Etapa de madurez

En un momento dado, el incremento en las ventas disminuirá y el articulo pasará a

la etapa de madurez. Normalmente esta es mas larga que las anteriores y los
retos que plantea el mercadólogo son mayores. La mayoría de los productos se
encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida y, por lo tanto, los
mercadólogos tratan con productos maduros.
La disminución de las ventas hace que los productores tengan muchos artículos
que vender. A su vez, este exceso de capacidad implica mayor competencia. Los
competidores empiezan a bajar los precios, incrementan su publicidad y
promociones de venta y a subir sus presupuestos de investigación y desarrollo
para mejorar el producto. Estas medidas implican que las utilidades disminuyan.
Los más débiles empezarán a salirse del mercado y, a la larga, sólo quedarán los
que ocupan mejores posiciones. Los gerentes de producto no deben concentrarse
con defenderlo, pues una buena defensiva es la mejor defensa. Tienen que pensar
en modificar el mercado, el producto y la mezcla de mercadotecnia.

Modificación del mercado

La compañía intenta incrementar el consumo del producto actual. Busca nuevos
usuarios y segmentos de mercado, como cuando Johnson y Johnson promocionó
su talco y champú para bebé entre los adultos. El administrador también pretende
incrementar el uso entre los usuarios del momento. Campbell lo hace ofreciendo
recetas y convenciendo a los consumidores de que “la sopa es buen alimento.” O
quizá la compañía desee reposicionar la marca para atraer un segmento mayor o
de crecimiento más rápido, como cuando Burger King se reposicionó como “el
mejor alimento adecuado para cuando estamos de prisa”.
Modificación del producto
También es posible modificar las características del producto, por ejemplo, su
calidad, aspecto o estilo, para atraer nuevos usuarios e incrementar su utilización.

Una estrategia de mejoramiento de la calidad tiende a incrementar el desempeño

del producto-duración, confiabilidad, rapidez, sabor. Esta estrategia es válida
cuando la calidad es susceptible de mejorar, cuando los compradores creen que
ésta ha mejorado y cuando son muchos los consumidores que buscan una mejor
calidad. Una estrategia de mejoramiento del aspecto añade nuevas características
que hacen más útil, seguro o conveniente el producto. Los productores japoneses
la han utilizado con éxito en el caso de relojes, calculadoras y copias de aparatos.
Por ejemplo, Seiko sigue incrementando su línea de relojes con nuevos estilos y
detalles.
Una estrategia de mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del
producto. Por ejemplo, un fabricante de autos modifica el estilo de su producto
para atraer compradores que deseen algo nuevo. Los productores de alimentos y
productos para el hogar introducen nuevos sabores, colores, ingredientes a
empaques para revitalizar el consumo.

Modificación de la mezcla de mercadotecnia.

El gerente de producto también puede intentar que las ventas se incrementen
cambiando uno o varios de los elementos de la mezcla de mercadotecnia. La
reducción de los precios puede atraer a nuevos usuarios y a clientes de la
competencia. Es posible lanzar una campaña de publicidad más efectiva o utilizar
técnicas agresivas de promoción de ventas, como descuentos comerciales o para
los clientes, obsequios y concursos. Por otra parte, la compañía puede cambiar a
canales de comercialización más amplios a través de comerciantes de tipo masivo,
si está en crecimiento. En última instancia, puede ofrecer nuevos servicios a los
compradores, o mejorar los que ofrece.