Servicio de

ATENCIÓN AL CLIENTE

El servicio al cliente es todo el

asesoramiento y la asistencia que
la empresa proporciona a sus
clientes durante sus interacciones
con la marca.

PROGRAMA DE DESARROLLO

1.Presentación

2.Proyecciones en la Orientaciòn Laboral

3-Partes duras y partes blandas

4-La atenciòn al cliente en general. Definciones y Objetivos

5.La atenciòn al cliente de un camarero profesional

Estrategias y Directrices.-

6.El barista y Bartender.

7.Tipos de servicios.Area de servicio. Procesos

8-Recomendaciones. Interacciones y conclusiones.-

Se disertarà con el apoyo de material audiovisual ilustrativo

y la interacciòn y compartimiento de experiencias con el
auditorio.-

Tiempo estimativo de 2 horas reloj.-