ANALISIS LECTURA 1

PLAN ESTRATEGICO
2018-2020 DE BANKIA

Yudith Natalia Merchán Jiménez

Universidad Internacional de la Rioja UNIR
Contaduría Publica
Natalia Erasso Arango
Fundamentos de Administración de Empresas
2022
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Misión y visión de Bankia

Misión

♦ Escuchar, identificar y apoyar las necesidades de la sociedad.

♦ Mejorar los procesos de manera eficiente y adecuada para el bienestar del cliente.
♦ Brindar flexibilidad a los empleados para su desarrollo profesional.
♦ Obtener una percepción y calificación adecuada en el sector financiero.
♦ Realizar aportes de finanzas publicas positivas.
♦ Promover actitudes responsables entre empleado, proveedores y profesionales.
♦ Buen servicio y atención oportuna ante las inquietudes de los clientes.

Visión

♦ Ofrecer una rentabilidad sostenible

♦ Trabajos de equipo comprometidos.
♦ Eficiencia y solventa en sus procesos.
♦ Generar un gran valor para los accionistas.
♦ Ser reconocidos a nivel social
♦ Confianza y satisfacción en cada uno de los clientes.

Los principios de Bankia influyen en su forma de relacionarse ante el exterior e interior

ofreciendo la seguridad y respaldo a sus clientes, accionistas, empleados y proveedores al
momento de elegir ser parte de su organización. La filosofía de su labor y el relacionarse
aportan a los principios que buscan calidad en la gestión y estrategia de negocio.
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¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?

El tener claros los objetivos, misión, visión, valores, principios de una organización se
brinda la estabilidad necesaria para crear un plan estratégico. Al iniciar los procesos con ideas y
retos se tiene claro cuál es el objetivo y el resultado final que se quiere obtener; de esta forma
se procede a iniciar su implementación, desarrollado por un buen equipo de trabajo
comprometido y seguido de la satisfacción de los clientes el cual se lograran resultados
positivos con el pasar del tiempo.

Pilares estratégicos del plan de Bankia

Lograr ser el mejor banco de España conlleva a ser rentable, eficiente y solvente a
comparación con las demás entidades del país los pilares estratégicos son:

 Gobierno corporativo: personal con los más altos estándares.

 Satisfacción de los clientes: al ser la base de la organización lograr su confianza y
reconocimiento.
 Digitalización responsable: privacidad y buen manejo con la base de datos.
 Compromisos con la sociedad y el medio ambiente
 Equipos comprometidos: alta profesionalidad, orgullo de pertenencia y fuerte
compromiso con el proyecto.
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Principales objetivos propuestos por Bankia en su plan estratégico.

Ejes principales del plan estratégico

 Ejecución integración BMN: unificar la gestión comercial por medio de sistemas

operativos; consolidar una red única creando una misma cultura, posicionamiento,
intensidad y calidad comercial; integración del cliente con cercanía, sencillez y
transparencia.
 Eficiencia y control de costos: se implementan estrategias para reducir los gastos de
explotación y reestructuración.
 Incremento de ingresos vía mayor venta de productos de alto valor: impulso a los
créditos de empresas, hipotecas, préstamos de consumo; comisiones en productos de
alto valor como fondos de inversión, medios de pago y seguros.
 Reducción acelerada de NPAs: se logra una importante reducción de los saldos dudosos
y activos adjudicados.

Bibliografía

Presentación Plan Estratégico Bankia (2018-2020) by Navarra Capital - Issuu

https://docplayer.es/52018823-01-1-mision-vision-y-valores.html
https://www.compromisorse.com/rse/2018/04/11/bankia-apuesta-por-un-modelo-
de-gestion-responsable/
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