Objeciones •

•
Yo no creo
Necesito pensarlo más
• Ya tengo un asesor

al teléfono •

•
Puedo hacer rendir más mi dinero
No puedo pagarlo

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Manejo de objeciones al teléfono
Ya tengo Seguro
de Vida
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Manejo de objeciones al teléfono
 Ya tengo Seguro
de Vida
Respuesta:
Eso es magnífico (Nombre), obviamente, ya ha hecho algunos planes importantes.
La mayoría de mis clientes ya tenían Seguros de Vida cuando los conocí; después de reunirse conmigo,
descubrieron que Seguros Monterrey New York Life ofrece una variedad de Seguros y Productos
Financieros, y se alegraron de que hayamos revisado otras metas e ideas a seguir. Seguramente, si su
Seguro de Vida es suficiente, podré enfocarme en algunas otras necesidades y productos convenientes
para usted.
Tomando en consideración esto, ¿cuál sería el mejor momento para reunirnos, en la mañana o por la
tarde?

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Manejo de objeciones al teléfono
No tengo tiempo

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Manejo de objeciones al teléfono
 No tengo tiempo
Respuesta:
Se lo agradezco, y de hecho, todos mis clientes son gente muy ocupada por sus trabajos y familia.
Esa es la razón por la cuál, al conocerme quedan muy agradecidos conmigo por respetarles su
tiempo, presentándoles mis ideas y toda la información preparada de una forma profesional.
Generalmente sólo requiero de 20 minutos para mostrarle los puntos más importantes, pero puedo
alargarme para contestar cualquier pregunta que pudiera tener.
Tomando esto como base para reunirnos, ¿cuándo sería el mejor momento durante las mañanas o
por las tardes?

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Manejo de objeciones al teléfono
Estoy muy
ocupado
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Manejo de objeciones al teléfono
 Estoy muy
ocupado
Respuesta:
Entiendo que está muy ocupado, es por eso que le llamo para ver qué día y hora podemos
reunirnos, puedo verlo en su casa o en la oficina, como prefiera, si nos tomamos más tiempo es
porque usted así lo desea.
Tomando esto como base para reunirnos, ¿cuándo sería el mejor momento durante las mañanas o
por las tardes?

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Manejo de objeciones al teléfono
Podría mandarme
información

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Manejo de objeciones al teléfono
 Podría mandarme
información
Respuesta:
Lo haría con mucho gusto, si fuera posible. Pero cada plan es distinto porque depende de las
prioridades y metas de cada persona. Por eso nuestro primer paso es determinar cuáles son las
suyas. Si me permite nos podemos reunir y le platico qué es lo que hago para ayudarlo a lograrlas.
Tomando esto como base para reunirnos, ¿cuándo sería el mejor momento durante las mañanas o
por las tardes?

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Manejo de objeciones al teléfono
Ya cuento con
asesor
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 Ya cuento con un
asesor
Respuesta:
(Nombre del prospecto), eso no me sorprende. De hecho, eso es muy común. Permítame comentarle
que no es mi intención hacerlo cambiar en algo que usted ya inició. Normalmente cuando tomamos
decisiones importantes, la mayoría de nosotros nos sentimos complacidos cuando contamos con una
segunda opinión. Así podemos confirmar nuestra forma de pensar, o tal vez encontrar información
adicional que pudiera influir en nuestra decisión. De cualquier forma, usted se mantiene mejor
informado, por lo tanto resulta ser benéfico.
Tomando esto como base para reunirnos, ¿cuándo sería el mejor momento durante las mañanas o por
las tardes?

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Manejo de objeciones al teléfono
No tengo dinero

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Manejo de objeciones al teléfono
 No tengo dinero
Respuesta:
Agradezco mucho que me informe de esto, de hecho inicialmente algunos clientes me dicen lo
mismo. Algunas veces cuando llamo, la gente no se siente económicamente estable pero
después de reunirse conmigo, se dan cuenta que mi labor no se trata de hacerlos gastar dinero
en algún producto. Me gustaría ver si podría hacer lo mismo por usted.
Tomando esto como base para reunirnos, ¿cuándo sería el mejor momento durante las mañanas o
por las tardes?

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