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  • Hoffman Cap. 2

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    Danka Sotomayor
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    El documento es el capítulo 2 del libro "Fundamentos de marketing de servicios" escrito por Douglas K. Hoffman y John G. Bateson. Trata sobre los conceptos fundamentales del marketing de servicios y su aplicación.

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    Título :Fundamentos de marketing de servicios – Capítulo 2

    Autores: HOFFMAN Douglas K. – BATESON John G.

    Para ser utilizado únicamente con fines académicos


    00-D1091 Cap2.doc
    Título :Fundamentos de marketing de servicios – Capítulo 2
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