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Conste por el presente documento, el Contrato de Afiliación de Agregador de Agentes (en adelante, “Contrato”),
que celebran:
- Cell Power S.A.C., identificado con Registro Único de Contribuyentes No 20515031392, con domicilio
en Avenida Velasco Astete No.2089, Urbanización El Trigal, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y
Departamento de Lima, debidamente representada por su Gerente General, señor Gustavo Zapata
Solari, identificado con Documento Nacional de Identidad No. 06302412, o por su Gerente de
Administración y Finanzas, señor Farid Pulgar Silman, identificado con Documento Nacional de
Identidad No.08737469, según poderes inscritos en la Partida Electrónica No. 11970099 del Registro de
Personas Jurídicas de Lima (en adelante, “Agregador”); y,
PRIMERA: ANTECEDENTES
1.1 El cliente Mayorista es una entidad que tiene firmados contratos de Recarga y Recaudo con
proveedores financieros y no financieros.
1.3 El Agregador es titular de una plataforma tecnológica (en adelante, “Plataforma”) que permite a los
Agentes afiliados a su red comercial (en adelante, “Red”) procesar transacciones en tiempo real y,
posteriormente, transferir los fondos recaudados hacia los Clientes Mayoristas y/o a los proveedores
financieros y no financieros respectivos
1.4 El Agregador clasifica los Agentes afiliados a su Red en dos (2) niveles (denominados “Tiendas” y
“Cajeros Corresponsales”), en función del abanico de transacciones permitidas por el Agregador para
cada una de ellas. El detalle de las transacciones permitidas para cada nivel se describe en el Anexo 1
del presente Contrato. El Agregador podrá modificar unilateralmente el nivel del Agente en el tiempo,
según el desempeño del Agente, medido en función de parámetros establecidos por el Cliente
Mayorista, los cuales serán al menos iguales a los exigidos por la Superintendencia de Banca, Seguros
y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (en adelante, “SBS”) en el Reglamento de Canales
Complementarios de Atención al Público de las Empresas del Sistema Financiero y de las Empresas
Emisoras de Dinero Electrónico (en adelante, “Resolución SBS No. 4798- 2015”).
1.5 El Agente es una persona natural o jurídica titular que realiza actividades de comercialización y/o
distribución de bienes y/o servicios en general.
1.6 El Agente ha expresado su interés en afiliarse a la Red del Agregador, con el propósito de brindar
servicios adicionales a su base de Clientes Finales y así obtener ingresos adicionales derivados de los
mismos.
SEGUNDA: OBJETO
2.1 El objeto del presente Contrato es establecer las responsabilidades, obligaciones y condiciones bajo las
cuales se efectúa la afiliación del Agente a la Red del Agregador, a efectos que el Agente reciba y
procese transacciones con dinero en efectivo y con dinero electrónico en tiempo real (en adelante,
“Operaciones”) solicitadas por Clientes Finales (en adelante, “Servicio”).
2.2 El nivel bajo al cual el Agente es afiliado a la Red del Agregador se indica en el Anexo 1 del presente
Contrato. Conforme a lo señalado en el numeral 1.4 precedente, el Agregador podrá modificar dicho
nivel en el tiempo de forma unilateral, en función de parámetros establecidos por el Cliente Mayorista.
2.3 En función del nivel asignado al Agente, el Agregador efectuará las siguientes dos (2) acciones: (i)
proporcionará la señalética correspondiente al Agente (“Tiendas” y “Cajeros Corresponsales”, según
corresponda); y, (ii) habilitará o deshabilitará funciones en su Plataforma, a efectos que el Agente realice
Operaciones en función del nivel asignado.
2.4 El Agente, al estar afiliado a la Red del Agregador, contará con conexión a la Plataforma del Agregador,
a través de la cual procesará Operaciones. Las Operaciones con dinero en efectivo implicará la
recepción y/o entrega de dinero en efectivo (en adelante, “Fondos”), que deberá ser resguardado hasta
ser entregado al Agregador, mediante los siguientes canales: (i) depósito en una cuenta bancaria
determinada por el Agregador; o, (ii) a través de un mecanismo de recaudación establecido por el
Agregador.
2.5 Para poder operar, el Agente efectuará un depósito en una cuenta bancaria determinada por el
Agregador, con calidad de dinero en garantía. Luego, el Agente deberá informar al Agregador respecto
al depósito efectuado. Seguidamente, el Agregador asignará al Agente un saldo (en adelante, “Bolsa
Pre-fondeada”) para efectuar Operaciones con Clientes Finales.
TERCERA: RETRIBUCIÓN
3.1. Las partes acuerdan que el Agregador pagará a favor del Agente una retribución (en adelante,
“Retribución”), que podrá ser depositada en línea en su “Bolsa Pre-fondeada” por cada Operación
efectuada y finalizada exitosamente en su Agente, de acuerdo al tarifario que consta en el Anexo 2 del
presente Contrato.
3.2. Será condición indispensable para el pago de la Retribución que el Agente cumpla con todas las
obligaciones a su cargo derivadas del presente Contrato, especialmente con las relacionadas con la
entrega de los Fondos al Agregador.
3.3. Las partes acuerdan que el Agregador podrá modificar unilateralmente los montos del tarifario
correspondiente a la Retribución del Agente. Todas las modificaciones al referido monto deberán ser
informadas por el Agregador al Agente mediante cualquier medio de comunicación (carta, correo
electrónico, mensaje de texto, etc.), o colgando la modificación respectiva en su página web, con por lo
menos quince (15) días de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de los nuevos montos.
3.4. Por su parte, el Agente acuerda que no podrá descontar a los Clientes Finales monto alguno por
concepto de Retribución de los Fondos que provengan de las Operaciones efectuadas, salvo que el
Agregador lo haya autorizado.
3.5. Los tributos creados o por crearse que se deriven de los servicios materia del presente Contrato, serán
a cuenta de la parte que los deba asumir conforme a la ley.
3.6. Las partes aceptan incondicionalmente que en el caso que la ley tributaria así lo establezca, las partes
deberán efectuar retenciones en los términos, plazos y condiciones aplicables.
CUARTA: PLAZO
4.1. El presente Contrato tendrá un plazo de un (1) año, computado desde la fecha de su suscripción.
4.1. Las partes acuerdan que el Contrato se renovará automática y sucesivamente por periodos iguales a un
(1) año en caso que ninguna de las partes comunique a la otra su decisión de no renovarlo dentro de los
treinta (30) días calendarios anteriores a la fecha de vencimiento.
5.1. El Agente asume, bajo su cuenta, costo y riesgo, las siguientes obligaciones:
a) Prestar el Servicio de acuerdo a los más altos estándares de calidad, eficiencia y transparencia,
dispensando al Cliente Fin al un trato amable y brindándole información precisa sobre las Operaciones
que puede realizar en el Agente. Los casos comprobados de falta de atención, atención defectuosa o
atención no respetuosa (entre otros supuestos) a los Clientes Finales serán sancionados con el pago
de la penalidad establecida en el Anexo 2 del presente Contrato.
b) No cobrar retribución o comisión alguna de manera directa por su propia cuenta a los Clientes Finales.
c) Prestar el Servicio de acuerdo al Manual Operativo (al que se hace referencia en la Cláusula Décima
siguiente) que el Agregador le otorgue y dar cumplimiento estricto a todos los procedimientos
adicionales informados oportunamente por el Agregador y bajo las modalidades actuales y futuras que
sean establecidas por el Agregador
d) Cumplir las normas técnicas, laborales, previsionales, de seguridad social, civiles, tributarias,
administrativas, etc., así como las que se deriven de resoluciones administrativas, judiciales y arbitrales,
entre otras, que les resulten aplicables como person a jurídica y/o a su actividad comercial.
e) Asumir plena responsabilidad por la adecuada custodia y, cuando corresponda, entrega de (i) los
documentos relacionados con las Operaciones; y, (ii) los Fondos.
f) Participar en las capacitaciones que le brindará el Agregador en forma directa o a su personal (en
adelante, “Personal del ”) en temas comerciales y operativos relacionados a la prestación del Servicio
materia del presente Contrato.
g) Permitir al Agregador la instalación de los equipos tecnológicos, en caso corresponda (en adelante,
“Equipos”), de manera directa o a través de terceros, para mantener el Agente conectado a la
Plataforma del Agregador y así brindar el Servicio de manera ininterrumpida durante el horario de
atención acordado, además de darles el uso y cuidado apropiados.
h) Reportar al Agregador cualquier desperfecto que sufran los Equipos en un plazo no mayor de
veinticuatro (24) horas de ocurrido el desperfecto.
i) Instalar en su local toda la señalética interna y/o externa que le proporcione el Agregador, de manera
que permita identificar el Agente como un establecimiento al afiliado a la Red del Agregador, en
concordancia con las normas municipales vigentes.
j) Participar activamente en todos los programas y/o campañas de promoción y publicidad definidos por el
Agregador para la Red.
l) Obtener por su cuenta y costo todos los permisos, licencias y autorizaciones que resulten necesarios
para (i) la correcta ejecución de sus obligaciones; (ii) la adecuada operación del Agente; y, (iii) la
instalación y funcionamiento de letreros y/o avisos promocionales, así como mantenerlos vigentes
durante el plazo del presente Contrato.
m) Devolver inmediatamente los Equipos al Agregador (incluyendo POS), en caso
corresponda, así como cualquier material de publicidad que éste hubiera entregado, una
vez que el presente Contrato termine por cualquier causa, y hacerse responsable de la
reposición de los mismos en caso de pérdida o uso inadecuado.
n) Asumir los gastos administrativos, operativos, de servicios y de cualquier otra índole en
que el Agregador haya incurrido en caso el Agente decida resolver el presente Contrato
y/o de cualquier forma dejar de prestar el Servicio, en un plazo menor a seis (6) meses
desde que el empezó a operar como tal bajo el presente Contrato.No realizar
fraccionamientos de Operaciones que ameriten una (1) sola transacción, con la finalidad
de incrementar artificialmente el volumen de sus Operaciones y/o Retribuciones. De
realizarlas, será sancionado con la penalidad indicada en el Anexo 2 del presente
Contrato.
o) En caso el Cliente Mayorista sea una empresa regulada por la SBS, permitir la práctica
de auditorías a la sociedad de auditoría interna y externa del Cliente Mayorista, a la SBS
o a la persona que ésta última designe, para verificar el cumplimiento de las obligaciones
legales y contractuales que correspondan.
p) Responder por los daños y perjuicios generados al Agregador y/o a terceros, originados
por una actividad dolosa y/o negligente por parte del Agente y/o por falta al deber de
lealtad del Personal del Agente.
s) Tomar todas las medidas de seguridad razonables para prevenir un siniestro, cerrar
debidamente los accesos al establecimiento cada vez que éste quede sin vigilancia, y
mantener en perfecto estado de conservación y funcionamiento los herrajes y cerraduras
del Agente.
5.2. El Agente se obliga a cumplir las demás prestaciones contenidas en las normas aplicables
y en el presente Contrato no señaladas en el numeral 5.1 precedente.
c) Entregar, cuando corresponda, los Equipos necesarios para la prestación del servicio y
capacitar al Agente y/o al personal de l Agente en el manejo y funcionamiento de los
mismos.
d) No utilizar en ningún caso el dinero en efectivo recibido del Agente en otro fin que no sea
el de liquidar las operaciones realizadas por el Agente.
e) Verificar la instalación por parte del Agente de la señalización interna y/o externa que
permita identificar al Agente como establecimiento afiliado a la Red del Agregador, en
concordancia con las normas municipales vigentes.
f) Otorgar apoyo al Agente por medio de una central telefónica para absolver consultas,
reportar incidencias u otros hechos originados por los servicios materia de este contrato.
6.2 El Agregador se obliga a cumplir las demás prestaciones contenidas en las normas
aplicables y en el presente Contrato no señaladas en el numeral 6.1 precedente.
SÉTIMA: RESOLUCIÓN
7.1 No obstante el plazo estipulado en la Cláusula Cuarta precedente, las partes acuerdan
que, conforme a lo dispuesto en el artículo 1430 del Código Civil, el presente Contrato
quedará resuelto en caso que el Agente incumpliera con la obligación de entregar los
Fondos conforme a lo establecido en las cláusulas precedentes.
7.3 El Agente renuncia a cualquier derecho, acción o pretensión por la eventual resolución del
presente Contrato o por su eventual exclusión de la Red, contra el Agregador o el Cliente
Mayorista que solicite su desafiliación.
7.4 La resolución anticipada de este Contrato por parte de Agregador no dará derecho al
Agente para reclamar indemnización alguna por tal motivo.
8.2. Queda entendido que respecto a la relación entre el Agregador y el Agente se aplica lo
siguiente:
b) Ninguna de las partes es, ni deberá ser considerada, un agente, distribuidor, socio,
fiduciario ni representante de la otra; y,
c) Ninguna de las partes podrá actuar en nombre de la otra, ni asumir ni crear obligaciones
en nombre de (ni a nombre de) la otra, directa ni indirectamente.
9.1 No existe relación laboral alguna entre el Agregador y el Personal del Agente. Las
partes no están sujetas a ningún vínculo de subordinación o dependencia, gozando de
total autonomía para el cumplimiento de sus obligaciones.
9.2 El Agregador en modo alguno y bajo ningún título jurídico tendrá responsabilidad laboral
o de algún otro tipo con relación a las personas contratadas por el Agente, directa o
indirectamente, ya que éstos no están subordinados de forma alguna al Agregador.
9.3 El Agente se obliga a indemnizar al Agregador por cualquier pago, multa o indemnización
que se viera obligado a efectuar debido al incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula o
al hecho que alguna autorid ad sostenga la existencia de vínculo laboral o de cualquier otra
índole entre el Agregador y el Personal del Agente. Serán de cuenta y costo del Agente
los gastos por honorarios de los abogados que el Agregador tenga que contratar para
ejercer su defensa como consecuencia del supuesto antes mencionado, así como
cualquier otro costo o pago que se haya tenido que efectuar por dicho motivo.
9.4 El Agente se obliga a cumplir las normas legales que le corresponden como empleador de
su personal, en especial las normas referidas a obligaciones laborales, previsionales,
tributarias, de seguridad social, civiles y de cualquier otra naturaleza f rente a sus
trabajadores, siendo responsable de la contratación de los seguros que sean requeridos
por ley y de toda obligación en su calidad de empleador. En ese sentido, se obliga al pago
oportuno de las remuneraciones correspondientes a su personal por concepto de sueldos,
salarios, bonificaciones, primas y otros beneficios laborales, así como al pago de sus
beneficios sociales y de las aportaciones que correspondan, de las cuales es el único
responsable. Asimismo, se compromete a asumir directa e inmediatamente el pago de
cualquier sanción o multa que aplique por incumplimiento de estas obligaciones, sin
responsabilidad alguna para el Agregador.
10.1 A la firma del presente Contrato, el Agente manifiesta haber recibido y tomado
conocimiento del Manual Operativo del Servici o, el cual consta como Anexo 3 en el
presente contrato.
10.2 El Manual Operativo detalla los procedimientos para que el Agente pueda atender a
los Clientes Finales en su demanda de productos ofertados por el Agregador, utilizando
la Plataforma.
11.3 Asimismo, el Agente reconoce y acepta que no ha adquirido y no adquirirá por la firma de
este Contrato o su ejecución, derechos de ninguna naturaleza, sobre el software
proporcionado el Agregador y/o por los Clientes Mayoristas.
12.1 El Agente no podrá ceder su posición contractual o ceder en forma alguna sus derechos y
obligaciones derivados del presente Contrato, a no ser que se cuente con el
consentimiento previo, expreso y por escrito del Agregador. La infracción de esta
obligación dará lugar a la inmediata resolución del Contrato, así como a que el Agente
responda frente al Agregador por los daños y perjuicios y/o lucro cesante irrogados.
12.2 El Agregador podrá ceder su posición contractual o ceder sus derechos y/o obligaciones
derivados del presente Contrato, para lo cual el Agente otorga su consentimiento de modo
expreso y por adelantado
13.1 Todas las notificaciones se efectuarán a los domicilios indicados en la introducción del
presente Contrato.
13.1 Los domicilios indicados en la introducción del presente Contrato subsistirán hasta la
constitución y notificación a la otra parte, del nuevo domicilio. Cualquier cambio de los
domicilios indicados deberá ser comunicado con una antelación de cinco (5) días hábiles
para que surta efecto frente a la otra parte.
14.1 Las partes acuerdan que el presente Contrato, en lo que no se encuentra expresamente
pactado, se rige supletoriamente por las normas del Código Civil y por la ley y
reglamentos vigentes en Perú.
14.2 En caso de surgir algún conflicto derivado de la interpretación, aplicación, ejecución, término
de este Contrato o de la relación entre las partes, ambas tratarán de llegar a un acuerdo de
modo amigable. Si ello no fuere posible, las partes se someten expresamente a la
jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial del Cercado de Lima,
renunciando a sus domicilios presentes o futuros por cuestiones de competencia o
territorialidad.
14.3 La demora u omisión de cualquiera de las partes en ejercer o reclamar sus derechos bajo
el Contrato no afectará dichos derechos ni podrá interpretarse como una renuncia al
ejercicio de un derecho, o tolerancia de su incumplimiento.
A
n
e
x
o
Operaciones permitidas a
los Puntos de Venta,
según el nivel asignado
en la Red del Agregador
Las Tiendas podrán realizar las siguientes Operaciones permitidas, mismas que se
abonarán y debitarán de la “Bolsa Pre- fondeada”, según corresponda:
Siempre que el Cliente Mayorista sea una de las siguientes empresas supervisadas por la
SBS: (i) Empresas de Operaciones Múltiples o Empresas Especializadas, listadas
respectivamente en los literales A y B del artículo 16 de la Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros (“Ley No. 26702”); (ii) el Banco de la Nación; (iii) el
Banco AgroBanco; y, (iv) las Empresas Emisoras de Dinero Electrónico, los Cajeros
Corresponsales podrán realizar las Operaciones permitidas a las Tiendas y, además, las
Operaciones estipuladas en el Reglamento de Canales Complementarios de Atención al
Público de las Empresas del Sistema Financiero y de las Empresas Emisoras de Dinero
Electrónico (en adelante, “Resolución SBS No. 4798-2015”), según éste se modifique o
sea reemplazado en el tiempo.
Anexo 2
Tarifario y Penalidades
1. Tarifario:
En concordancia con lo previsto en la Cláusula Tercera del Contrato, son de aplicación las
siguientes Retribuciones:
Ante el incumplimiento por parte del Agente de alguna de las obligaciones previstas en los
literales a) y o) del numeral 5.1 del Contrato, de manera probada y sin controversia, el
Agregador le aplicará una penalidad ascendente a S/. 500 (QUINIENTOS y 00/100
Nuevos Soles).
Anexo 3
El acceso de los Agentes a la Plataforma se podrá realizar vía celular (USSD) y vía web
(página web de Cell Power), detallándose a continuación los procedimientos para cada
caso:
NOTA: PARA EL CASO DE BITEL EL SISTEMA SOLO PROCESARÁ RECIBOS
MAYORES A 15.00 NUEVOS SOLES, SI EL MONTO DEL RECIBO FUERA MENOR A
ESTE, EL CLIENTE DEBERÁ ACERCARSE A CUALQUIER OFICINA DE BITEL A
NIVEL NACIONAL.
Entel Recarga:
o Presione en su celular *433*clave*2*N° de celular a recargar*monto de la recarga*1#
y enviar. Aparecerá una pantalla que le indica compra exitosa en caso la recarga haya
sido procesada correctamente.
Claro Recarga:
Presione en su celular *433*clave*1*N° de celular a recargar*monto de la recarga*1#
y enviar. Aparecerá una pantalla que le indica compra exitosa en caso la recarga haya
sido procesada correctamente.
Bitel Recarga:
o Presione en su celular *433*clave*4*1*N° de celular a recargar*monto de la
recarga*1# y enviar. Aparecerá una pantalla que le indica compra exitosa en caso la
recarga haya sido procesada correctamente.
Bitel Post Pago:
o Presione en su celular *433*Clave*4*2*N° de celular a pagar*1# y llamar. Aparecerá en
la pantalla el monto a pagar. Confirmar la operación.
B. POR LA WEB:
Ingresar al portal de ventas www.cellpower-peru.com
Seleccionar en la parte superior derecha “Acceso a Recargas”
Seleccionar el ícono “Recarga Virtual”
En el campo Terminal, ingresar su terminal (en caso sea un número de celular
anteponer el 51). En el campo clave ingresar su clave y seleccionar “Entrar”.
En la margen izquierda aparecerán las opciones de los productos a recargar y/o
recaudar. Seleccione el producto deseado y siga completando la información que se
requiera para cada producto.
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AGREGADOR: CELL POWER SAC AGENTE