GOBIERNO Dirección Regional Unidad de Gestión Área de Gestión

de Educación Educativa Local Sandia Pedagógica

REGIONAL PUNO
“Año de la Unidad, la Paz y el Desarrollo”
“Gestionando Aprendizajes de Calidad con Pertinencia y Armonía con la Naturaleza”

Sandía, 31 de mayo de 2023.

OFICIO MÚLTIPLE N° 0018 - 2023-GR. PUNO-GRDS-DREP/DUGELS.

SEÑOR (A) : ……………………………………………………………………………………….
DIRECTOR DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS INICIAL, PRIMARIA Y
SECUNDARIA, EBA Y EBE.
PRESENTE.

ASUNTO : Difusión de Mesa de Ayuda Integrada.

REFERENCIA : Resolución Ministerial N° 0543-2013-ED

R.M. N.° 438-2022-MINEDU “Plan Cierre de Brecha Digital”.
OFICIO N° 00314-2023-MINEDU/VMGP-DITE
………………………………………………………………………………………………………………………………..
Es grato dirigirme a usted para saludarlo y hacer de conocimiento que la Dirección
de Innovación Tecnológica en Educación –DITE, viene desplegando diversas actividades en el marco de la
distribución de las tabletas a los beneficiarios. En ese sentido, se ha instalado la Mesa de Ayuda Integrada
Cierre de Brecha Digital Aprendo en casa, con la finalidad de brindar servicio de atención técnico y pedagógica
a especialistas, directivos, docentes y padres de familia de estudiantes en escenarios con y sin conectividad,
con relación a:

 Uso de tabletas y sus complementos

 Formateo de la tableta
 Actualización del Gestor de Contenidos
 Cuentas de Google Workspace (@aprendoencasa.pe)
 Cursos virtuales de PerúEduca
 Recuperación de cuentas de PerúEduca
 Sistema de Gestión de la Calidad del Servicio Educativo (SIMÓN)
 Otros que estén relacionados a la tecnología y/o servicios digitales

En ese sentido, la Mesa de Ayuda Cierre de Brecha Digital brinda los siguientes
canales de atención al usuario:

Sandia “Tierra del Mejor Café del Mundo”

 GOBIERNO Dirección Regional Unidad de Gestión Área de Gestión
de Educación Educativa Local Sandia Pedagógica
REGIONAL PUNO
“Año de la Unidad, la Paz y el Desarrollo”
“Gestionando Aprendizajes de Calidad con Pertinencia y Armonía con la Naturaleza”

 Portal de autoayuda: http://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa

 Formulario de consultas: https://ticket-tablet.minedu.gob.pe/
 Correo electrónico: serviciodeayuda@minedu.gob.pe (colocar N°de celular y DNI)
 Teléfonos: 01 6155802 / 01 6155890
 WhatsApp: 983099001
 Videollamadas por Teams: https://bit.ly/mesadayuda

Por tal motivo, solicito el apoyo en la difusión de estos canales en Institución

Educativa, a fin de promover el uso y aprovechamiento de las tabletas por los usuarios beneficiarios.

Atentamente,

OCT/ETIC-EPT
c.c. Archivo – 2023.

Sandia “Tierra del Mejor Café del Mundo”