Eett Mantencion Bianual Camaras

MUNICIPALIDAD DE PUENTE ALTO
TÉRMINOS DE REFERENCIA
Servicio de Mantención Bianual de Sistemas de Cámaras de Video Vigilancia.
Municipalidad de Puente Alto
El presente proyecto tiene por objeto la contratación de servicio de mantención para la

totalidad del sistema de televigilancia Municipal, equipamiento, enlaces, conectividad y
otros accesorios, necesarios para el correcto funcionamiento del sistema.
Dada la importancia del sistema de televigilancia Municipal para la prevención y control del
delito en la comuna y considerando que las imágenes emitidas por el sistema de monitoreo
son utilizadas como medios de prueba ante los tribunales de justicia respectivos, es
imprescindible que el sistema se mantenga en perfectas condiciones de uso y maniobra,
materia que es de absoluta responsabilidad del contratista, por lo que, corresponderá a
este revisar el correcto funcionamiento de cámaras, periféricos y sistemas en general.
1. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE TELEVIGILANCIA MUNICIPAL DEL I.M. DE PUENTE ALTO.

 Sala de monitoreo ubicada en calle Balmaceda#265, Puente Alto: consta con 18
monitores de 55’ pulgadas, con sistema de imagen, Video Wold, habilitada para 11
puestos de monitoreo, con PC, Joystick, para cada operador, consolas de control y
Rack de Video. El sistema cuenta con un un generador de combustion electrico para
alimentar la sala de monitoreo y sus componentes. Además se encuentra dos torres
de comuncicaciones, la primera autosoportada de 36 metros y la segunda ventada
de 25 metros. En estas estructuras se encuentra concentrado el sistema de
comunicacion inalámbrico del sistema.
 3 Módulos Casetas de Vigilancia con monitoreo de cámaras: El sistema posee 3

modulos de vigilancia ubicadas en la via publica, cada uno contiene un Computador
y un monitor de 50” para la visualizacion de camaras del sector.
 117 puntos de cámaras de Televigilancia emplazadas en las interesecciones

de la vía pública de la comuna. Son las siguientes:
1 San Carlos & Concha y Toro

2 Concha y Toro Poniente & Independencia
3 Concha y Toro & Domingo Tocornal
4 Concha y Toro & Gandarillas
5 Concha y Toro & Tocornal
6 Santa Josefina & Sto. Domingo
7 Balmaceda & José Luis Coo
8 Concha y Toro & Santa Josefina
9 Concha y Toro & Pje. Manuel Rodríguez
10 Balmaceda & Rodríguez
11 Eyzaguirre & Balmaceda
12 Arturo Prat & Concha y Toro
13 Concha y Toro & Clavero
14 Santo Domingo & Gandarillas
15 Santo Domingo & Eyzaguirre
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1
Bases Técnicas Mantención Bianual Sistema de Mantención de Cámaras de Televigilancia
16 Santa Rosa & Eyzaguirre

17 Av. Gabriela Poniente & Creta Sur
18 Eyzaguirre & Ejército Libertador
19 Concha y Toro & Genaro Salinas
20 Sargento Menadier & Tocornal Grez
21 Las Nieves & Concha y Toro
22 Eduardo Cordero & Santa Elena
23 Arturo Prat & Santo Domingo
24 Nemesio Vicuña & Eyzaguirre
25 Nemesio Vicuña & José Luis Coo
26 Mall Plaza Tobalaba
27 Santa Elena & José Luis Coo
28 Nemesio Vicuña & Irarrázaval
29 Eduardo Cordero & Nonato Coo
30 México & San Carlos
31 Cristo Las Vizcachas
32 Camilo Henríquez & El Peral
33 Concha y Toro & Sargento Menadier
34 Eyzaguirre & El Rodeo
35 Metro Protectora de La Infancia
36 Ángel Pimentel Oriente & Concha y Toro
37 4 Oriente & Gabriela
38 Gabriela & Ejército Libertador
39 Gabriela & Coquimbo
40 Testigos de Jehová
41 Hospital Sotero del Río
42 Tocornal Sur & Ejercito Libertador
43 Parque la Cañamera
44 Sgto. Menadier & Salvador Allende
45 El Peral & México
46 Ejercito Libertador & Padre Hurtado
47 Ejercito Libertador & Sargento Menadier
48 Luis Matte Larraín & Ramón Vengas
49 Los Pinares & Nonato Coo
50 Camilo Henríquez & El Peñón
51 21 de Mayo & Balmaceda
52 Balmaceda & Irarrázaval
53 Concha y Toro & Ernesto Alvear
54 Santa Elena & Irarrázaval
55 Concha y Toro & Eyzaguirre
56 Eyzaguirre & Tocornal Grez
57 Clavero & Tocornal Grez
58 Santo Domingo & Clavero
59 Gandarilla & Tocornal Grez
60 Santo Domingo & Tocornal
61 Nonato Coo & Luis Matte
62 México & Cochoa
63 Luis Matte & Carlos Aguirre Luco
64 Marcos Pérez & Nocedal
65 Noruega & Los Loros
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2
66 Sargento Menadier & Nocedal

67 Eyzaguirre & Plaza Ejercito Libertador
68 Concha y Toro & Sgto. Menadier
69 Joaquín Palacios & Piloto Pardo
70 Circunvalación & Central
71 Los Loros & Guayacán
72 Gabriela Oriente & Camilo Henríquez
73 Gabriela Oriente & Nemesio Vicuña
74 Elisa Correa & Concha y Toro
75 Domingo Tocornal & Acceso Sur
76 Los Toros & Concha y Toro
77 Tome & Eyzaguirre
78 Juanita & Eyzaguirre
79 Luis Matte & Concha y Toro
80 Luis Matte & Malebran
81 Nocedal & Eyzaguirre
82 Jorge Ross & Juan de Dios Malebran.
83 Balmaceda & Eduardo Cordero.
84 Creta & Luis Matte
85 Camilo Internacional & 27 de Septiembre
86 Gabriela & Juan de Dios Malebrán
87 San Pedro & Costanera
88 Camilo Henríquez & Lago Yelcho
89 Camilo Henríquez & Diego Portales
90 Primavera & Creta
91 San Pedro & La Colonia
92 Parque Santa Faustina.
93 Ramón Núñez con Arturo Prat
94 Creta Norte & Cabo de Hornos.
95 Sánchez Fontecilla & Diego Portales.
96 Domingo Tocornal & Juan de Dios Malebran.
97 Charles Aranguiz & German Ebbinghauss.
98 Sánchez Fontecilla & Las Perdices
99 Camino Santa Rosa del Peral & El Albatros
100 Luis Matte Larraín & Ejército Libertador
101 Jorge Ross Ossa & Coquimbo
102 Coquimbo & Independencia
103 Av. Santa Rosa & Camino El Mariscal
104 Domingo Tocornal & Ejército Libertador
105 Eduardo Cordero & Pie Andino
106 Juanita & Sargento Menadier
107 Av. Gabriela Poniente & Caletera Acceso Sur (P)
108 Av. Domingo Tocornal & Caletera Acceso Sur(P)
109 Av. Canal Troncal San Francisco & La Serena (P)
110 Av. Camilo Henríquez & Calle Bahía Inglesa(P)
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3
111 Av. Tobalaba & Av. San Carlos (P)
112 Av. Concha y Toro & Av. San Pedro (P)
113 Av. Diego Portales & Av. Sanchez Fontecilla (P)
114 Av. Diego Portales & Av. Camilo Henriquez(P)
115 Av. Eyzaguirre & Camino El Rodeo (P)
116 Av. Eyzaguirre & Av. Santa Rosa(P)
117 Acceso Sur & Av. Gabriela Poniente(P)
Nota (P): Corresponde a Puntos que poseen sistemas de lectura de patentes automatizado.
118 Nonato Coo - San Hugo.

119 El Quisco - 11 de Septiembre.
120 San Pedro – Chiloé.
121 Troncal San Francisco – México.
122 Nonato Coo - El Peñón.
123 Concha y Toro - El Peñón.
124 Consultorio Bernardo Leighton.
125 Labrador - Nonato Coo.
126 Claudio Arrau - Ramón Nuñez.
127 Troncal San Francisco - Bahía Catalina.
128 Diego Portales - Canal de la Luz.
129 Jorge Ross – Creta.
130 Arturo Prat - Salvador Allende.
131 Coquimbo - Luis Matte.
132 México - Domingo Tocornal.
133 Rosa Ester - Acceso Sur.
134 Acceso Sur - Sargento Menadier.
135 Jose Luis Coo (Cárcel).
136 México - San Carlos.
137 San Carlos – Tobalaba.
Nota: Puntos del 118 al 137, corresponden a 20 nuevos puntos que ingresaran al
sistema a mediados del 2do trimestre del 2023
2. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO (SE ADJUNTA INVENTARIO AL

FINAL)
Se trata del servicio de mantenimiento del sistema de tele-vigilancia existente. El

mantenimiento requerido debe asegurar el funcionamiento de este sistema de sus
componentes de infraestructura, equipamiento, hardware y software. El servicio
ofertado debe considerar un contrato de mantención Preventivo y correctivo a todo
evento, revisión y supervisión remota periódica y atención de emergencias según
procedimiento estándar.
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a) Verificación del correcto funcionamiento del sistema, que deberá considerar

captación de imágenes estabilidad del sistema, almacenamiento, respaldo y
seguridad de la información
b) El reemplazo de equipo o infraestructura de forma momentánea, mientras se realice

la mantención o creación de la unidad original. Esto para entregar la continuidad del
sistema 24x7x365. Los equipos de Reemplazo deberán ser de las mismas o
superiores características del original, previa información y conformidad de la ITS y
la Unida Técnica.
c) Forma de comunicación directo con el ITS (inspector técnico de servicio) para

prestación de servicio a fin de recoger las incidencias y actuar como contacto único
ante cualquier requerimiento, así como recepción de aviso de fallas, responder al
cliente en cuestiones asociadas al servicio, iniciar y controlar el proceso de
tratamiento y resolución de fallas y mantener al cliente sobre la evolución de las
fallas.
d) El mantenimiento preventivo y correctivo deberá comprender la provisión de

asistencia técnica y mano de obra especializada que se requiera para el correcto
funcionamiento del sistema y ante eventuales fallas del sistema y sus componentes
(detallados en las presentes especificaciones), además de las acciones periódicas
que se ejecutan para evitar su ocurrencia.
e) El mantenimiento de los equipos CCTV deberá incluir inspección visual, pruebas de

funcionamiento, calibraciones y ajustes, inspección y actualización de software,
cambio de componentes defectuosos o con potencialidad futura de fallas.
f) Forma de comunicación directa don el ITS (inspector técnico del servicio), para
presentación del servicio a fin de recoger las incidencias y actuar como contacto
único ante cualquier requerimiento, así como: Recepción de aviso de fallas,
responder al cliente en cuestiones asociadas al servicio, iniciar y controlar el proceso
de tratamiento y resolución de fallas y mantener informado al cliente sobre la
evolución de las fallas, etc.
g) Se considera todo el suministro de equipos, maquinaria, insumos y herramientas

necesarias para una óptima ejecución de las labores del contrato, asegurando la
integridad del personal a cargo, el cumplimiento de los plazos y la calidad del
servicio.
h) Realización de capacitaciones periódicas al personal encargados y operadores en

sala de monitores, así como evaluaciones y entrenamiento a nuevos operadores que
se ingresen al sistema.
i) Implementación de un acceso remoto vía internet con en fin de poder monitorear y

administrar el sistema, revisando diariamente el funcionamiento de cada cámara y
el sistema en general. Esta herramienta es muy efectiva para detectar y solucionar
rápidamente un alto porcentaje de falla especialmente de operación y configuración
del sistema.
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j) Elaboración y presentación de informes mensuales donde se señalen los trabajos

realizados, indicando todos los detalles, observaciones, reemplazo de repuesto o
piezas etc. Así como el estado actual del sistema de cámara por cámara.
k) Reposición de poste solo en la eventualidad de que la situación lo amerite.
l) Disposición de personal técnico autorizado y calificado mediante cursos realizados

por las marcas para la ejecución de tareas tanto en terreno como en laboratorio,
pues es completamente necesario acreditar el dominio de la plataforma y software
GENETEC, el cual posees ciertas especificidades en su sistema y compatibilidad.
 Plataforma VMS GENETEC: ETC (Enterprise Technical Certification) y OTC (Omnicast
Technical Certification).
 Sistemas de Comunicación Inalámbrica RADWIN: Radwin PtP & PTMP, Radwin RW2000,
RW500, RW JET Y RW JET DUO.
 Equipamiento BOSCH, AXIS.
 Equipamiento REDES CISCO SWITCHING Y ROUTING.
m) Disposición de departamento prevención de riesgos a cargo de un profesional para

la inspección y supervisión de trabajos en terreno, en especial en maniobras de alta
peligrosidad en la vía pública como: intervención de circuitos eléctricos, corte de
calle o avenidas, trabajos en altura etc.
n) Reposición de poste solo en la eventualidad de que la situación lo amerite.
3. TIEMPOS DE RESPUESTA: PERIODICIDAD DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y TIEMPO

DE RESPUESTAS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO (SE ADJUNTA INVENTARIO AL FINAL)
Con el propósito de otorgar una Comunicación efectiva y oportuna, el oferente deberá

contar con una línea telefónica, sistema de ticket web y un correo electrónico, mediante
los cuales se pueda mantener comunicación 24x7x365
3.1.- se consideran los siguientes tiempos o periodos para el mantenimiento

preventivo:
 Para revisión y verificación de funcionamiento del sistema mediante

chequeos remotos vía internet, se considera a diario.
 Para mantenimiento de equipos e infraestructura de puntos de cámaras y
enlaces inalámbricos, se considera limpieza y mantenciones preventivas
cada 3 meses.
 Para mantenimiento de equipos e infraestructura como monitores (puestos
de operadores, sistemas de grabaciones, etc), se considera mantención
preventiva cada 3 meses.
3.2.- Tiempo de respuesta para Mantenimiento correctivo:

Debe ser de modo 24x7x365 (24 horas todos los días del año) los tiempos de
respuesta para atender fallas del sistema serán:
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 1 hr. Tiempo de respuesta máximo para atención primaria vía telefónica,

ante fallas habituales que afecten al sistema, a partir de la notificación formal
vía correo electrónico por parte del inspector técnico del servicio (ITS).
 3hr. Tiempo respuesta máximo para atención en terreno, ante fallas de
emergencia como caídas del sistemas o apagón de mas de 50% de las
cámaras, a partir de la notificación formal vía correo electrónico o teléfono
por parte del inspector técnico del servicio (ITS)
 12 hr. Tiempo respuesta para reparación habituales en terreno que resulte
de la solicitud asistencia preventiva, a partir desde notificación formal via
correo electrónico o teléfono por parte del inspector técnico del servicio a
cargo (ITS), en horas y días.
 48 hr. Tiempo de respuesta para reparación habituales en terreno que
resulte de la solicitud de asistencia preventiva, a partir desde notificación
formal via correo electrónico o teléfono por parte del inspector técnico del
servicio a cargo (ITS), en horas y días.
4. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN
 Soporte Nivel 1: Llamado telefónico al servicio 24x7x365: contacto directo con un

técnico especialista de turno, quien realizara una evaluación mediante un
cuestionario al operador a cargo, con el fin de identificar la falla o bien aclarar alguna
duda de operación del sistema. Luego se realizarán pruebas con la ayuda del
operador de turno con el fin de dar solución rápida y al instante.
 Soporte Nivel 2: Remoto: una vez en conocimiento se efectúa una conexión remota
vía internet, con el fin de chequear el desperfecto y realizar pruebas. Estos test
pueden entregar la información con el tipo de falla y resolver también vía remota,
de lo contrario se informará al ITO y se genera al técnico en terreno para que acuda
al sitio de falla.
 Soporte Nivel 3: visita a terreno: Con una demora máxima de 12 Horas en día hábil
y 48 horas en día no hábil, para la evaluación en terreno del equipamiento con
problemas y realización de reparación menores como: cambio de conectores,
remplazo de cableados internos, fuentes de poder, restablecimientos de energía
desde empalme eléctrico, reemplazo protecciones eléctrica dañadas etc.
5. MANTENIMIENTO PREVENTIVO: ACTIVIDADES DEL SERVICIO
Las actividades, labores y requerimientos solicitados en la licitación, que son:

a) En Puntos de Cámaras
 Verificación estado de sistema y equipamiento

 Programación, configuración y calibración de equipos
 Revisión y ajustes de sistemas eléctricos, electrodomésticos, ópticos y
accesorios.
 Revisión de enlace de comunicación y transmisión de datos
 Medición de niveles de señal de video
 Revisión y medición de tierras de protección
 Revisión autonomía de respaldo energía UPS.
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 Revisión del funcionamiento de los sistemas de tracción mecánica de

motores para el movimiento PTZ.
 Lubricación de piezas y componentes que lo requieran
 Limpieza de cámara y gabinete interna y externa
 Revisión, ajuste y calibración de los sistemas de lentes y módulos ópticos
 Revisión y mantención de partes mecánicas y selladas
b) En sala de Control
 Chequeo funcionamiento de operación y programación de cámaras
 Revisión y medición de energía de respaldo en salsa de control (USP)
 Chequeo y ajuste de visualización de monitoreos de control
 Revisión y chequeo funcionamiento sistema de grabación y extracción de
archivos almacenados.
 Revisión de autonomía de grabación
 Revisión de conductores y cables de transmisión de señales
 Instrucciones y capacitaciones complementarias a operadores
 Chequeo de programación, configuración y operación de todo el
equipamiento.
 Limpieza general equipamiento del sistema al interior de la sala
 Ordenamiento de cableados, chequeo de conectividad y empalme del
sistema.
 Limpieza general equipamiento del sistema al interior de la sala
 Revisión configuración y actualización del software de la sala central de
monitoreo.
 Mantención y limpieza de equipo de aire acondicionado
 Mantención y reparación de equipo electrógeno
c) Mantención transporte de señal

 Chequeo físico de soporte de cables de fibra óptica sobre postaciones en la
vía pública, reposición de fijaciones y ordenamiento de tendidos.
 Aviso a compañías que comparten postes y tendidos en la vía pública ante
cualquier eventualidad con respecto al tendido de cables que interfieran o
estén causando peligro al cableado o enlaces inalámbricos, con el fin de
garantizar una óptima calidad de control e imagen.
 Revisión y mantención de mufas y cableadas.
d) Obligaciones Relativas al servicio
 Uso de herramientas y recursos necesarios para realizar labores de contrato, así

como: Vehículos, escaleras, herramientas, equipos de medición de terreno,
generadores eléctricos, máquina de alza hombre, etc.
 Atención en terreno con un retardo no mayor a 48 horas después de alerta
telefónica o escrita (e-mail), si es que no se ha resuelto el problema remotamente
al contactar al operador de turno.
 Atención en terreno dentro de las 12 horas por emergencias de perdidas total
del sistema, por ejemplo: falla de energía en la sala de control, falla de encendido
en el equipo central de control y monitoreo de cámaras.
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 Presentación de programa de trabajo calendarizado para la realización de la

mantención preventiva con detalle de trabajo a realizar.
6. ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Revisión y limpieza periódica de todos los equipos de sistema de Tele-Vigilancia,

(puntos de cámaras, sala de monitoreo y enlaces)
a) Apoyo en la gestión de los recursos humanos técnicos necesarios para mantener

el óptimo nivel de operatividad del sistema, lo que comprende las siguientes
actividades básicas, entre otras:
 Verificación, reparación, limpieza general y ajuste de los puntos de
cámaras.
 Revisión y lubricación de los sistemas mecánicos
 Ajuste de sistemas eléctricos, electromecánicos, de sonido y accesorios
 Revisión de monitores y sistema de control y grabación
 Verificación de conexiones y existencia de señal (ya sea por fibra óptica
o inalámbrica) y energía, además de su respectiva gestión en caso de
fallas.
 Informar de elementos que dificulten el área de visualización.
b) Se realizarán trabajos de limpieza y pruebas de funcionamiento de todos los

equipos ubicados tanto en terreno como en la sala de monitoreo, en el caso de
requerir apagar el sistema para realizar mantención, deberá dar aviso con un
mínimo de 1 día de anticipación y con un máximo de 5 horas para reestablecer
el sistema, pudiendo extenderse en coordinación formal con el mandante (ITS o
unidad técnica).
c) Incluye inspección visual, pruebas funcionales, calibraciones, configuraciones,

inspección actualización de software y reposición de componentes defectuosas
con potencialidad de futuras fallas a modo de prevenir daño.
d) Nivelado, reaprieta de pernos, sellado tapas de registro en postes de

sustentación, pandeo desplomo o fallas cada vez que sean detectadas y que
puedan afectar al funcionamiento de las cámaras que sustentan.
e) Revisión de los sistemas mecánicos, ajuste de sistemas eléctricos,

electromecánicos y accesorios, si lo requiriesen, además de la limpieza general
de los equipos instalados tanto en las centrales de monitoreo, puntos de
cámaras y sistema de apoyo.
f) Se debe considerar como parte de este tipo de mantenimiento, la reparación o

cambio de cableado, conectores u otro material requerido para la conexión
internas entre las cámaras de video y los puntos finales de las empresas
proveedoras de energía y de transporte de señal.
g) Se debe consideran todos los elementos o maquinarias para acceder al sistema

completo (ej. Camiones pluma o para trabajar en altura, escalas etc.) más los
insumos para realizar aseo. Estos insumos serán de stock permanentes en las
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bodegas, de tal manera de asegurar el tiempo de respuestas comprometido en

el contrato.
h) Se debe considerar como parte de este tipo de mantenimiento, la actualización

constante del software central del sistema.
i) Las actividades preventivas deberán ser efectuadas en días y horarios de

acuerdo a la programación que se realice salvo emergencias calificadas
coordinadas entre ambas partes. Para lo cual se presentará una carta Gantt
donde se señalen los tiempos y fechas de cámaras de mantención.
j) Se realizará trimestralmente junto con la mantención un Test Global del sistema,

en el que considera los siguientes puntos:
Test Cableado
 Test de continuidad preventiva de posibles cortes de línea, reposición y/o

reparación según corresponda.
 Test de identificación: Revisión corroboración de identidad inicial, señalización en
el caso que no existiera.
 Test de independencia de línea: Chequeo de cables en mal estado aun cuando la
continuidad no lo indique.
 Uniones: chequeo de uniones iniciales y reparaciones según corresponda
 Terminales: chequeo y reparaciones según corresponda
 Pre informe: Documento que describe la condición encontrada, la situación post
revisión y las medidas a adoptar.
Test Equipos
 Limpieza: Elementos Ópticos de CCTV

 Sujeción: acomodamiento mecánico de los elementos
 Respuesta unitaria o test punto a punto: Respuesta de cada uno de los equipos
ante una señal o condición controlada.
 Conectores: Test y reposición en caso de falla
 Alimentación: revisión de los niveles de carga de las líneas, mediad de consumo
nominal de los equipos.
 Estado de fuentes y baterías: Carga de baterías, nivel de tensión de las fuentes,
chequeo de fusibles, etc.
 Pre informe: Documento que describe la condición encontrada, la situación post
revisión y las medidas a adoptar.
Test Grabación
 Prueba de Grabado
 Revisión de Conexiones
 Ajustes y reconfiguración eventuales
 Control de Respaldos
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Cámaras de video
 Chequeo en forma remota de la totalidad del sistema

 Limpieza de lentes y cámaras (con atención especial a cúpula o domo)
 Revisión de conectores de la cámara
 Revisión del estado de los cables de señal y alimentación
 Limpieza general de las cámaras y Housing
 Revisión de sujeción de Housing. Pan y Tilt.
 Ajuste de iris y foco de las cámaras
 Ajustes de recorrido del sistema Pan y Tilt.
Monitores
 Limpieza general de monitores

 Revisión de conectores, cables de señal y alimentación de monitores
 Ajuste de niveles de contraste, brillo, barrido horizontal y vertical.
Consolas de Control
 Revisión de funcionamiento de las unidades de control con sus respectivas

cámaras
 Limpieza general de las unidades
Rack de Video
 Revisión de funcionalidad de los equipos

 Limpieza general de la matriz de video
 Revisión de conectores, cables de señal y alimentación
 Prueba general de funcionamiento
Joystick
 Limpieza general
 Prueba de comunicación
 Lubricación de las partes que lo requieran
 Revisión de los movimientos y funciones
 Ajustes y reconfiguración eventuales
Antenas y radios
 Revisión de antena inalámbrica

 Reemplazo de los cables RF en caso de antenas exteriores si es necesario
 Revisión línea vista, cheque de eventuales cambios de condiciones
 Ajuste de paneo e inclinación de antena
 Revisión de enlaces de comunicación y transmisión de datos
PC operadores
 Revisión configuración y actualización del software de plataforma del sistema

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 Revisión, escaneo, actualización y mantención de antivirus

 Cheque, reparación o reemplazo de periféricos como mouse y teclados.
 Revisión y ordenamiento de conectividad y cables de cada equipo
 Limpieza externa e interna de cada equipo

Sistema Servidor NVR
 Chequeo y visualización individual de archivos de cada punto de cámara

 Revisión de estado de Discos de Storage y Server NVR.
 Eliminación de archivo en desuso
 Revisión, escaneo, actualización y mantención del sistema antivirus
 Revisión del cableado interior, recambio de cables.
 Revisión de grabaciones, pruebas de extracciones de imágenes
 Revisión de autonomía de grabación
 Revisión de Logs de plataforma NVR
 Limpieza general de Equipos y monitores
 Revisión de Circuito eléctrico y prueba de protecciones
 Chequeo y actualización de software Genetec Omnicast.
Switch Ethernet
 Chequeo y pruebas de funcionamiento y comunicación

 Administración de configuraciones
 Actualización versión firmware
Cámaras Domo IP
 Actualización versión de firmware

 Medidas flujo de paquetes
 Pruebas y ajustes parámetros de comunicación
 Mediciones de niveles de señales de video
Sala control
 Revisión de autonomías respaldo energía de UPS

 Medición de tierra eléctrica
 Chequeo y ajuste de visualización de pantallas o monitores de control
 Instrucciones y capacitaciones complementarias de operación a operadores.
 Chequeo de programación, configuración y operación de todo el equipamiento
 Ordenamiento de cableados
 Revisión configuración y actualización de software de la sala central de monitoreo.
Puntos de Cámaras
 Aviso a compañías que comparte postes y tendidos en la vía pública ante cualquier
eventualidad con respecto al tendido de cables que interfieran o estén causando
peligro al cableado perteneciente al sistema de televigilancia de la Municipalidad.
Se realizan reportes con copia al ITS a cargo.
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 Nivelación, reapriete de perno, sellados tapas de registro de poste de sustentación,

reparación de aplomos o fallas cada vez que sean detectadas y puedan afectar al
funcionamiento de cámaras.
 Revisión y lubricación de los componentes que lo requieran
 Informar al ITS, de todos los elementos externos que dificulten el normal
funcionamiento de las cámaras o que pongan en peligro el funcionamiento, como:
pancartas, letreros pasacalles amarrados a los postes, estructuras y cierres, etc.
7. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y REPARACIONES

 El Contrato tendrá un sistema de reparaciones menores y mayores por cualquier
índole, a todo evento.
 Todo evento incluye los costos de cualquier tipo de reparación del sistema y sus
elementos periféricos, como aires acondicionados, generadores de energía
eléctrica a combustión, mobiliario, etc. Además de cubrir cualquier daño de
algún componente del sistema de televigilancia, tanto en la vía pública o en la
sala de control, debido a la intervención de terceros, accidente de tránsito,
vandalismo, robo, incendios, robo por causas naturales o climáticas, terrorismo,
etc.
 Incluye el reemplazo de equipos por falla o daños fatales, los que serán de las
mismas o de mejores características a las originales.
 Incluye reemplazo de equipos, cuando sea posible, mientras se repara en el
laboratorio la unidad original.
 En todos los Casos, la contratista se hará cargo del suministro de los repuestos
los cuales debes ser originales de fábrica.
 Las actividades como; cambio de ubicación de puntos de cámaras, Traslados de
salas de control, traslados de computadores espejos, traslados tendidos, deben
estar incluidos.
8.- STOCK CRÍTICO Y NORMALIZACIONES REQUERIDAS DEL SERVICIO

La empresa deberá en su oferta de mantenimiento disponer de un stock crítico de repuestos
para atender fallas que requieren retirar equipos de terreno.
1) Actualización del Sistema VMS Genetec y Advantage por 24 meses.
2) 6 Cámaras Domo PTZ similares a lo instalado.
3) 8 Kit Antenas de Comunicación.
4) Reemplazo de baterías de UPS Puntos 10KVA en Sala de Rack.
5) 15 Kit de Baterías de reemplazo para puntos de cámaras de 1KVA.
6) 6 Discos de Servidores Dell para Spare o Fallo.
7) Controladora de Discos del Tipo PERC reemplazo.
8) 1 Estación de Operador para reemplazo inmediato en caso de fallos.
9) 4 Monitores 24plg Operadores.
10) 4 Joystick de Operador.
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9.- ANTECEDENTES TÉCNICOS REQUERIDOS
Los oferentes deben cumplir a cabalidad con la presentación de la siguiente documentación técnica.
La ausencia de cualquiera de estos documentos dejará fuera de bases al oferente:
9.1 Propuesta Técnica Detallada:
Este documento debe describir en detalle cada uno de los componentes, sus características técnicas
y la forma en que se interrelacionan en el sistema de mantención de los equipos.
9.2 Certificaciones:
Certificación de personal contratado por el oferente. Se debe incluir copia notarial de contrato de
trabajo.
CERTIFICACIONES BÁSICAS
SC-OTC-001 (Requeridas Mínimo 1)
Security Center: Omnicast Technical Certification
• Certificación relacionada con el módulo de video (llamado Omnicast) de la plataforma Genetec

Security Center
• Acredita idoneidad técnica para instalar, comisionar, configurar y poner en marcha unidades de
video, así como la resolución de problemas de mediana complejidad y análisis.
SC-AFC-001 (Requeridas Mínimo 1)
Security Center – AutoVu Fixed Technical Certification
• Certificación relacionada con el módulo de LPR (llamado Autovu) de la plataforma Genetec

Security Center y las cámaras LPR Fijas (Pórticos) de Genetec.
• Acredita idoneidad técnica para instalar, comisionar, configurar y poner en marcha Cámaras LPR
Genetec, idem para el módulo de gestión de las patentes Autovu (backoffice) así como la resolución
de problemas de mediana complejidad y análisis.
CERTIFICACIONES AVANZADAS
SC-ETC-001 (Requeridas Mínimo 1)
Security Center 5.x Enterprise (Advanced) Technical Certification
• Certificación relacionada con la plataforma de Seguridad Unificada Genetec Security Center
• Acredita idoneidad técnica para diseñar, instalar, comisionar, configurar y poner en marcha los
distintos roles de la plataforma Security Center (Directory, Archiver, Media Router, Media Gateway,
Federaciones, Failovers), realizar configuraciones avanzadas de alta disponibilidad y failover, así
como la resolución de problemas de mediana complejidad y análisis.
SC-OTC-002 (Requeridas Mínimo 1)
Security Center 5.x Advanced Video Configuration and Troubleshooting
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• Certificación relacionada con Resolución de Problemas Críticos y complejos y Configuraciones

Avanzadas tanto de la plataforma Security Center como del módulo de video
• Acredita la idoneidad para realizar diagnósticos, realizar rutinas de mantención preventiva y

correctiva, solucionar problemas de compatibilidad y firmware, comprender y utilizar los roles de
Health Monitor y Diagnostics, resolver problemas de bases de datos, implementar resiliencia, etc.
• Permite abrir casos de soporte avanzado con la plataforma de tickets de Genetec.
9.3 Carta Gantt:
El oferente deberá presentar en la propuesta una Carta Gantt con todas las actividades que
considera para la ejecución del proyecto, incluyendo los plazos de las tramitaciones
correspondientes y su momento de inicio.
9.4 Prevencionista de Riesgos:
El oferente deberá contar con un Profesional en Prevención de Riesgos durante todo el

desarrollo de la obra. En caso de que el Prevencionista NO se encuentre en la obra al momento
de ser supervisado, la Municipalidad estará facultada a cursar una multa de 2 UTM
Para ello, se requiere se adjunte a la oferta:
9.4.1 Currículum Vitae del Profesional de Prevención de Riesgos

9.4.2 Copia de Resolución Registro de Seremi de Ministerio de Salud que autoriza inscripción en
Categoría Profesional
________________________________________________________________________
15
ANEXO A: INVENTARIO HISTORICO DE EQUIPOS CENTRAL DE MONITOREO
EQUIPOS CENTRO DE CONTROL BALMACEDA

ID MARCA MODELO AÑO FUNCION
SERVER 1 DELL R510 2014 GSC-ARCHIVER
SERVER 2 DELL R510 2014 GSC-ARCHIVER
SERVER 3 DELL R730xD 2020 GSC-ARCHIVER
SERVER 4 DELL R730xD 2020 GSC-ARCHIVER
STORAGE DELL MD1400 2020 GSC-ARCHIVER
MATRIZ DE VIDEO DAHUA M70-4U 2020 MEDIA GATEWAY
SWITCH CORE CISCO CATALYST 4948 NETWORKING
SWITCH TORRE 1 PLANET IGS-801M 2014 NETWORKING
SWITCH TORRE 2 PLANET IGS-801M 2020 NETWORKING
UPS 1 EAST EA900 2014 RESPALDO ENERGIA
UPS 2 EAST EA900 2014 RESPALDO ENERGIA
18 unidades
MONITORES LG 55LV35A 2020 MONITORES VIDEOWALL
Icore7/16GB RAM
9 unidades DELL /SSD256/2GB 2016-2020 ESTACIONES DE OPERADOR
PC NVIDIA/W10Pro
5 unidades BOSCH KBD DIGITAL 2014-2020 JOYSTICK PTZ
11 unidades DELL 24 Pulgadas 2014-2020 MONITORES ESCRITORIO
Red de Enlaces ANTENAS ESTACIONES BASE Y
RW5000 PUNTO A PUNTO
1 Global RADWIN 2010-2020
RW2000 RED CAMARAS 100%
ALVARION B100 INALAMBRICA
________________________________________________________________________
16
ANEXO B: INVENTARIO EQUIPOS CÁMARAS
Inventario de hardware
Tipo de Tipo de
ID Ubicación Fabricante SERVIDOR
unidad producto
(01.2 -A) Camilo Henriquez -
LPR Genetec SharpV LPR Manager
1 Bahia Inglesa
(01.2 -B) Camilo Henriquez -
2 Bahia Inglesa
(01.2 -C) Camilo Henriquez -
3 Bahia Inglesa
(01.2 -D) Camilo Henriquez -
4 Bahia Inglesa
(01.3 -A) Camilo Henríquez –
5 Diego Portales
(01.3 -B) Camilo Henríquez –
6 Diego Portales
(01.4 -A) Concha y Toro - San
7 Pedro
(01.4 -B) Concha y Toro - San
8 Pedro
(01.5 -B) Diego Portales –
9 Sanchez Fontecilla
(01.6 -A) El Rodeo -
10 Eyzaguirre
(01.6 -B) El Rodeo -
11 Eyzaguirre
(01.7 -A) Santa Rosa -
12 Eyzaguirre
(01.7 -B) Santa Rosa -
13 Eyzaguirre
14 (01.8 -A) Gabriela - 4 Oriente LPR Genetec SharpV LPR Manager
15 (01.8 -B) Gabriela - 4 Oriente LPR Genetec SharpV LPR Manager
(01.9 -A) San Carlos -
16 Tobalaba
(01.9 -B) San Carlos -
17 Tobalaba
(01.10 -A) Acceso Sur -
18 Domingo Tocornal
(01.10 -B) Acceso Sur -
19 Domingo Tocornal
(01.14 -A) 4 Oriente - Canal
20 Troncal San Francisco
(01.14 -B) 4 Oriente - Canal
21 Troncal San Francisco
(01) San Carlos / Concha y AutoDome 700
Vídeo Bosch Archiver3
22 Toro (NEW) IP
(01.11) El Albatros - Las Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
23 Perdices Techwin 9320VQP
(01.12) Sanchez Fontecilla - Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
24 Las Perdices Techwin 9320VQP
(01.13) Luis Matte Larraín - Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
25 Ejercito Libertador Techwin 9320VQP
(01.15) Juanita - Sargento Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
26 Menadier Techwin 9320VQP
(01.16) La Primavera - Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
27 Acceso Sur Techwin 9320VQP
(01.17) Coquimbo - Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
28 Independencia Techwin 9320VQP
(01.19) Domingo Tocornal - Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
29 Ejercito Libertador Techwin 9320VQP
________________________________________________________________________
17
Tipo de Tipo de
unidad producto
(01.20) Eduardo Cordero - Pie Hanwha PNM-
Vídeo Archiver1
30 Andino Techwin 9320VQP
(1.14) Santa Rosa - El Hanwha PNM-
Vídeo ArchiverLPR
31 Mariscal Techwin 9320VQP
(02) HD Concha y Toro AutoDome 700
32 Poniente / Independencia IP
(03) HD Concha y Toro -
Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
33 Domingo Tocornal
(04) HD Concha y Toro / AutoDome 800
34 Gandarillas HD
(05) HD Concha y Toro / AutoDome 700
35 Tocornal IP
(06) Santa Josefina / Santo
36 Domingo
(07) HD José Luis Coo /
37 Balmace
(08) Rubillard / Concha y Toro
38 (NEW)
(09) HD Concha y Toro /
39 Manuel Rodríguez
(010) HD Balmaceda / Manuel AutoDome 800
40 Rodriguez HD
(11) Balmaceda 7 Eyzaguirre
41 (NEW)
(12) Arturo Prat / Concha y
42 Toro
43 (13) Concha y Toro / Clavero Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
VG4
(14) HD Santo Domingo /
Vídeo Bosch AutoDome Archiver3
Gandarillas
44 MPEG4
(15) Eyzaguirre / Santo
45 Domingo (NEW)
46 (16) Eyzaguirre / Santa Rosa Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
47 (17) Gabriela / Creta (NEW) Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
(18) Ejército Libertador /
48 Eyzaguirre
(19) Genaro Salinas / Concha
49 y Toro (New)
(20) Sargento Menadier /
50 Tocornal Grez
(21) Concha y Toro / Las
51 Nieves (NEW)
(22) Eduardo Cordero / Santa
52 Elena (Nueva)
(23) Arturo Prat / Santo
53 Domingo
(24) Nemesio Vicuña /
54 Eyzaguirre (new)
(25) Nemesio Vicuña / José
55 Luis Coo
56 (26) Mall Tobalaba (NEW) Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
(27) Santa Elena / José Luis
57 Coo (NEW)
(28) Nemesio Vicuña /
58 Irarrázaval (NEW)
(29) Eduardo Cordero /
59 Nonato
60 (30) HD Méjico / San Carlos Vídeo Bosch VG5-7220-Ex Archiver3
________________________________________________________________________
18
Tipo de Tipo de
unidad producto
61 (31) Cristo Las Vizcachas Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
(32) Camilo Henríquez / El
62 Peral (Nueva)
(33) Concha y Toro / Sargento
63 Menadier
(34) Eyzaguirre / El Rodeo
64 (NEW)
(35) HD Metro Protectora de AutoDome 700
65 La Infancia IP
(36) Ángel Pimentel Oriente / AutoDome 800
66 Concha y Toro HD
(37) 4 Oriente / Gabriela
67 (NEW)
(38) Ejercito - Gabriela
68 (NEW)
(39) Gabriela / Coquimbo
69 (Nueva)
70 (40) Testigos de Jehova (New) Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
71 (41) Sotero del Río (New) Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
72 (42) San Francisco / Ejercito Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
73 (43) Juanita / Lecheria Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
(44) Sgto Menadier / S
74 Allende
75 (45) El Peral / Mexico Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
76 (46) Ejercito / P.Hurtado Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
(47) Ejercito Libertador /
77 Sargento Menadier
78 (48) Luis Matte / R.Venegas Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver3
AutoDome 700
(49) Eyzaguirre - Nonato coo Vídeo Bosch Archiver3
79 IP
(50) Camilo Henrqiuez / El
80 Peñon
VG5-7130-
(51) 21 de Mayo / Balmaceda Vídeo Bosch Archiver4
81 EPC4
VG5-7130-
(52) Balmaceda / Irarrazabal Vídeo Bosch Archiver4
82 EPC4
(53) Concha y toro / Ernesto VG5-7130-
83 Alvear EPC4
VG5-7130-
(54) Santa Elena / Irarrazabal Vídeo Bosch Archiver4
84 EPC4
(55) Concha y Toro /
85 Eyzaguirre
(56) Eyzaguirre / Tocornal VG5-7130-
86 Grez EPC4
AUTODOME
(57) Clavero / Tocornal Grez Vídeo Bosch IP starlight Archiver4
87 7000 HD
VG5-7130-
(58) Santo Domingo / Clavero Vídeo Bosch Archiver4
88 EPC4
AUTODOME
(59) Gandarillas / tocornal
Vídeo Bosch IP starlight Archiver4
Grez
89 7000 HD
(60) Santo Domingo / VG5-7130-
90 Tocornal EPC4
(61) Tocornal Grez / Ernesto
91 Alvear
VG5-7130-
(62) Nonato Coo / Luis Mate Vídeo Bosch Archiver4
92 EPC4
________________________________________________________________________
19
Tipo de Tipo de
unidad producto
VG5-7130-
(63) Mexico / Cochoa Vídeo Bosch Archiver4
93 EPC4
(64) Luis Matte /Carlos VG5-7130-
94 Aguirre Luco EPC4
AUTODOME
(65) Marcos Perez / Nocedal Vídeo Bosch IP starlight Archiver4
95 7000 HD
VG5-7130-
(66) Noruega / Los Loros Vídeo Bosch Archiver4
96 EPC4
AUTODOME
(67) Sargento Menadier /
Nocedal
97 7000 HD
AUTODOME
(68) Eyzaguirre / Plaza
Ejercito Libertador
98 7000 HD
(69) Concha y Toro / Sgto VG5-7130-
99 Menadier EPC4
100 (70) Joaquin Palacios / Piloto Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 Archiver4
VG5-7130-
(71) Circunvalacion / Central Vídeo Bosch Archiver4
101 EPC4
VG5-7130-
(72) Los Loros / Huayacan Vídeo Bosch Archiver4
102 EPC4
VG5-7230-
(73) Gabriela Oriente / Camilo Vídeo Bosch Archiver4
103 EPC4
(74) Gabriela Oriente /
104 Nemesio Vicuña
(75) Elisa Correa / Concha y VG5-7230-
105 Toro EPC4
(76) Dgo Tocornal / Acceso VG5-7230-
Vídeo Bosch ArchiverDirectory
106 Sur EPC4
(77) Los Toros / Concha y AutoDome 700
107 Toro IP
VG5-7130-
(78) Eyzaguirre / Tome Vídeo Bosch ArchiverDirectory
108 EPC4
109 (79) Juanita / Eyzaguirre Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 ArchiverDirectory
(80) Luis Matte / Concha y AutoDome 700
110 Toro IP
VG5-7130-
(81) Luis Matte / Malebran Vídeo Bosch ArchiverDirectory
111 EPC4
VG5-7130-
(82) Nocedal / Eyzaguirre Vídeo Bosch ArchiverDirectory
112 EPC4
(83) Jorge Ross / Juan de Dios VG5-7130-
113 Malebran EPC4
(84) Balmaceda / Eduardo VG5-7130-
114 Cordero EPC4
115 (85) Luis Matte / Creta Vídeo Bosch VG5-70xx-Ex ArchiverDirectory
(86) Camino Internacional / 27 VG5-7130-
116 de Septiembre EPC4
VG5-7130-
(87) Gabriela / Malebran Vídeo Bosch ArchiverDirectory
117 EPC4
VG5-7130-
(88) San Pedro / Costanera Vídeo Bosch ArchiverDirectory
118 EPC4
(90) Camilo Henriquez / Lago VG5-7230-
119 Yelcho EPC4
(91) Camilo Henriquez / Diego VG5-7230-
120 Portales EPC4
(92) Primavera / Creta Vídeo Bosch NDP-5502-Z30 ArchiverDirectory

121
VG5-7230-
(93) San Pedro / La Colonia Vídeo Bosch ArchiverDirectory
122 EPC4
________________________________________________________________________
20
Tipo de Tipo de
unidad producto
VG5-7230-
(94) Parque Santa Faustina Vídeo Bosch ArchiverDirectory
123 EPC4
AUTODOME
(95) A. Pratt / R. Nuñez Vídeo Bosch IP dynamic ArchiverDirectory
124 7000 HD
(96) Creta Norte - Cabo de NEZ-5230-
125 Hornos EPxW4
(97) Sanchez Fontecilla / NEZ-5230-
126 Diego Portales EPxW4
(98) Domingo Tocornal - J. de NEZ-5230-
127 Dios EPxW4
(99) Charles Aranguiz / NEZ-5230-
128 German U EPxW4
AutoDome 700
(101) Los Suspiros Vídeo Bosch ArchiverDirectory
129 IP
(115) Interior Sala Control Vídeo Axis AXIS 212 PTZ ArchiverDirectory
130
IPC-
Plaza Puente Alto 1 Vídeo Dahua HFW5831E- Archiver1
131 ZE
IPC-
HFW5831E-
Plaza Puente Alto 2 Vídeo Dahua Archiver1
ZE
132
IPC-
Plaza Puente Alto 3 Vídeo Dahua HFW5831E- Archiver1
133 ZE
IPC-
Plaza Vista General 4 Vídeo Dahua HFW5831E- Archiver1
134 ZE
________________________________________________________________________
21
ANEXO C: INVENTARIO EQUIPOS 2023
Inventario de hardware ( Nuevos 20 Puntos)

Tipo de Tipo de
unidad producto
AutoDome
1 Nonato Coo - San Hugo Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
2 El Quisco - 11 de Septiembre Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
3 San Pedro – Chiloé Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
4 Troncal San Francisco – México Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
5 Nonato Coo - El Peñón Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
6 Concha y Toro - El Peñón Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
7 Consultorio Bernardo Leighton Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
8 Labrador - Nonato Coo Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
9 Claudio Arrau - Ramón Nuñez Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
Troncal San Francisco - Bahía AutoDome

10 Catalina
Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
11 Diego Portales - Canal de la Luz Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
12 Jorge Ross – Creta Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
13 Arturo Prat - Salvador Allende Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
14 Coquimbo - Luis Matte Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
15 México - Domingo Tocornal Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
16 Rosa Ester - Acceso Sur Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
17 Acceso Sur - Sargento Menadier Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
18 Jose Luis Coo (Cárcel) Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
AutoDome
19 México - San Carlos Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
________________________________________________________________________
22
Inventario de hardware ( Nuevos 20 Puntos)

Tipo de Tipo de
unidad producto
San Carlos – Tobalaba AutoDome
20 Vídeo BOSCH
700 IP
Archiver1
________________________________________________________________________
23

Eett Mantencion Bianual Camaras

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MUNICIPALIDAD DE PUENTE ALTO

El presente proyecto tiene por objeto la contratación de servicio de mantención para la

1. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE TELEVIGILANCIA MUNICIPAL DEL I.M. DE PUENTE ALTO.

 3 Módulos Casetas de Vigilancia con monitoreo de cámaras: El sistema posee 3

 117 puntos de cámaras de Televigilancia emplazadas en las interesecciones

1 San Carlos & Concha y Toro

16 Santa Rosa & Eyzaguirre

66 Sargento Menadier & Nocedal

99 Camino Santa Rosa del Peral & El Albatros

100 Luis Matte Larraín & Ejército Libertador

101 Jorge Ross Ossa & Coquimbo

102 Coquimbo & Independencia

103 Av. Santa Rosa & Camino El Mariscal

104 Domingo Tocornal & Ejército Libertador

105 Eduardo Cordero & Pie Andino

106 Juanita & Sargento Menadier

107 Av. Gabriela Poniente & Caletera Acceso Sur (P)

108 Av. Domingo Tocornal & Caletera Acceso Sur(P)

109 Av. Canal Troncal San Francisco & La Serena (P)

110 Av. Camilo Henríquez & Calle Bahía Inglesa(P)

111 Av. Tobalaba & Av. San Carlos (P)

112 Av. Concha y Toro & Av. San Pedro (P)

113 Av. Diego Portales & Av. Sanchez Fontecilla (P)

114 Av. Diego Portales & Av. Camilo Henriquez(P)

115 Av. Eyzaguirre & Camino El Rodeo (P)

116 Av. Eyzaguirre & Av. Santa Rosa(P)

117 Acceso Sur & Av. Gabriela Poniente(P)

118 Nonato Coo - San Hugo.

2. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO (SE ADJUNTA INVENTARIO AL

Se trata del servicio de mantenimiento del sistema de tele-vigilancia existente. El

a) Verificación del correcto funcionamiento del sistema, que deberá considerar

b) El reemplazo de equipo o infraestructura de forma momentánea, mientras se realice

c) Forma de comunicación directo con el ITS (inspector técnico de servicio) para

d) El mantenimiento preventivo y correctivo deberá comprender la provisión de

e) El mantenimiento de los equipos CCTV deberá incluir inspección visual, pruebas de

g) Se considera todo el suministro de equipos, maquinaria, insumos y herramientas

h) Realización de capacitaciones periódicas al personal encargados y operadores en

i) Implementación de un acceso remoto vía internet con en fin de poder monitorear y

j) Elaboración y presentación de informes mensuales donde se señalen los trabajos

k) Reposición de poste solo en la eventualidad de que la situación lo amerite.

l) Disposición de personal técnico autorizado y calificado mediante cursos realizados

m) Disposición de departamento prevención de riesgos a cargo de un profesional para

n) Reposición de poste solo en la eventualidad de que la situación lo amerite.

3. TIEMPOS DE RESPUESTA: PERIODICIDAD DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y TIEMPO

Con el propósito de otorgar una Comunicación efectiva y oportuna, el oferente deberá

3.1.- se consideran los siguientes tiempos o periodos para el mantenimiento

 Para revisión y verificación de funcionamiento del sistema mediante

3.2.- Tiempo de respuesta para Mantenimiento correctivo:

 1 hr. Tiempo de respuesta máximo para atención primaria vía telefónica,

 Soporte Nivel 1: Llamado telefónico al servicio 24x7x365: contacto directo con un

5. MANTENIMIENTO PREVENTIVO: ACTIVIDADES DEL SERVICIO

Las actividades, labores y requerimientos solicitados en la licitación, que son:

 Verificación estado de sistema y equipamiento

 Revisión del funcionamiento de los sistemas de tracción mecánica de

c) Mantención transporte de señal

d) Obligaciones Relativas al servicio

 Uso de herramientas y recursos necesarios para realizar labores de contrato, así

 Presentación de programa de trabajo calendarizado para la realización de la

6. ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Revisión y limpieza periódica de todos los equipos de sistema de Tele-Vigilancia,

a) Apoyo en la gestión de los recursos humanos técnicos necesarios para mantener

b) Se realizarán trabajos de limpieza y pruebas de funcionamiento de todos los

c) Incluye inspección visual, pruebas funcionales, calibraciones, configuraciones,

d) Nivelado, reaprieta de pernos, sellado tapas de registro en postes de