laboral", un módulo
que acerca a los jóvenes al mundo del trabajo y que es impartido
en los Programas de Formación Profesional de Grado Medio o
Superior. El temario es algo extenso y abarca conceptos desde
cómo encontrar tu primer empleo o hacer un currículum sin
experiencia hasta aspectos legales y burocráticos, que nos
ayudarán a empezar
Improvement of the Bravo C, Hernandez A, Negrín 2019 Redalyc El objetivo ilustrar la proyección de un plan para mejorar el desempeño
E laboral de los establecimientos minoristas a partir de la evaluación de
work performance of variables de comportamiento organizacional y características del sistema
Retail companies based Se realizó un estudio descriptivo en la provincia de Manabí, en Ecuador.
Se estructuró un procedimiento, que inicialmente fue examinado por la
on organizational empresa para la caracterización y clasificación de los sistemas
behavior empresariales.
Palabras claves: Desempeño laboral, empresas Retail, talento humano
Se estructuró un procedimiento, que inicialmente fue examinado por la
empresa para la caracterización y clasificación de los sistemas
empresariales; Mediante métodos expertos se identificaron las variables
de comportamiento organizacional que tienen mayor impacto en la
empresa Se concluye que el comportamiento organizacional influye en el
desempeño de las empresas y que la caracterización del sistema y el
análisis de variables e indicadores clave otorgan un carácter especial a
los proyectos encaminados a mejorar la productividad
V.1.0 - 2023
System of organizational Sánchez N, 2017 Redalyc El objetivo del estudio es evaluar la influencia del clima organizacional en
Betancourt M, & el desempeño de los empleados y gerentes en empresas de Retail. Se
climate indicators to utiliza la metodología cualitativa.
Falcón R Palabras claves: Clima organizacional, desempeño laboral
enhance work
Para ello se proponen tres fases, utilizando los siguientes métodos:
performance in Retail análisis histórico y lógico de la bibliografía relacionada con el tema,
companies revisión de documentos oficiales, observaciones, cuestionarios y
entrevistas. Como conclusión se identificaron indicadores que conforman
el sistema: Estructura, Responsabilidad, Compensación, Desafío,
Actitudes y Estándares.
Work performance of the Margarita G, Gelmar y 2019 Redalyc Su objetivo es fomentar el mejoramiento de las obras es una de las
García A formas de promover el desarrollo de la región. En esta forma de negocio,
workers of a small el comercio minorista es una parte importante. En estas organizaciones, la
company: management of estructura de la cartera de productos es de gran importancia y representa
uno de los posibles recursos para su mejora
its product portfolio Palabras claves: Desempeño laboral, Mypes, Retail
Esta investigación busca explorar la incidencia de la estructura de la
cartera de producto de un establecimiento de venta al detalle en
indicadores del desempeño laboral y evaluar estrategias de mejora. En
conclusión se lograron mejoras estadísticamente significativas en los
indicadores de evaluación del desempeño
The influence of Paez, I 2018 Redalyc Tiene como objetivo presentar un análisis teórico de la relación
entre las tres dimensiones del desempeño social empresarial y la
corporate job satisfacción laboral de los empleados en una organización
performance on Palabras claves: desempeño laboral, satisfacción
employee job Al incorporar un enfoque de impacto social corporativo y una teoría
satisfaction de la disonancia cognitiva que combina variables tanto
contextuales como individuales, se puede hacer un conjunto de
propuestas que definen las condiciones bajo las cuales es más
probable que la acción responsable tenga un impacto positivo en el
desempeño de las personas. Finalmente, este artículo destaca las
preguntas de investigación empírica que deben abordarse en
futuras investigaciones basadas en modelos lineales jerárquicos,
incluida una discusión de la teoría y las implicaciones prácticas
V.1.0 - 2023
Research in Pastore, R y Belmiro do 2019 Redalyc Su objetivo es reconocer los cambios innovadores en el comercio
Nascimento J minorista global, identificados por el análisis de publicaciones presentadas
Omnichannel retail: a en revistas de alto impacto
systematic review and Palabras claves: Retail, talento humano
El estudio, a través de una revisión sistemática y de contenido cuantitativo
quantitative content análisis, permitió mapear la actividad académica sobre el tema,
análysis contribuyendo así al avance de futuras. Nos permite concluir que se trata
de un tema emergente, presente en revistas de alto impacto, producidas
por investigadores que trabajan en los principales centros de investigación
del mundo.
Impact of the selection of Ypanaque, A 2021 Redalyc El objetivo del artículo, es relevar la importancia de los procesos de
selección de competencias, y su impacto para la organización, la
human talent and work contratación de personal competente, revestido talento humano para el
performance of workers in logro de ventajas competitivas únicas y sostenibles frente a la
competencia
organizations Palabras claves: selección, desempeño laboral, talento humano
Por el tipo de investigación, el presente estudio empleada es de tipo
descriptivo, porque se basa en la descripción y/o narración de las
características de un objeto observado; y de tipo Correlacional, porque
mide el grado de relación que existe entre dos o más variables.
Human talent selection Rojas, Y 2019 Redalyc El objetivo de esta investigación es revisar los procesos de selección
basado en un análisis por competencias del personal de empresas Retail.
processes based on a El desarrollo de la presente investigación nos permite dar a conocer los
competency analysis for distintos métodos que existen para la selección de personal, como se ha
manejado la información y cuál de ellas aplicarlas como mejoras u
Retail companies optimizaciones de los procesos que actualmente se conocen.
Palabras claves: Talento humano, selección, Retail
El cumplimiento de todos los objetivos propuestos en la investigación, se
empleó técnicas de investigación que más se ajuste al tema de asignación
de trabajadores; las cuales nos van a ayudar a analizar y/o describir el
problema presentado y así poder dar una solución al problema, de la
misma manera permitirá expresar los resultados del presente trabajo de
investigación y mejora en los procesos que se llevan actualmente. En
conclusión crea mejoras las que más adelante podrían ser llevadas en
todo el rubro de construcción.
V.1.0 - 2023
Impact of personnel Rodriguez, P 2018 Redalyc El presente artículo tiene como objetivo describir el proceso de selección
de personal y su influencia en la productividad, para ello se hará
selection processes and referencias a artículos relacionados con la investigación, donde se podrá
their influence on verificar que la selección de personal está basada en competencias.
Palabras claves: Selección, productividad, Retail
productivity in the Retail Esta revisión teórica con fuentes secundarias se realizó bajo la
sector metodología de la revisión sistemática, en conclusion los resultados
muestran la importancia de un buen proceso de selección de personal
para cubrir cubrir las necesidades de la empresa
Importance of compliance Davies, E 2022 Redalyc El objetivo es uno de los factores que las empresas consideran de mayor
relevancia para el logro y consecución de sus objetivos organizacionales.
with human talent in Asimismo, se ha venido observando con el transcurrir del tiempo el interés
organizations que las organizaciones muestran en contar no solo con personal
altamente calificado en todos sus niveles jerárquicos, sino que además
busca y promueve que éste haga manifiesto y uso de habilidades blandas
Palabras claves: Cumplimiento, talento humano
Son precisamente estas habilidades las que juegan un papel importante
dentro de ellas puesto que aparte de originar un buen clima laboral
conllevan a todo el equipo humano hacia el cumplimiento de los objetivos
organizacionales. En conclusión las organizaciones deben ser muy clara y
precisa al momento de informarse y asegurarse que éstos sean
claramente entendidos por el personal puesto que éstos también tienen
que ser congruentes con los objetivos personales y de desarrollo de todos
sus miembros.
Evolutionary Cardenas E, Cuestas 2022 Redalyc Tiene como objetivo Identificar las aproximaciones teóricas sobre
M, Caparachin K, & competencias laborales comprendidas en el periodo 2010-2021. Esta
development of human investigación es un artículo de revisión que utiliza como herramienta el
Paredes M Protocolo PRISMA 2009, por medio del cual se hizo posible seleccionar
talent skills
los artículos de acuerdo a ciertos criterios como inclusión y exclusión.
Palabras claves: Talento humano, competencias
El estudio realizado acerca de las competencias laborales demostró que
durante el periodo 2010-2021, el número de artículos de revisión se
incrementó considerablemente, de los cuales se tomó en cuenta 35
artículos que pasaron por diversos filtros. Conclusión. Se logró apreciar la
existencia de una mayor elaboración de investigaciones entre los años
2019 y 2020, otorgando mayor énfasis a esta variable, puesto que el
constructor de competencias laborales revela todo un conjunto de
conocimientos, habilidades, actitudes y experiencias que determinan la
ejecución de una tarea exitosa.
V.1.0 - 2023
Systematic review of the Lopez, M y Castro, P 2022 Redalyc El objetivo de la capacidad laboral es un índice capaz de explicar
desequilibrios entre el trabajo y la capacidad del trabajador para ejecutarlo
capacity of human talent adecuadamente. Interpretando correctamente, puede llegar a predecir
in workers of Retail abandono temprano de los trabajadores
Palabras claves: Talento humano, compañías Retail
companies El presente trabajo se encuadra como el primer estudio de meta-análisis
realizado a partir de las muestras existentes de población activa empleada
en el sector naval, con el fin de estimar la proporción de trabajadores que
sufren capacidad laboral inadecuada En conclusión se plantea
concienciar a las organizaciones públicas y privadas para incorporar el
estudio predictivo de la capacidad laboral de sus empleados mediante el
uso del WAI de forma para garantizar su correcta adecuación y reducir
costes propios derivados de mantenimiento y retiros tempranos
TOTAL 26 26 26 26

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Artículo de Revisión

Escuela profesional de Administración de empresas

Gestión Del Talento Humano y Desempeño Laboral de

Human Talent Management and Labor Performance of

En el presente Artículo de Revisión elegimos como objetivo general, determinar la

Palabras claves: gestión de talento humano, desempeño laboral, Retail

In this Review Article we chose as a general objective, to determine the relationship

Keywords:human talent management, job performance, Retail

la variable gestión de talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de

Se realizó la enumeración de todos los registros que se llegaron a identificar, para

III.ANÁLISIS E INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN

Para poder analizar la discusión se llegó a considerar el problema general y el específico,

En cuanto a la teoría de desempeño laboral encontramos 7 artículos que hablan del

las empresas deben priorizar el desempeño laboral considerado su activo

es desarrollar y analizar el desempeño de los empleados de diversas

En relación a ¿Cuál es la relación de los enfoques metodológicos entre los artículos

del área ya se un administrador o un gerente se encarga de traer personal nuevo

En relación a ¿Cuál es la relación de los keyword entre los artículos referidos al

colaborador no solo se quede en un puesto, sino escale puestos superiores.

- •Con base a la literatura analizada, se concluye que la literatura existente

Vera Campuzano, Nury, & Suárez Caicheb, Alexandra Marjorie. (2018).

Barrios-Hernández, Karelis del C., Olivero-Vega, Enohemit, & Figueroa-

Canossa Montes de Oca, Héctor. (2022). GESTIÓN DE PROYECTOS COMO

Soto Colbert, Inga Almendra (2019) En su artículo “Revisión sistemática de

Cabarcas Velásquez, Marcos, & Arrieta Valderrama, Edwin Javier. (2021).

Bravo C, Hernández A y Negrín E (2019) En su artículo “Mejora del desempeño

Silva-Giraldo, Cesar Augusto, Dugarte-Mendoza, Juan Sebastián, & Rueda-

Hernández-Perlines, F., (2017). Influencia de la responsabilidad social en el

Bohórquez, Emanuel, Pérez, Maritza, Caiche, William, & Benavides Rodríguez,

Margarita del Miguel – Guzmán, Gelmar García – Vidal y Sánchez Rodríguez –

Páez Gabriunas, I., (2018). La influencia del desempeño social corporativo en

Cardona-Arbeláez, Diego Alonso, Río-Cortina, Jorge Luis, Romero-Severiche,

Pastore Ricardo & Belmiro do nascimento, Joao (2019) En su articulo

Ypanaque Feria Andrea (2021) En su artículo “Impact of the selection of human

Matute-Pinos, Karina, & Bojorque-Chasi, Rodolfo. (2021). Apoyo a los

Ganga Contreras, Francisco, & Sánchez Álvarez, Romina. (2018). Estudio

Rojas, Y. A. (2019). Revisión sistemática de procesos de selección basado en

Rodríguez, P. I. (2018). Impacto de los procesos de selección de personal y su

Calle Terrones, María Patricia. (2021). La motivación del talento humano y su

Davies Oré, E. E. (2022). Importancia del cumplimiento del talento humano en

Estrella-Cardenas, S. Y., Flores-Garcia, J. A., Huatuco-Cuestas, M. A., Lino-

Lopez M, Castro P (2022) “Revisión sistemática de la capacidad del talento

Jiménez Vásquez, Mariela Sonia. (2019). Tendencias y hallazgos en los

Borrego Chi, Yanexy, Leyva Figueredo, Prudencio Alberto, Mendoza Tauler,

Corrales Castro, Orlando, Valdés Pedroso, Mercedes, & Monteagudo Soler,

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