C A S O 2: P A R T E I N D I V I D U A L

Replantear la cultura
organizacional

Asignatura: Talento Humano y

Liderazgo Estratégico

Juan Pablo Aquino de León

 Preparación del caso.

1. ¿De qué trata el caso y de qué tipo de información dispongo para

analizarlo?
El caso trata de un nuevo director General de una empresa multinacional (TYM) que
tiene como primer reto decidir qué estrategia tomaría con respecto al capital humano
de su nueva organización, es decir, decidir quiénes se quedan como parte del equipo y
quienes serán despedidos.

2. ¿Cuáles son los problemas básicos que estos directores, administradores

o gerentes tienen que resolver?
Primero: determinar la percepción de sus colaboradores sobre el ambiente interno de
trabajo.

Segundo: tomar la decisión con base en los resultados del diagnóstico de clima
organizacional quiénes se quedan como parte del equipo y quiénes serán despedidos.

Tercero: Lograr homologar para la empresa multinacional (TYM) en México los

indicadores de rentabilidad y de desempeño con respecto al promedio del resto de las
filiales alrededor del mundo.

3. Problemas o asuntos clave:

- La adquisición con un convenio de compra que contemplaba que TYM se
quedarían con la planilla existente (mayor a 200 elementos) y con todos los
equipos.
- Poco o nulo seguimiento del business review inclumpliendo 30 puntos y 15 de ellos
estaban considerados como críticos.
- La presencia de problemas organizacionales en la estructura de la empresa como:
deficiencias en el trabajo en equipo, poca integración, ausencia de planes de
carrera y capacitaciones, y por último poco liderazgo de los principales directivos.

4. Extracto:
El punto clave del problema del nuevo director General de TYM es el talento humano y
la duda con respecto al futuro en la nueva empresa de los antiguos colaboradores,
esto impacta directamente en el reducido seguimiento en el business review que está
generando la reducción de los indicadores de rentabilidad y de desempeño.

5. Análisis cualitativo y cuantitativo:

Factores cualitativos Factores cuantitativos
La presencia de un nuevo director General Reducción de indicadores de
en TYM. rentabilidad en TYM.
La incorporación de nuevo personal a TYM y Reducción del desempeño del
fusión con el antiguo personal de GRM. personal.
La forma de trabajar de los colaboradores de Poco seguimiento al business review,
TYM no se acoplaba con los colaboradores retraso en 30 de 40 puntos (75%) de
de GRM y se percibe como poco trabajo en los cuales 15 puntos son críticos
equipo. (37.5%).
El cambio de GRM a TYM genera La muestra representativa del 50% de
incertidumbre en el personal antiguo y los colaboradores indicó que existe
desmotiva. deficiencias en el trabajo en equipo.

6. Recomendaciones:
El plan de acción del nuevo director General de TYM deberá considerar los resultados
del diagnóstico del clima organizacional y el reporte del consultor con respecto al poco
apoyo de parte de Guillermo (Director de Análisis Cuantitativo). Adicionalmente
considerar que la peor calificación del clima organizacional se detecto en el área
Operativa de la empresa, la cual se encuentra a cargo de Karla Delgadillo.