7/9/23, 18:00 [Sistemas y Comunicaciones 0506117]: Incidencia: Yeison Robinson Rincon Villalobos - Outlook

[Sistemas y Comunicaciones 0506117]: Incidencia

Mesa ayuda <mesa.ayuda@grchia.com>
Jue 07/09/2023 15:27
Para:Yeison Robinson Rincon Villalobos <yeison.rincon@cisantabarbara.com>
La siguiente Caso ha sido RESUELTA.
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Reportada por:              yeison.rincon
Asignada a:                 soporte.wiga
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Proceso:                    Sistemas y Comunicaciones
ID de la Caso:              506117
Categoría:                  Soluciones Wiga
Empresa:                    SB - Santa Bárbara
Prioridad:                  media
Estado:                     resuelta
Contacto:                   
Nombre usuario reportador:  
Reportado por:              
Tipo Cierre:                
Resolución:                 corregida
Resuelta en versión:       
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Fecha de envío:             2023-09-07 06:45 COT
Última modificación:        2023-09-07 15:19 COT
Fecha límite:               2023-09-08
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Resumen:                    Incidencia
Descripción:
Buenos dias, agradezco de su colaboracion en la plataforma webflowers, ya que al
ingresar a descargar los informes de los monitoreos indirectos y directos no
carga  la pagina queda en oscuro y no carga la informacion, esto a partir de los
cambios que realizaron en la plataforma. gracias y quedo atento.
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7/9/23, 18:00 [Sistemas y Comunicaciones 0506117]: Incidencia: Yeison Robinson Rincon Villalobos - Outlook

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 (1089053) soporte.wiga (desarrollador) - 2023-09-07 15:19
 https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?
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Buenas tardes, recibimos su solicitud, se realizó las validaciones pertinentes
al realizar la consulta se logra consultar los reportes. Les solicitamos
nuevamente realizar la consulta y validar si es posible descargar los
monitoreos. Quedamos atentos a cualquier novedad.<br />
<br />
Saludos, cordialmente<br />
Camilo Saldarriaga

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 (1089049) soporte.wiga (desarrollador) - 2023-09-07 15:18
 https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?
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Buenas tardes, recibimos su solicitud, se realizó las validaciones pertinentes
al realizar la consulta se logra consultar los reportes. Les solicitamos
nuevamente realizar la consulta y validar si es posible descargar los
monitoreos. Quedamos atentos a cualquier novedad.<br />
<br />
Saludos, cordialmente<br />
Camilo Saldarriaga

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 (1088796) soporte.wiga (desarrollador) - 2023-09-07 12:04
 https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?
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Buenas días, recibimos su solicitud, se realizó las validaciones pertinentes
al realizar la consulta se logra consultar los reportes. Les solicitamos
nuevamente realizar la consulta y validar si es posible descargar los
monitoreos. Quedamos atentos a cualquier novedad.<br />
<br />
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7/9/23, 18:00 [Sistemas y Comunicaciones 0506117]: Incidencia: Yeison Robinson Rincon Villalobos - Outlook

Saludos, cordialmente<br />

Camilo Saldarriaga 

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 (1088442) Soporte_Globo_Studio (desarrollador) - 2023-09-07 07:18
 https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?
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Buenos días,<br />
<br />
escalamos a soporte wiga para que por favor los apoyen con esta solicitud.<br />
<br />
gracias

Historial del Caso

Fecha de modificaciónNombre de usuarioCampo                    Cambio         
   
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2023-09-07 06:45 yeison.rincon  Nueva Caso                                  
2023-09-07 06:45 yeison.rincon  Estado                   nueva => asignada  
2023-09-07 06:45 yeison.rincon  Asignada a                =>
Soporte_Globo_Studio
2023-09-07 06:45 yeison.rincon  Archivo añadido: Captura1.PNG                 
 
2023-09-07 07:18 Soporte_Globo_StudioNota añadida: 1088442                    
 
2023-09-07 07:18 Soporte_Globo_StudioAsignada a             
Soporte_Globo_Studio => soporte.wiga
2023-09-07 07:18 Soporte_Globo_StudioCategoría                Webflowers =>
Soluciones Wiga
2023-09-07 12:04 soporte.wiga   Estado                   asignada => se
necesitan más datos
2023-09-07 12:04 soporte.wiga   Nota añadida: 1088796                       
2023-09-07 15:18 soporte.wiga   Estado                   se necesitan más datos
=> asignada
2023-09-07 15:18 soporte.wiga   Nota añadida: 1089049                       
2023-09-07 15:19 soporte.wiga   Estado                   asignada => resuelta
2023-09-07 15:19 soporte.wiga   Resolución               abierta => corregida
2023-09-07 15:19 soporte.wiga   Nota añadida: 1089053                       
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