Los principios de Crosby

1. La calidad es cumplir con los requisitos: En la industria automotriz e industrial,

la calidad se define como cumplir con los requisitos del cliente o usuario final.
Esto se aplica tanto a los productos como a los servicios.

2. El costo de la calidad es el costo de no hacer las cosas bien a la primera vez:

Los costos de los defectos de calidad pueden ser muy altos en la industria
automotriz e industrial. Por lo tanto, es fundamental implementar procesos y
procedimientos para minimizar el costo de no hacer las cosas bien a la primera
vez.

3. Cero defectos es posible: En la industria automotriz e industrial, los defectos

pueden ser costosos y peligrosos. El objetivo de cero defectos puede ser
alcanzable mediante la implementación de procesos de calidad adecuados.

4. La prevención es mejor que la corrección: En la industria automotriz e

industrial, la prevención de defectos de calidad es fundamental. Es importante
implementar medidas preventivas para minimizar la necesidad de corregir
problemas después de que se produzcan.

5. La calidad es responsabilidad de todos: En cualquier empresa, todos los

empleados deben ser responsables de la calidad y trabajar juntos para lograr
los objetivos de calidad. En la industria automotriz e industrial, esto es
especialmente importante debido a los requisitos de seguridad y
cumplimiento.

6. La medición es esencial para mejorar la calidad: La medición del rendimiento

es fundamental en la industria automotriz e industrial, para identificar áreas
de mejora y medir el éxito de las iniciativas de mejora de la calidad.

7. La gestión de la calidad es un proceso continuo: La mejora continua es

fundamental en la industria automotriz e industrial, y es necesario que las
empresas busquen constantemente maneras de mejorar sus procesos y
productos para mantenerse competitivas y cumplir con los requisitos
reglamentarios y de seguridad.

La aplicación Crosby

1. Mejora de la calidad de los productos y servicios: Al cumplir con los requisitos del
cliente y trabajar para alcanzar el objetivo de cero defectos, la empresa MECANICO
PERU puede mejorar la calidad de sus productos y servicios.
2. Reducción de costos: La prevención de defectos de calidad y la minimización de la
necesidad de corregir problemas después de que se produzcan pueden ayudar a la
empresa a reducir los costos asociados con la calidad y aumentar su rentabilidad.
3. Mejora de la eficiencia y productividad: Al implementar procesos de calidad
adecuados, la empresa Mecánico Perú puede mejorar la eficiencia de sus
operaciones y aumentar la productividad de sus empleados.
4. Fortalecimiento de la cultura de calidad: Al hacer que la calidad sea
responsabilidad de todos y promover una cultura de mejora continua, dicha
empresa mencionada puede fortalecer su compromiso con la calidad y crear un
ambiente de trabajo más positivo y colaborativo.

5. Aumento de la satisfacción del cliente: Al mejorar la calidad de los productos y

servicios y cumplir con los requisitos del cliente, MECANICO PERU puede aumentar
la satisfacción del cliente y fortalecer su reputación en el mercado.