Mario Fernando Peña Aravena

De: erwin.gallardo@grupozener.es
Enviado el: jueves, 30 de marzo de 2023 18:27
Para: 'Victor Rene Navarro Osorio'; 'Carolina Paz Hurtado Peters'
CC: CLAUDIO ANTONIO ZUÑIGA PLAZA; Mario Fernando Peña Aravena; Pedro Antonio
Caballero Burgos; Alex Francisco Rebolledo Sandoval
Asunto: Vpn VTR Zener

Estimado Victor, me dirijo a usted por recomendación de l a mesa de ayuda de VTR, ya que desde el
día Sábado 27 de Marzo mi cuenta de VPN “egallardof” a través del cliente de vpn Forti Client no es
capaz de concretar conexión y muestra en pantalla el siguiente error:

Desde la mesa de ayuda me realizaron reseteo de la credencial, sin embargo el inconveniente

persiste.
Cabe destacar que se realizaron pruebas de conexión cruzadas con otro colaborador que posee
credenciales de este tipo, las cuales funcionan sin problemas en mi equipo, adicional a esto intente
loguearme con mis credenciales en el equipo de mi colega y se repite el mismo error que en mi
equipo.

1
Adjunto pantallazo del mismo equipo, distinta cuenta:

Ticket asociado mesa de ayuda VTR: 14110190

Esperando una buena recepción de esta solicitud me despido cordialmente.

Erwin Gallardo Fernandez

Bodega VTR

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