Monitorización del

usuario final
Resumen del producto

Garanta del servicio a

p ra una u
f erza laboral hrb ida
La monitorización del usuario final de ThousandEyes proporciona una visibilidad automatizada y bajo demanda, así como una
monitorización del usuario real basada en el navegador sobre la experiencia digital de cada empleado. ThousandEyes monitoriza la
experiencia de los empleados en las aplicaciones esenciales para la empresa, tanto si utilizan VPN como comunicaciones unificadas
como servicio (UcaaS), aplicaciones de centros de llamadas, o software como servicio (SaaS) y
servicios en la nube.

Al combinar la monitorización de la experiencia del

usuario con la monitorización de extremo a extremo
de la L AN inalámbrica subyacente, la AW N, la VPN,
la conectividad a Internet y el estado del sistema,
ThousandEyes permite que los equipos de TI apuesten
plenamente por una fuerza laboral hí brida y distribuida,
ya que facilita un aislamiento rápido de los problemas
y la propiedad del servicio para su reparación. La
monitorización del usuario final de ThousandEyes permite
entender por completo la experiencia de las aplicaciones
y la experiencia en la red correspondiente, lo que permite
una mayor eficiencia operativa en la evaluación de
problemas de rendimiento al tiempo que se mantiene la
productividad de los empleados.

Monitorización dinámica automatizada para las aplicaciones empresariales actuales

La monitorización del usuario final de ThousandEyes proporciona a los equipos de operaciones de TI la información y los datos
necesarios para implementar con confianza proyectos de transformación digital esenciales, como admitir una fuerza laboral híbrida o
realizar una migración a SaaS.
Endpoint Agent de ThousandEyes es un servicio ligero instalado en el ordenador portátil o de sobremesa del usuario final que
monitoriza las aplicaciones empresariales especificadas por el equipo de TI para solucionar fácilmente los problemas e identificarlos
de forma proactiva. Endpoint Agent está ligado al dispositivo de un usuario (por lo que se acompaña al usuario allá donde vaya), lo que
permite a los equipos de TI dar un mejor soporte a una fuerza laboral distribuida.
ThousandEyes puede monitorizar de forma automática y dinámica las interacciones de los usuarios con aplicaciones empresariales
predefinidas mediante una detallada recopilación automática de los datos de la sesión. Esto le permite señalar y resolver problemas
rápidamente con la colaboración de aplicaciones y UCaaS, como Webex® de Cisco, aplicaciones empresariales internas o sitios web y
servicios de SaaS.
Asegúrese de que los empleados remotos disfrutan de un rendimiento
impecable de las aplicaciones
La monitorización del usuario final de ThousandEyes, diseñada para adaptarse sin problemas a los procesos de gestión de
servicios, ofrece un panel intuitivo y robusto con alertas configurables, heurísticas prácticas, informes detallados e integración
con las plataformas de fuerza laboral e ITSM (gestión de servicios de TI). ThousandEyes proporciona al servicio técnico
moderno las herramientas y la monitorización de la experiencia digital necesarias para dar soporte a la fuerza laboral híbrida
de hoy en día, esté donde esté.

ThousandEyes permite que los equipos de TI monitoricen los tiempos de carga de página, analicen los gráficos en forma
de cascada para identificar componentes de carga lenta, midan el rendimiento de aplicaciones de colaboración dinámicas
como Webex, y midan la velocidad de carga de página de las sesiones de navegador iniciadas por el usuario. ThousandEyes
proporciona puntuaciones sobre la
experiencia del usuario en aplicaciones
internas y empresariales, como Salesforce y
Microsoft 365. Además, puede correlacionar
el rendimiento de las aplicaciones con
las métricas subyacentes de la red y la
visualización de ruta, lo que acelera el
diagnóstico del origen de los problemas.

• Establezca el rendimiento base de las aplicaciones

y de las redes para su fuerza laboral en la oficina y
a distancia, que se puede ver a través del intuitivo
panel de ThousandEyes
• Notifique rápidamente a los equipos de TI cuando
se observen problemas de rendimiento en la
red wifi del empleado, la conectividad VPN, el
rendimiento del ISP o la aplicación
• Aproveche una línea del tiempo histórica para
identificar qué desencadenó un incidente de
rendimiento deficiente

Información sobre el rendimiento de extremo a extremo de cualquier red

La monitorización del usuario final de ThousandEyes, diseñada para la fuerza laboral distribuida, recopila métricas de
diagnóstico de la red en el entorno de extremo a extremo de cada trabajador, incluidos los más lejanos, para ofrecer
visibilidad acerca de las rutas de red y las métricas de rendimiento, como la pérdida, la latencia y la fluctuación.

Path Visualization, patentada por ThousandEyes, ofrece una vista salto a salto de la red subyacente, que cubre de manera
exhaustiva la conectividad wifi, la conectividad VPN, las redes de los ISP de banda ancha, la WAN corporativa y las redes de
proveedores de SaaS.

Se admiten más de 79 complementos de navegador en Windows 7 o superior y Mac OS X 10.9 o superior.

Monitorice y reciba alertas acerca Identifique si el dispositivo Identifique si un terminal

del rendimiento de las redes wifi sobrecargado de un usuario
y los puntos de acceso de forma está contribuyendo a los
proactiva, desde la calidad de problemas de rendimiento
la señal hasta el rendimiento a través de las métricas
y la tasa de retransmisión del dispositivo, incluidas
la CPU y la memoria
VPN con pérdidas, una
puerta de enlace de red
o una alta resolución de
DNS están obstaculizando
la productividad de los
usuarios remotos
 Monitorice el rendimiento del usuario final a través de la VPN y el
perímetro de seguridad
ThousandEyes puede aislar rápidamente los problemas de rendimiento de los marcos de seguridad de la red, incluida la red
virtual privada (VPN) y la seguridad proporcionada por la nube y los servicios de perímetro seguro.

ThousandEyes proporciona a los equipos de servicio técnico la visibilidad necesaria para ofrecer asistencia a la fuerza laboral
moderna, donde sea que esté ubicada y tanto si está utilizando una VPN tradicional como las soluciones transversales de
seguridad de Servicios de acceso seguro en el borde (SASE).

• Visualización intuitiva de la ruta de extremo a extremo y visibilidad de los nodos y métricas de la red y la VPN
• Compatibilidad total con la monitorización de Cisco AnyConnect®
• Detección automática de proveedores de VPN y monitorización del rendimiento y la ruta de extremo a extremo
• Detección de la ruta de la red VPN superpuesta y subyacente y monitorización de la cabecera
• Rápida detección de los problemas que podrían estar afectando al rendimiento, como un nodo con pérdidas dentro de una red subyacente
que de otro modo quedaría oculta
• Detección de conectividad VPN no óptima y de errores en la configuración de túnel dividido que pueden afectar de manera negativa a la
experiencia del usuario

Facilidad de implementación y adaptabilidad

La monitorización del usuario final de ThousandEyes aprovecha los puntos de visibilidad del usuario, llamados Endpoint
Agents, dado que apenas conllevan gastos operativos para implementarlos y gestionarlos. Implemente los Endpoint Agents de
ThousandEyes a gran escala con confianza mediante herramientas de software de TI gestionado en dispositivos Windows y Mac.

El servicio del sistema se puede implementar mediante la interfaz de Cisco Media Services (MSI) y los instaladores de PKG con
registro automático. Los complementos del navegador Chrome 41 o superior, IE 11 o superior y Microsoft Edge 79 o superior son
compatibles con Windows 8 o superior y Mac OS X 10.9 o superior.

Mantenga la privacidad Configure el acceso Implemente una Software ligero que

del usuario al monitorizar basado en funciones monitorización permanente normalmente utiliza
únicamente los servicios para controlar qué y una monitorización menos del 1 % del
y dominios de las redes pueden ver los bajo demanda proactiva CPU y menos de
específicas definidas administradores para la resolución de 50 MB de memoria
por el equipo de TI. problemas ad hoc.

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