DETERMINACION Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA ADMINISTRATIVO

Pasos para solucionar un problema. Descripción.

Síntomas del Problema 1. No se pensó en un departamento de

despachos y empaques
2. Ocurren regularmente robos de
mercadería
3. Mejorar el servicio al cliente
4. Mejorar la efectividad en los
procedimientos, ya que son muy lentos
y radican en la perdida de tiempo, y
descontrol.
5. Reestructuración en las asignaciones de
puestos.
6. Actualizar mecanismos de seguridad
tanto físicas como procedimientos.
Explicar que es el problema. Los procedimientos ya soy muy
antiguos, y la tardanza de los envíos nos
dejan como vulnerabilidades con la
competencia.
Explicar por qué es un problema y dar una Recibimos quejas de clientes ya que el
razón de su importancia. envió es lento o el procedimiento de
empaque esta descontrolado por no
contar con este departamento.
Explicar que ha hecho para resolver el Proponer a junta directiva la idea de
problema. realizar un proceso más efectivo para
entrega de pedidos con una mayor
satisfacción en tiempo y menor perdida
de recursos.
Como podrían atacarlo. La actualización de los procedimientos
debe de estar de la mano de la
eficiencia eficacia y tiempo.
Determinar la importancia del problema La importancia de que el cliente tenga
su pedido al tiempo solicitado, ya que
dependemos de sus ventas para que
sigan comprando con nosotros.
Consecuencias de resolver el problema La consecuencia es que tendremos que
capacitar al personal con nuevos
procesos y esto lleva tiempo. Esto va de
la mano de la adaptación del nuevo
depto. De despacho y empaque.
Determinar la consecuencia de la no acción. Al no realizar el cambio de protocolo
podemos dejar en espera a clientes que
buscaran a la competencia para adquirir
su producto.
Determinar de antemano las dificultades que Contratación de un jefe con la
pueden presentarse y como sugiere que se experiencia de como agilizar un proceso
resuelvan. más rápido eficaz y eficiente para una
excelente puntualidad a los pedidos
solicitados.