EXAMEN FINAL DE Gestión de procesos

Apellidos y Nombres____________________________

Fecha: 05/08/2023

1. Desarrollar un ejemplo de casa de la calidad para un producto o servicio:

puede ser:

En productos: galletas, cerveza, aceite

En servicio: empresa de transporte, empresa de turismo, empresa aérea

2. Desarrollar un ejemplo de SIMPOC relacionado con el proceso de devolución y reposición de
producto a clientes

3. Se tiene un proyecto de producción de un lote de sillas. Dicho proceso pasa por las áreas de corte,
lijado, pintado, armado y empaque. Se solicita elaborar el diagrama Gantt, PERT y determinar la
Ruta Critica (CPM) para el proyecto.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÒN PRDECESOR DURACIÒN

(semanas)
A CORTE ------------------------ 5
B LIJADO A 3
C PINTADO A 4
D ARMADO A 2
E EMPAQUE B,C 6