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  • Contrato Unico de Servicios Hogar Colombianet

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    COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES S.A.S. NIT; 900866624-7 REGIMEN COMUN (GRA 17 # 19N-238 B/ CAMPAMENTO POPAYAN - CAUCA. PBX 835 3513, LINEA GRATUITA 018000 189 098, Este contrato explica las condiciones para la prestacién de los servicios entre usted y COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES S.A.S, por el que pagaré minimo mensualmente $. Este contrato tendré vigencia de _ meses, contados a partir del Dia de Ia instalacién de los servicios. El plazo maximo de instalacién es de 15 dias habiles, sujeto a cobertura. Acepto que mi contrato se renueve automdticamente por un plazo igual al inicial CJ EEE Con este contrato nos comprometemos a prestarle los serviclos que ustes ej Teleonia fia] Internet lof] Televiksn EX] Servis acionates Usted se compromete» pagar oportunamente el precio acordado. El servo se actvaréa més tardar el dia INFORMACION DEL SUSCRIPTOR Hogar C* Nombre Completo: sucesiva y Idenficacién Correo electrénico: Correo electrénico Direccién Servicio: Estrato Departamento: Municipio: Penne eann esa Valor total [NEE 1) Pagar oportunamente los servicios prestados,incluyendo las intereses de mora cuando haya incumlimiento, 2) Suministrar informacion verdadera 3) Hacer uso adecuado de los equipos y los servicios 4) No divulgar ni acceder a pornografia infantil (ver anexo) 5) Informar a las autoridades cualquier evento de robo 0 hurt de elementos dela red, como el cable, 6) Nocometer o ser partcipe de actividades de fraude. ces 10100 We ‘cuando se presente indisponibilidad del servicio o este se suspenda a sar de su pago oportuno, lo compensaremos en su proxima factura Deberos cumplir con las condiciones de calidad definidas por Ia CRC Consiitelas en Ia pagina: www. colombianet tech Si quiere ceder este contrato 9 otra persona, debe presentar una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atencién, acompafiada de la aceptacion por escrito de a persona ala que se hard la cesion, Dentro de los 15 dias habiles siguientes, analaaremos su Solicitud y le daremos una respuesta. Si se acepta la cesién queda Iiberado de cualquier responsabilidad con nosotros. eer Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorizacién. Esto ineluye que no podemos cobrarle servicios que no haya aceptado expresamente. Si esto ocure tiene derecho a terminar el contrato, incluso estando vigente la cldusula de permanencia minima, sin la obigacion de pagar suma alguna por este concept. No obstante, usted puede en cualquier momento modifcar los servicios contratados. Dicha modificacion se haré efectiva en el periodo de Facturacién siguiente, para lo cual debers presentar la solciud de ‘modificacién por lo menos con 3 dias hablles de anterioridad al carte de Facturacion Usted tiene derecho a solictar la suspensin del sevico por un maximo de 2 meses a ao. Para esto debe presentar la solicitud antes de inicio del ciclo de facturacién que desea suspender, Si existe una cldusula de ppermanencia minima, su vigencia se prorrogaré por el tiempo que dure la suspensién nn Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades, Para esto debe realizar una solctud a teavés de cualquiera de nuestros Medios de Atencién minimo 3 das habiles antes del corte de facturacion (su corte de facturacion es el dia 20 de cada mes). Si presenta la solictud con una anticipacién menor, la terminacin del servicio se dard en el siguiente periada de facturacion, [Asi mismo, usted puede cancelar cualquiera de los servicios contratados, para fo que le informaremos las condiciones en las que serén prestados los servicios no cancelados y actualizaremos el contrato. sf mismo, siel ‘operador no ineia la prestaci6n del servicio en el plazo acordado, usted puede pedi la resttucion de su dinero y la terminacién del contrato. Phaze nn) La factura le debe legar como minimo 5 dias habiles antes dela fecha de ago. Sino llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atencién y debe pagarla oportunamente, Sino paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus Saldos pendientes. Contamas con 3 dias habiles luego de su ago nara reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también Podemos reportar su deuda alas centrales de riesgo. Para esto tenemos {que avsarle por lo menos con 20 dias calendaria de anticipacién. Si paga luego de este reporte tenemos la obligacién dentro del mes de Seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado, Sitiene un reclamo sobre sufactura, puede presentario antes dela fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su soliitud. Si ya pagé, tiene 6 meses para presentar Ia reclamacién, Con esta firma acepta recibir a factura solamente por medios lectronicos, CONS teok esos Nuestros medios de atencion son: oficnas seas, pagina web] redes sociales ylineastelefénicas Presente cualquier quea, petcion/recama 0 recurso a Waves de estos medios y le responderemos en méximo 15. das abies. Sino respondemos es porgue aceptamos su pevin o redama. Esto se llama silencio administrative positvo y aplica para internet tel Sino esta de acuerdo con nuestra respuesta Cuando su queja o peticin sea por Ios servicios de telefonia Wo internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrate, suspensién del servicio, terminaclén del contrato, corte y facturacion; usted puede insistr en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 dias habiles siguientes 2 la respuesta, y pedir que si no llegamos 2 una solucién satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverd de manera definitiva su sliitud, Esto se lama recurso de repasicién yen subsidio apelacién Cuando su queia © peticion sea por el servicio de television, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisin, para que esta Entidad resuelva su soleltud Rear rentne aC} En consideraclon aque le estamos otorgando un descuento respecto di valor del eatga por conexién, ole diferimos el pago del mismo, seincluye la presente cusula de permanencia minima Een ee eae ee eee ee reek er rca) Peer renter nanny ee) test | mes2 | mess | mess | mess | Mess $ $ $ $ $ s wes7 | Mesa | Meso Mes 11 $ $ $ 8 8 s Mesi2 Pree eed En caso de suspensién del servicio por mora en el pago, padremos cobrarie un valor por reconexién que correspondera estrictamente alos costos asociados a la operacién de reconexién, En caso de servicios, ‘empaguetadas procecle maximo un cabro de reconexién por cada tipo de conexién empleado en la prestacion de los servicios. Costo reeonenion: Gr ore rrr oe eee ere eee) Perot eet eric Los equipos de comunicaciones que ya no use son desechos que no deben ser botados ala caneca, consulte nuestra politica de Perret es ‘PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO: como usuario se obliga 8 pagar de ‘manera antipaa yen forma mens el valor del servi contratado. El yalora pagar no incira suma alguna por derechos de autor por eecucién publics por tanto COLOMBIANET ¥ SEPCOM INGENIERIRY TELECOMUNICAGONES SA no sr responsable por o pago que se cauten por la ejecucin public de obra protege, [DEVOLUCION De EQUIPOS: a terminacn del contrato usted debe resttuirlos fequipos (en calidad de comodato 0 dispuestes por el operador para el cumplimionto de su servicio) de propiedad ce COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES SAS. Si no lo. dewelve, 39 hard responsable por su perdia y autora 8 COLOMBIANET ¥ SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES 5.5 para cobrar el valor comercial de ls equpos consignados en ls ordenes de trabajo sobre el servicio contratedo en este documento, ai como su reporte ante las contraes de riesgo en caso del Incumpliniento dl present pirate (OTRAS OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO: EL CUENTE: 2) Se siustard a las condiciones estpuladas en presente document b) Odberd reportar por medio de nuestas Uneas y medios de atencén al clots, las bes falls que se presenten en su servo ) Diponer por su cuenta yrese0 1 acceso a Internet tenendo en cuenta las resrccionesvprohibicones leases 4) E cents, tensrd derecho 2 un deeevento proporccnal al tempo ef uracion toa de Ia inesponiblida del servicio ceurisa durante el respectivo mes en la facturacion det mes siguiente, e) RESPORSABILIDAD POR UA UTIUZAGGN DEL SERVICIO: COLOMBIANET Y. SEFCOM INGENIERIA. Y TELECOMUNKACIONES SAS no ser responsable por el mancjo de los comtenidos ya que su SERVICIO se imita al transporte de datos, informa s00naigtales 0 anslieas in importarsunaturaleza I cliente ere ino ci ‘fo penalmente responsable por volaci dels dispasiciones legaesapliables 1 uso y/o abuso éel SERVICIO cfrecico por COLOMBIANET ¥ SEPCOM INGENIERIAVTELECOMUNICACIONES S.A, Ccausulas de este contrato por parte del cliente, se realzaré la inmediata suspension del servicio objeto del presente contrato. En caso de re-conexién 2 los servis de COLOMBIANET ¥ SEPCOM INGEMERIA Y TELECOMUNICACONES SAS, el iene eectuard nuevamente el cargo correspondente de reconexén En caso que entre les partes se llegue 2 pactar servicios que generen cblgaciones a mas de un aio, estas se sujtaran alo dspuesto‘en ale sobre las denominadas elusulas de permanenes [Acepto y declaro conocer las condiciones contractusles que me han sd9| informados con o sin cléusulas de permanencia, las cuales puedo [consultarenla pagina de internet: waw.colombianet tech Usted puede cambiar de domicio y continuar con el servicio siempre ‘que sea técnicamente posible, Si desde el punto de vista técnico no es Viable el traslado del servicio, usted puede cader su contrato 2 un tercero o terminatlo paganco el valor de la cliusula de permanencia minima sestévigente _ ‘contrato mediante firma o cvalguier otro medio vilide CCIE FECHA CConsuite el régimen de proteccion de usuarios en wwwwcreom gov.co COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA YY TELECOMUNICACIONES S.A.S. NIT; 900866624-7 REGIMEN COMUN ‘GRA 17 # 19N-238 8) CAMPAMENTO POPAYAN - CAUCA, PBX835 3513 LINEA GRATUITA 018000 189098 ANEXO-CONTRATO UNICO DE SERVICIOS FOS Nombre dentifcacion: EL presente Anexo hace parte integral del Contrato Unico de ‘Servicios Fos v obliga alas partes alo siguiente: PROHIBICIONES PARA PREVENIR EL ACCESO DE MENORES DE EDAD A INFORMACION PORNOGRAFICA. cen Ley 679 de 2001, en fey 1336 de 2008, en el Deceto 1524 de 2002 fr el Ceigo Penal, atculos 218 y 219 A. em especial ao estabiecido en los Slguientesarticdos de la Ley 679 de 2001: Artic 7- PROMIBICIONES. Los Droweedores 0 serores, sdministradores y starios de redes globaes de Informacion no podran 1. Alojar en su prop so Imdganes, textos, documentos 0 archivos oudioisuales que implquen directs oinivectomente ‘material pomnowstico, en especial en mado de imagenes 0 videos, cuando {usta nccos de que ls personas foogrfiadas fdas son menores de (2,3. Alot en su propio sto wines oink, sobre sos tlemsticos Que Driclo 8. DEBERES. Sin prj cea obleacén de dennis consaprata on 12 ley pare todos los resdentes. en Colombia, os _proweedores, tminisvadores y usuarios de redes globals de informacion deberan: 1 Denuncior ate as autordades competentesexalguer acto erinal conta Imenores de edad de que tengan conccimiento, incluso de a afvsion de ‘mater pornografic asocago» menores 2. combate con todos los mesos ‘eenicos su aleace la fsién de material pormogrio con menoves de ‘dwuleacion de. material legal con menores de edad. 4 Esablecer Imecanismos tecnicos de blogueo por medio de los cuales Ws usuarios Duedan proteger a sf msmos 0 a sus hs de materia legal, ofensivo {1 Deerste 1078 de 2015, uo compla el Decreto 1524 do 2002 (Captlo Primero, Ttlo Dé), as partes se obligan a sponer de procediientos aptcadiones para el cumplimieto sla legstcin estableisa, en cuanto a blogueo ‘de URL con contenido ‘de pornografia infant Por su_ porte fblga 2 consular y bloquear las URL pubicadas en fa pigna del Minster de Tecnologia de la informacén y las Comunicaciones, con el objeto de ADMINISTRACIGN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACION DEL TERRORISMO. £1 USUARIO declara de manera volutaria que (os recursos uizads para '3ejeeveion eel presente Coneato, agua! que rr ingrezr, no provonen do alguna actividad eta de as contempledas en el Codigo Perel Colombian © {Gn exatquier ota norma que o mediiqueo acione ni sean utizados para ‘fecton de fancior actividades terorisa (i) EI USUARIO 9 sus a0cion © Ge lovedo de. actwos. y equolas estabiecldas por lob organsmos Correspondientes en la lucha anicoreupein y financacisn al terorsmo hasionals © ternacrales gue efnan COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA¥ TELECOMUNICACIONES SAS. 'y que puedan ser consutodas or éa; a) en desarolo desu objet soci. no incurte en alguns acthidad Sota das contempladas en el Cadiga Penal Colombiane @ en eulquir ota frente 3 COLOMBANET ¥ SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES SIRS. fo terceros por todos los peruicios que se llegaren 2 causar come Consecuencia. de estas afemacones. El USUARIO se abiga con CCOLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES SAS. fentregar Informacion weraz y verfieble > acualzar st informacion Dersonal. corporat, societaria@instuconal segun api), al como le [Efcemaidn comercial y runciers, cada wes qu hays cambaoa ena sea y Gn los eventor on que lo solete COLOMBIANET ¥ SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES SAS, suministranda la totaléad de los soportes ocumentales exigdos. el incumplimento. de esta oblgacion facta CCOLOMIANET ¥ SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES SAS. pore tenga con el USUARIO. es_ 10100 AUTORIZACION SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. {En itd de lo dspuesto en a Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 ‘emis normatwdad que os mosiia,camplementao acon el USUARIO futorzeepresamente 0 COLOMBMNET SECM INGENIERIA ransmitr sus datos personales, con fines contactvales, adminisratvos, financerosy en general aquellos que resuen necesartoe pra la ejecucon ‘el presente contate. gualmente autora 2 COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES SAS, 0 qulen sea en un fluro ‘aereedor, para que can oasién de ls productos, promocones, Benes Y Servos” yen general cualquier io de oblgacdn contalda hasta a fecha {ue se contaiga en adelante con COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICAGIONES SAS, pueda utliar sus datos personales para fa laboracion de base de datos con fies comercoles 0 pubes, stints = tos erectamente relacionados con los es para los que fueron entregades y comerciales 0 publctarias, Cuando sea. necesarla la actualizacién, Imoditiacén, supesin orevocatora dela autieacicn de dates personales, ‘taegnaa en vitud del presente contato, usted podrs acusir alos mmecanismor de atenelén al clene, con el fn. de solar Is gestion Términos y condiciones delnidos en las dispstiones legals seflods. Partelarmente, usted tends derecho de: i) conocer, actualzaryretfiat ss datos personales; (i) soar prueba de 1a autorizaién otorgada 3! Responsable o encargado del Tratamiento de datos, salvo cuando hays Wat 4 ae eatepciones aafialadas en las dispoicones legals mancionadas, en ‘elscién com ls cane na es meceseria fo auoreacon comeapondtentey (8) ‘or inlormado por parte del Responsable 0 Encargaco dal tratamiento do ‘Gatos, sobre la finalad 0 uso que se le dard a dichos dates: evocat la futorvacion yo solictar a supresion de sus datos, slempre ¥ cuando no {eng na obiacin legal o contractual que Io obigue a permanecer en 2 base de dates (v)acceder de forma gratuka a sus datos personeles que hayan sido objeto oa watarioto IRA rat tern ta ite gon math ag NOMBRE CIE FECHA AUTORIZACION REPORTE DE DATOS DEL CLIENTE A ‘CENTRALES DE RIESGO. USUARIO autorsa de manera irrevocable» COLOMBIANET Y SEPCOM INGENIERIA Y TELECOMUNICACIONES SAAS, para que con ocasin de 15 ‘CouoMlaner vSEPCOM INGENIENIAV TELECOMUNICACIONES SAS, puede evar 2 cabo ls sigulentes acthidades: a} Consulta, en cualauer tempo, en las centrale de riesgo, toda la informacion relevante para. conocer + <éesemperio como deus ycapacdad de pago 0 par valor el resto futuro {e surimistrarme un bien 0 serc y contrer cualguerabigacién pars con on los terceros, quienes tienen suscrto convesion con tal peopéet B) {Gatos Io informacion sobre el comportamiento de Sus abligtiones como ten espacomets as de conto proeril qe aes pars con terceros con qulonesésta ha clabrado convenos de tal naturalers, a como Is informacion veraz, pervnente, completa, actuslzada y @acia, de Su

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