Universidad Tecnológica de Honduras

Contabilidad General

Catedrático:

Lic. Mario Roberto Trejo

Alumno:

Carlos Alexis Luna Martínez

Cuenta:

201630030049

Tema:

Informe caso Harvard #2

Fecha de entrega:

10 – noviembre – 2021
 OBJETIVOS

Analizar el caso Dakota Office Products investigando los gastos

logísticos que hacen que la empresa obtenga resultados negativos.
Analizar y brindar soluciones en las áreas que tengan déficit.
Analizar la rentabilidad por cliente.
Determinar los problemas que causan el servicio de sobre mesa.
Analizar el comportamiento del sistema de intercambio electrónico
de Datos (EDI).
 RESUMEN

Dakota Office era un distribuidor regional de material de oficina a

instituciones y empresa, ofrecía una línea completa de productos
que iban desde sencillos instrumentos de escritura y elementos de
sujeciones hasta papel especial para modernas fotocopiadoras e
impresoras de alta velocidad.
DOP explotaba varios centros de distribución donde sus empleados
descargaban camiones con productos enviados por fabricantes y
llevaban las cajas a ubicaciones designadas en el almacén hasta
que los productos fueran pedidos por los clientes.
DOP adquiría material a muchos fabricantes distintos, para calcular
el precio cobrado por los productos a sus clientes finales, primero
añadían un 15% al coste de compra del producto para cubrir los
gastos generales de estos y luego añadía otro porcentaje para
cubrir los importes de cada año basándose en gastos de años
anteriores.
En el año de 1999 había implantado el intercambio electrónico de
datos denominado EDI por sus siglas en inglés y un nuevo sitio web
que permitía la recepción automática de los pedidos de los clientes,
también habían añadido de forma innovadora la entrega
“sobremesa” que consistía en entregar los pedidos por ellos mismos
sin tener que pagarles a terceros para entregarlo.
Se esperaba que esto mejorara la rentabilidad de DOP más, sin
embargo, su director general John Malone vio por primera vez
números rojos a pesar de que las ventas habían incrementado
respecto al año anterior.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

* Uno de los problemas era con el sistema EDI donde los

operadores o digitadores de entrada de datos tenían que verificar la
validez de los pedidos en línea por lo cual esto retrasaba ya que se
tardaba lo mismo sin importar la cantidad de pedidos haciendo el
proceso más lento y aumentaban las horas de trabajo.
* Los pedidos de sobremesa estaban sobrecargando a los
empleados y generaban problemas en las bodegas esto obligaba a
contratar más personal.
* Las furgonetas de reparto solo se usaban para los pedidos de
sobremesa pudiendo darle una mejor utilidad a estas las cuales
generaban mucho gasto.
 Análisis de rentabilidad del cliente A y B

Servicios prestados durante el año 2000 a los clientes A y B

Informe de rentabilidad por cliente

Informe de rentabilidad total de los clientes

 CONCLUSIONES

Se debe hacer una mejora en la planeación de cómo se están

operando las llegadas y las entregas, también una mejora del
sistema en el que las personas automáticamente pueden hacer sus
pedidos, elaborar un plan de distribución para que los camiones se
aprovechen al máximo, disminuir los gastos y los pagos a
transportistas independientes por los envíos ya que el DOP cobraba
casi lo mismo sin importar la distancia y el pedido del paquete que
los transportistas no hacían lo mismo generando más gastos por
envío.