Impacto que genera la rivalidad entre competidores de la educación superior en tiempos de

pandemia.

Andrés Felipe Suárez, Ana María Camacho Bohórquez, Nicol Alejandra Rubiano Rojas,
Katherine Echeverri Carvajal, Julie Dirley Bolívar Zamudio, Angela Lady Jimenez Gomez.

Maria Presentación Malo Peniche, Alumnos del Programa de Administración de Empresas,

Universidad Politécnico Grancolombiano, Bogotá, Colombia

Correspondencia:anjimenez58@poligran.edu.co;Ansuarez42@poligran.edu.co;kaecheverri@polig
ran.edu.co;nirubiano@poligran,edu,co; ancamacho21@poligran.edu.co.

Resumen:

El siguiente articulo tiene como objetivo identificar los diferentes factores adversos que impactan la
competitividad en las universidades de educación superior durante la emergencia sanitaria. Las
herramientas utilizadas para realizar la investigación fueron las matrices PESTEL para el estudio
del macroentorno y PORTER para el estudio del microentorno, con base a los resultados obtenidos
por estas matrices se realiza un análisis mixto donde se identifican los factores adversos con mayor
magnitud que impactan el sector educación superior; la variable con mayor influencia en el
subsector es la rivalidad entre competidores, durante la emergencia sanitaria se ven las diferentes
estrategias que adoptan las universidades para generar un margen de rentabilidad y mantenerse en el
mercado con su actividad económica, se identifica la competitividad con otras universidades en
cuanto la calidad de su educación superior y como estás proyectan una demanda preferencial en el
mercado.

Palabras Claves: Variable de impacto, PESTEL,educación,rivalidad entre competidores.

Abstract:

The following article aims to identify the different adverse factors that impact competitiveness in
higher education universities during the health emergency. The tools used to carry out the research
were the PESTEL matrices for the study of the macroenvironment and PORTER for the study of the
microenvironment, based on the results obtained by these matrices, a mixed analysis is carried out
where the adverse factors with the greatest magnitude that impact the higher education sector; the
variable with the greatest influence in the subsector is rivalry between competitors, during the
health emergency the different strategies adopted by universities are seen to generate a profit
margin and stay in the market with their economic activity, competitiveness with other universities
is identified Regarding the quality of their higher education and how you are, they project a
preferential demand in the market.

 Introducción

La educación superior es importante en educación superior durante la emergencia

nuestra sociedad ya que cumple con un papel
importante para el desarrollo, social,
económico y político en el país. Las
organizaciones de este sector han tenido que
adaptarse a retos tecnológicos, sociales y
políticos durante las últimas décadas ya que
debido a la emergencia sanitaria la cual inició
en noviembre de 2019 en la ciudad de Wuhan
y llegó a Colombia en el 2020, el gobierno
inicio cuarentena obligatoria en el país para
mitigar el impacto en la salud pública y la
economía generando impactos adversos que
afectaron directamente a las instituciones
universitarias y sus estudiantes por el
desempleo en el país, y la competitividad en
el mercado. La emergencia sanitaria llevó a
que cada institución innovara e implementara
nuevas metodologías de enseñanza y
aprendizaje remotos y entre otras estrategias
de adaptabilidad al cambio para el progreso
de la educación, demanda del mercado y
tecnología.
El trabajo tiene como objetivo identificar los
diferentes factores adversos que impactan la
competitividad en las universidades de
sanitaria y busca detectar las estrategias de las
universidades para adaptarse a los nuevos
procesos económicos, tecnológicos y de
conocimientos en TICS con el fin de
contrarrestar el impacto que se desarrolló
durante la emergencia sanitaria
El presente artículo se sectorizo de la
siguiente manera: En la primera parte se
evidencia el resumen del sector en donde
identificamos el objetivo del trabajo y la
variable de mayor impacto que es la rivalidad
entre competidores. En la segunda parte se
evidencia la introducción donde indica el
origen del problema, cómo ha impactado la
emergencia sanitaria en el sector educación
superior, el contexto general del artículo,
cuáles fueron las diferentes estrategias
adoptadas por las instituciones educativas de
educación superior con el fin de mitigar el
impacto que sobrellevó la emergencia
sanitaria. Luego encontramos el marco
contextual en donde describe la problemática
que enfrenta el sector, los diferentes factores
adversos que lo impactan, como han
reaccionado las diferentes entidades
universitarias, las diferentes a estrategias que de 0,64% y anual llegó a 1,56% analizado por
se diseñaron para mantenerse en el mercado, el Dane. En el sector educación se registró
ampliando las ofertas educativas, facilidades una variación anual de -8,10% la cual fue
de pago, impulsando también la virtualidad, menor. Las mayores disminuciones de precio
con el fin de mejorar la calidad de las se reportaron en las subclases de
universidades del País y como estas están inscripciones y matrículas en carreras
trabajando en la actualidad. Para finalizar universitarias (-25,42%).
encontramos la metodología en la que se
La educación superior se vió impactada
detallan los análisis realizados con las
debido a factores adversos que se constituyen
matrices PESTEL y PORTER con los cuales
como amenaza para el desarrollo del
se detectan los diferentes factores adversos
subsector.
que impactan el sector , la población objeto y
paso a paso del procedimiento del estudio. Se puede evidenciar que uno de los factores
adversos, se identifica el alto nivel de
 Marco Contextual competencia en la calidad de la educación; en

De acuerdo con el análisis de las matrices de Colombia hay 110 universidades de las cuales

PESTEL y PORTER, se detectaron factores 97 están clasificadas en un ranking. La

adversos que impactaron en el sector de la Universidad Nacional Ocupa el primer lugar

educación superior, evidenciando así una de 39 universidades en la clasificación de

problemática enfocada en la rivalidad entre Scimago como universidad actualizada, está

diferentes universidades; donde el sector se clasificada en los más alto en Colombia. En

vió afectado en su actividad económica por la Ingenierías, la universidad de Santander tiene

alta oferta y la poca demanda durante la el ranking más alto en Colombia con el

emergencia sanitaria. puesto 42. En economías emergentes

actualizado con la universidad Javeriana es la
Debido a la emergencia sanitaria la cual
mejor entre las 8 universidades en Colombia
inició en noviembre de 2019 en la ciudad de
y 90 universidades aparecen en el ranking
Wuhan y llegó a Colombia en el 2020, el
web of Universities de Webometrics.
gobierno inicio cuarentena obligatoria en el
(UniversityGuru,2021).
país para mitigar el impacto en la salud
pública y la economía. Por tal motivo se Por otro lado, la competitividad entre

generó un aumento en la inflación generando instituciones académicas ha llevado a una

un alza debido a la depreciación de la moneda competencia irregular en el mercado

nacional con respecto al dólar, según el generando un desbalance debido a la alta

informe de inflación de febrero de 2021 fue oferta y disminución en la demanda.

Debido a las diferentes ofertas en pregrado
durante la emergencia sanitaria
disminución en las inscripciones
educación superior, diferentes universidades
de Bogotá aplicaron mayores descuentos en
los pregrados, aumentando
competitividad en precios, los descuentos van
desde 10% a 30% para estudiantes nuevos y
antiguos para asegurar la permanencia ya que
según análisis de Ascun el índice de
deserción estaría entre un 23% a 25% y en el
2021 de un 20%, 2022 un 18%. Hay 5
universidades con los precios
económicos para el programa Administración
de empresas, derecho, arquitectura
contaduría pública siendo las primeras tres
mencionadas las más demandadas a nivel
nacional. (El Espectador,2020).
Según el análisis, otra causa que aumenta
directamente la rivalidad entre
competidores es la reducida cooperación
entre empresas del subsector desde áreas
privadas y gubernamentales, la mayoría de las
universidades se sostienen por las matrículas
de los estudiantes, donde buscan nuevas
alternativas para mitigar el impacto en la
matrícula y ayudar al sostenimiento de los
estudiantes o la conectividad. Siendo así una
amenaza entre los competidores ya que no
todos reciben las mismas ayudas y no tienen
alto volumen de matrículas para
sostenimiento. La causa de esto es la
disminución de matrículas por parte de
estudiantes a pregrados universitarios durante
la emergencia sanitaria evidenciando así una
y la problemática que afecta la utilidad de las
en universidades y el progreso de la educación
superior.
Los estudiantes no solo evalúan el hecho de
así la
poder ingresar a una universidad con
estándares de calidad altos, también buscan
oportunidades donde puedan estudiar de
manera presencial, si bien la modalidad
virtual es viable para los estudiantes durante
la pandemia. Es por esto que de las 87
universidades registradas en el Sistema
más
Nacional de Información de la Educación
Superior para Septiembre del 2020 un 62% de
y
las inscritas en el sistema cuenta con un
avance importante en adaptación de las
situación vivida a nivel mundial y este
porcentaje corresponde a las universidades
privadas, las cuales han otorgado a sus
los estudiantes la opciones necesarias para que la
metodología de estudio aunque cambio de
presencial a clases en línea continua y
perdure siendo de calidad.
Realizando un análisis de las carreras que
perduraron y se mantuvieron en auge en
medio de la pandemia por el Covid-19 se
encuentran de una forma considerable todas
aquellas carreras que tienen vínculo directo o
indirecto con la tecnología, carreras tales
como Profesionales en TI, Ingenierías de
su
sistemas, desarrolladores de Software,
seguridad informática, soporte técnico etc.;
tales carreras con porcentajes como 94.7% de
los profesionales o personas vinculadas De acuerdo con la anterior la mayoría de las
laboralmente con alguna rama de la universidades que optaron por brindar clases
tecnología mantuvieron sus empleos durante en modalidad presencial, tuvieron que
la pandemia e incluso incremento de implementar programas para que en
solicitudes por parte de la alta demanda de pandemia los estudiantes pudieran tomar las
sus servicios. clases 100% virtual.

Dado a lo anterior se puede deducir que las Todos los sectores económicos a nivel global
carreras con mayor impacto y por ende mayor tuvieron que reinventarse, generar nuevas
auge son las carreras informáticas, sistemas, ideas y opciones de negocio. Es por esto que
telecomunicaciones y afines. se cerró la oportunidad de laborar
presencialmente por un largo tiempo, y se
En la situación actual, de acuerdo con la
generó la oportunidad de adaptarse a los
información de clasificación de calidad, se
nuevos procesos tecnológicos y
analiza que un 88% de las universidades
conocimientos en TICS.
tienen una clasificación de calidad en
educación, esto aumenta la preferencia en los Con el fin de contrarrestar el impacto que se
estudiantes en encontrar instituciones que le desarrolló durante la emergencia sanitaria, se
brinden las mejores oportunidades crearon herramientas de ayuda para apoyar la
profesionales, teniendo en cuenta la situación subsistencia de muchas instituciones de
actual del país y la baja inscripción a educación superior que en conjunto con
matriculas para la educación se genera una agentes gubernamentales, el gobierno
alta competitividad donde solo las nacional y recursos propios, se logró
universidades que creen alternativas tienen la implementar un proyecto lo bastante
posibilidad de aumentar sus matriculas. Es llamativo como lo es Matricula Cero lo cual
por esto que el Ministerio de Educación con busca llamar la atención de mucho jóvenes
el apoyo de Unesco-IESALC y la Asociación quienes salieron en medio de la pandemia de
Colombiana de Universidades (Ascun) sus estudios bachiller sin tener la entrada
realizan un acuerdo para que todas las económica sostenible para el pago de una
instituciones de educación superior brinden matrícula o para aquellos jóvenes quienes
educación de calidad, donde la evaluación dejaron congelados sus estudios y sueños
puedan dar cuenta de su mejoramiento y el esperando una pronta reactivación de la
interés por la búsqueda de educación de alta economía para así retomar sus estudios
calidad académicamente. universitarios.
(Mineducación;2021).
Aunque dicho proyecto de matrícula cero
benefició a miles de jóvenes afecto de manera
considerable de forma directa a dichas
entidades las cuales la mayoría de sus
ingresos eran provenientes del ingreso de
matrículas.
En la actualidad el gobierno genera ayuda a
los estudiantes en las matricula para
inscribirse a pregrados de educación superior
a nivel nacional, en las diferentes regiones,
como el programa jóvenes a la U , mitigando
la deserción y beneficiando a los estudiantes
y universidades a continuar con la actividad
económica. Esto contribuiría a disminuir el
riesgo del 30% para el 2022, de que se genere
la estanflación; esta se genera cuando no se
genera crecimiento económico al igual que se
mantienen elevados indicadores como la
inflación o desempleo.
La emergencia sanitaria ayudó a que varias
universidades generaran diferentes estrategias
para la competitividad en el mercado por
obtener mejores estándares de calidad en
educación ya que en Colombia la mayoría de
las universidades tiene una clasificación de
calidad.
 Metodología.
En el desarrollo del artículo se analizó como
población de estudio el subsector 8544 el cual
corresponde a Educación de universidades,
según el código CIIU son universidades las
instituciones que acrediten su desempeño con
criterio de universalidad en las siguientes
actividades: La investigación científica, la
formación académica en profesiones o
disciplinas y la producción, desarrollo y
transmisión del conocimiento y de la cultura
universal y nacional.
La metodología usada es de tipo descriptivo
documental, de forma cualitativa y
cuantitativa, toda la información obtenida se
realizó a través de las fuentes primarias de
internet y documentos del sector. Además, se
realizó un análisis de las matrices PESTEL y
PORTER, donde se estudió el macroentorno
y microentorno del subsector, además se
identificaron los factores relevantes del
subsector, luego se realizó una ponderación
que nos definió la variable de impacto,
ayudando a dar vida al objetivo de este
articulo investigar los diferentes factores
adversos que impactan la competitividad en
las universidades de educación superior
durante la emergencia sanitaria.
Para la realización de este, se tienen en cuenta
artículos de revisión de internet, los cuales
podemos encontrar en revistas como el
tiempo, el espectador y revista economía,
además de eso se tuvieron en cuenta
documentos relevantes que se podían
descargar de varias universidades como
proyectos de grado o tesis relevantes, para
poder hacer una investigación clara y poder
llegar a nuestro objetivo.
El desarrollo del proyecto se enfocó en las número paso de un 1.5 en 2018 a un 1.8 en el
entidades de educación superior y como estas 2019 y así sucesivamente, teniendo como
se desarrollaron durante la pandemia para ser factor importante un poco más de historia ya
competitivas, para esto se definió el subsector que según estudios el porcentaje de población
universitario, los cuales prestan servicios joven el cual es el nicho mas grande y
intangibles como la educación, se presentaron probable para matricularse en una carrera
generalidades del sector como el crecimiento, universitaria también a disminuido en 1973 la
principales competidores y la partición en la población joven comprendida entre los 15 y
exportación, entre otros. 19 años representaba un 11.8% pero en la
actualidad dicha población representa solo un
Posteriormente se realizó el análisis del
9%, valores los cuales es sumamente tenido
macroentorno a través de la matriz PESTEL,
en cuenta para la cantidad baja de demanda
se evidenció que la principal amenaza se
versus la oferta y nuevas instituciones
encuentra en el factor económico por el
educativas emergentes.
cambio en la inflación y la principal
oportunidad se da por el TLC, por medio de
PORTER se genera el análisis en el
 Análisis de resultados
microentorno enfocándose en el subsector,
donde se evidenció que la principal
oportunidad se basa en la entrada de nuevos
competidores que igualmente puede ser visto
como una amenaza para el sector, los factores
críticos de éxito se basan en la importancia e
impacto que tiene cada factor en el desarrollo
de la actividad económica.

El mayor impacto se encuentra la rivalidad

entre competidores, de acuerdo con las
matrices de diagnóstico las cuales nos indican
que esta es la variable que presenta más
impacto en la competitividad de los actores
que integran la educación superior.

Teniendo en cuenta el aumento paulatino de

año tras año en la deserción universitaria por
razón principal de la actual pandemia dicho
En cuanto a los resultados obtenidos por llegar a vivir la sociedad dadas
parte del desarrollo de las matrices de condiciones de inequidad o limitaciones
PESTEL y PORTER basado en la para el acceso a la educación, lo cual
identificación de variables que genera descontento social.
condicionan la actividad económica tanto
Por otra parte, el análisis de la
a nivel interno como a nivel externo, se
matriz de PORTER destaca que los
puede apreciar que el comportamiento de
factores críticos destacables corresponden
dichos elementos dependen
a la rivalidad ente competidores (-3) y el
significativamente del enfoque que se le
está dando al estudio, donde en cuanto al
análisis de la matriz de PESTEL
encontramos que las variables mas
influyentes corresponden a la relacionada
con los aspectos económicos (-6,0) los
cuales se encuentran influenciados por la
situación económica del país y su
dinámica con el entorno global, donde la
inflación y las altas tasas de cambio de
divisas representativas, como es el caso poder de negociación con clientes (-2),
del dólar, generan un impacto respecto a donde estos
la seguridad de provisión de bienes y dos aspectos
servicios dado que a su vez, estos se encuentras
influyen sobre variables de tipo
tecnológico y social, lo que hacen que se
genere un ecosistema propicio para que la
competitividad del sector se vea afectada,
por otra parte se destacan los aspectos
sociales (-1,8) que constituyen un eje
fundamental para que se propicien
espacios de cambio conforme las estrechamente relacionados, dado que

realidades y circunstancias que puede estos dependen de la oferta educativa

existente y la demanda aparente por la calidad, mejores exámenes de estado y
toma de estos servicios, ya que, la oferta profesiones, es así que, la rivalidad entre
educativa es bastante amplia dado que se competidores es marcada y constante.
ha identificado que en el país existen
2.El efecto en estas dada la pandemia por
registradas mas de 110 instituciones
COVID-19 fue drástico en este tipo de
educativas de las cuales 97 se encuentran
institución, donde si bien, existen carreras
clasificadas dentro de un ranking el cual
virtuales donde perece se cumplen las
destaca aspectos en el goodwill que hacen
condiciones de bioseguridad, también la
que esta resalte sobre las demás, sin
capacidad adquisitiva de la población
embargo esto repercute directamente en el
disminuyó, muchas familias se
aspecto relacionado con los clientes, ya
encuentran recuperándose tras la quiebra
que estas instituciones pretenderán
total y, la inversión en educación decreció
incrementar el valor de sus matriculas y
de forma significativa.
costo semestral, lo cual hace que el
acceso a este tipo de educación se 3. Dada la devaluación del peso, nos

concentre en la población que tiene la encontramos en un momento de crisis

capacidad económica para cubrir estos económica pandémica, donde la inflación

gastos y adicionalmente el sostenimiento generará aumento en precios de bienes y

de los estudiantes. servicios, afectando a un sector tan

golpeado por la misma como lo es el
FUGURA 1 : Grafica PESTEL.
sector educativo, donde para mantener
FIGURA 2:Grafica PORTER precios competitivos, tendrían que dejar
de percibir márgenes de Ganancia
proyectados desde cinco años atrás.
 Conclusiones

1.El presente artículo contuvo el sector de

4.La demanda educativa en el país, y el
las entidades de educación superior, el
poder de crecimiento de los colombianos
subsector universitario, presta servicios
ha hecho que este sector no muera, ya que
intangibles como la educación, y este tipo
la demanda laboral exige profesionales
de establecimientos son competitivos en
con experiencia educativa alta, lo que
cuanto a sus acreditaciones en alta
hace que cada Uno de los educadores
deba mejorar y prepararse tanto personal
como profesionalmente.
5.Gracias al nivel de educación y los
estándares de calidad de las universidades
tanto públicas como privadas en
Colombia, generan confianza el futuro
profesional, a confiar en el pensum
académico de las instituciones los cuales
han tenido que cambiar a lo largo de los
años adaptándose a la necesidad
comercial del mundo.
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