¿QUÉ?

Evalua y analiza los procesos, productos, servicios y/o demás aspectos de otras
compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para
futuras estratégias.

5
¿POR QUÉ?
Permite que tu empresa reproduzca o adapte algunas de las acciones para atraer
al público y reconquistarlo.

¿DÓNDE?

W
Departamento de mercadeo.

¿CUÁNDO?
Cuando la empresa quiere analizar procesos específicos de otra empresa. Por
ejemplo, la logística de los productos de una tienda de electrónicos puede ser
relevante para optimizar y perfeccionar la logística de una tienda de juguetes.

¿QUIÉN?
Grandes empresas y multinacionales que cuentan con diversos departamentos.

2 ¿CÓMO?

H
Por medio de una secuencia de pasos comprendidos en el siguiente orden:
Determinar, Identificar, Recoger, Fijar, Desarrollar y Monitorizar.

¿CUÁNTO?
Los costos son variables, dependiendo de los requerimientos y la complejidad del
mercado (Las entrevistas grupales y encuestas generalmente son las más costosas)
+o- $12’660.000

1
E
¿EFECTO?
Agilizar procesos, impulsar ventas, conocimiento de preferencias de los clientes.