ENFOQUE DE REINGENIERIA

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos

para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y
contemporáneas de rendimiento: costo, calidad, servicio y
rapidez.

Principios de la reingeniería

Habilidad para utilizar el cambio con eficiencia.

Organizar con base a resultados, no en tareas.
Unir actividades paralelas en lugar de integrar sus
resultados.
Pensar en grande.

EJEMPLO DE ENFOQUE DE REINGENIERIA

Una empre de comida rapida, donde se rediseña la forma de
entrega de productos totalmente, con el fin de obtener
mejores resultados.

ENFOQUE DE CALIDAD
Es la totalidad de funciones y características de un bien o
servicio que atañen a su capacidad para satisfacer
necesidades expresas o implícitas.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Imagen positiva de la
empresa.
costos mas bajos y mayor
participación de mercado.
Menor responsabilidad civil
por reclamos en productos
y servicios.

TIPOS DE CALIDAD
Calidad explicita.
Calidad implícita.
Calidad sorprendente.

EJEMPLO DE ENFOQUE DE CALIDAD

Mercadona es un ejemplo sobresaliente de Gestión de calidad, porque la
compañía a desarrollado el modelo con una serie de características que
son prácticamente únicas.