ENRIQUE
PALOMINO
PERFIL
Tengo 27 años de edad, vivo en
San Miguel y busco un trabajo
de tiempo completo.
Como Asesor de Atención al
Cliente cuento con buenos
indicadores de tiempo de
gestión (TMO) y de satisfacción
(NPS).
Soy una persona respetuosa,
con gusto por la actividad
física. Aspiro a una vida sana y
a asumir cada vez más
responsabilidades en mi familia.
Cumplido el horario laboral,
realizo un repaso académico
para retomar la universidad, a
la vez que busco certificar mi
dominio del idioma inglés.
CONTACTO
WHATSAPP:
992 834 435
CORREO ELECTRÓNICO:
palominobeltranenrique@gmai
l.com
Asesor de Atención al Cliente
EDUCACIÓN
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Marzo 2015 – Diciembre 2017
Estudiante de 6to ciclo de Geografía. Muestro buen manejo de textos. Participo
en voluntariado ambiental en formaciones de lomas costeras de Lima.
Colegio María Alvarado
Marzo 2000 – Diciembre 2013
Egresado de la Educación Básica Regular. Tres veces brigadier escolar. Miembro
de los equipos de vóley mixto y de futsal masculino.
EXPERIENCIA LABORAL
Fractalia Perú S.A.| Fractalia: Asesor de Atención al Cliente
Marzo 2023 – Mayo 2023
Complemento la buena atención telefónica con una correcta comunicación por
correo electrónico. Gestiono solicitudes siguiendo los procedimientos
establecidos, verificando y adjuntando los documentos necesarios.
Servicios de Call Center del Perú S.A.| SCC: Asesor de Atención al Cliente
Octubre 2022 – Febrero 2023
Mantengo buenos indicadores de tiempo de gestión y de satisfacción, siendo
promovido a una caja de atención de mayor dificultad en el tercer mes.
Impulsa 365 S.A.C. | A365: Asesor de Atención al Cliente
Febrero 2022 – Abril 2022
Cuido mi gestión de llamadas en mi cubículo. Descuido mi indumentaria,
conectividad móvil y hora de ingreso, perjudicando mi imagen dentro del equipo.
Proactivamente monitoreo mi TMO diario y mensual y aporto tipificación de 3
niveles de 111 casuísticas atendidas, organizando los protocolos de atención
establecidos. Nóminas me direcciona a un contrato mal redactado, no
renovando el mismo por no haber superado el periodo de prueba.
APTITUDES
Bilingüe 35%
Ventas 30%
ATC 100%
Cross 60%