XIAOMI y el e-commerce

XIAOMI es una empresa China dedicada al rubro de la tecnología, fundada por Lei Jun en el
año 2010 con la visión de llevar ‘innovación para todos’ [sic]. La marca logro convertirse al
2018 en el cuarto fabricante de teléfonos inteligentes del mundo, logrando despojar a marcas
como LG y LENOVO.

Para llegar a los usuarios con equipos de alta gama y a bajo precio, XIAOMI centró su
estrategia en una toma de decisiones que le permitieron lograr su objetivo, entre estas
tenemos:

 Margen de beneficio bajo; la empresa estimó un beneficio de aproximadamente el 60%

de su costo de producción, mientras que la competencia estima este beneficio en un
80%. Esta decisión le permite a la empresa impactar y calar en todos los sectores y así
obtener altos volúmenes de venta.
 Metodología de publicidad; para reducir los costos de publicidad la empresa centró
principalmente su estrategia de marketing en las redes sociales, esto le permite un
ahorro importante en comparación a las estrategias publicitarias de la competencia.
Con el uso de las redes sociales la empresa busca llegar a un mayor mercado a nivel
global, entre ellos su principal mercado son jóvenes que se encuentran muy activos en
este mundo virtual.
 Ventas a través de e-commerce; otra estrategia comercial de la empresa es la
ausencia de tiendas físicas, esto le permite ahorro por mantenimiento y pago de
personal que conlleva el tener una tienda física. A cambio la empresa tomo la decisión
de hacer uso del comercio electrónico (e-commerce), con lo que le permite abarcar
mayor mercado sin necesidad de tener presencia en estos. Actualmente XIAOMI viene
aperturando tiendas físicas en ciertas regiones con la finalidad de brindar nuevas
experiencias a los usuarios a través de estas.
 Producción limitada de dispositivos; con esta estrategia la empresa ahorra en costos
de inventario, ya que sus dispositivos están agotados incluso días antes de su
lanzamiento.
 Centro de operación en China; con la decisión de solo mantener su centro de
operación en China XIAOMI ahorra una importante suma en el tema de patentes que
pagaría en caso de operar en otras regiones, además que le permite controlar de cerca
su producción y estrategias de marketing.

Considero que la estrategia de venta a través de e-commerce le brinda a XIAOMI la opción de

tener una ventaja competitiva sostenible, con esta estrategia la empresa logra alcance y
posicionamiento en mayor mercado sin necesidad de presencia física además de lograr
aminorar el precio de los productos por el ahorro generado con esta medida. Esta estrategia lo
diferencia de otras empresas ya que XIAOMI es la pionera en este tipo de ventas. Sin embargo,
actualmente las empresas de la competencia pusieron en práctica esta metodología con poco
éxito debido al mercado ya ganado por XIAOMI.

A pesar del éxito de XIAOMI en este campo, actualmente la empresa viene explorando la
opción de presencia física en algunas regiones a través de las Star Up que ven en los
productos XIAOMI una opción de negocio rentable y futuro exitoso debido al creciente avance
de la marca a nivel mundial.

Referencias

Artashyan, A. (2017). How Does Xiaomi Produce Awesome Smartphones and Keep Their
Prices Low?. Recuperado de http://www.xiaomitoday.com/xiaomi-produce-awesome-
smartphones-keep-prices-low/.html
BBC News. (2018). Cómo Xiaomi, la compañía china de celulares "feos, reciclados y baratos",
planea conquistar el mundo con su nuevo teléfono. Recuperado de
https://www.bbc.com/mundo/noticias-45290313.html

El Comercio. (2018). Xiaomi: El gigante chino podría valer el doble que Apple. Recuperado de
https://elcomercio.pe/economia/negocios/xiaomi-gigante-chino-valer-doble-apple-noticia-
527097-noticia/.html