RR maneja unos parámetros y unas funciones de búsqueda; que utilizamos depende del

parámetro que queramos buscar. Algunos de los métodos de búsqueda son: Nombre, teléfono,
identificación, cuenta, dirección y equipo.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Cuando realizamos ciertas búsquedas nos pueden arrojas dos resultados: Exacta, Inexacta.
Algunos métodos inexactos son:

Seleccione una o más de una:

a. Cuenta

b. Cedula

c. Dirección

d. Nombre

Cuando hacemos referencia a la unidad de vivienda o HHPP es el sitio físico (casa, local,
apartamento, etc.) donde se instalan los servicios de Claro. Este enunciado es:

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Los estados del suscriptor que podemos encontrar en RR son:

Seleccione una o más de una:

a. Activo / Nuevo

b. Cancelado / Cancelado debe

c. No recuperable

d. Cancelado Crédito

Cuando el suscriptor no disfruta de servicios con Claro pero su cartera tiene un saldo pendiente,
este estado es:

Seleccione una:

a. Nuevo

b. Cancelado

c. Cancelado debe
d. Cancelado Credito

La señora Ramona se comunica a la línea ya que había solicitado la cancelación del servicio y desea
validar el estado de su cuenta. Jaime asesor de la línea verifica que tiene un saldo a favor de
$40.000. Este estado del suscriptor se conoce como:

Seleccione una:

a. Cancelado Crédito

b. OT Pendiente

c. Cancelado

d. No recuperable

Retroalimentación

Titular de la cuenta ROSA solicita la desconexión de un decodificador adicional, cuando Pepe

asesor de la línea desconecta o retira el equipo del sistema ¿ En que estado queda?

Seleccione una:

a. AS (Activo con suscriptor)

b. ROB (Robado)

c. LOST (Perdido)

d. DS ( Deshabilitado con suscriptor)

Retroalimentación

Con la siguiente imagen, identifica cual es el comando que se debe presionar si realizo una
búsqueda por Nombre:
Seleccione una:

a. F13

b. F10

c. F8

d. F21

Si al realizar una búsqueda por cedula el resultado es el que esta en la imagen: Esta búsqueda es

Seleccione una:
a. Exacta

b. Inexacta

Es correcto afirmar que cuando yo realizo una búsqueda por cuenta, el resultado es exacto. Esto
debido a que no pueden existir varios usuarios asignados a un mismo numero de cuenta.

Seleccione una:
Verdadero

Falso