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Neuromarketing y Marketing Sensorial - Significado y Diferencias
Neuromarketing y Marketing Sensorial - Significado y Diferencias
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NEUROMARKETING VS.
MARKETING SENSORIAL: PUNTOS
CLAVE
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septiembre 16, 2021(https://purosentido.com.co/2021/09/16/)
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Responder a las necesidades del mercado es una de las tantas variables que tenemos
que considerar en el camino hacia el éxito. Sin duda alguna, uno de los factores que no se
pueden dejar de lado en este proceso es la experiencia que se le va a ofrecer a los clientes,
es el impacto que tienen nuestros productos y servicios en el consumidor y el grado de
interés que despiertan en él.
Relacionado con lo anterior y siendo válido para todas las estrategias de marketing, no
únicamente para el marketing sensorial, los profesionales en este campo han
desarrollado análisis y estudios que les permitan resolver una de las más grandes
inquietudes: con base a qué los clientes responden y reaccionan de una forma u de otra a
los estímulos que se les envían. A través del neuromarketing, entonces, se estudia el por
qué de la conducta de nuestros clientes.
Estos dos caminos, el neuromarketing y el marketing sensorial, se tratan de que los clientes
puedan tener experiencias únicas y diferentes que sí sean capaces de generar
compromiso con la marca o negocio. Para entenderlos más a fondo, comencemos por
definir a cada uno de ellos.
Entre las principales ventajas del uso del neuromarketing para fomentar y mejorar la
relación entre el cliente y la marca está el hecho de que a través de él se pueden identificar
de una manera mucho más precisa patrones en la conducta de los consumidores; esto
lleva a que la marca no solo pueda entender a un tipo de cliente en particular, sino que
pueda entender a toda una comunidad de clientes.
Por otro lado, los resultados que se obtienen a partir de la implementación del
neuromarketing tienden a ser más certeros, ya que se valen de herramientas científicas y
tecnológicas para llevar a cabo los estudios, como las pruebas A/B o los mapas de calor.
Todos los tipos de marketing sensorial —marketing visual, olfativo, sonoro, gustativo y de
tacto — no solo ayudarán a atraer y fidelizar a los clientes potenciales, sino que también
reforzarán y complementarán la identidad de marca y cambiarán irremediablemente la
manera en la que se otorgaba valor a los productos: ya no se pensará en ellos a partir de
lo que valen monetariamente, sino que se le dará gran importancia a los sentimientos y
emociones que despiertan en los usuarios.
La diferencia de estas estrategias con otra es, fundamentalmente, que busca sobre todas
las cosas, emociones positivas en el cliente, evita sobrecárgalo de información explícita y
por el contrario se especializa en el placer y la comodidad. No es tan invasivo, pero sí tiene
un gran alcance.
Las mismas herramientas, los sentidos
Tanto el marketing sensorial como el neuromarketing apelan a los cinco sentidos y
desarrollan sus estrategias a partir de estos. En el neuromarketing encontramos
neuromarketing visual, auditivo y kinésico, estudiando las reacciones cerebrales frente a
los estímulos percibidos por cada uno de estos sentidos. El marketing sensorial buscará
desarrollar las mejores experiencias para cada sentido y así poder cambiar el estado de
ánimo y la percepción de marca.
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