4 ¿Qué grupos de consumidores se va a entender?

Generalmente va dirigido a toda la familia, ya sea el hijo joven de la familia, el padre de una
familia, el abuelo de una familia entro otros, en donde pueden realizar distintas inversiones no
solamente va dirigido a las familias, sino que también a las empresas para estas cuentan con el
banco capital como un socio estratégico para que puedan hacer inversiones ya sea de
emprendimiento o de cualquier otra cosa.

5 ¿Qué tecnología se va a emplear y las herramientas administrativas para realizar su

operación?

El banco Capital debe implementar con tecnologías avanzadas sobre todo en el tema de
seguridad cosa que le permita competir en igualdad con los demás bancos financieros, así
mismo debe mejorar sus sistemas de información para que lleguen más fácil al cliente, para
que este quede satisfecho las 24 horas del día. Por el área administrativa se tendrá que hacer
una capacitación a todos los colaboradores de la empresa en sistemas de calidad, servicio,
relaciones interpersonales, etc. y que sobre todo briden soluciones al cliente

6 ¿A dónde quiere llegar?

El banco capital, en 10 años desea ser uno de los bancos con mayor cobertura a nivel nacional,
con una nueva tecnología, con mayor flexibilidad y rapidez en el servicio, con operaciones más
descentralizadas, incorporando nueva gente para lograr satisfacer a nuestros clientes y
confianza para alcanzar a llegar a más que una entidad y abrir más cupos para brindarle a los
demás los beneficios de nuestra empresa.