VARIABLE N° 01: COMERCIO ELECTRÓNICO

Dimensión: Plataforma Digital

¿Considera usted, que el comercio electrónico satisface su necesidad de ahorro?

¿En qué medida considera usted que es la calidad de la compra que realizan los
clientes?
¿Considera usted que el comercio online, motiva a los clientes a comprar cada vez
más?
¿Considera usted, que los pagos a contra entrega son más confiables?
Dimensión: Interfaz de interacción
¿Considera usted, que el tiempo de espera es importante para la recepción de su
pedido?
¿Considera usted, que los pagos con tarjetas bancarias son confiables?
¿En qué medida se realizan ofertas a los clientes?
Dimensión: Sistema de pago electrónico
¿Considera usted, confiable realizar un depósito bancario por adelantado por su compra
electrónica?
¿Considera usted que los mecanismos de seguridad generan mayor demanda en el
mercado?
¿Considera usted, que las empresas deben mejorar sus datos en los medios de pagos
electrónicos?
Dimensión: Impuesto indirecto

¿Conoce usted que es el impuesto indirecto?

¿Sabe Ud., que es el impuesto general a las ventas?

¿Deducen ustedes de manera adecuada el impuesto general a las ventas?

¿Para Ud., la prestación de servicios repercute en el compromiso de la empresa?

Dimensión: Impuesto instantáneo

¿Se ha presentado inconvenientes con la SUNAT por el monto calculado del impuesto
general a las ventas?
¿Tiene Ud., dificultades en la emisión electrónica de los comprobantes de pago?

¿Sabe Ud., si la empresa donde labora declara mensualmente sus impuestos?

Dimensión: Impuesto proporcional

¿Conocen ustedes la base gravable que corresponde a cada comprobante?

¿Están ustedes de acuerdo con la tarifa del impuesto general a las ventas que es de

18%?
 ¿Están ustedes conforme con el impuesto a pagar que tienen cada mes?

¿Considera usted que los mecanismos de seguridad generan mayor demanda en el

mercado?
¿Considera usted, que las empresas deben mejorar sus datos en los medios de pagos
electrónicos?

VARIABLE 2
IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS

Dimensión: Impuesto Indirecto

¿Conoce usted que es el impuesto indirecto?

¿Sabe Ud., que es el impuesto general a las ventas?

¿Deducen ustedes de manera adecuada el impuesto general a las ventas?

¿Para Ud., la prestación de servicios repercute en el compromiso de la empresa?

Dimensión: Impuesto instantáneo

¿Se ha presentado inconvenientes con la SUNAT por el monto calculado del

impuesto general a las ventas?
¿Tiene Ud., dificultades en la emisión electrónica de los comprobantes de pago?

¿Sabe Ud., si la empresa donde labora declara mensualmente sus impuestos?

Dimensión: Impuesto proporcional

¿Conocen ustedes la base gravable que corresponde a cada comprobante?

¿Están ustedes de acuerdo con la tarifa del impuesto general a las ventas que es de
18%?
¿Están ustedes conforme con el impuesto a pagar que tienen cada mes?